Выбор эффективного способа продажи банковских продуктов

• Название: Выбор эффективного способа продажи банковских продуктов
• Дата: 22.03.2022
• Размер: 6.31 Kb.
• Имя файла: 6.docx
• Тип: Документы; #409405

Выбор эффективного способа продажи банковских продуктов

Таблица 1 - Схема ОПЦ услуги инкассации «Везем быстро и надежно»

Особенности	Преимущества	Ценности
Сдача денег в банк производиться посредством их передачи инкассаторам, которые доставляют и сдают их в кассу банка	Для доставки и сдачи денежной выручки в банк не нужны кассиры, автотранспорт, охрана	Экономия времени кассовых работников предприятий и лиц, сопровождающих их, на доставке и сдачи денег в банк
Инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение	Обеспечивается безопасность доставки денег с предприятий банка	Сохранность денежных средств
Инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение	Партнер инкассирует выручку независимо от режима работы банка с клиентами, в том числе вечером и выходных дней	Удобство
Пересчет денежной выручки осуществляется 24 часа	Выручка, поступающая после операционного времени, пересчитывается ночной сменной кассиров	Своевременное зачисление денежных средств на расчетный счет

Таблица 2 Варианты применения двух формул

Формула О+Ф+Ц	Формула Ц+Ф+О
Сдача денег в банк производиться посредством их передачи инкассаторам, которые доставляют и сдают их в кассу банка, что позволит вам экономить временя кассовых работников предприятий и лиц, сопровождающих их, на доставке и сдачи денег в банк	Экономия времени кассовых работников предприятий и лиц, сопровождающих их, на доставке и сдачи денег в банк, в том случае, если сдача денег в банк производиться посредством их передачи инкассаторам, которые доставляют и сдают их в кассу банка
Инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение, тем самым это обеспечит вам сохранность денежных средств	Сохранность денежных средств, за счет того что, инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение
Инкассация дает возможность сдачи выручки в удобное время, по гибкому графику, что обеспечит вам удобство	Удобство, поскольку инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение
Пересчет денежной выручки осуществляется 24 часа, что позволит вам своевременное зачисление денежных средств на расчетный счет	Своевременное зачисление денежных средств на расчетный счет, за счет того, что пересчет денежной выручки осуществляется 24 часа

1 Скорость обслуживания высокая

3

Цена обслуживания низкая 2 Цена обслуживания низкая

5

4

Скорость обслуживания низкая

1.ПАО «Сбербанк» инкассация денежных средств «Везем быстро и надежно»

2. Совкомбанк инкассация денежных средств «Деньги»;

3. Альфа- банк инкассация денежных средств «Сипсоц»;

4. Югра инкассация денежных средств «Экспрес»;

5. Левобережный инкассация денежных средств «Порадокс».

Таблица 3 – Сравнительный анализ возможных каналов реализации

Канал реализации	Служба инкассации	Филиал
возможные объемы продаж	63%	37%
удобство месторасположения точки продаж	удобно	удобно
доступность для клиента	54%	45%
временные рамки использования	24часа	в рабочее время филиала

Диалог с клиентом по продаже услуги.

Банк: Добрый день, меня зовут Алина! Как я могу к Вам обращаться?

Клиент: Здравствуйте, Анна!

Банк: Хорошо, чем я могу вам помочь?

Клиент: Я представитель Алтайского моторного завода, и меня интересует инкассация наличных денежных средств.

Банк: Наш банк оказывает такие услуги. И я могу вам предложить инкассацию денежных средств «Везем быстро и надежно».

Клиент: О отлично! А какие преимущества?

Банк: - Сдача денег в банк производиться посредством их передачи инкассаторам, которые доставляют и сдают их в кассу банка, что позволит вам экономить временя кассовых работников предприятий и лиц, сопровождающих их, на доставке и сдачи денег в банк;

- Удобство, поскольку инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение;

- Сохранность денежных средств, за счет того что, инкассация осуществляется специальной службой банка, имеющей необходимое оснащение.

Клиент: Хорошо. Нам подходит эта услуга. Я бы хотела заключить договор.

Банк: Для заключения договора вам потребуется заполненная анкета.(Заполняет договор).Распишитесь вот здесь. Ваш договор заключен. Один экземпляр мы оставляем себе, второй экземпляр ваш. Спасибо за обращение в наш банк. Ждем вас еще!

Клиент: Спасибо. До свидания!

Банк: До свидания!

Методы продаж банковских продуктов:

1 Метод заранее отработанного подхода – используется при формировании спроса потенциальных клиентов на несложные банковские услуги.

Этапы сценария презентации продукта:

- внимание;

-интерес;

- желание;

- убеждение;

- действие.

2 Метод основанный на удовлетворении имеющихся нужд и запросов клиентов. Применяется в двух случаях:

а) когда межу клиентом и менеджером уже установлены доверительные партнерские отношения и менеджер располагает информацией о деятельности клиента и проблемах, которые его волнуют.

б) когда клиент относится к отдельной группе клиентов с одинаковыми пожеланиями и потреблениями.

3 Метод формирования нужд и запросов клиентов – с помощью умело сформулированных целенаправленных вопросов и активного выслушивания ответа выявляются истинные потребности и интересы клиента.