Типология конфликтов. Причины конфликтов (медиация) новая. Типология конфликтов. Основные причины конфликтов и споров. Особенности конфликтов в образовательном процессе
 Скачать 3.31 Mb.
|
Типология конфликтов. Основные причины конфликтов и споров. Особенности конфликтов в образовательном процессе© Жданова О.И.,к.п.н., доцент кафедры комплекснойбезопасности и физической культурыСОВРЕМЕННАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯКонфликт есть нормальное и естественное состояние общества. Каждая личность конфликтогенна, то есть содержит определенный противоречивый потенциал. Конфликты вечны и постоянны, имеют широкое распространение в обществе. Конфликты как формы противоборства субъектов в своей основе содержат противоречиями объективного и субъективного характера. Источники, природа, процесс и динамика конфликтов обусловлены типом общественной системы, социальной структурой, конкретной социальной ситуацией. Конфликт выполняет в обществе не только деструктивные, но и конструктивные функции. отделить проблему от человека. Конфликты являются постоянными источниками развития общества. Общественные конфликты в основном управляемы. Конфликтспособ разрешения противоречий, значимых для личности и возникающих в деловом и межличностном общении. наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Противоречие – основной источник конфликта; взаимодействие противоположных взаимоисключающих сторон и тенденций, предметов и явлений, которые, вместе с тем, находятся во внутреннем единстве и взаимопроникновении, выступая источником самодвижения и развития объективного мира и познания. Типы противоречийвнутренние (внутри структуры) и внешние (между различными структурами и системами); антагонистические (непримиримые) и неантагонистические (допускающие компромисс); основные (между основными участниками конфликта) и неосновные (сопутствующие конфликту); объективные (не зависящие от воли и сознания людей) и субъективные (определенные волей и сознанием людей) и т.д. Точки зрения на проблему причин противоречий (конфликтов). 1. Концепция депривации 2. Конфликт интересов 3. Конфликт ценностейДепривацияэто эмоциональное состояние, характерной чертой которого является расхождение между ожиданиями и реально существующими возможностями для удовлетворения. Высокий уровень депривации становится условием для возникновения конфликтной ситуации. На усиление, уменьшение или сохранение состояния депривации могут влиять время, а также соотношение ожиданий и возможностей их удовлетворить.Росту депривации способствуют:уменьшение средств для удовлетворения существующих потребностей и желаний, и такая ситуация часто возникает в процессе экономического кризиса; значительно более быстрый рост ожиданий, потребностей и запросов по сравнению с ростом возможностей для их удовлетворения. Конфликт ценностейпротивоборство, основанное на столкновении интересов различных социальных субъектов. Конфликт интересов противоборство, основанное на расхождении обобщенных представлений людей относительно целей и норм своего поведения. Классификация конфликтов:по потребностям (ресурсные, статусно-ролевые, идейные); по сферам деятельности (семейные, производственные, бытовые, политические, религиозные, школьные); по количеству участников (кумулятивные – с постоянным количеством участников и высоким антагонизмом, перекрещивающиеся – с меняющимся количеством участников и умеренным антагонизмом); по отношению к субъекту (внутриличностные, межгрупповые, межличностные, между личностью и группой ). Типы конфликтовПо временным параметрам конфликты подразделяются на:кратковременные, быстротечные, длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты. Типы конфликтовПо критерию результативности конфликты делятся на два типа:конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы — характер сотрудничества, кооперации; деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации. Негативные последствия конфликтаЗначительно ухудшает настроение Приводит к насилию и гибели людей Разрушает межличностные отношения, вызывает болезни Может ухудшать качество индивидуальной деятельности Способствует закреплению социальной пассивности личности Нарушение системы отношений Ухудшение социально-психологического климата Ухудшение совместной деятельности Снижение сплоченности группы Конструктивные последствия конфликтаУстранение противоречия в отношениях Более глубокое познание участниками конфликта друг друга Ослабление психической напряженности Способствование развитию личности Улучшение качества деятельности Повышение авторитета участника в случае его победы Активизирует социальную жизнь Высвечивает нерешенные проблемы Актуализирует гуманистические ценности Может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью и др. Позитивное значение конфликтов для личности
