Вестник Амгу выпуск 98, 202268 удк 364. 62 Еремеева Татьяна Сергеевна
 Скачать 323.22 Kb.
|
|
Вестник АмГУ Выпуск 98, 2022 68 УДК 364.62 Еремеева Татьяна Сергеевна Амурский государственный университет г. Благовещенск, Россия E-mail: 78tan@mail.ru Ли Николь Алексеевна Амурский государственный университет г. Благовещенск, Россия E-mail: nikolinka 01@mail.ru Eremeeva Tatyana Sergeevna Amur State University Blagoveshchensk, Russia E-mail: 78tan@mail.ru Lee Nicol Alekseevna Amur State University Blagoveshchensk, Russia E-mail: nikolinka01@mail.ru «SOFT SKILLS»: ПОНЯТИЕ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ "SOFT SKILLS": THE CONCEPT AND FEATURES OF FORMATION IN TRAINING SPECIALISTS FOR THE SOCIAL SPHERE Аннотация. Авторы раскрывают подходы к определению понятия «soft skills», основные признаки и виды. Внимание акцентируется на особенностях формирования «мягких навыков» при подготовке специалистов для работы в социальной сфере. Abstract. The authors reveal approaches to the definition of the concept of "soft skills", the main features and types. Attention is focused on the features of the formation of "soft skills" in the preparation of specialists for work in the social sphere. Ключевые слова: социальная работа, коммуникативная модель, профессиональная под- готовка, soft skills. Key words: social work, communicative model, professional training, soft skills. DOI: 10.22250/20730268_2022_96_68 По мере распространения всеобщего образования исследователи все чаще вступают в дискус- сии относительно конечных целей: должна ли речь идти в первую очередь о формировании опреде- ленного набора знаний об окружающей действительности или необходимо говорить преимуществен- но об умениях и навыках, т.е. практико-ориентированности образовательной деятельности? В по- следние годы своеобразной модой, затронувшей практически все сферы жизнедеятельности, стал ориентир на формирование soft skills – так называемых «мягких навыков» как залога успешности ка- рьерных ожиданий, самореализации и профессионализации. Все чаще утверждают, что для достиже- ния сколько-нибудь значимых результатов выпускник образовательного учреждения должен разви- вать не только знаниевый компонент, не только практические умения и навыки, но и способно- сти/навыки, обозначаемые как soft skills. Выпуск 98, 2022 Вестник АмГУ 69 Понятия hard skills и soft skills впервые были использованы в докладе Уитмор (1972 г.). Ос- новные причины востребованности soft skills (SS): 1) отсутствие гибкости и адаптации специалиста в новых условиях труда; 2) нехватка личностных ресурсов для образования бесконфликтного коллек- тива; 3) возникновение автоматизации и развитие современных технологий; 4) внедрение проектной составляющей на рынке труда; 5) привлечение замотивированного персонала для эффективной про- изводительности [1]. В научной литературе встречаются синонимические понятия, которые используются на рав- ных с термином SS (рис. 1). Рис. 1. Soft skills и его синонимы. Soft skills (SS) – это некие унифицированные, общечеловеческие способности (навыки и каче- ства), которые используются в сфере взаимодействия с людьми, творческой работе, организационно- управленческой деятельности и т.п., при этом не связанные с конкретной предметной областью и не зависящие от специфики работы [1]. На сегодняшний день нет определенной единой трактовки термина SS, но подходы некоторых исследователей представлены на рис. 2. Рис. 2. Подходы к определению soft skills. С точки зрения соотношения SS и других навыков, исследователи выделяют три группы про- фессий: 1) профессии, в которых превалирует hard skills (например, физик-ядерщик); 2) профессии, в которых необходимы в равной степени различные виды навыков (юристы, бухгалтеры, таможенники и т.п.); 3) профессии, в которых превалируют SS (сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии). К числу последних относится и социальная сфера, так как в большинстве случаев для эффективной работы с клиентом специалисту необходимы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др. Именно в работе с людьми, в непосредственном взаимодействии с ними на всех этапах вы- полнения профессиональных обязанностей проявляются в первую очередь те навыки, которые мы Вестник АмГУ Выпуск 98, 2022 70 относим к SS, а по степени их интенсивности можно делать заключение, насколько специалист соот- ветствует выбранной профессии и занимаемой должности. Ю.