АИС_Конспект. Учебное пособие по предмету основы построения автоматизированных информационных систем для специальности
 Скачать 1.88 Mb.
|
|
4.2.3. Оценка качества работы пользователя системы Чтобы оценить эффективности работы пользователя с системой используются следующие показатели качества[12]: быстродействие; напряженность; экономичность; надежность. Для оценки реакции оператора – быстродействия при работе с системой вводится следующая зависимость  (4.9)где Tц – Время рабоцего цикла. Это время выполнения определенной работы в системе, Tоп– время выполнения операции в составе работы. Время выполнения операции складывается из следующих составляющих  (4.10)где Tож – время ожидания выполнения действия, Tр – рабочее время выполнения операции, Tз – время запаздывания. Это время между окончанием текущей операции и началом следующей Для определения времени Tр используется следующая зависимость:  (4.11)Коэффициент a принимается равным 0,2с он характеризует запаздывание при выполнении операции в системе, второй коэффициент R0показывает производительность оператора системы. Он принимается равным 0,15 – 0,35 с/бит. Оценка напряженности функционирования оператора выполняется по формуле  (4.12)где yi, yimax – физиологические количественные показатели напряженности работы оператора в реальных и экстремальных условиях, при выполнении i той операции. Экономическая эффективность при использовании человека в качестве оператор системы определяется как отношение количественного результата его работы к затратам организации на обучение оператора и повышения его квалификации. Надежность оператора это такое его свойство которое позволяет оценить возможность выполнения им его функций в течении определенного промежутка времени. В процессе работы оператора возникают отказы, т.е. нарушения в его работе. Отказы в общем случае носят случайный характер и подразделяются на устойчивые и временные. Устойчивые отказы – биологические, временные – психологические. Биологические отказы вызваны переутомлением, заболеванием оператора, психологические отказы носят случайный характер. Психологические отказы могут быть вызваны невнимательностью оператора, отвлечением от выполнения своей основной функции в системе. Для определения вероятности безотказной работы оператора используют зависимости  (4.13) (4.14)где PБ – вероятность биологической надежности, Pп – вероятность психологической надежности, Kоп – коэффициент готовности оператора, T0 – время отсутствия оператора на рабочем месте, T– общее время работы оператора. Вероятность безотказной работы автоматизированной информационной системы с учетом технических средств и человеческого фактора определяется по формуле  (4.15)где Pтехн – вероятность безотказной работы технических средств системы: ЭВМ и периферийного оборудования и PСВ – вероятность своевременного выполнения работ. Анализ данных показателей позволяет принять решения необходимые для: обеспечения определенного уровня подготовки операторов и пользователей системы; подбора аппаратного обеспечения информационной системы в соответствии с требования инженерной психологии; контролирования действий операторов системы и ее пользователей; организации отдыха операторов системы и профилактики нарушений в их работе; снятие или сведение к минимуму информационных перегрузок операторов. ПРИЛОЖЕНИЯ |