устраняет синдром покорности и равнодушия; получение новой информации по предмету конфликта и его участникам; оздоровление межличностных отношений, внесение ясности; расширение границ мировоззрения. Конфликтогенность личностинравственное качество личности отрицательного свойства, выражающее склонность человека к ссорам, неуступчивость, настойчивое утверждение своего мнения. Проявляется как бестактность, мнительность, повышенная требовательность, настойчивость, отстаивание своих позиций вопреки очевидности и т.п. поступках. Конфликтогенный человек все время порождает вокруг себя конфликты, а, следовательно, напряженную обстановку. Такой человек неудобен в коллективе и даже опасен, он несет с собой разрушительную силу. Чаще всего конфликтогенность свойственная людям либо с неустойчивой нервной системой, либо болезненно самолюбивым, либо с низким духовным потенциалом. Конфликтогенность социумадеструктивный потенциал общества, связанный с нарушением сложившихся связей и отношений, ростом социальной напряженности, нарастающих противоречий в экономической и политической сферах, деградацией социальных отношений.К. с. проявляется в социальной агрессии, направленной вовне и вовнутрь.Диагностика конфликтогенности личности и социумаСистемно-ситуационный анализ Математическое моделирование Анализ деятельности и поведения участников Тесты К. Томаса, Леонгарда, Айзенка и др. личностные тесты Методики, изучающие ценностные ориентации личности Шкалы депрессий и пр. Анализ документов Наблюдение Опрос Социологические опросы Социометрия Эксперимент и др. Объективные факторы и субъективные причины конфликтов в практической деятельности1. Общие объективные факторы. 2. Организационно-управленческие причины конфликтов 3.Социально- психологические причины конфликтов 4. Личностные причины конфликтов 1. Общие объективные факторы:постоянное и естественное столкновение различных интересов и целей людей недостаток или несправедливое распределение ресурсов, как материальных, так и духовных недостатки в организации производства (неблагоприятные условия труда, «штурмовщина») несовершенная система оплаты труда, отсутствие научно обоснованных критериев оценки качества труда отсутствие четкости в распределении обязанностей, неэффективные или устаревшие должностные инструкции, множественность социальных ролей на работе низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины существование традиционного конфликтного разрешения противоречий и проблем в нашем сознании отсутствие разработанных и внедренных в практическую деятельность человека нормативных цивилизованных процедур разрешения конфликтов 2. Организационно-управленческие причины конфликтов (до 70% конфликтов):несоответствие структуры организации решаемым задачам нарушение функциональных связей организации с внешней средой, между структурными подразделениями, между сотрудниками несоответствие личностно-деловых качеств руководителя или работника занимаемой должности ошибочные или неэффективные управленческие решения руководителя нарушение служебной этики нарушение трудового законодательства невыполнение задач подчиненными 3.Социально- психологические причины конфликтоввозможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации несбалансированное ролевое взаимодействие людей различие подходов к проблеме стремление к власти внутригрупповой фаворитизм ограниченные способности человека к децентрации (способности смотреть на проблему с различных точек зрения) неэффективные коммуникации напряженные межличностные отношения несоответствие в оценке результатов деятельности и личности друг друга психологическая несовместимость (4 уровня): А) психофизиологическая( запах, рост, телосложение, жесты, мужчина-женщина) Б) индивидуально- психологическая (темперамент, характер) В) социально- психологическая ( жизненные ценности, идеалы, мотивы, цели) Г) социальная (убеждения, мировоззрения, идеологические установки, религиозные предпочтения, различия в образовании, социальной принадлежности) 4. Личностные причинысубъективная оценка поведения партнера как недопустимого низкий индивидуальный уровень социально- психологической и конфликтологической компетентности человека низкая конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость неразвитая эмпатия неадекватный уровень притязаний негативные проявления типа темперамента завышенная или заниженная самооценка акцентуация характера Теория потребностей А. Маслоу и ее роль в объяснении причин конфликтов
Типы конфликтов в организацияхВнутриличностный конфликт. Возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы, что может происходить, в частности, из-за нарушения принципа единоначалия; когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Конфликт может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.Межличностный конфликт.Межличностный конфликт. В организациях чаще всего проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу.Может проявляться как столкновения между личностями с различными чертами характера, взглядами и ценностями.Моббинг (конфронтация со стороны коллег, начальства и т.п.)Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки, каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и тем самым удовлетворить свои социальные и материальные потребности. Конфликт может возникнуть, если отдельная личность займет позицию, отличающуюся от позиции группыМежгрупповой конфликт.Возникают между группами (формальными и неформальными). Часто происходят между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами (например, между отделом сбыта и производства по поводу количества произведенной продукции)Вертикальные конфликты (руководитель-подчиненный) Горизонтальные конфликты (между работниками, подразделениями, статусные и ролевые конфликты в группе) Диагональные (между работниками, напрямую не находящимися в соподчинении) Причины конфликтов в организацииРаспределение ресурсов. В любых организациях ресурсы ограничены, поэтому руководство должно решать, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к конфликтам. Взаимозависимость задач. Поскольку организации являются системами из взаимосвязанных элементов, при неадекватной работе одного элемента взаимозависимость задач может стать причиной конфликта. Некоторые типы организационных структур также увеличивают возможность конфликта, например, при матричной структуре организации, где умышленно нарушается принцип единоначалия.Различия в целях. В организациях специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять больше внимания их достижению, чем достижению общих целей.Различия в представлениях и ценностях.Различия в манерах поведения и жизненном опыте.Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта – конфликты часто возникают из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностейКонфликты инновационные
Упреждение конфликта – в узком смысле слова заключается в работе с конкретными конфликтами. Это деятельность участников конфликта, а также третьих лиц по устранению объективных и субъективных причин назревающего столкновения, разрешению противоречия неконфликтными способами. Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Регулирование (управление) конфликтом – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или по коррекции поведения участников конфликта, изменению их целей. Это деятельность направлена на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. +конфликтное взаимодействиеКонфликтогенность – имманентное свойство личностиКонфликтная ситуация – стечение условий и обстоятельств, создающих реальную основу для развертывания противостояния или противоборства сторон в форме конфликта. Конфликтное взаимодействие – поведение (противоборство) людей (групп, обществ и пр.) в конфликте. Структура конфликтасовокупность устойчивых связей конфликта. Участники конфликта:противоборствующие стороны подстрекатели пособники организаторы посредникиУгроза в конфликте - это выражение одной стороной намерения вести себя во вред интересам другой стороны в зависимости от того, будет или не будет другая сторона выполнять требуемое от нее.Субъекты (контрагенты) конфликта – участники (стороны, оппоненты) конфликтного столкновения или противоборства, преследующие свои интересы. База конфликта – это субъекты К + объект К Объект – то, по поводу чего у субъекта возникают или могут возникать притязания; материальные или не материальные ресурсы. Предмет – это содержание самого притязания, т.е. внутренняя субъективная причина, побуждающая субъект к конфликтным отношениям. Элементы микро- и макросреды, связанные с конфликтом Инцидент – действие, вызывающее конфликт. Б К А О З Н А Ф Л И К Т А СУБЪЕКТ-1 СУБЪЕКТ-2 ОБЪЕКТ ИНЦИДЕНТ Конфликтное взаимодействие КОНТРАГЕНТ-1 КОНТРАГЕНТ-2 П Р О Т И В О Р Е Ч И Е ПРЕДМЕТ К О Н Ф Л И К Т Н А Я С И Т У А Ц И Я Образы конфликтаособенности восприятия конфликтной ситуации Стадии динамики конфликта:1. Предконфликтная (формирование конфликтной ситуации);2. Эскалация конфликта;3. Открытый конфликт (собственно конфликт, апогей конфликта);4. Завершение конфликта;5. Постконфликтная (наличие послеконфликтной ситуации).Начало конфликтаПервый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику Второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов В связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника Стадии конфликтаЛатентная (предконфликт): - возникновение объективной проблемой ситуации,осознание проблемной ситуации объектами взаимодействия, попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами, возникновение предконфликтной ситуации.Открытая (противодействие, собственно конфликт): инцидент (первое столкновение сторон); эскалация конфликта (резкая интенсификация борьбы); сбалансированное противодействие (противодействие сохраняется, но интенсивность падает); завершения конфликта (переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта) Послеконфликтная (частичная или полная нормализация отношений) Эскалация конфликта (признаки)Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага (недоверие, возложение вины на врага, негативное ожидание, отождествление со злом, деиндивидуализация, отказ в сочувствии) Рост эмоционального напряжения Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам Рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация Применение насилия Потеря первоначального предмета разногласий Расширение границ конфликта Увеличение числа участников Завершение конфликта1. Самостоятельно оппонентами:Затухание конфликта: потеря мотива к борьбе переориентация мотива истощение ресурсов, сил Разрешение конфликта: сотрудничество компромисс уступки одной из сторон 2. Вмешательство третьих лиц: Урегулирование конфликта: сотрудничество компромисс уступки одной из сторон Устранение причин конфликта: перевод одного или более оппонентов на другое место работы (увольнение) изъятие объекта конфликта устранение дефицита объекта конфликта Педагогический конфликтконфликтное взаимодействие между субъектами образовательного процесса. Факторы, влияющие на конфликтность образовательной среды:женский, в основном, педагогический состав; специфика возрастной психологии детей, подростков и юношей (девушек); характер учебно-воспитательного процесса, его организация в конкретном общеобразовательном учреждении; морально-психологический климат в коллективе; сложившаяся система отношений и деятельности в группе, саду, классе, школе; жизненный уклад и существующая социально-экономическая ситуация. Особенности педагогического конфликта:• профессиональная ответственность преподавателя за педагогически правильное решение педагогической ситуации;• участники конфликта имеют разный социальный статус, который определяет поведение сторон в конфликте;• разница в возрасте и жизненном опыте участников разводит их позиции в конфликте, порождая разную ответственность за ошибки при его разрешении;• различное понимание событий и их причин участниками;• педагогу не всегда удается понять глубину переживаний воспитанников, а воспитаннику справляться со своими эмоциями;• присутствие свидетелей придает педагогическому конфликту воспитательное значение;• профессиональная позиция преподавателя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу по его разрешениюВиды педагогических конфликтовПедагог – воспитанник Воспитанник – воспитанник Педагог – педагог Педагог –администратор Педагог - родитель Виды педагогических конфликтов:Ученик-ученик Ученик-учитель Ученик-родители Ученик-администратор Учитель-учитель Учитель-родители Учитель-администратор Родители-родители Родители-администратор Администратор-администратор Типы педагогических конфликтов (по Самоукиной Н.В.)Мотивационные конфликты, обусловленные слабой мотивацией учебной деятельности; Конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе; Конфликты взаимодействия – учитель-ученик, учитель-директор, учитель-родитель и т.п. Причины детских конфликтовУ младших детей – чаще всего из-за игрушек У детей среднего возраста – из-за ролей У старших дошкольников – из-за правил игры Ресурсы Дисциплина Трудности в общении Ценности и потребности Базовые потребности ученика в школе:ощущать свою состоятельность в учебной деятельности (интеллектуальная состоятельность), строить и поддерживать приемлемые отношения с учителем и одноклассниками (коммуникативная состоятельность), вносить свой особый вклад в жизнь класса и школы (состоятельность в деятельности). Педагогические конфликты с различными возрастными группами учащихсяВ начальной школе – конфликты этики, связанные с нарушениями учителем педагогического такта или вызванные неадекватной оценкой неуспеваемости. В средней школе – конфликты, связанные с нарушением дидактического взаимодействия и низким профессионализмом учителя (излишнее дисциплинирование, методические ошибки, нарушение этики, конфликтное поведение учителя) Классификация конфликтов «учитель-ученик» (по М.Рыбаковой)действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий; поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее; отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Специфические причины конфликтов «Учитель-ученик»Недостаточный профессионализм педагога как предметника и воспитателя, проявляющийся: в недостатке знаний, эрудиции; в неумении организовать познавательный интерес учащихся к своему предмету; в манипуляции отметками; в «навешивании ярлыков»; в акцентуации психологических недостатков ученика; в неумении организовать занятия со всеми учащимися Нарушение школьных требований учащимися (неподготовленность уроков, умышленное нарушение дисциплины, пропуск уроков без уважительных причин) Объективные причины педагогических конфликтовНедостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребенка; Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого-учить, задача второго – учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним); Существенное ограничение степеней свободы (требования жесткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т.д.); Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема «отцов и детей»); Зависимость ученика от учителя; Необходимость оценивания учащихся учителем; Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах; Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми; Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни; Социальная нестабильность и др. Субъективные причины педагогических конфликтов:Психологическая несовместимость учителя и ученика; Наличие у учителя или ученика определенных черт характера, определяющих т.н. «конфликтную личность» (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жесткость, придирчивость, скептицизм и т.д.) Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика; Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика; Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований; Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определенных профессиональных способностей); Наличие у учителя или ученика серьезных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса; Чрезмерная загруженность учителя или ученика; Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе; Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем и др. Причины конфликтов в триаде «Ученик-учитель-родитель»Несоблюдение режимных моментов образовательного процесса Отсутствие объективности во взаимоотношениях Некомпетентность Противопоставление функционально-ролевых позиций Стиль общения, взаимодействия, недостаточная коммуникативная компетентность Рассогласование ценностей, различия в жизненном опыте Социальная нестабильность, различие социальных статусов Наличие личностных характерологических особенностей, способствующих возникновению конфликтных ситуаций Наличие серьезных личных проблем Последствия конфликтов в триадеУхудшение положения ребенка Нервозность в детском и педагогическом коллективах Ухудшение взаимоотношений между родителями и педагогами в целом Травмирование ребенка Стресс …….. Причины конфликтов Педагог - Родительразные уровни общей и педагогической культуры; несогласованность стратегии и тактики воспитания («педагогический разнобой»); непонимание родителями сложности образовательного процесса, зависимости его эффективности от многих факторов; различия в отношении к ребенку как к личности. Со стороны родителей это превалирование отцовского или материнского чувства. Педагог, прежде всего, реализует свой социальный статус воспитателя. Однако служебно-официальный характер общения педагога с обучающимися, как правило, не дает результатов; отрицательное отношение родителей к образовательному учреждению, иждивенческая позиция семьи («старые счеты», взгляды «высокооплачиваемых родителей» на «бедного» педагога как на человека из сферы обслуживания, претензии типа «вуз, а не семья обязана...»); столкновение двух лидеров, претендующих на главенство своей точки зрения; профессиональная некомпетентность педагогов (низкий уровень подготовки, завышенные требования к обучающимся) Причины конфликтности взрослых (по А.Меняеву)Взаимодействие консерватизма взрослых и новых культурных ценностей детей; Недостаточный культурный уровень взрослых (грубость, бестактность и т.п.), его несоответствие уровню культуры народа; Изменения в психике педагогов или родителей, возникающие в процессе накопления опыта систематического управления поведением ребенка; эти изменения можно образно назвать «развращением властью» – привычка постоянно запрещать, приказывать, поправлять, понуждать, упрекать, выговаривать, словом, «воспитывать» в строгости, покорности и дисциплине. Типы реагирования педагогов на конфликтыРепрессивные меры; Игнорирование конфликта; Ролевое воздействие; Выяснение мотивов; Стимул к собственному изменению; Рефлексия (в т.ч., Я-сообщение) Конфликты могут быть осложнены следующими факторами:Настроение учителя при взаимодействии с детьми; Отсутствие интереса к работе и педагогических способностей; Жизненное неблагополучие педагога; Общий климат и организация работы в педагогическом коллективе. недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их поведение в конфликте; различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику — справиться с эмоциями; присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю; профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности; ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить (А.И. Шипилов) Невозможность педагога прогнозировать на уроке поведение учащихся, неожиданность их поступков нарушает ход занятия, вызывает у учителя раздражение и стремление любыми средствами убрать «помехи»; недостаток информации о причинах случившегося затрудняет выбор оптимального поведения и соответствующего обстановке тоне общения; Свидетелями ситуаций являются другие, и педагог стремится сохранить свой социальный статус любыми средствами и тем самым часто доводит ситуацию до конфликтной; Педагогом, как правило, оценивается не отдельный поступок учащегося, а его личность. Такая оценка часто определяет отношение к подростку других учителей и сверстников и взаимоотношения учителя и родителя; Оценка учащегося нередко строится на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье; Педагог затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится строго наказать подростка. Мотивируя это тем, что излишняя строгость не повредит; Характер отношений, которые сложились между педагогом и отдельными учащимися, личностные качества и нестандартное поведение последних либо перенос не сложившихся отношений с родителями на ученика; Личностные качества педагога (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство, беспомощность и др.) Специфические причины конфликтов Учитель - учительКонфликты, обусловленные особенностью отношений субъектов педагогических конфликтов: между молодыми педагогами и педагогами со стажем работы; между учителями, преподающими разные предметы; между учителями, преподающими один и тот же предмет; между учителя, имеющими звание, должностной статус, и не имеющими их; между учителями начальных классов и среднего звена; между учителями, чьи дети учатся в одной школе и др. Конфликты, «провоцируемые» (чаще непреднамеренно) администрацией учебного заведения: необъективное или неравномерное распределение ресурсов (к примеру, кабинетов, материально-технических средств); неудачный подбор учителей в одной параллели с точки зрения их психологической совместимости; косвенное «сталкивание» учителей (сравнение классов (групп) по успеваемости, исполнительской дисциплине, возвышение учителя за счет унижения другого или сравнение с кем-либо). Специфические причины конфликтов Учитель - администраторКонфликты, связанные с организацией труда учителей: недостаточно четкое разграничение между самими администраторами сферы управленческого влияния, часто приводящее к «двойному» подчинению педагога; жесткая регламентация школьной жизни, оценочно-императивный характер применения требований; перекладывание на учителя «чужих» обязанностей; незапланированные (неожиданные) формы контроля за деятельностью учителя Конфликты, возникающие из-за стиля руководства: неадекватность стиля руководства коллективом уровню его социального развития; недооценка руководителем профессионального честолюбия педагога; нарушение психолого-дидактических принципов морального и материального стимулирования труда учителя; неравномерная загруженность педагогов общественными поручениями; нарушение принципа индивидуального подхода к личности педагога |