В. Портланд выделяет признаки, по которым можно с уверенностью сказать, что работник обладает навыками SS (если проявляет гибкость, не боится брать на себя ответственность, хорошо ладит с людьми, умеет работать в команде, умеет обучать других, способен быстро и точно ставить задачи перед людьми, мотивируя их на качественную работу, умеет убеждать людей, умеет грамотно управлять своим мнением). Для руководителей знание профессиональных «твердых» навыков явля- ется необходимым условием, однако для повышения в должности надо обладать «мягкими навыка- ми» (рис. 3). Рис. 3. Характеристики работника, обладающего навыками soft skills (по Ю. В. Портланду). Базовые навыки, относящиеся к SS, можно классифицировать различным образом (рис. 4). В большинстве случаев речь идет о наборе аналитических, творческих, коммуникационных и организационных навыков, в различных соотношениях и терминологии дающих специалисту воз- можность использовать их в различных сферах и отраслях профессиональной деятельности, требую- щих отработки и тренировки в зависимости от специфики и целей специальности/направления подго- товки/профессии, а также включающих базовые и универсальные знания, умения, качества. Имеет значение и уровень подготовленности, возраст, место в профессиональной иерархии, так как они предполагают собственные требования к количеству и качеству коммуникативных контактов, содержанию и направленности активности специалиста, объему креативности и творчества и т.д. Рис. 4. Классификация soft skills. Выпуск 98, 2022 Вестник АмГУ 71 Если речь идет о социальной сфере, В. Шипилов говорит, что успешный специалист должен обладать следующим набором SS: коммуникативные навыки (умение слушать, убеждение и аргумен- тация, нетворкинг, ведение переговоров, проведение презентаций, базовые навыки продаж, самопре- зентация, публичные выступления, командная работа, нацеленность на результат, деловое письмо, клиентоориентированность); навыки self-менеджмента (управление эмоциями, управление стрессом, управление собственным развитием, планирование и целеполагание, тайм-менеджмент, энергия, эн- тузиазм, инициативность, настойчивость, рефлексия, использование обратной связи); навыки эффек- тивного мышления (системное мышление, креативное мышление, структурное мышление, логиче- ское мышление, поиск и анализ информации, выработка и принятие решений, проектное мышление, тактическое и стратегическое мышление), управленческие навыки (управление исполнением, плани- рование, постановка задач сотрудникам, мотивирование, контроль реализации задач, наставничество, коучинг, ситуационное руководство и лидерство, ведение совещаний, подача обратной связи, управ- ление проектами, управление изменениями, делегирование) [2]. Следует отметить, что SS – это компетенции и навыки, которые на сегодняшний день наибо- лее востребованы в социальной сфере и во многом определяют образ будущего социально ориенти- рованных профессий. Стремительное развитие технологий приводит к быстрому устареванию полу- ченных академических либо профессиональных знаний, поэтому особенно важным становится обес- печение условий для продвижения тех сотрудников, которые демонстрируют способность быстро адаптироваться, воспринимать новую информацию и обучаться, находить нестандартные решения сложных производственных задач, эффективно организовывать рабочий процесс и др. Когда сотруд- ник растет по карьерной лестнице и совершенствует свои профессиональные навыки, к сотруднику растут требования и в отношении SS, во многих организациях социальной сферы именно развитие компетенцией и SS – необходимое условие для повышения [3]. Таким образом, новые ориентиры развития профессий социально-гуманитарного блока предъявляют соответствующие требования к процессу подготовки будущих профессионалов, вклю- чая не только изменение содержания образовательных программ, но и смену тактики и стратегии преподавания, форм и технологий педагогической деятельности. 1. Потуткова, С.А. «Мягкие» коммуникативные навыки (soft skills) сотрудников как фактор повышения ка- чества социального обслуживания // Отечественный журнал социальной работы. – 2017. – № 3. – С. 110-117. Режим доступа: https://soc-education.ru/wp-content/uploads/2021/08/elibrary_32235433_45344064. pdf 2. Столярова, С.А., Логунова, О.В., Ковчина, Н.В. Актуальность soft skills в профессиональном плане буду- щих специалистов социальной сферы // Международный научно-исследовательский журнал. Педагогические науки. – 2021. – Вып. №10 (112), октябрь. – Ч.3. – С.73-77. Режим доступа: https://research-journal.org/pedagogy /aktualnost-soft-skills-v-professionalnom-plane-budushhix-specialistov-socialnoj-sfery/ 3. Шипилов, В. Перечень навыков soft-skills и способы их развития. Режим доступа: https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml |