Управление рисками проекта
 Скачать 0.62 Mb.
|
|
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА Реализация любого проекта происходит в условиях неопределенности и рисков. Риск рассматривается как событие, которое может произойти в условиях неопределенности с некоторой вероятностью. Результаты риска, оцениваемые в экономических показателях, могут быть отрицательными (ущерб, убыток, проигрыш), положительными (выгода, прибыль, выигрыш) и нулевыми. Управление рисками в проекте связано с анализом, реагированием и контролем рисков в проекте. Управление рисками проекта включает: выявление и идентификацию предполагаемых рисков; качественный и количественный анализ и оценку рисков; выбор методов управления рисками; применение выбранных методов и принятие решений в условиях риска; разработку и реализацию мер снижения рисков; контроль, анализ и оценку действий по снижению рисков. Методы снижения проектных рисков условно делятся на три группы: Диверсификация, или распределение рисков, на основе которой происходит распределение рисков между участниками проекта. Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов. Страхование рисков, связанное с передачей определенных рисков страховой компании. Управление рисками осуществляется на всех фазах жизненного цикла проекта на основе мониторинга, контроля и необходимых корректирующих воздействий. Качественное управление рисками способствует повышению эффективности реализации проекта. Ключевые слова: управление рисками, контроль риска, методы снижения проектных рисков, мониторинг. Кейс ТЦ КУПЕЦ ООО как организационно-правовая форма − это общество с ограниченной ответственностью. ООО «Купец» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени осуществлять и приобретать имущественные и неимущественные права, иметь обязанности, но не отвечать по обязательствам своих участников. В соответствии с уставом ООО «Купец» может осуществлять следующие виды деятельности: оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями; оптовая торговля мясом, мясом птицы, продуктами и консервами из мяса и мяса птицы (основной вид деятельности); производство пищевых продуктов, включая напитки; производство мяса и мясопродуктов; производство пищевых продуктов, включая напитки; производство растительных и животных масел и жиров. ООО «Купец» имеет в собственности общую площадь более 7000 кв.м. Этажность − 2 этажа. Планируется строительство 4-й очереди (2000 кв. м). 1-я очередь (продуктовые ряды) – общая площадь 2000 кв.м. 2-я очередь (промтоварные ряды) – общая площадь 3000 кв.м. 3-я очередь (рынок автозапчастей) – общая площадь 2000 кв.м. На прилегающей к торговому центру территории организована круглосуточная охраняемая парковка и установлена система видеонаблюдения. Для покупателей оборудованы вместительные парковочные места, а также удобные подъездные пути для разгрузки товара. В продуктовом павильоне ООО «Купец» представлен широкий ассортимент разнообразных продуктов питания по доступным ценам: мясная, рыбная имолочная продукция, мясные, рыбные полуфабрикаты, свежие овощи и фрукты, консервы и бакалея, масложировая продукция и специи, кондитерские изделия и напитки. Все продукты отличает свежесть и представленность местных производителей. Помимо торговли, в ООО «Купец» имеется услуга по доставке продуктов питания и прочих товаров по указанным адресам: мелким оптом бакалейной продукции (мука, сахар, крупы, макаронные изделия, масла); фруктов и ово- щей; бесплатная доставка пиццы, продукции; японской кухни (суши, роллы, пр.); доставка цветов. В ООО «Купец» осуществляется постоянный мониторинг и контроль за качеством реализуемой продукции Каждое торговое место в продуктовых рядах составляет 9,4 кв.м −12,3 кв.м, стоимость аренды − от 2000 до 2500 руб./кв.м. Для покупателей торгового центра функционируют промтоварные ряды. В новом павильоне ООО «Купец» имеется рынок автозапчастей, где представлены следующие товары: автохимия и автомасла; шины, диски; запчасти для иномарок и отечественных автомобилей; запчасти для КАМАЗов; автостекла; автозвук и автосигнализация; чехлы, коврики, автосвечи; автоаксессуары, автокосметика; тюнинг; багажники, защита картера, фаркопы; автолитература; детские автокресла. Предоставляются услуги «на месте» − установка автостекла, бесплатная замена масла, ремонт фаркопов, установка сигнализации и автомузыки, пошив ковриков и авточехлов, шиномонтаж. В ООО «Купец» каждый посетитель сможет, кроме покупки необходимых ему товаров, получить следующие виды услуг: ремонт и пошив обуви, одежды; ремонт кожаных изделий; изготовление ключей; ремонт ювелирных изделий; парикмахерская, маникюр; ломбард; фото на документы и оперативная поли- графия; ксерокопирование, распечатка; изображение на календарях и сувенир- ной продукции; банкоматы («Инвесткапиталбанк», «Социнвестбанк», «МДМ»); экспресс-кредиты и микрофинансирование; чистка подушек; продажа печатной продукции; аппараты с газированной водой; терминалы оплат; доставка цветов и услуги флориста. ООО «Купец» имеет общую площадь более 7000 кв.м. Средняя стоимость аренды помещений в ООО «Купец» представлена в таблице 1. Таблица 1. Стоимость и размеры арендуемых помещений  Численность персонала согласно штатному расписанию по состоянию на 01.12.2021 года составляет 55 человек. Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Купец» представлены в табл. 2. Таблица 2. Динамика доходов и расходов ООО «Купец», тыс. руб.
