СОДЕРЖАНИЕ Маркетинг. Теоретические основы развития коммуникативного комплекса маркетинга 4 Понятие комплекса маркетинговых коммуникаций 4
 Скачать 153.32 Kb.
|
1 2 Из анализа видно, что в целом реклама в СМИ является не достаточно эффективной, к. э. равен всего 0,11. Реклама в интернете является вполне себе эффективной, по сравнению со СМИ. Но участие в выставках является самым эффективным мероприятием, коэффициент эффективности составляет целых 0,53, что показывает высокий результат. Только есть один минус. Данное мероприятие является самой высокозатратной рекламой, по сравнению с двумя предыдущими, ее стоимость была оценена в 6 млн. рублей за 2021 год. Если сравнивать все используемые виды рекламы, то можно сказать, что наиболее эффективной является участие в выставках и реклама в интернете. В результате, можно сказать, что интернет ресурс привлекает небольшие фирмы, участие в выставках является отличным вариантом по привлечению крупных клиентов. Отдельно был проанализирован сайт компании, при помощи метода экспертной оценки в сравнении с основным конкурентом ООО «Норд». Для анализа сайта были привлечены 5 экспертов маркетингового отдела и отдела продаж. Оценка проводилась по пятибалльной шкале. Данный анализ представлен в таблице 4.1.2. Таблица 4.1.2 – Оценка эффективности сайтов компаний – конкурентов
В результате проведенного анализа можно сказать, что сайт компании уступает по своим параметрам основному конкуренту, а именно по критериям: организации обратной связи, консультированию в режиме реального времени и отсутствие раздела «Инновации», где компания описывает используемые новшества и их обоснования. Компания «Феникс» занимает более выигрышное положение в отношении параметров «Удобства пользования сайтом» и «Позиционирование раздела «О компании». 4. 2. Анализ сбыта продукции Для начала был проведен анализ каналов сбыта с экономической точки зрения, а именно, анализ прибыльности каналов, представленный в таблице 4.2.1. Таблица 4.2.1 – Анализ прибыльности каналов сбыта
Продолжение таблицы 4.2.1 – Анализ прибыльности каналов сбыта
В результате проведенного анализа, можно сказать, что наиболее прибыльным является канал оптовой продажи, отношение прибыли к объему продаж которого составляет 40,61%, далее идет розница с показателем 20,39% и другие предприятия с показателем 13,07%. Далее был проведен экспертный анализ, в котором приняли участие 7 экспертов экономического, маркетингового отдела и отдела продаж см. табл. 4.2.2. Оценка проводилась по десятибалльной шкале. Таблица 4.2.2 – Оценка показателей каналов сбыта
В результате проведенного анализа, можно сделать вывод о том, что наиболее прибыльным является оптовый канал продвижения, но наиболее перспективным является канал продвижения компаниям (другие компании). Таким образом, необходимо уделить особое внимание расширению канала продвижения в компаниях и поддерживать оптовые и розничные каналы. 4. 3. Анализ личных продаж Для начала проведем анализ по клиентам, то есть эффективность личных продаж продавцов потребителям, см. ниже табл. 4.3.1. Таблица 4.3.1 – Анализ продаж по клиентам и менеджерам
В результате проведенного анализа, можно сказать, что наиболее профессиональными менеджерами являются Потапов С. Г. и Иванова И. М. Они специализируются преимущественно на дилерах (оптовиках) и других компаниях. Волков А. А. – новый сотрудник компании не наработал опыта и клиентской базы. Попов В. В., Катков И. С., Васин Г. В. и Егоров Д. Е. специализируются на продаже розничным торговцам. В результате различных коммуникаций, на предприятие обратилось порядка 525 потенциальных клиентов, и было потеряно 306 клиентов, это более 35% от всех потенциальных и реальных клиентов. Данная ситуация говорит о недостаточном профессионализме менеджеров. 4. 4. Анализ пиар (PR) – деятельности Эффективность PR деятельности можно оценить, путем анкетирования сотрудников и клиентов компании и сравнения данных с главным конкурентом – ООО «Норд». Для анализа PR было проведено анкетирование среди 5 сотрудников организации маркетингового, финансового, конструкторского отделов и отдела продаж см. табл. 4.4.1. Таблица 4.4.1 – Анализ пиар-деятельности компаний – конкурентов
