кейс 2. Учимся говорить нет
 Скачать 18.3 Kb.
|
|
КЕЙС № 2 "Учимся говорить НЕТ" В чем заключается искусство отказа. Умение смягчить отказ, можно назвать искусством. Человек, обладающий таким искусством не только не сможет попасть в неприятное положение, но и сумеет сохранить деловые и дружеские отношения с тем, кому им пришлось отказать.1 "Умение сказать НЕТ - секрет "управления" временем" Неумение сказать"нет"-это пустая трата вашего времени. Обещая сделать что-то для других против своей воли, вы действуете в ущерб своим собственным приоритетам. Кроме того, вы приобретаете множество негативных эмоций, таких как беспокойство, депрессия и обида, которые могут пагубно сказаться на вашем здоровье. Если вы слишком много делаете для других, у вас остается меньше времени на собственные цели. Когда все это накапливается, вы безмерно истощаете себя и легко становитесь жертвой стресса. Ниже приводится несколько эффективных способов отказа. Запоздалое"нет". Это поможет выиграть время и даст возможность обратиться за советом к соседям, если это необходимо. Суть этого метода заключается в том, чтобы не говорить "нет" сразу, а попросить время подумать. Этот метод особенно подходит для людей, которые привыкли анализировать и часто подвергать сомнению собственное поведение, или слишком заняты работой, чтобы оценить свои возможности за короткое время. Компромиссное "нет", или "нет" наполовину. В зависимости от ситуации, мы хотим помочь другому человеку, не полностью, но частично. Предположим, что мы очень заняты и не можем или не хотим выполнять некоторые просьбы, потому что это было бы оскорбительно, но мы готовы кое-что сделать. Отвечайте с улыбкой Большинство людей простят отказ, если он будет произнесен с приятной, вежливой и дружелюбной улыбкой. Улыбка покажет, что, несмотря на отказ, вы сочувствуете. Тогда они воспримут отказ с легким сердцем. Выражайтесь определенно Если вы хотите сказать"нет", не говорите"вряд ли",так как другой человек, скорее всего, выполнит вашу просьбу. Если вы намерены сказать"нет",просто скажите "нет".С другой стороны, вам действительно может понадобиться время, чтобы подумать. В этом случае попросите отсрочку, чтобы вы могли все обдумать и подтвердить свои планы. Однако делайте это только в том случае, если вы действительно считаете, что можете помочь человеку. 1 ПолиБерд.—Пер.сангл.К.Ткаченко.—М.:ФАИР-ПРЕСС-Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени, 2004.—288с. |