управление качеством ответы. Управление качеством это часть менеджмента По определению удовлетворенности потребителей
 Скачать 1.55 Mb.
|
 Управление качеством это часть менеджмента: По определению удовлетворенности потребителей Укажите характеристики условий производственной среды: Социальные-уровень оплаты труда… психологические-система признания… экологические-состав воздуха… физические-температура… Система Тейлора положила начало системного подхода обеспечений___ в 1905г. качества  Меры стимулирования способствуют выполнению___своей работы качественно: Персоналом Результативность-это: Степень реализации запланированной деятельности         отклонение от приемлемого уровня вариабельности это результат: действия особых причин при наличии проблем в области качества важное значение имеет: поиск причины появления проблем; раннее выявление проблем контрольные карты отражают: влияние факторов на качество направление достижения и обеспечения качества должны быть включены: в цели развития предприятия документ закрепляет ____________выполнения работы в области управления качеством: правила источниками информации для разработки целей улучшения качества являются: результаты контроля качества; опросы заинтересованных сторон анализ работы подразделений при самооценке на соответствие требованиям международных стандартов: с перечнем функций и требований стандартов ИСО 9000 внешние документы это: законодательные национальные стандарты; положения о подразделениях затраты на качества различают: на соответствие; на ресурсы укажите назначение видов документов СМК: рабочая инструкция-описание порядка выполнения… стандарт организации-стандартизация алгоритма… положение о подразделении-регламентирование… руководство по качеству-предоставление заказчикам… построение диаграммы сродства включает: группировку родственных данных различных уровней; определение коэффициентов значимости факторов контрольные карты позволяют предупредить ___________ответ от требований предъявляемых к процессу: отклонения затраты на качество не снижают величину __________а наоборот способствуют ее увеличению: прибыли цели совершенствования процессов должны устанавливаться на основе: принятой политики и стратегии предприятия неизбежные затраты на качество предназначены для: поддержания достигнутого уровня качества концепция шесть сигм как инструмент управления изменениями: удовлетворенности потребителя на каждой стадии процесса; снижения числа дефектов на каждой стадии процесса; возможности современных методов контроля качества процессов к документам первого уровня системы качества относятся (*ответ*) политика в области качества (*ответ*) Руководство по качеству затраты на качество это совокупность затрат необходимых: для обеспечения удовлетворенности потребителей разработкой нормативных документов завершается создание_______________ управления качества: стандарт укажите соответствие критериев и сущности направлений улучшения деятельности маркетинг-оптимизация составленных… закупочная деятельность-снижение избыточных запасов… производство-снижение процента брака… бухгалтерский учет-отсутствие просроченных… постоянное Совершенствование процессов возможно за счёт: (*ответ*) активного управления качеством всей деятельности Выходные данные планирования улучшения качества включают _, необходимые для реализации улучшений: (*ответ*) ресурсы в совершенствовании процессов должны принимать участие: все работники и руководители предприятия Для постоянного внедрения улучшений необходимым является (*ответ*) стандартизация предпринятых действий Накопление информации о существующих проблемах включает (*ответ*) количественную оценку проблем методом ранжирования (*ответ*) систематизацию данных о качестве объекта Определение приоритетов решения проблем проводится (*ответ*) с учетом ожидаемого эффекта (*ответ*) влияния на экологию При разработке функциональной системы качества необходимо учитывать (*ответ*) этапы производства продукции и управленческие функции необходимыми условиями для постоянного совершенствования процессов являются: конкретные задачи по улучшению перед работниками; поощрение персонала за улучщения диаграмма сродства способствует определению: степени снижения качества; причин нарушения процесса и их систематизация построение причинно-следственной диаграммы: установление значимости каждого фактора; выявление степени взаимодействия факторов; определение коэффициента корреляции |