пов в орг (2). Теории поведения человека в организации
 Скачать 1.26 Mb.
|
1 2 6. Теория социального научения В 70-е годы бихевиоризм представил свои концепции в теории социального научения. По мнению А. Бандуры (1965), человек склонен подражать поведению других людей с учётом того, насколько благоприятны могут быть результаты такого подражания для него. Т. о., на человека влияют не только внешние условия. Он постоянно должен предвидеть последствия своего поведения путём его самостоятельной оценки. В начале своей карьеры Бандура в основном сосредоточился на проблемах научения как следствия прямого опыта. Этот интерес привел к программе исследований, посвященной изучению механизмов обучения. Начав с методологии «стимул-реакция», он пришел к выводу, что для человеческого поведения данная модель не вполне применима, и предложил свою модель, которая лучше объясняет наблюдаемое поведение. На основании многочисленных исследований он пришел к выводу, что людям далеко не всегда требуется для научения прямое подкрепление, они могут учиться и на чужом опыте. Научение через наблюдение необходимо в таких ситуациях, когда ошибки могут привести к слишком неприятным или даже фатальным последствиям. Так появилось важное для теории Бандуры понятие косвенного подкрепления, основанного на наблюдении за поведением других людей и последствиями этого поведения. Иными словами, значительную роль в социальном научении играют когнитивные процессы, то, что думает человек о заданной ему схеме подкрепления, предвосхищая последствия конкретных действий. Исходя из этого, Бандура уделял особое внимание исследованию подражания. Он обнаружил, что в качестве моделей для подражания выбирают людей своего пола и примерно того же возраста, которые с успехом решают проблемы, аналогичные тем. что встают перед самим субъектом. Большое распространение имеет подражание людям, занимающим высокое положение. При этом более доступным, т. е. более простым, образцам, а также тем, с которыми субъект непосредственно контактирует, подражают чаще. Исследования показали, что дети, как правило, подражают сначала взрослым, а затем сверстникам, чье поведение привело к успеху, т.е. к достижению того, к чему стремится и данный ребенок. Бандура также обнаружил, что дети часто подражают даже тому поведению, которое у них на глазах и не привело к успеху, т. е. они усваивают новые модели поведения как бы «про запас». Особую роль в формировании образцов поведения играют средства массовой информации, распространяющие символические модели в широком социальном пространстве. Легко вызывается и подражание агрессивному поведению, особенно у детей. Так, отцы сверхагрессивных подростков служат им образцом такого поведения, поощряя их к проявлениям агрессии вне дома. Исследования Бандуры и его первого аспиранта Р.Уолтерса причин агрессивности в семье продемонстрировали роли вознаграждения и подражания в формировании определенных моделей поведения у детей. При этом Уолтерс пришел к выводу о том, что разовые подкрепления более эффективны (во всяком случае при развитии агрессии), чем постоянное. В работах Бандуры впервые исследовались и механизмы самоподкрепления, связанные с оценкой собственной эффективности, умения решать сложные проблемы. Эти исследования показали, что человеческое поведение мотивируется и регулируется внутренними стандартами и чувством своей адекватности (или неадекватности) им. Люди с высокой оценкой собственной эффективности легче контролируют свое поведение и действия окружающих, более успешны в карьере и общении. Люди с низкой оценкой личной эффективности, напротив, пассивны, не могут преодолевать препятствия и влиять на окружающих. Таким образом, Бандура приходит к выводу, что наиболее значимым механизмом персонального действия является ощущаемая человеком эффективность попыток контроля над разнообразными аспектами человеческого бытия. Согласно теории социального научения Д. Роттера, социальное поведение включает в себя следующее:
Главные исследования Роттера связаны с изучением индивидуальных различий в представлениях людей об источниках подкрепления. Эти представления зависят от того, на кого люди возлагают ответственность за происходящее с ними. Он ввел понятие ожидания,т.е. уверенности (или субъективной вероятности) в том, что определенное поведение в данной психологической ситуации будет подкреплено. Часть людей уверена, что они могут повлиять на получаемые подкрепления, и это люди с интернальным (внутренним) локусом контроля. Другая часть считает, что подкрепления - дело случая или судьбы, это люди с экстернальным локусом контроля. Работы Роттера показали, что люди с внутренним локусом контроля не только более успешны, но и более здоровы и душевно, и физически. Было показано также, что локус контроля закладывается в детстве и в значительной мере определяется стилем воспитания. Роттер разработал широко применяемый тест «Шкала интернальности-экстернальности», а также ряд других популярных личностных тестов. В 1981 г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», дополняя идеи МакГрегора (теории «X», «Y»). Изучив японский опыт управления, Оучи пришёл к выводу о том, что может быть предложен эффективный тип японского подхода к управлению. Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек-это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идея теории «Z» сводятся к следующему:
Заключение организационный менеджмент персонал бихевиоризм Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все люди разные. Люди ведут себя по–разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять ими. Но проблема управления человеком в организации не сводится только к взаимодействию работника и менеджера. В любой организации человек работает в окружении коллег, товарищей по работе. Он является членом формальных и неформальных групп. И это оказывает на него исключительно большое влияние, либо, помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя его способности и желания работать производительно, с полной отдачей. Группы играют очень важную роль в жизни каждого члена организации. Поэтому менеджмент должен учитывать этот факт в построении работы организации, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как индивида, обладающего набором определенных характеристик, как специалиста, призванного выполнять определенную работу, как члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении, и как человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с принципами научения поведению. Список используемой литературы 1. Бардасова Э.В. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие для слушателей магистратуры / Э.В. Бардасова, Е.А. Сергеева.— Казань: Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2013. — 104 c.. 2. Басенко В.П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений/ Басенко В.П. - М. : Дашков и К, 2014. 3. Валеева Е.О. Организационное поведение: учебное пособие/ Валеева Е.О. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015.— 176 c. 4. Веснин В.Р. Теория организации и организационного поведения : учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2014. 5. Виноградова И.М. Организационное поведение: учебно-методический комплекс для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 080200.62 «Менеджмент» и 080100.62 «Экономика» / И.М. Виноградова, В.И. Новичков, В.В. Семенова. — 96 c. 6. Джордж Дж.М. Организационное поведение. Основы управления: учебное пособие для вузов/ Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.— 460 c. 7. Елина В.Н. Организационное поведение в отрасли производства: методическое пособие / В.Н. Елина.— Симферополь: Университет экономики и управления, 2017. — 68 c. 8. Згонник Л.В. Организационное поведение: учебник / Л.В. Згонник.— М. : Дашков и К, 2015. — 232 c. 9. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент» и специальности «Социология» / Ю.Д. Красовский. — 4-е изд. —М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 487 c. 10. Семенов А.К. Организационное поведение: учебник для бакалавров / А.К. Семенов, В.И. Набоков. — М. : Дашков и К, 2016. — 272 c.
По горизонтали: 1. Метод , суть которого заключалась в наблюдении субъекта за процессами в своем сознании. 5. Одна из основных функций системы управления. Осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней 6. Первая функция процесса управления организацией. 9. Родоначальник «школы человеческих отношений» 11. Основатель бихевиоризма. 12. Социальный институт, базовая ячейка общества. 13. Руководитель, управляющий, начальник, т.е. наемный специалист, занятый управлением процессами и персоналом на определённом участке организации. 14. Психологическая концепция начала ХХ в. австрийского ученого З. Фрейда. 16. Побуждение к действию; психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; 17. Внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. 19. Один из этапов развития организационного поведения. 20. Ведущее направление американской психологии начала ХХ в. По вертикали: 2. Одна из основных школ зарубежной психологии начала ХХ в. 3. Создание таких условий, при которых члены организации могли бы достичь своих индивидуальных целей через содействие коммерческому успеху предприятия. 4. Познавательный процесс человека, включая его ощущения, восприятие, внимание, воображение, память, мышление, речь. 7. Его главные исследования связаны с изучением индивидуальных различий в представлениях людей об источниках подкрепления 8. Форма Детерминизма 10. Чьи практические исследования подтвердили результаты хоторнских экспериментов 15. Учение о причинной обусловленности и закономерности всех явлений. 18. Чьи открытия повлияли на работы Уотсона и основные идеи бихевиоризма 1 2 |