|
|
Вариативность выбора транспортных средств в процессе туристского. Вариативность выбора транспортных средств в процессе
«АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ»
Кафедра непроизводственной сферы и социальных технологий
Доклад на тему:
”Вариативность выбора транспортных средств в процессе
туристского обслуживания”
Выполнил:
студент 2-го курса
ГДО-1931
Стрекова Инга
Проверил: Досугова А.В.
Москва – 2021
Транспортная доступность
Туризм полностью зависит от транспортной доступности, а также, скорости, безопасности, качества сервисных услуг, предоставляемых туристу во время его передвижения. Понимание основ взаимоотношений с транспортными компаниями, правил взаимодействия в вопросах обеспечения безопасности пассажиров и их имущества, имеет важное значение для туристов. Развитие туризма сдерживается тем, что транспортные системы в ряде стран не соответствуют мировым стандартам по удобству, эффективности и безопасности.
Туризм не смог бы эффективно развиваться, достигнуть такого уровня разнообразия и распространения как сегодня, если бы у людей не было бы возможности перемещаться из одной точки в другую достаточно быстро и комфортно. Транспорт делает это возможным.
Элементами транспортной составляющей в индустрии туризма являются: авиакомпании,
железные дороги,
автотранспортные предприятия,
пароходства,
предприятия водного транспорта.
. Для путешественников с детьми, домашними животными, а также для людей, которые имеют какие-то ограничения по состоянию здоровья, необходим специальный сервис и дополнительные услуги. Поэтому вспомогательными услугами, кроме информационных и организационных, являются, например, заказ определенного вида питания или инвалидного кресла для доставки пассажира на борт, сопровождение в полете и аэропорту пересадки детей без родителей, визовая поддержка, экскурсионное обслуживание и др.
Транспортное обслуживание оказывает существенное влияние на качество и конкурентную устойчивость туристского продукта по следующим причинам:
1) транспортное обслуживание – это комплекс взаимосвязанных услуг, предоставление которых всегда происходит в условиях воздействия случайных и непреодолимых факторов;
2) любая поездка или путешествие начинается и заканчивается транспортировкой пассажира или туристов и их багажа;
3) качество транспортной услуги целиком и полностью зависит от компетенции и опыта должностного лица, организующего ее предоставление с учетом многовариантности возникающих ситуаций и потребностей клиента; 4) транспортное обслуживание является местом пересечения многих определяющих путешествие процессов: паспортно-визовый, таможенный, санитарно-эпидемиологический контроль, специальные процедуры досмотра, перевозка багажа и др.;
5) транспорт является местом повышенной опасности;
6) транспортное обслуживание в туризме – это не только доставка туриста к месту отдыха, обучения и др., но и трансфер «аэропорт-отель-аэропорт», или «железнодорожный вокзал-отель и обратно», экскурсии, доставка туристов к местам занятий дайвингом или горнолыжным спортом и др. Поэтому, как задержка рейса в начале пути может испортить настроение потребителю на весь отдых, так и неудачное возвращение может затмить все хорошие впечатления. Это является следствием психологического устройства человека: хорошее воспринимается как само собой разумеющееся, а плохое запоминается острее. Именно поэтому так важен в индустрии туризма сектор продаж: здесь происходят подготовка туриста информационная и психологическая.
Каждый профессионал в туризме должен быть компетентным в вопросах оказания транспортных услуг: от бронирования перелета или заказа трансфера, до вопросов паспортно-визового, таможенного контроля и обеспечения безопасности.