Из проведенного анализа видно, что компания ООО «Феникс» уступает в PR-деятельности своему основному конкуренту. Слабыми сторонами компании являются: внешний вид сотрудников (отсутствие формы), обратная связь, грамотная речь сотрудников и качество проведенных пресс-релизов. Из преимуществ можно отметить позиционирование компании и продукции. Заключение Благодаря данной работе, стало ясно, что система маркетинговых коммуникаций является ключевым элементом продвижения товара на рынке и привлечения новых клиентов. Современные технологии позволяют воздействовать единовременно на различные сегменты потребителей, именно поэтому предприятиям необходимо использовать наиболее действенные методы маркетинговых коммуникаций наиболее подходящие к виду товаров. Коммуникационная политика компании ООО «Феникс» строится на основе плана маркетинговых коммуникаций, который в свою очередь создается на основе плана маркетинга. План маркетинга представляет собой документ, в котором отражается анализ текущей маркетинговой ситуации, идентифицируются рыночные возможности, устанавливаются цели развития и намечается план действий, направленных на их достижение. В результате выявленных сильных, слабых сторон, возможностей и угроз, можно сказать, что на предприятии существуют следующие проблемы: непрофессионализм менеджеров; недоработка сайтов; слабое продвижение продукции; низкие позиции PR; высокие затраты на рекламу ( ярмарки, выставки). Для решения вышеприведенных проблем будем использовать сильные стороны предприятия и его возможности. Так, вопрос непрофессионализма менеджеров можно решить за счет опыта двух высококвалифицированных менеджеров и специальной программы поддержки малого и среднего бизнеса, которая предоставляет льготу на обучение персонала по необходимой специальности. Сайт необходимо будет доработать высококвалифицированному специалисту и команде инженеров, учитывая необходимость функции он-лайн консультирования и страничку «инноваций». Для увеличения объемов продаж необходимо разработать акции по сбыту несезонной, и новой продукции, развивать перспективные каналы сбыта. Компании также необходимо удержать свои конкурентные позиции, для этого необходимы мероприятия по формированию имиджа и брендинга компании, так же необходимы мероприятия в направлении клиентоориентированности. Коммуникация становится основным фактором успеха в управлении маркетингом. Взгляд на анализ и управление коммуникациями является комплексным и именно коммуникативная стратегия является ключевым элементом стратегии маркетинга. Список используемых источников 1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) [Электронный источник] / URL: http://www.consultant.ru/popular/advert/ (дата обращения 23.05.2022) 2. Ананьева Л. Ю. Формирование комплекса коммуникаций / Людмила Ананьева // Маркетинг. – 2019. – 27 апр. – с. 1-14. 3. Белобородова А. Л., Мартынова О. В. Управление продажами /А. Л. Белобородова, О. В. Мартынова. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2016. – 88 c. 4. Бернейс Э. Пропаганда / Эдвард Бернейс; Пер. с англ. – И.Ющенко. – М.: Hippo Publishing, 2010. – 176 с 5. Котлер Ф. Основы маркетинга / Филип Котлер; Пер. с англ., вступительная статья, примечания и оформление – издательство «Прогресс», 1990. – с. 281-317. 6. Куликова А.В. Маркетинговые коммуникации. Учебно-методическое пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет им. Н. И. Лобачевского, 2016.– 62 с. 7. Николаева М.А. Основы рекламы: учебно-методический комплекс / М. А. Николаева; ФГБОУ ВПО «Урал. гос. пед. ун-т». – Екатеринбург, 2012. – 380 с. 8. Рыбченко С. А., Евстигнеева Т. В. Методы стимулирования сбыта: учеб. пособие / С. А. Рыбченко, Т. В. Евстигнеева. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 184 с. 1 2 |