Методы исследования систем управления. Исследование систем управления. Вид работы Курсовая работа Название дисциплины Исследование систем управления Тема Методы исследования систем управления Содержание Основные данные о работе 1 Содержание 2
 Скачать 166.5 Kb.
|
Основные данные о работе
СодержаниеОсновные данные о работе 1 Содержание 2 Введение 3 Основная часть 5 1 Понятие и классификация методов исследования систем управления. Метод мозговой атаки. Метод деловой игры 5 2 Методы типа сценариев. Методы экспертных оценок 12 Заключение 20 Глоссарий 22 Список использованных источников 25 Приложения 26 ВведениеСложно представить жизнь общества без организаций, так как вся жизнь человека протекает в пределах различных организаций таких, как коллектив, семья, школа, в которых проходит учёба или работа. Это и есть различные типы организаций. В настоящее время эти организации действуют в постоянно меняющихся экономических условиях и для того, чтобы выжить и сохранить способность к развитию они обязаны постоянно приспосабливаться к окружающей среде. Все это предъявляет некоторые требования к системе управления организацией. Она должна быть гибкой к условиям рыночной экономике, должна учитывать высокую конкуренцию на рынке товаров, работ и услуг, принимать во внимание требования к уровню качества обслуживания и многие другие требования. Систему управления и ее структуру можно рассматривать в различных аспектах, каждый из которых имеет свою специфику исследования. В исследованиях систем управления широко используются подходы выделения структуры управления по функциям, по этапам принятия решения, по контурам управления, по подсистемам, элементам и так далее. Характерной особенность современного состояния рынка - это общий рост конкуренции на многих его сегментах. Это приводит к тому, что ранее проводимые мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на рынке не приводят к желаемым результатам. Поэтому необходимо предпринимать кардинальные действия по общему повышению эффективности функционирования предприятия. Так как успешность функционирования организации во многом зависит от правильности принятия решений высшим управленцем, то возрастает степень его ответственности за каждое принимаемое решение, которое направлено на поиск эффективных путей адаптации системы управления к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. Поэтому требуется большая глубина проработанности в управленческой аналитике, которая невозможна без применения современных методов анализа управленческой деятельности. Несмотря на то, что теоретические основы управления исследовались многими учеными, до сих пор нет общепринятого определения понятия "управление". Это объясняется тем, что управленческая деятельность как объект исследования, представляет собой сложное, многоплановое явление, и каждый автор выделяет те аспекты, которые более соответствуют его конкретным задачам и избранным методам исследования. В исследовании систем управления используются законы, категории, закономерности, которые являются предметами изучения различных наук: экономика, кибернетика, психология, социология, философия другие. Рассмотрение управления в качестве системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается необходимостью требования учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами. Система управления организацией - это сложная система, созданная для сбора, анализа и переработки информации, целью которой является получение максимального результата. Под исследованием систем управления понимается вид деятельности, который направлен на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В современных условиях динамичности развития управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое обеспечивается исследованием путей и возможностей такого развития. Исследование управления организацией происходит в ежедневной деятельности персонала предприятия, в работе различных специализированных аналитических групп, отделов, лабораторий. Необходимость исследования систем управления состоит в том, что существует огромный круг проблем, с которыми сталкиваются многие организации. От своевременного и правильного решения данных проблем зависит успешность работы таких организаций. Изучение систем управления можно разделить по целям, по методологии их проведения. Темой исследования систем управления занимались как русские, так и зарубежные ученые, среди которых можно выделить А.Маслоу, Ф.У.Тейлора, А.Файоля и другие. Основная часть1 Понятие и классификация методов исследования систем управления. Метод мозговой атаки. Метод деловой игрыЭффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. В случае их грамотного применения получаются достоверные и полные результаты исследования проблем, возникших в организации. При выборе методов исследования определяется опытом, знаниями и интуицией специалистов, проводящих исследования. Все методы исследования можно разделить на три группы: 1) методы, которые основаны на использовании знаний и интуиции специалистов. Данный метод базируется на использовании опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации. Он включает в себя следующие методы: - метод мозговой атаки; - метод типа сценариев; - метод экспертных оценок; - методы типа дерева целей; - морфологические методы; -метод деловой игры; 2) методы формализованного представления систем управления. Данная группа методов основана на использовании экономико-математических моделей исследования систем управления. Их можно подразделить на следующие классы: - аналитические, включающие методы классической математики такие, как дифференциальное исчисление, интегральное исчисление, вариационное исчисление, методы поиска экстремумов функций и другие; - методы математического программирования, которые включают в себя математическую статистику, теоретические разделы математики, теорию вероятностей, теорию массового обслуживания; - методы статистических испытаний; - методы выдвижения и проверки статистических гипотез. 