Лекция 5. Оценка качества функционирования информационной систем. Вопрос Оценка качества информационных систем Общая постановка задачи
 Скачать 453 Kb.
|
|
Лекция 5. Оценка качества функционирования информационной системы. CALS-технологии Вопросы : Оценка качества информационных систем Стандарты управления качеством промышленной продукции Методы оценки эффективности внедрения CALS-технологий Вопрос 1. Оценка качества информационных систем Общая постановка задачи: Качество Информационной системы (ИС) связано с дефектами, заложенными на этапе проектирования и проявляющимися в процессе эксплуатации. В зависимости от целей исследования и этапов жизненного цикла ИС дефектологические свойства разделяют на: - дефектогенность - дефектабельность - дефектоскопичность определяется влиянием следующих факторов: - численностью разработчиков ИС, их профессиональными психофизиологическими характеристиками; - условиями и организацией процесса разработки ИС; - характеристиками инструментальных средств и комплексов ИС; - сложностью задач, решаемых ИС; - степенью агрессивности внешней среды (потенциальной возможностью внешней среды вносить преднамеренные дефекты, например, воздействие вирусов). Дефектогенность : характеризует наличие дефектов ИС и определяется их количеством и местонахождением. Другими факторами, влияющими на дефектабельность, являются: - структурно-конструктивные особенности ИС; - интенсивность и характеристики ошибок, приводящих к дефектам. Дефектабельность : характеризует возможность проявления дефектов в виде отказов и сбоев в процессе отладки, испытаний или эксплуатации. На дефектоскопичность влияют: - количество, типы и характер распределения дефектов; - устойчивость ИС к проявлению дефектов; - характеристики средств контроля и диагностики дефектов; - квалификация обслуживающего персонала. Дефектоскопичность : Общая постановка задачи: Совокупность нескольких критериев определяет показатель качества, формируемый исходя из требований, предъявляемых к ИС. В настоящее время наибольшее распространение получила иерархическая модель взаимосвязи компонентов качества ИС. Вначале определяются характеристики качества, например: - общая полезность; - исходная полезность; - удобство эксплуатации. Общая постановка задачи: Далее формируются показатели (один и тот же критерий может характеризовать несколько показателей) : - практичность - работоспособность, возможность обучения, коммуникативность, объем ввода, скорость ввода-вывода; - целостность - регулирование доступа, контроль доступа; эффективность - эффективность использования памяти, эффективность функционирования; корректность - трассируемость, завершенность, согласованность; Общая постановка задачи: Далее формируются показатели (один и тот же критерий может характеризовать несколько показателей) : - надежность - точность, устойчивость к ошибкам, согласованность, простоту; - удобство обслуживания - согласованность, простоту, краткость, информативность, модульность; - оцениваемость - простоту, наличие измерительных средств, информативность, модульность; - гибкость - распространяемость, общность, информатированность, модульность; Общая постановка задачи: Далее формируются показатели (один и тот же критерий может характеризовать несколько показателей) : - адаптируемость - общность, информативность, модульность, аппаратную независимость, программную независимость; - мобильность - информативность, модульность, аппаратную независимость, программную независимость; - возможность взаимодействия - модульность, унифицируемость процедур связи, унифицируемость данных. Одним из путей обеспечения качества ИС является сертификация. Классификации критериев качества ИС Вопрос 2. Стандарты управления качеством продукции Международные стандарты серии ISO 9000 разработаны для управления качеством продукции, их дополняют стандарты серии ISO 14000, отражающие экологические требования к производству промышленной продукции. Хотя эти стандарты непосредственно не связаны с CALS-стандартами, их цели - совершенствование промышленного производства, повышение его эффективности - совпадают. Стандарты управления качеством Реализуют подход к управлению качеством, который основан на контроле качественных показателей не самих изделий, а проектных процедур и технологических процессов, используемых при создании этих изделий. Такой подход во многих случаях более эффективен. Он требует меньше затрат, поскольку позволяет обойтись без стопроцентного контроля продукции и благодаря предупреждению появления брака снижает