Таблица 3. Расчет показателей финансовой устойчивости ООО «Купец» 2019 2020 2021  Важнейшим инструментом выработки стратегии направления развития ор- ганизации является анализ его сильных и слабых внутренних сторон, с сочета- нием, с оценкой благоприятных возможностей и угроз внешней среды. К сильным сторонам ООО «Купец» можно отнести следующие элементы: новое помещение с развитой инфраструктурой; постоянные арендаторы; удобное расположение ТЦ; постоянные клиенты; наличие собственной парковки. Слабые стороны организации − это предмет пристального внимания со стороны руководства. К таковым в анализируемом торговом центре можно отнести: неэффективное использование торговых площадей; отсутствие «якорных» арендаторов» отсутствие рекламных мероприятий и мероприятий по продвижению услуг ТЦ; отсутствие стабильных программ развития. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. Рассмотрим благоприятные возможности, которые есть у торгового центра «Купец»: привлечение «якорных» арендаторов; формирование профильного торгового центра; расширение спектра предоставляемых услуг ведение профессиональной конкурентной борьбы; дальнейший рост посещаемости в связи с постоянным спросом данную продукцию; обучение персонала основным технологиям в обслуживании; рост уровня жизни населения с развитием экономики города. Угрозы можно выделить следующие: усиление позиций имеющихся конкурентов или появление на рынке питания новых конкурентов; ухудшение качества обслуживания в связи с отсутствием мотивирующих элементов для персонала в виде вознаграждения; снижение посещаемости и потеря постоянных клиентов путем переориентации основных потребителей на другие заведения; рост цен на все виды коммунальных услуг, налоги и, как следствие, увеличение арендной платы. Таблица 4. Анализ конкурентов ТЦ «Купец»  Практические задания по кейсу Разработать проект повышения конкурентоспособности предприятия В настоящее время ООО «ТЦ Купец» приняло решение об осуществлении рекламных мероприятий в целях увеличения потока клиентов и уровня продаж. В рамках проекта планируется: 1. Упорядочить рабочий день: с вечера составлять план на день, отдельно выделяя более и менее важные мероприятия. Психологи советуют не планировать более трёх крупных дел на день. Определить время на выполнение каждого пункта, выделяя часы, следует делать небольшой запас времени, так как не всегда, например, встреча может состояться в назначенный час, или внезапно могут возникнуть какие-то непредвиденные обстоятельства. Четко обозначить время начала и окончания рабочего дня, чтобы не изматываться, оставаясь на работе до ночи. В процессе выполнения четко следовать намеченному плану, по возможности не отклоняясь от него. В качестве способа экономии времени рекомендую совместить время завоза товара и снятие выручки, а также использовать мобильную связь. 2. Дефицит товара можно устранить путем увеличения товарного запаса. Чтобы облегчить накопление товарного запаса, закупки следует осуществлять несколькими партиями немного раньше наступления сезона на товар и появления повышенного спроса на него, так как с началом сезона у оптовых продавцов может возникнуть ситуация с нехваткой товара и как следствие возрастет спрос и его оптовая цена. Делать это лучше всего при наличии свободных денежных средств. 3. Если часть площадей пустует, можно внедрить на торговой точке новое направление группы товаров, тем самым увеличивая ассортимент и как следствие посещаемость торговой точки тоже увеличивается, а соответственно растет и выручка от реализации, как новой группы товаров, так и старой.. 