3) комплексированные, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов. Они сформировались путем объединения экспертных и формализованных методов. К ним относятся: - комбинаторика; - топология; - ситуационное моделирование. В настоящее время самое большое распространение в экономике получили такие методы, как математическое программирование и статистические методы. Целенаправленное применение математики для анализа задач управления, принятия экономических решений т.п. берет начало с внедрения в экономику методов линейного и иных видов математического программирования, основанных на работах Л.В. Канторовича, С.А. Соколицына, В.В. Новожилова и других. Для того, чтобы реальней отобразить проблемную ситуацию применяются статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности. Данный подход более эффективен при отображении таких ситуаций, как настройка и испытание сложных устройств и приборов, организация ремонта оборудования, определение степени его износа и другое. С каждым днем все более широкое распространение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов. На сегодняшний день в экономике и организации производства применяются все группы методов формализованного представления систем. Для удобства при их выборе в настоящее время разрабатываются прикладные методы и предлагаются их классификации. Разрабатывать классификацию необходимо обязательно. Однако делать это надо исходя конкретных условий, особенностей моделируемых систем, процессов принятия решений. Сущность методов и их значение тесно связано с такими понятиями, как сценарии, мозговая атака, морфологические методы, дерево целей и так далее. Перечисленные выше термины характеризуют тот или иной подход к активизации выявления и обобщению мнений опытных специалистов-экспертов. Термин «эксперт» в переводе с латинского означает опытный. Часто все эти методы называют экспертными. Однако есть и особый класс методов, которые связаны непосредственно с опросом экспертов. Это так называемый метод экспертных оценок, так как при опросах принято проставлять оценки в баллах. Следовательно названные подходы иногда объединяют термином «качественные», оговаривая условность этого названия, так как при обработке мнений, которые получены от специалистов, могут использоваться и количественные методы. Возникновение тех или иных терминов, как правило, связано с конкретными условиями проведения исследований или даже с именем автора подхода. Но варианты дальнейшего применения методов настолько разнообразны, что на данный момент трудно говорить об однозначности использования приведенных терминов. Исследование систем управления – это главный фактор научного подхода к совершенствованию управления. Современными приемами и методами исследования в определенной мере должен владеть каждый менеджер. Следовательно необходимо изучать эти методы. Современная наука имеет богатую кладовую методов исследования. Однако успех исследования в значительной мере зависит от того, по каким критериям выбираются методы для проведения конкретного исследования и в какой совокупности эти методы используются. Классификация методов позволяет упорядочить представление об их составе, связях и особенностях. Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования проблеем, возникших в организации. Выбор методов исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, которые проводят исследования. Таким образом, эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Можно дать краткий обзор экспертных методов. Концепция мозговой атаки получила наибольшее развитие с начала 50-х годов в качестве метода систематической тренировки творческого мышления. Данный метод направлен на открытие новых идей, а также достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Методы данного вида известны также под названиями конференций идей, мозгового штурма, коллективной генерации идей. Суть данного метода состоит в том, чтобы обеспечить как можно большую свободу мышления и больше высказываний ими новых идей. С этой целью рекомендуется приветствовать абсолютно любые идеи, и даже в том случае, если они изначально кажутся абсурдными или сомнительными. В последнее время бывает метод мозговой атаки проводят в форме деловой игры. В реальности довольно-таки трудно создать атмосферу мозговой атаки на советах и конструкторатах, обеспечить необходимое выполнение требуемых правил, так как мешает влияние должностной структуры организации. Тяжело собрать всех специалистов на межведомственные комиссии. Следовательно предпочтительней применять способы привлечения компетентных специалистов, которые не требуют обязательного их присутствия в конкретном месте и в конкретное время, а также устного высказывания своих мнений. Можно выделить две формы применения метода «мозговой атаки»: – обычное заседание, то есть проводится заседание, на котором руководителем поочередно опрашиваются участники заседания, которые называют проблемы, отрицательно влияющие на эффективность деятельности организации или подразделения. По окончании заседания составляется список проблем, который затем вывешивается для всеобщего ознакомления. В случае неэффективного процесса выдвижения идей заседание переносится на следующий день – проведение заседания по круговой системе, то есть составляются подгруппы, состоящие из 3-4 человек. Каждый представитель группы записывает на бумаге 2-3 идеи, которыми потом обменивается с другими участниками в рамках своей группы. Выдвинутые идеи изучаются другими участниками и дополняются новыми. В каждой подгруппе осуществляется обмен идеями, после которого составляется сводный перечень выдвинутых идей. Затем составленные перечни подгрупп передаются на рассмотрение группе. У данной формы применения метода «мозгового штурма» можно выделить такие достоинства как: - групповое мышление порождает больше новых ценных идей, чем сумма индивидуальных независимых предположений; - позволяет совершенствовать предоставленные идеи и на основе их разрабатывает новые; - повышает