Документ Microsoft Word. Теория коммуникативной адаптации
 Скачать 19.42 Kb.
|
|
Теория коммуникативной адаптации Теория коммуникативной адаптации, связанная с теорией социальной идентичности, предполагает, что люди приспосабливаются к взаимодействию, минимизируя социальные различия. Эта теория была разработана в 1971 году Говардом Джайлзом, профессором, читающим курсы по коммуникациям в Калифорнийском университете. Эта теория представляет собой ветвь теории социальной идентичности, объясняющей психологические концепции динамики речи. Теория коммуникативной адаптации связана с социальной психологией. Она была известна как теория речевой аккомодации, когда не включала невербальные аспекты коммуникации, впоследствии она стала называться теорией «коммуникативной адаптации». Эта теория связана с теорией социальной идентичности. Теория говорит о том, что люди стремятся создать позитивную тождественность с собеседником. Как правило, они корректируют свою лексику, произношение и интонацию в соответствии с участником коммуникативного процесса. Например, люди адаптируют свой сленг, чтобы вписаться в круг своих друзей. Люди говорят по-разному, используя различные слова и жесты, в зависимости от различных групп людей, с которыми общаются – пожилые люди, дети, женщины, мужчины, подростки, богатые, бедные, сильные, слабые, и т.д. В практике МКК важно, что люди в принципе могут приспосабливаться к коммуникативным паттернам других людей. Они могут менять: - лингвистические параметры общения: выбор лексики, грамматических средств, специфических выражений и конструкций; - паралингвистические параметры общения: интонирование, акцентуацию, особенности артикуляции (акцент); - кинетические параметры общения: жесты, мимику, позы. Почему люди это делают в обычном общении? На этот счет существует две теории: • Теория привлекательности сходства (Similarity-Attraction Theory): чем более мы сходны в поведениях и установках с другими людьми, тем более мы для них привлекательны; согласно этой теории, коммуникативное приспособление является одним из механизмов стать привлекательнее в глазах других. • Теория социального обмена (Social Exchange Theory): прежде чем начать действовать, мы стремимся оценить плюсы и минусы альтернативного способа поведения; согласно этой теории, коммуникативное приспособление ощущается как более выгодная или, во всяком случае, менее рискованная (в сравнении с неясными последствиями неадаптированного поведения) стратегия поведения. В процессе межкультурного общения человек меняет свое коммуникативное поведение в двух ситуациях: - непроизвольно — когда подсознательно стремится уменьшить культурные различия между собой и собеседником, хочет казаться ему максимально «своим». Это один из очень сильных психологических факторов, влияющих, например, на эффективность обучения иностранному языку в ситуации реального межкультурного взаимодействия: стремясь не выделяться, человек начинает подражать на языковом и невербальном уровне окружающим его представителям другой культуры; - намеренно — когда находится в экстремальной коммуникативной ситуации, требующей от него максимально эффективной коммуникации в условиях, когда у него нет естественных или уже сформированных коммуникативных паттернов, способствующих коммуникации с представителем данной конкретной культуры. Принципы теории коммуникативной адаптации Теория коммуникативной адаптации описывает склонность людей к корректировке взаимодействия в соответствии с ситуациями и людьми, задействованными в коммуникации. Люди обладают способностью формировать себя в любой ситуации для контроля социальных различий. Люди стремятся получить одобрение на все, что говорят и делают, чтобы создать позитивное представление о себе в глазах собеседника. Факторами адаптационной деятельности являются слова и жесты. Согласно теории, процесс адаптации дополнительно подразделяется на две категории. Первая категория – это конвергенция, представляющая собой процесс, в котором люди естественным образом стремятся адаптировать способ общения других участников коммуникации для обеспечения взаимосвязи, а также для сокращения социальных различий. Другая категория – это дивергенция, представляющая собой процесс исключения адаптационных особенностей коммуникации и подчеркивания социальных и невербальных коммуникативных различий. Вовлеченные в коммуникативный процесс люди и коммуникативная ситуация оказывают влияние на то, какой адаптационный процесс будет использоваться. Если человек взаимодействует с человеком с повышенными требованиями, лучше разбирающимся в вопросах и производящим впечатление сильного человека, в процессе общения будут использоваться дивергентные характеристики, подчеркивающие различия. Аналогично этому, если другая сторона коммуникации воспринимается как собеседник того же уровня, человек будет стремиться казаться похожим, создавая комфортную зону для общения. Адаптационный процесс определяется культурой и стандартами. Основной тезис теории коммуникативной адаптации заключается в том, что участники коммуникативного процесса имеют сходства и различия, которые можно найти в их речи, жестах и поведении, основанном на опыте и традициях. Коммуникативный процесс оценивается, и адаптация выполняется в соответствии с этой оценкой. Коммуникация также устанавливает социальный статус, так как люди склонны перенимать коммуникативное поведение людей с более высоким социальным статусом. Особенности теории коммуникативной адаптации: Люди склонны адаптировать свой способ общения к способу общения собеседника. Адаптация может быть сознательной и бессознательной. Акцент, скорость произношения, лексика, темп, жесты являются адаптационными признаками. Люди склонны адаптироваться для того, чтобы вписаться в группу людей или соответствовать социальному статусу. Люди демонстрируют согласие, принадлежность и близость. Во время общения люди показывают только свои положительные стороны. Адаптация может быть полезной или неблагоприятной. Процесс адаптации включает в себя психологическое, социальное и языковое поведение участников коммуникативного процесса. В теории коммуникативной адаптации используются такие стратегии, как сближение, межличностный контроль, интерпретируемость, и т.д. Теория коммуникативной адаптации выделяет межличностные, внутриличностные, а также межгрупповые факторы, влияющие на коммуникацию. Примеры теории коммуникативной адаптации Когда младший сотрудник в организации разговаривает с сотрудником более высокого уровня, оба собеседника стремятся приспособиться друг к другу, осознавая свои различия в социальном статусе и уровне или должностях. Подчиненный стремится говорить в уважительной манере и создавать впечатление, что знает многое, чтобы адаптироваться к общению с руководством, при этом руководитель стремится сделать общение комфортным для подчиненного, принимая его уважительную манеру. Подчиненный использует процесс конвергенции, тогда как руководитель использует процесс дивергенции. Аналогично этому, люди, пытающиеся использовать сленг только для того, чтобы вписаться в круг своих друзей, являются примером процесса дивергенции между людьми одинакового социального статуса. |