Васильева. Управление сервисной составляющей медицинской услуги на примере частной медицинской организации ооо Меди на Покровском
 Скачать 0.67 Mb.
|
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему: Управление сервисной составляющей медицинской услуги на примере частной медицинской организации ООО «Меди на Покровском»Ф.И.О студента-дипломника Васильева Анастасия СергеевнаРуководитель . Карасев Виктор АлександровичНЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Кафедра ОМ Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент Профиль: Главной целью как системы здравоохранения в целом, так и ее отдельных структурных элементов (вплоть до конкретного медицинского работника), является оказание качественной медицинской помощи, направленной на достижение оптимально возможных показателей общественного здоровья и высокого уровня удовлетворенности населения. Проблема контроля качества медицинской помощи в настоящее время приобрела характер не только одной из труднейших, но и важнейшей задачи, непосредственно связанной с политикой и стратегией здравоохранения. Она возникает и все более нарастает по мере интенсификации, она - продукт интенсивного пути здравоохранения. Сегодня качество медицинской помощи рассматривается с разных позиций - эффективности, адекватности, экономичности, морально - этических норм. Когда говорят о целях здравоохранения, то называется как основная цель повышение уровня здоровья населения и удовлетворение его потребности в квалифицированной качественной медицинской помощи. Важным аспектом, способствующим улучшению качества медицинской помощи, является разработка критериев его оценки, оптимизация и унификация стандартов медицинской помощи. Актуальность темы исследования Цель и задачи исследования . Методы и методики исследованияМетодологическую основу исследования составляют такие общенаучные и частнонаучные методы исследования: диалектический, формально-логический, сравнительно-правовой, структурно-системный, формально-юридический, структурного и сравнительного анализа другие, широко применяемые в экономических науках.Организационная структура компанииДинамика показателей удовлетворенности сотрудников за 2017-2021 гг.Оценка качества услуг пациентами медицинского центра «Меди на Покровском»Динамика числа дефектных карт на сотрудников среднего и младшего медицинского звенаПример ответственных за процесс и области их ответственностиЦелевые показатели и достижения целей в области качества процессов в медицинском центре «Меди на Покровском» за 2022 г.Сетевой график проектаОсновные выводы:Спасибо за внимание! |