эффективность участвующих за счет письменной формы изложения идей; - исключает ожидание своей очереди в ходе выдвижения идей; - тренирует умственные способности участников ; - позволяет с большим доверием относиться к выдвинутым идеям. Метод обратной «мозговой атаки» похож на обычную «мозговую атаку». Главной особенностью данного метода является решение на высказывание критики. Во время проведения данного метода выявляются недостатки предлагаемых идей (но дискуссии должны происходить корректно по отношению к каждому участнику) и предлагаются пути их устранения. Наибольшую эффективность представляют методы путем игры по заданным правилам группы людей или человека, компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, принятия решений, мастерства общения, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, инструментальное расширение управленческих навыков. Деловые игры выступают в качестве средства анализа систем управления и подготовки специалистов. Разработку деловой игры необходимо начинать с четкой формулировки ее назначения. Далее можно приступать к формированию схемы игры и основных ее правил. В выбранной схеме функционирования надо предельно точно отразить опыт работы реальных систем, обращая внимание на целевые функции подсистем и системы в целом, структуру системы, на выбор управляющих воздействий и так далее. Одной из основных сложностей построения модели исследуемой ситуации состоит в том, что стремление к наиболее полному отражению исследуемой ситуации может привести к излишней детализации модели, которая в свою очередь ведет к усложнению информационного обеспечения построенной модели. В результате этого увеличивается время, которое затрачивается на игру, затрудняется понимание происходящих вокруг процессов. Все это приводит к тому, что эффективность в проведении игры снижается. Лучший способ избежать такого рода опасность - это постоянно помнить о конкретной цели проектируемой игры. Однако необходимо учитывать, что ситуации, которые анализируются в игре, не должны быть упрощены до того, что необходимое решение можно было бы найти непосредственно без глубокого анализа протекающих процессов. Формирование правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени достижения целей игры, решений в различных ситуациях при помощи игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры дают возможность моделирования и имитации процессов, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, возможность выйти на анализ, решение сложных практических проблем, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков и так далее. Деловые игры выступают в качестве средства анализа систем управления и подготовки специалистов. Разработку деловой игры следует начать с четкой формулировки ее назначения. Далее можно приступать к формированию схемы игры и основных ее правил. В выбранной схеме функционирования необходимо предельно точно отразить опыт работы реальных систем, обращая пристальное внимание на целевые функции подсистем и системы в целом, структуру системы, на выбор управляющих воздействий и так далее. Одна из основных сложностей построения модели исследуемой ситуации заключается в том, что стремление к наиболее полному отражению исследуемой ситуации может привести к излишней детализации модели, которая повлечет за собой в свою очередь усложнение информационного обеспечения построенной модели. В результате этого увеличивается время, которое затрачивается на игру, затрудняется понимание происходящих процессов. Все это приводит к тому, что эффективность проведения игры снижается. Лучший способ избежать такого рода опасности заключается в том, чтобы постоянно помнить о конкретной цели проектируемой игры. Но при этом следует учитывать то, что ситуации, которые анализируются в игре, не должны быть упрошены до такой степени, что необходимое решение можно было бы найти непосредственно без глубокого анализа протекающих процессов. Так как в этом случае результаты, которые получены при анализе хозяйственной деятельности, будут носить поверхностный характер. Формирование правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени достижения целей игры. 2 Методы типа сценариев. Методы экспертных оценокДалее рассмотрим методы типа сценариев. Методы сценариев – это методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, которые изложены изложенных в письменном виде. Изначально этот метод предполагал подготовку текста, который содержит логическую последовательность событий или возможные варианты решения проблемы, развернутые во времени. Но впоследствии обязательное требование временных координат было снято, и сценарием стали обозначать любой документ, который содержит анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению или по развитию системы, вне зависимости от того, в какой форме он представлен. На практике, как правило, предложения для подготовки подобных документов экспертами вначале пишутся лично, а потом формируется согласованный текст. Сценарий предполагает не только содержательные рассуждения, которые помогают не упустить детали, однако содержит результаты количественного, технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Метод «сценариев» - это один из методов экспертных оценок, с помощью которого дается картина исследуемого объекта в будущем на основе сложившейся ситуации. При помощи данного метода определяются главные цели развития объекта исследования. Он способствует разработке решения проблемы на основе выявления всех возможных препятствий и обнаружения серьезных недостатков. Сценарии строятся не только на рассуждениях, но и на результатах технических или статистических анализов, характеристиках и показателях объекта исследования. Эксперты, которые подготавливают сценарий, используют, как правило, право на получение необходимых справок от организаций, необходимой консультации. По типу сценариев на практике разрабатывались прогнозы в отраслях промышленности. К разновидности сценариев можно отнести комплексные программы