контрольная конкурентоспособность. Управление качеством
 Скачать 25.7 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Российской Федерации ФГБОУ ВО «Уральский Государственный Экономический Университет» ИНСТИТУТ НЕПРЕРЫВНОГО и ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ Контрольная работа: по учебной дисциплине: "Конкурентоспособность продукции и услуг"Кафедра: УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Исполнитель: Студент: Чащин Дмитрий Александрович Направление подготовки: УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Направленность (профиль): Управление качеством в производственно-технологических системах и сфере услуг Группа: ИДО ЗБ УК-20Ирб Екатеринбург, 2022 1. По отношению к какой экономике применимо понятие “конкурентоспособность”: а) административно-командной; б) рыночной? Объясните, почему? Неотъемлемыми предпосылками рыночной экономики являются общественное разделение труда, рыночный обмен продуктами труда, частная собственность, экономическая свобода хозяйствующих субъектов, их экономическая и юридическая самостоятельность и ответственность, правовая система, законодательно закрепляющая «правила игры» на рынке. Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены. Может выжить там, где нет монополии следовательно, в рыночной экономике. 2. Дайте определение понятию “конкурентоспособность товара”. Способность продукции привлекать платежеспособный спрос. Конкурентоспособность товара - способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам. 3. Какова положительная роль конкуренции? Приведите синонимы понятия “конкуренция”. Конкуренция помогает и подталкивает развиваться, чтобы быть наиболее привлекательным для потребителя. Синонимы - борьба, соперничество 4. В чём выражается относительность понятия “конкурентоспособность товара”? Условный характер оценки конкурентоспособности товаров, когда выделенные критерии основой продукции сравниваются с критериями других аналогов. 5. Может ли товар, являясь неконкурентоспособным на рынке одного города (района), быть конкурентоспособным на рынке другого города, района? Поясните свой ответ. Да может. Все зависит от целевой аудитории. То, что нужно в одном месте может быть не востребовано в другом. Так как в разных местах могут отказаться разные потребности у потребителей. Например, проживая в Сочи мне навряд ли потребуется снегоход, или проживая в Норильске я не куплю сёрф. 6. Что может свидетельствовать о достаточной конкурентоспособности товара? Товар или услуга востребованы узнаваемы и пользуются стабильным спросом у потребителей. 7. Можно ли поставить знак равенства между качеством и конкурентоспособностью товара? Обоснуйте свой ответ. Нет, так как конкурентоспособность товара включает конкуренцию по качеству, цене, месту, обслуживанию и продвижению. 9. Что может влиять на конкурентоспособность товара, не влияя на его качество? Цена, обслуживание, продвижение (скидки, акции), место (наиболее проходимое, чистое, уютное). 10. Дайте определение понятиям “рынок”, “сегмент потребительского рынка”. Охарактеризуйте назначение сегментации потребителей. Рынок — совокупность процессов и процедур, обеспечивающих обмен между покупателями (потребителями) и продавцами (поставщиками) отдельных товаров и услуг. Сегмент потребительского рынка — это потребители, имеющие схожие предпочтения при выборе товаров и сходно реагирующие на мероприятия по формированию спроса. Потребителей сегментируют для определения более точных и конкретных потребностей. 11. Дайте определение понятиям “критерий конкурентоспособности”, “фактор конкурентоспособности”. Критерием конкурентоспособности является качество продукции. Возможность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. Под факторами конкурентоспособности предприятия понимают те явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменения абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате уровня конкурентоспособности предприятия. 12. Приведите примеры функциональной, видовой и предметной конкуренции. Видовая конкуренция - это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающие между собой по каким -то существенным параметрам. Пример: легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями. Функциональная конкуренция – возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурен-тами. (Пример: письмо-факс-электронная почта) Предметная конкуренция – возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые и по качеству. (Пример: телевизоры разных марок). 16. Приведите примеры конкурентных преимуществ по отношению к: а) человеку; б) товару; в) предприятию. А) обслуживание, улыбка, внешний вид, коммуникабельность, знание товара, настроение Б) внешний вид, ассортимент, качество, дополнительные характеристики, бренд, производитель, форма, фасовка, упаковка В) продвижение товара, место реализации, бренд, торговая марка, технология изготовления, квалифицированный персонал, грамотная маркетинговая политика. 17. Назовите два основных критерия конкурентоспособности. Цена и качество 18. Какой из критериев является единичным, а какой комплексным: а) цена потребления, продажная цена; б) стабильность качества, уровень качества; в) скорость старения, срок годности, потребительская новизна? а) цена потребления, продажная цена - единичный б) стабильность качества, уровень качества - комплексный в) скорость старения, срок годности, потребительская новизна - комплексный 20. Что выражает коэффициент весомости показателя качества? Коэффициент весомости является комплексной характеристикой значимости показателя качества продукции среди других показателей ее качества. 21. Какие субъекты рынка, и с какой целью могут проводить оценку конкурентоспособности товара? Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка - предприятия-изготовители, предприятия сферы услуг, потребительские организации. В конечном счете, оценка конкурентоспособности является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар, который в наибольшей степени удовлетворит его потребности при минимальных затратах. 22. Приведите возможные примеры создания потребительской новизны. Что такое охранные документы? Новинками могут являться услуги операторов сотовой связи, например разные тарифы Охранный документ - это документ, предоставляемый правообладателю по его просьбе (заявке, ходатайству и др.) соответствующим государственным органом - уполномоченным патентным ведомством Российской Федерации (Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. 23. Что в большей мере оказывает влияние на имидж предприятия? ИМИДЖ - образ фирмы, ее продукции или отдельного человека (лидеров фирмы) в сознании других людей. В широком смысле — распространенное представление о характере того или иного объекта; в более узком — целенаправленно сформированный образ, представление, который с помощью ассоциаций наделяет объект (явление, личность, товар и т.п.) дополнительными ценностями (социальными, политическими, социально-психологическими, эстетическими и т.д.), и благодаря этому способствует более целенаправленному и эмоциональному его восприятию. Имидж формируется результатами деятельности, а также средствами рекламы, массовой коммуникации и т.п. Имидж составляет целую отрасль в управлении общественным мнением, используется в бизнесе, политике. Имидж организации - ее образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности. Основу Имиджа организации составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика — название, эмблема, товарный знак. 24. Покажите отличие понятий «торговая марка», «товарный знак», «бренд» Сегодня в современном обществе потребления многие компании готовы пересмотреть приоритеты своего развития. Часто для многих их них, занимающихся коммерческой деятельностью достаточно долгое время, наиболее ценное достояние – это не производственная база и активы, и даже не опытные менеджеры, а прежде всего имя, то есть товарный знак или бренд. Существует большая разница между понятиями «товарный знак» и «бренд», разницу между которыми порой вам объяснит только патентный поверенный. Узкоспециализированный термин «товарный знак», как правило, в ходу у юристов, а вот понятие «бренд» у каждого на слуху. Бренд, в отличие от товарного знака, невозможно зарегистрировать, поскольку его понятие включает целый спектр характеристик. Брендом называют совокупность названий, внешних характеристик, а также репутацию продукта и связанные с ним ожидания потребителя. Зарегистрировать все это не получится, а вот оценить легко. Есть у брендов и рыночная стоимость, зависящая от множества свойств, куда входят уникальность, прибыльность, стабильность, динамика продаж, возможность использовать его в сопутствующих видах бизнеса, время нахождения на рынке, доверие потребителей, известность и т. д. Например, самый дорогой в мире бренд Coca-Cola оценивают примерно в 70 млрд. долларов. Общая стоимость десяти известных брендов, в число которых входят корпорации Microsoft, IBM, Intel, превышает 260 млрд. долларов. Огромное количество товарных знаков, малоизвестных за пределами страны, где они созданы, обуславливает право на использование подобных или похожих обозначений предпринимателями остальных государств. Вот почему зарубежные корпорации, готовящиеся к ведению бизнеса в России, должны заранее обезопасить имя компании с помощью регистрации товарного знака в соответствующих органах. 26. Какие комбинации изменения цен и качества возможны при формировании конкурентной стратегии? Возможные комбинации изменений цены и качества товара в целях повышения его конкурентоспособности. Вариант 1 состоит в том, чтобы при сохранении уровня цены повысить качество. Это так называемая стратегия дифференциации, т.е. нахождение метода повышения ценности продукции для потребителя за счет свойств, отсутствующих у массового товара. |