Тесты по дисциплине Психология общения

• Название: Тесты по дисциплине Психология общения
• Дата: 13.02.2018
• Размер: 97.5 Kb.
• Имя файла: 44_.-_.doc
• Тип: Тесты; #36439

Тесты по дисциплине «Психология общения»
1. К видам компетентности не относят:

1. менеджерскую

2. профессиональную

3. коммуникативную+

4. квалификационную

2. Процесс установления и развития контактов среди людей – это:

1. общение+

2. восприятие

3. взаимодействие

4. идентификация

3. Результат А/затраты А = результат Б/затраты Б > 1 – это формула:

1. эффективного восприятия

2. эффективного делового общения+

3. эффекта производсвенной деятельности организации

4. нет правильного ответа

4. Характеристика делового общения:

1. партнёр в деловом общении выступает как личность, значимая для субъекта

2. общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела

3. основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество

4. все ответы правильные +

5. Общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы достичь значимые для них цели – это:

1. неформальное общение

2. деловое общение+

3. конфиденциальное общение

4. нет правильного ответа

6. Величина степени информированности в организации (С_и) должна быть:

1. С_и>1,0

2. С_и=1,0+

3. С_и ≤1,0

4. С_и≥1,0

7. Процесс, в ходе которого два или более человек обмениваются и осознают получаемую информацию, которого состоит в мотивировании определённого поведения или воздействия на него – это:

1. восприятие

2. коммуникация+

3. взаимодействие

4. эмпатия

8. Информация (с точки зрения теории информации) – это :

1. целенаправленное знание

2. сведения, значимые для отправителя сообщения

3. сведения о системе, снижающие неопределённость её состояния+

4. любые сведения, передаваемые от отправителя к получателю

9. Этапы процесса комуникации:

1. канал+

2. декодирование

3. отправитель+

4. сообщение

10. Обратная связь:

1. препятствует коммуникативному процессу

2. способствует коммуникативному процессу+

3. иногда способствует, а иногда препятствует коммуникативному процессу

4 все ответы правильные

11. Какой элемент коммуникационного процесса может присутствовать, а может отсутствовать?

1. сообщение

2. обратная связь+

3. канал

4. отправитель

12. Одноканальный процесс коммуникации – это коммуникация:

1. без обратной связи+

2. с истинной обратной связью

3. с неистинной обратной связью

4. с истинной и неистинной обратной связью

13. Самый эффективный процесс комуникации:

1. с истинной обратной связью+

2. без обратной связи

3. с неистинной обратной связи

4. все ответы правильные

14. Процесс приёма информации не включает этап:

1. восприятия

2. ощущения

3. адаптации+

4. интерпретации

15. К требованиям, предъявляемым к эффективному процессу коммуникации не относят:

1. обоюдная заинтересованность отправителя и получателя информации в коммуникации

2. наличие истинной обратной связи

3. наличие дружеских отношений между субъектами коммуникации+

4. субъекты коммуникации должны общаться на одном «языке»

16. К требованиям, предъявляемым к сообщению, не относят:

1. ясность

2. выразительность+

3. полнота

4. корректность

17. Требования, предъявляемые к сообщению:

1. краткость

2. конкретность

3. ясность

4. все ответы правильные+

18. Наличие истинной обратной связи – это требование, предъявляемое:

1. сообщению

2. процессу коммуникации+

3. процессу приёма информации

4. процессу передачи информации

19. К коммуникации в организации не относят:

1. неформальные коммуникации

2. PR – коммуникации+

3. вертикальные коммуникации

4. горизонтальные коммуникации

20. В организации наиболее эффективными являются коммуникации:

1. вертикальные восходящие

2. горизонтальные

3. вертикальные нисходящие+

4. все ответы правильные

21. Виды коммуникации:

1. первичные и вторичные

2. главные и второстепенные

3. вербальные и речевые

4. вербальные и невербальные+

22. Вербальные коммуникации – это:

1. язык телодвижений и параметры речи

2. устные и письменные+

3. знаковые и тактильные

4. нет правильного ответа

23. Способы обеспечения коммуникации:

1. слушание+

2. чтение

3. письмо

4. все ответы правильные

24. К межличностным барьерам коммуникации не относят:

1. барьеры восприятия

2. искажение сообщения+

3. семантические барьеры

4. невербальные барьеры

25. К организационным барьерам не относят:

1. неумение слушать+

2. информационная перегрузка

3. неудовлетворительная структура

4. искажение сообщения

26. К умению говорить не относят:

1. ориентироваться в общении на реакцию собеседника

2. оценивать уровень мышления собеседника

3. точно формулировать свои мысли

4. использовать нерефлексивное слушание+

27. К основным принципам, на которых строится деловой разговор, не относят:

1. искусное использование методов внушения и убеждения

2. создание атмосферы взаимного доверия

3. умение заинтересовать собеседника

4. умение навязать свою точку зрения собеседнику+

28. Качества, которые не способствуют овладению ораторским искусством:

1. аккуратность

2. обширные интересы

3. вежливость

4. отсутствие ассертивности+

29. Качества, которые не способствуют овладению ораторским искусством:

1. твёрдая память

2. эмоциональность

3. интроверсия+

4. гибкий ум

30. Факторы, не способствующие эффективному выступлению:

1. отдавайте предпочтение длинным предложениям+

2. никаких скороговорок

3. держите паузу

4. берите в руки что поярче и расставляйте акценты

31. Как произносить речи, не подчиняющие аудиторию:

1. поднявшись на трибуну, сразу начинайте+

2. оратором может быть человек любого темперамента

3. пользуйтесь средствами невербальных коммуникаций

4. приводите во время выступления много интересных примеров

32. К эффективным приёмам слушания не относят:

1. активная поза слушающего

2. умение задавать уточняющие вопросы

3. активное слушание

4. нерефлексивное слушание+

33. Виды слушания:

1. активный и пассивный

2. рефлексивный и нерефлексивный+

3. уверенный и неуверенный

4. контактный и неконтактный

34. К рефлексивному слушанию не относят:

1. выяснение

2. резюмирование

3. перефразирование

4. молча внимательно слушать собеседника+

35. Как быть внимательным во время беседы?

1. не доминируйте во время беседы

2. не давайте волю эмоциям

3. смотрите на собеседника+

4. не принимайте позы обороны

36. Как избавиться от агрессивности во время разговора?

1. сдерживайтесь в меру

2. если устали, извинитесь

3. задавайте вопросы

4. не спешите возражать+

37. Как преодолеть пассивность во время беседы?

1. не отмалчивайтесь+

2. уважайте желание оппонента говорить

3. старайтесь не перебивать собеседника

4. заранее не делайте выводов

38. Что не относят к правилам эффективного слушания?

1. перестаньте говорить

2. будьте терпеливы

3. задавайте вопросы

4. планируйте беседу+

39. Слушатель оценивает у оратора следующее:

1. Как вы держитесь на трибуне?

2. Как вы говорите?

3. Как вы одеты?

4. Все ответы правильные+

40. К невербальным средства комуникации не относят:

1. нерефлексивное слушание+

2. взгляд

3. тактильный контакт

4. рефлексивное слушание

41. Движения тела человека и визуальный контакт – это:

1. жест

2. походка

3. мимика

4. все ответы правильные+

42. К параметрам речи в невербальных коммуникациях относят:

1. смех

2. кашель

3. вздох

4. все ответы правильные+

43. К тактильному контакту в невербальных коммуникациях не относят:

1. поцелуй

2. рукопожатие

3. поглаживание

4. жест+

44. К невербальным средствам коммуникации не относят:

1. параметры речи

2. тактильный контакт

3. рефлексивное слушание+

4. движения тела человека и визуальный контакт

45. Если дистанция между общающимися составляет 0,51…1,2 м – это дистанция:

1. интимная

2. социальная

3. личная+

4. публичная

46. Если дистанция между общающимися составляет 0…0,5 м – это дистанция:

1. публичная

2. социальная

3. интимная+

4. личная

47. Если дистанция между общающимися составляет более 3,6 м – это дистанция:

1. интимная

2. личная

3. социальная

4. публичная+

48. В условиях скученности людей не рекомендуется:

1. разговаривать даже со знакомыми

2. проявлять эмоции

3. в упор смотреть на других

4. все ответы правильные+

49. Формальному общению соответствует дистанция:

1. более 3,6 м

2. 0…0,5 м

3. 0,51…1,2 м

4. 1,21…3,6 м+

50. Неформальному общению соответствует дистанция:

1. 0…0,5 м

2. 0,51…1,2 м+

3. более 3,6 м

4. 1,21…3,6 м

51. В процессе общения ближе старается подойти к собеседнику:

1. экстраверт+

2. лицо с более высоким должностным статусом

3. невысокий мужчина

4. высокая женщина

52. Самая удобная позиция для торгового агента во время презентации товара – это:

1. позиция сотрудничества+

2. угловая позиция

3. позиция соперничества

4. независимая позиция

53. Позиции общающихся за прямоугольным столом:

1. независимая, зависимая, угловая, сотрудничества

2. угловая, независимая, сотрудничества, сопнрничества+

3. сотрудничества, противоборства, зависимая, угловая

4. зависимая, интимная, социальная, угловая

54. К основным требованиям к речи как вербальному средству общения не относят:

1. говорить в среднем темпе

2. говорить разборчиво

3. сначала думать, а потом говорить+

4. высказываться коротко

55. Упражнения для развития внятности речи:

1. «Выступалки»

2. «Шепталки»

3. «Притворялки»

4. все ответы правильные+

56. К упражнениям для развития внятности речи не относят:

1. «Кричалки»

2. «Выступалки»

3. «Распевалки»+

4. «Шепталки»

57. Речь спокойная, равномерная с остановками, без резко выраженных эмоций и мимики характерна для:

1. сангвиника

2. холерика

3. флегматика+

4. меланхолика

58. Речь громкая и отчётливая, часто сопровождаемая жестами и выразительной мимикой характерна для:

1. сангвиника+

2. холерика

3. флегматика

4. меланхолика

59. Речь часто слабая и тихая, иногда снижающаяся до шепота характерна для:

1. сангвиника

2. холерика

3. флегматика

4. меланхолика+

60. Создаётся впечатление, что говорящий навязывает своё мнение в том случае, если речь:

1. слишком быстрая

2. слишком громкая+

3. слишком медленная

4. неразборчивая

61. Речь состоящая из длинных фраз:

1. показывает эрудицию говорящего

2. плохо воспринимается по смыслу+

3. свидетельствует о гибкости ума

4. свидетельствует о неуверенности говорящего

62. Неразборчивая речь:

1. снижает интерес у собеседника+

2. плохо воспринимается по смыслу

3. вызывает мысль, что человек тянет время, либо тугодум

4. создаёт впечатление, что говорящий навязывает своё мнение

63. Виды рукопожатий:

1. «перчатка»

2. доминирующее

3. «косточки трещат»

4. все ответы правильные+

64. Мимика обеспечивает окружающих информацией об:

1. интеллектуальных способностях личности

2. эмоциональном состоянии индивида+

3. волевых возможностях личности

4. нет правильного ответа

65. Мимика определяется различным сочетанием положения:

1. глаз

2. губ

3. бровей

4. все ответы правильные+

66. Наиболее информативными для определения эмоционального состояния индивида являются:

1. морщины на лице и брови

2. брови и губы+

3. веки и глаза

4. веки и губы

67. Все разнообразные движения руками и головой, которые сопровождают разговор – это:

1. мимика

2. жесты+

3. позы

4. жесты и позы

68. Жесты открытости:

1. пиджак расстегнут

2. ладони рук прижаты к груди

3. развёрнутые на встречу собеседнику руки с ладонями вверх

4. все ответы правильные+

69. К жестам оценки не относят:

1. жесты с очками

2. пощипывание переносицы

3. потирание глаз+

4. подбородок опирается на ладонь

70. К жестам ожидания не относят:

1. почёсывание руки

2. опора на стол с широко расставленными руками+

3. подтирание ладоней

4. руки на спиной, одна рука сильно сжимает запястье

71. К жестам подозрительности и скрытности не относят:

1. рука прикрывает рот

2. прикосновение к носу

3. пощипывание переносицы+

4. почёсывание шеи и оттягивание воротника

72. Взгляд сверху вниз(при откинутой голове) – это:

1. чувство превосходства, высокомерие+

2. признак инертности, равнодушия, скуки

3. скепсис, недоверие

4. нет правильного ответа

73. Суженный или прищуренный взгляд – это:

1. обнаруживает чувство превосходства
2. либо сконцентрированное пристальное наблюдение, либо коварность и хитрость+

3. скепсис, недоверие

4. признак инертности, равнодушия

74. Почерк тела нагляднее всего проявляется в:

1. мимике

2. походке+

3. жестах

4. позе

75. Равномерная походка (маршевый шаг):

1. волевая деятельность, стремление к цели+

2. приподнятое настроение или радость

3. стремление вверх, ведомое сильной потребностью

4. часто экстраверсия, целеустремлённость, предприимчивость, непринуждённость

76. Широкие шаги:

1. часто интроверсия, осторожность, расчёт

2. волевая деятельность, стремление к цели

3. часто экстраверсия, целеустремлённость, предприимчивость, непринуждённость+

4. приподнятое настроение или радость

77. Твёрдая, угловатая «ходульная»походка:

1. часто экстраверсия, целеустремлённость

2. зажатость, недостаток контактов, робость+

3. отказ от волевых усилий и стремлений

4. часто интроверсия, осторожность расчёт

78. Составляющими позы или пантомимики являются:

1. осанка человека

2. посадка человека

3. положение ног и ступней человека

4. все ответы правильные+

79. К осанке человека не относят:

1. вялую

2. напряжённую

3. непринуждённую

4. закрепощённую+

80. Хорошая восприимчивость и открытость, уверенность в себе соответствует:

1. вялой осанке

2. непринужденной осанке+

3. напряженной осанке

4. нет правильного ответа

81. Стойка с широко расставленными ногами:

1. потребность в самоутверждении

2. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка+

3. сильный, уравновешенный человек, умеющий осваиваться в любых ситуация

4. нет правильного ответа

82. Изменчивая стойка при недостатке напряжения, частая смена основной опорной ноги и позиции ступней:

1. потребность в самоутверждении, широкие претензии, завышенная самооценка

2. недостаток твёрдости и дисциплинированности, ненадёжность и боязливость+

3. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка, либо заносчивость

4. нет правильного ответа

83. Покачивание, приподнимание на носки:

1. потребность в самоутверждении+

2. характерно для сильного, уравновешенного человека

3. подготовка к активному движению, действию, агрессивная установка

4. нет правильного ответа

84. Виды посадки на стуле:

1. закрытая посадка

2. открытая открытая посадка

3. посадка на кончике стула

4. все ответы правильные+

85. Посадка на кончике стула с выпрямленной спиной:

1. самоуверенность, благодушие настроения, нет готовности к деятельности

2. крайне отрицательное отношение к собеседнику+

3. высокая степень заинтересованности в предмете разговора

4. недостаток дисциплины, бесцеремонность, леность

??? 86. Посадка при постоянной готовности вскочить (одна ступня под сидением стоит полностью, другая позади неё на носке):

1. человек готов бросить вызов, это лидер и возмутитель спокойствия+

2. типичная позиция для нервно-боязливых и озлобленно-недоверчивых

3. характерна для скромных и застенчивых женщин

4. нет правильного ответа

87. Теория трансактного анализа:

1. объясняет поведение человека в различных жизненных ситуациях+

2. позволяет преодолевать негативные моменты внутриорганизационного общения

3. позволяет овладеть тонкостями делового общения

4. все ответы правильные

88. Относительно устойчивая, осознанная система представлений о самом себе, на основе которой он строит своё взаимодействие с другими людьми и относиться к самому себе – это:

1. кредо человека

2. я-концепция+

3. характер личности

4. нет правильного ответа

89. Состояния человеческого Я:

1. детское Я

2. родительское Я

3. взрослое Я

4. все ответы правильные+

90. К состояниям человеческого Я не относят:

1. взрослое Я

2. женское Я+

3. детское Я

4. родительское Я

91. Единица взаимодействия партнёров по общению, сопровождающаяся заданием позиции каждого:

1. разговор

2. трансакт+

3. беседа

4. диспут

92. Трансакт (в трансактном анализе) – это:

1. вопрос+ответ

2. стимул+реакция+

3. утверждение+опровержение

4. причина+следствие

93. Трезво оценивает, логично мыслит, владеет собой – характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель

2. Я-дитя

3. Я-взрослый+

4. нет правильного ответа

94. Учит, направляет, оценивает, осуждает, опекает, покровительствует – характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель+

2. Я-взрослый

3. Я-дитя

4. Я-мужчина

95. Капризничает, упрямствует, творит, протестует – это характерно для человека, с эго-состоянием:

1. Я-родитель

2. Я-взрослый

3. Я-дитя+

4. Я-женщина

96. Взаимное пристраивание в общении на равных:

1. родитель→дитя

2. дитя→родитель

3. взрослый↔взрослый+

4. нет правильного ответа

97. Взаимное пристраивание сверху:

1. родитель→дитя+

2. дитя→родитель

3. взрослый↔взрослый

4. нет правильного ответа

98. Взаимное пристраивание снизу:

1. родитель→дитя

2. дитя→родитель+

3. взрослый↔взрослый

4. нет правильного ответа

99. Проявление превосходства в трансактном анализе:

1. родитель→дитя+

2. дитя→родитель

3. взрослый↔взрослый

4. нет правильного ответа

100. Проявление подчинения в трансактном анализе:

1. родитель→дитя

2. дитя→родитель+

3. взрослый↔взрослый

4. нет правильного ответа

101. Партнёрство в трансактном анализе:

1. родитель→дитя

2. дитя→родитель

3. взрослый↔взрослый+

4. нет правильного ответа

102. Стратегии поведения в общении с точки зрения трансактного анализа:

1. пристройка сверху на фоне дружелюбия

2. пристройка снизу на фоне дружелюбия

3. пристройка на равных на фоне дружелюбия

4. все ответы правильные+

103. Стратегии поведения в общении с точки зрения трансактного анализа:

1. пристройка на равных на фоне нейтральности

2. пристройка на равных на фоне дружелюбия

3. пристройка на равных на фоне враждебности

4. все ответы правильные+

104. В трансактном анализе выделяют:

1. 7 стратегий поведения в общении

2. 9 стратегий поведения в общении+

3. 3 стратегии поведения в общении

4. 12 стратегий поведения в общении

105. К формам трансактов не относят:

1. скрытые

2. перекрёсные

3. параллельные

4. диаганальные+

106. Трансакты, которые могут продолжаться сколь угодно долго:

1. параллельные+

2. скрытые

3. перекрестные

4. диаганальные

107. Трансакты, которые являются потенциальной базой для конфликтов:

1. параллельные

2. скрытые

3. перекрестные+

4. диаганальные

???108. Трансакты, которые осуществляются на социальном и психологическом уровнях:

1. параллельные+

2. скрытые+

3. перекрестные+

4. диаганальные

109. Деловое общение должно происходить, как правило, на уровне:

1. родитель – дитя

2. взрослый – взрослый+

3. дитя – родитель

4. нет правильного ответа

110. Не бывает хороших или плохих эго-состояний. Это утверждение:

1. не верно

2. верно+

3. отчасти верно, отчасти не верно

4. нет правильного ответа

111. Только изменив своё поведение в общении, можно изменить поведение другого человека. Это утверждение:

1. верно+

2. не верно

3. отчасти верно, отчасти не верно

4. нет правильного ответа

112. Восприимчивый стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю+

113. Стиль утверждения себя:

1. я выигрываю – ты выигрываешь+

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

114. Пассивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь+

4. ты выигрываешь – я выигрываю

115. Агрессивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь+

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

116. Способность индивидуума предъявлять требования и запросы во взаимодействии с социальным окружением и добиваться их осуществления – это:

1. уверенность в себе+

2. самооценка

3. конгруэнтность

4. я-концепция

117. Способность разрешать себе иметь запросы и требования, осмеливаться их проявлять и обладание навыками их осуществления – это:

1. самооценка

2. конгруэнтность

3. я-концепция

4. уверенность в себе+

118. Внутреннее психологическое состояние человека, определяющее стиль его поведения, указывающее на силу характера, определённость и надёжность человека – это:

1. конгруэнтность

2. я-концепсия

3. уверенность в себе+

4. самооценка

119. Перечень ситуации, когда не хватает уверенности:

1. сделать замечание, высказать недовольство

2. противостоять манипуляции

3. сказать комплимент

4. все ответы правильные+

120. К перечню ситуаций, когда не хватает уверенности, не относят:

1. поблагодарить за обслуживание в ресторане+

2. разрешить конфликт

3. отстоять своё право на что-либо

4. не поддаваться уговорам приятных тебе людей

121. К факторам, которые мешают быть уверенным в себе человеком, не относят:

1. комплексы

2. плохая самопрезентация

3. адекватная самооценка+

4. некомпетентность

122. К моделям поведения человека относительно его степени уверенности, не относят:

1. неуверенное поведение

2. агрессивное поведение

3. уверенное поведение

4. адекватное поведение+

123. Испытывает чувство беспокойства, даёт возможность другим решать за себя. Это поведение:

1. неуверенного человека+

2. агрессивного человека

3. уверенного человека

4. нет правильного ответа

124. Доволен собой, делает выбор для себя, ущемляет интересы других, решает за других. Это поведение:

1. неуверенного человека

2. агрессивного человека+

3. уверенного человека

4. нет правильного ответа

125. К практикуму для шлифовки уверенного поведения не относят:

1. говорить комплименты всем, с кем общаешься

2. вовремя приходить на все мероприятия+

3. попроситься выступить на собрании

4. поздороваться с пятью малознакомыми людьми

???126. Пути выхода из неуверенности:

1. делать ошибки и быть ответственным за них

2. просить того, чего хочешь

3. быть независимым

4. все ответы правильные+

???127. К путям выхода из неуверенности не относят:

1. быть выслушанным и принятым всерьёз

2. действовать в стиле уверенного в себе человека

3. отвечать отказом на просьбы, не чувствуя себя виноватым

4. подвергать всё сомнению+

128. К последствиям уверенного поведения не относят:

1. как правило оптимистичны

2. отношения с людьми складываются в желаемом направлении

3. труднее принимаете решение+

4. чаще добиваетесь того, к чему стремитесь, чем не добиваетесь

129. Как стать уверенным в себе человеком?

1. развивайте в себе актёрские способности, разговаривате с интонациями других людей

2. всегда учитывайте чувства, желания, позицию другого человека

3. убеждая или переубеждая кого-либо, делайте это тактично

4. все ответы правильные+

130. К характеристике уверенной в себе личности не относят:

1. способность к импровизации

2. прямое и честное выражение собственного мнения

3. способность без стеснения выслушивать похвалу в свой адрес

4. не принимает других такими, как они есть+

131. Ваше поведение нельзя назвать независимым, если:

1. у вас ровный тембр голоса, речь без долгих пауз с выделением ключевых слов

2. у вас напряженное выражение лица+

3. вы всегда контролируете ситуацию

4. вы не избегаете прямого взгляда на собеседника, но и не разглядываете его в упор

132. Признаки поведения человека с высокой самооценкой:

1. малое количество или отсутствие кумиров

2. низкая впечатляемость и влюбчивость

3. спокойное отношение к моде любого рода

4. все ответы правильные+

133. Рецепты уверенного поведения:

1. живите в моменте

2. думайте творчески

3. расширяйте свою зону комфорта

4. все ответы правильные+