4. Дефицит денежных средств ликвидируется двумя способами: накопление, в некоторых случаях это отказ от потребления и кредит. Первый способ более удобен тем, что не попадаешь в зависимость от кредиторов, но растянут по времени. На протяжении создания резерва денежных средств, приходится отказывать себе в чем-либо, дабы ликвидировать недостаток денежных средств. Второй способ более рискован. Он эффективен лишь при быстром обороте, однако следует помнить, что размер заемных средств не должен превышать 50% от общей суммы, так как это в большинстве случаев приводит к банкротству и возврат денежных средств в большей степени зависит от удачи. Создавая запас, не следует класть все яйца в одну корзину. Это особенно актуально для России. Часть денег можно хранить в банке и ценных бумагах, если это сбережения, то еще и в драгоценных металлах, другую часть обязательно “живьем”. Упорядочить арендные, налоговые выплаты и закупки товара, чтобы и то и другое и третье по деньгам не приходилось в одно и тоже время, т.к. наличие денежных средств напрямую зависят от торговли, а если она плохая, например, межсезонье, очень тяжело отыскать средства на все необходимые выплаты. 5. Делегирование полномочий там, где это возможно. Подобрать подходящего квалифицированного сотрудника, для которого эта обязанность будет не слишком сложной и не слишком простой, так как это увеличит его интерес к выполняемой работе, оставив себе лишь функцию контроля и постановки задач, которые будет решать этот сотрудник. 6. Постоянный поиск новых идей, товара и услуг, их быстрое внедрение привнесет необходимый вклад в развитие торговли. Постоянный контроль собственного финансового состояния и анализ деятельности конкурентов позволит оставаться на плаву среди акул бизнеса. Выявить возможные риски проекта. По принципу разделения коммерческих операций классификация рисков зависит от подхода к выделению хозяйственных операций. В качестве основных коммерческих операций можно выделить: 1) организация закупки товаров; 2) организация товароснабжения; 3) организация продаж. Рассмотрим риски, возникающие на каждом из перечисленных этапов торгового процесса. 1. Организация закупки товаров сопровождается следующими рисками: • риск получения неверной информации о текущих изменениях спроса, о конъюнктуре рынка, источниках закупки и др.; • риск, связанный с несовершенством методологии по изучению спроса; • риск ошибочного учета, анализа и прогнозирования спроса; • риск, связанный с формированием товарного ассортимента; • риск, связанный с управлением товарными запасами (организацией ритмичного снабжения ассортимента); • риск, связанный с неоптимальным распределением ресурсов (на закупку того или иного товара, оборудования); • риск непредвиденного снижения объема закупки в сравнении с намеченным; • риск неблагоприятного изменения (повышения) закупочной цены товара в процессе осуществления торговой деятельности; • риск заключения договоров с недобросовестными или несостоятельными партнерами; • риск, связанный с некомпетентностью и непрофессионализмом специалистов, принимающих решения относительно организации закупки товаров. 2. Организация товароснабжения включает в себя организацию доставки товаров, организацию контроля за выполнением коммерческих операций и др. В данную группу включаются риски, зависящие от состава поставщиков, от эффективности организации перемещения товаров, риски при транспортировке. 3. Организация продаж связана со следующими видами рисков: • риск, связанный с изменением цены, по которой реализуется товар, по сравнению с проектной ценой; • риск снижения объема реализации, обусловленный непредсказуемым падением спроса или потребности в товаре, вытеснением товара конкурирующими товарами, ограничениями на продажу и пр.; • риск, связанный с выбором форм продажи; • риск, связанный с организацией и проведением рекламных мероприятий и др. Провести количественный и качественный анализ рисков проекта. Риск проекта может быть связан, прежде всего, с постепенным снижением спроса покупателей на продукты питания. Это связано с общей тенденцией снижения покупательской активности. Вторым основным риском является усиление активности конкурентов, возможно использование ими нечестных методов. Ниже в таблице 14 представлены риски, распределенные по стадиям осуществления проекта. Таблица 1- риски по стадиям осуществления проекта
Риск, связанный с невыполнением договора поставки, имеет очень маленькую вероятность, так как предприятие работает с надежными и проверенными поставщиками. Поставки товаров четко спланированы. Риск, связанный с неустойчивостью спроса. Если, например, падение спроса произойдет по качественным причинам (несоответствие запросам потребителей по качеству и цене товаров), то в этом случае имеет смысл работать с другими поставщиками, а также более тщательно подходить к планированию собственных затрат с целью уменьшения торговой надбавки. Риск, связанный с порчей или потерей товара. Данный риск сокращен, так как, во-первых, большинство поставщиков сами доставляют продукцию в оптимальные сроки, во-вторых, у предприятия имеется штатный водитель и автомобиль для перевозки товаров, в-третьих, между магазинами налажен процесс переброса товаров во избежание их порчи. Риск, связанный с действиями конкурентами, достаточно велик, так как их действия могут быть непредсказуемыми, поэтому политика предприятия направлена на внимательное изучение и оценку конкурентов не только в процессе подготовки данного проекта, но и в течение всей деятельности фирмы. Риск, связанный с износом и ремонтом оборудования, сокращен за счет тщательного подхода к выбору оборудования на подготовительной стадии, а также за счет заключения гарантийных договоров с поставщиками данного оборудования. Риск, связанный с низкой квалификацией кадров, сокращен за счет тщательного отбора персонала и обучения персонала при приеме на работу. Риск, связанный с текучестью кадров, сокращен за счет использования предприятием материального и социального стимулирования работников. Экологические риски сокращены за счет заключения договоров на вывоз мусора, соблюдения санитарно-гигиенических норм на объектах. Для того чтобы оценить финансовые риски, необходимо произвести расчеты для следующих (предельных) ситуаций: - увеличение затрат на 20 %; - уменьшение объема выручки на 30 %. Разработать методы снижения проектных рисков. Действия по снижению проектного риска ведутся в двух направлениях: 1. Избежание появления возможных рисков. 2. Снижение воздействия риска. Первое направление заключается в попытке избежать любого возможного для фирмы риска. Решение об отказе от риска может быть вынесено на стадии принятия решения, а также путем отказа от какого-то вида деятельности, в котором предприятие уже участвует. К избежанию появления возможных рисков относится отказ от использования в высоких объемах заемного капитала (достигается избежание финансового риска), отказ от чрезмерного использования инвестиционных активов в низколиквидных формах (избежание риска снижения ликвидности). Данное направление снижения уровня проектного риска наиболее простое и радикальное. Оно позволяет полностью избежать возможных потерь, но и не дает возможности получить тот объем прибыли, который связан с рискованной деятельностью. Для того, чтобы снизить влияние рисков необходимо Принять меры, обеспечивающие выполнение контрактных обязательств на стадии заключения контрактов. 2. Осуществить контроль за управленческими решениями в процессе реализации проекта. 5. Определить основные этапы процесс управления рисками проекта. Процесс управления рисками состоит из 6 стадий: Планирование В ООО «ТЦ Купец» оценивает угрозы сам руководитель или доверенное лицо, знакомое со спецификой проекта. Результатом этого этапа должен стать перечень всех возможных рисков. Идентификация факторов риска Следующий этап процесса управления рисками – это их оценка по степени важности. Для этого нужно ответить на ряд вопросов. Какие риски являются приемлемыми, а какие - неприемлемыми? Какие из неприемлемых угроз нужно предотвратить или нейтрализовать в первую очередь? Какие защитные методы наиболее целесообразны с точки зрения финансовых и временных затрат? Для анализа нужно использовать качественные и количественные методы. Качественная оценка Количественная оценка Подготовка плана реакции Мониторинг и контроль Рассмотрим эти стадии подробнее.  Рисунок 1 –Этапы управления рисками | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||