производственные издержки. Стандарты управления качеством "Качество - совокупность характеристик продукта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности" ISO 9001 : Система качества есть совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Система качества обычно представляет собой совокупность трех слоев документов: - описание политики управления для каждого системного элемента; - описание процедур управления качеством (что, где, кем и когда должно быть сделано); - тесты, планы, инструкции и т. п. ISO 9001 : Сертификация предприятий по стандартам ISO 9001 выполняется некоторой уполномоченной внешней организацией. Наличие сертификата качества - одно из важных условий для успеха коммерческой деятельности предприятий. ISO 9001:2008 СТБ ИСО 9001-2009. Вопрос 3. Методы оценки эффективности внедрения CALS-технологий CALS-технология(Computer aided Acquisition and Logistics Support, CALS-технология) – компьютерно-ориентированный процесс поставок (сырья и комплектующих) и поддержка логистики. Этот метод возник в 80-х годах XX в. для решения задачи повышения эффективности управления и планирования в процессе заказа, разработки, организации производства, поставок и эксплуатации военной техники. CALS-технологии (англ. Continuous Acquisition and Life cycle Support — непрерывная информационная поддержка поставок и ЖЦИ) — современный подход к проектированию и производству высокотехнологичной и наукоёмкой продукции, заключающийся в использовании компьютерной техники и современных информационных технологий на всех стадиях ЖЦИ. CALS - это свод методик, позволяющий найти пути поиска системного подхода к процессу вывода новой продукции на рынок - от проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и организации производства до осуществления комплекса маркетинга, продаж и послепродажного обслуживания готовых изделий. Информатизация бизнеса - процесс постоянного совершенствования не столько самих информационных систем, сколько управления в целом. Поэтому для оценки инвестиций в автоматизацию компании важно знать факторы успеха и факторы риска таких проектов, важно соотносить затраты на информационную систему и получаемые преимущества с точки зрения финансовой и организационной перспектив. Ключевым компонентом CALS-технологий являются PDM-технологии (Product Data Management - управление данными о продукции). Эффективность CALS-технологий В настоящее время финансовое положение многих белорусских (российских) предприятий не позволяет применять комплексные решения компьютерного сопровождения этапов проектирования, исследования работоспособности, производства и эксплуатации своих изделий с помощью программного обеспечения ведущих мировых разработчиков CAD/CAE/CAM/PDM-систем. Целесообразно начинать с решения локальных задач, предполагая их дальнейшее развитие, объединение, комплексирование . В первую очередь нужно заниматься информатизацией таких задач, решение которых позволит получить в минимальные сроки максимальный экономический эффект. Эффективность CALS-технологий Применение РDМ-систем приводит к существенной экономии и получению дополнительной прибыли, достигаемых за счет сокращения: - сроков вывода новой продукции на рынок (до 75 %); - затрат на проектирование сложной продукции (до 30 %); - доли брака и объема конструктивных изменений (до 70%); - расходов на подготовку эксплуатационной и технической документации (до 30-40 %). Внедрение требует значительных материальных затрат, а положительный эффект от ее применения не всегда очевиден. В связи с этим немаловажным является прогнозирование этих результатов для конкретного предприятия с учетом его специфики. Эффективность CALS-технологий три основных варианта (уровня) реализации системы информационной поддержки жизненного цикла изделия на предприятиях: 1) электронный архив технической документации предприятия, 2) система электронного технического документооборота предприятия, 3) система информационной поддержки ЖЦИ. Эффективность CALS-технологий 1) внедрение PDM-системы во всех подразделениях предприятия с последующим наращиванием ее функциональности; 2) полнофункциональное внедрение PDM-системы в отдельных подразделениях предприятия с последующим охватом других подразделений. предварительное обследование объекта автоматизации (процессов ЖЦ, реализуемых в данной производственной структуре) и разработка архитектуры интегрированной модели изделия и стратегии внедрения CALS-технологий; последовательная автоматизация и интеграция отдельных процессов ЖЦИ. Подходы к внедрению PDM-системы |