ватьжчдлыьдлыбпвышобдваоаекпнлепсм. Тест по курсу инжиниринг и реинжиниринг бизнеспроцессов
 Скачать 39 Kb.
|
Тест по курсу инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.1. На какие 2 класса первоначально ранжируют проблемы? A) большие и маленькие B) простые и технологического присоединения? А) принять заявку, заключить договор, определить условия присоединения, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении В) принять заявку, определить условия присоединения, заключить договор, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении С) определить условия присоединения, заключить договор, принять заявку, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении 6. Потоковая диаграмма показывает: А) действия каждого участника бизнес-процесса В) бизнес-процессы верхнего уровня С) организационную структуру 7. Какой тип диаграммы применяется для постановки задания на автоматизацию? А) потоковая диаграмма В) диаграмма информационных потоков С) диаграмма процессов верхнего уровня 8. С чего нужно начинать моделирование деятельности организации в рамках процессного подхода? А) процессы верхнего уровня В) организационная структура С) потоковая диаграмма 9. В чем основной минус представления подробной модели ответственности в виде матрицы? А) в больших предприятиях она слишком сложна для понимания В) малая детализация С) необоснованно сложно построить 10. Зачем нужны различные показатели эффективности работы? А) для нахождения слабых мест для дальнейшего его реинжиниринга В) для удобства контроля руководством С) оба варианта верны 11. Как измерять состояние бизнес-процессов? A) введением метрик на входы и выходы бизнес-процессов B) определением числа участников бизнес-процесса C) количеством функций в бизнес-процессе 12. Что является метрикой входа бизнес-процесса технологического присоединения? A) число заявок поступивших от пользователей B) количество обработанных заявок C) количество возвращенных заявок 13.Что является метрикой выхода бизнес-процесса технологического присоединения? A) количество поступивших и обработанных заявок B) количество обработанных и возвращенных заявок C) количество поступивших и возвращенных заявок 14. Ключевой показатель результативности бизнес-процесса технологического присоединения? A) среднее время обработки заявки в системе обслуживания B) количество заявок в работе на конец отчетного периода C) число заявок обслуженных в подпроцессе за отчетный период 15. Какие модели и методы были использованы для описания бизнес-процессов в Ленэнерго? A) модель организационной структуры B) модель распределения ответсвенности C) модель потоковой диаграммы D) все три варианта верны |