В индустрии туризма используются следующие типы транспорта: воздушный, наземный и водный. Основными средствами транспорта являются:
а) воздушного – самолеты, вертолеты, дельтапланы, парашюты, парапланы, воздушные шары;
б) наземного – поезда, автобусы, автомобили, мотоциклы, велосипеды;
в) водного – морские и речные суда, катера, яхты, моторные лодки, паромы. Каждый из перечисленных видов и средств транспорта имеет свои преимущества и недостатки.1). Для сравнения видов транспорта традиционно используют следующие критерии: скорость, комфортность, безопасность и экономичность. Самым скоростным видом транспорта является воздушный. Для дальних расстояний, трансконтинентальных путешествий преимущества воздушного транспорта очевидны. Наиболее комфортным и зрелищным считается железнодорожный транспорт. Это связано не только с тем, что передвижение пассажира не ограничено в пределах купе или вагона и при этом возможно любое предпочтительное для человека положение . Что касается речного и морского транспортного обеспечения, то они предлагают необычайно широкий спектр современных услуг: размещение повышенной комфортности, изысканное питание, множество развлечений и др. Однако, несмотря на современные системы анти-укачивания, вследствие зависимости водного транспорта от метеоусловий, иногда не позволяющие лайнеру зайти в порт или комфортно доставить туристов на берег, в целом по удобству, морские и речные суда уступают современным комфортным поездам. По данным многолетних статистических исследований, наиболее опасным является автомобильный транспорт. При этом, автомобильный транспорт наиболее доступен для всех желающих и наименее подконтролен. Далее следуют воздушный и водный транспорт по причине сложности проведения спасательных операций в случае аварии или катастрофы. Наиболее безопасным по статистике является железнодорожный транспорт. На дальних расстояниях преимущества воздушного транспорта в скорости очевидны, потому что никакой комфорт не скрасит многодневную поездку в замкнутом пространстве. Однако для воздушного транспорта к перечисленным достоинствам следует указать его недостатки: постоянно растущую стоимость авиаперевозок, удаленность аэропортов, зависимость от метеоусловий, сложность процедур паспортно-таможенного контроля и специального контроля безопасности полетов, наличие транзитов, не комфортность. Самолеты используются при перемещениях на дальние расстояния. Вертолеты – демонстрационные полеты над городами, лесами, озерами, джунглями (обзорнопанорамные экскурсии, воздушные сафари). Используют для этих целей иногда и воздушные шары. Для доставки дайверов, горнолыжников вне трасс (фри-райдеров) к месту погружения, старта, которые могут быть труднодоступными, используют малую авиацию и вертолеты. Возможно использование воздушного транспорта для путешествия в летнее время года и на внутренних маршрутах. Автомобильный транспорт, уступая по комфортности железнодорожному, позволяет сделать остановку в пути, не требует специальных вокзалов, путей, практически не зависит от метеоусловий, позволяет путешествовать через границы и даже, в комбинации с другими видами транспорта, совершать трансконтинентальные путешествия. Недостатками его является стоимость и аварийность. К недостаткам водного транспорта относятся невысокая скорость, зависимость от метеоусловий. Автомобильный транспорт в туризме используется для организации автобусных туров, экскурсий, групповых и индивидуальных трансферов. Железнодородные поезда традиционно используются для пенемещения туристов.
Суммируя вышеизложенный материал, можно сделать сравнительный вывод транспортного обеспечения туристов:
Преимущества различных видов транспорта
|
Недостатки различных видов транспорта
|
Воздушный :
1) скорость, возможности трансконтинентальных путешествий;
2) предназначен для путешествий на дальние расстояния
|
Воздушный :
1) некомфортность (ограниченное, разряженное пространство вредно для здоровья);
2) необходимость серьезной информационной подготовленности пассажира;
3) стоимость;
4) наличие транзитов (пересадок); 5) невозможность выйти из транспорта по пути;
6) зависимость от погоды;
7) при аварии затруднены спасательные работы, много людей погибает;
8) удаленность аэропортов, затраты времени на дорогу и формальные процедуры.
|
Наземный:
1) комфортность (для железнодорожного транспорта);
2) возможность выхода из транспорта по пути;
3) для путешествия на короткое расстояние;
4) экономичность;
5) относительная независимость от погоды;
6) при аварии гибнет не весь состав, возможны эффективные спасательные работы.
|
Наземный:
1) аварийность (для автомобильного транспорта).
|
Водный: 1) предоставление комфортабельного размещения и высококлассного сервиса
|
Водный:
1) относительно низкая скорость;
2) наибольшая зависимость от погоды;
3) высокая стоимость;
4) сезонность.
|
Таким образом, единого критерия для выбора транспортного средства для туристского путешествия не существует, потому что каждое путешествие имеет свои параметры, а каждый вид транспорта – свои достоинства и недостатки. |
|
|
Скачать 13.59 Kb.