научно-техническою прогресса и его социально-экономические последствия. Роль специалистов по системному анализу при подготовке сценария заключается в том, чтобы помочь ведущим специалистам определенных областей знаний выявить общие закономерности системы, проанализировать внешние и внутренние факторы, которые влияют на ее развитие, определить источники таких факторов, проанализировать высказывания ведущих специалистов в научных публикациях, периодической печати и других источниках научно-технической информации, создать вспомогательные информационные фонды, которые способствуют решению соответствующей проблемы. Понятие сценария в последнее время все больше получает распространение в направлении областей применения и форм представления и методов их разработки. В сценарий вводятся количественные параметры и устанавливаются их взаимозависимости, внедряются методики подготовки сценария при помощи ЭВМ машинных сценариев, методики целевого управления подготовкой сценария. Сценарий может позволить создать предварительное представление о проблеме системы в таких ситуациях, когда не удается ее отобразить формальной моделью. Однако сценарий - это текст со всеми вытекающими последствиями: синонимия, омонимия, парадоксы, что приводит к неоднозначности его толкования разными специалистами. Следовательно, такой текст необходимо рассматривать в качестве основы для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме. Далее рассмотрим методы экспертных оценок. В работах, которые посвящены изучению возможностей и особенностей применения экспертных оценок, рассматриваются формы экспертного опроса, разные виды анкетирования, подходы к оцениванию ранжирование, интервью нормирование, различные виды упорядочения и тому подобные методы обработки результатов опроса, вопросы тренировки экспертов, требования к экспертам и формированию экспертных групп. оценки их компетентности На выбор методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и так далее влияет конкретные задачи и условия проведения экспертизы. Метод экспертных оценок - это метод анализа обобщения суждений и предложений с помощью экспертов. Данный метод используют, когда при решении проблем рациональные математические методы малоэффективны. Производится интуитивно-логический анализ проблемы с последующей количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Однако существуют определенные проблемы, о которых необходимо помнить специалисту по системному анализу. Рассмотрим их подробнее. Решаемые проблемы могут быть условно разделены на проблемы, обеспеченные информацией и проблемы по которым наблюдается недостаток информации. Данный метод особенно эффективен в условиях большой неопределенности среды, в которой функционирует исследуемый объект, дефицита времени и в экстремальных ситуациях, отсутствия надежности теоретической основы. Методы экспертной оценки применяют при решении таких задач. как составления перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени; определения целей и задач управления с упорядочением их по степени важности; альтернативного распределения ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности, определения наиболее вероятных интервалов времени совершения совокупности событий; определения альтернативных вариантов решения задач с оценкой их предпочтительности. Использование метода экспертных оценок, обоснование его объективности, как правило, базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется в качестве случайной величины, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости какого-либо события. При этом считается, что достоверное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, которые получают от группы экспертов и что обобщенное коллективное мнение является верным. Но в некоторых теоретических исследованиях подвергается сомнению это предположение. Можно привести пример, когда предлагается разделить экспертные оценки на два класса для решения проблемы. К первому классу можно отнести проблемы, для которых можно использовать «принцип хорошего измерителя», когда считают эксперта хранителем большого объема информации, а групповое мнение экспертов считают близким к истинному. Ко второму классу необходимо отнести проблемы, в отношении которых знаний для уверенности в справедливости названных предположений недостаточно и экспертов нельзя рассматривать в качестве хороших измерителей, а также необходимо с осторожностью подходить к обработке результатов экспертизы, так как в таком случае мнение одного эксперта, который больше внимания уделяет исследованию малоизученной проблемы, может быть более значимым, но при формальной обработке оно будет потеряно. Поэтому к задачам второго класса необходимо применять качественную обработку результатов. По формированию целей, совершенствованию методов и форм управления задачи коллективного принятия решений относятся к первому классу. В связи с этим при разработке прогнозов и планов необходимо выявлять редкие мнения и подвергать их наиболее тщательному анализу. Другая проблема, которую возникает при проведении системного анализа, заключается в том, что в случае решения проблем, которые относятся к первому классу, нельзя забывать и о том, что экспертные оценки несут не только субъективные черты, которые присущи отдельным экспертам, но и коллективно-субъективные черты, которые не исчезают при обработке результатов опроса и при применении даже могут усиливаться. Если говорить по-другому, то на экспертные оценки необходимо рассматривать в качестве общественной точки зрения, которая зависит от уровня научно-технических знаний общества относительно предмета исследования, которая может изменяться по мере развития системы и представлений о ней. Поэтому можно сделать вывод, что экспертный опрос - это не одноразовая процедура, а такой способ получения информации о проблеме, который характеризуется большой степенью неопределенности. И он должен стать как бы механизмом в сложной системе. Это говорит о том, что необходимо создать регулярную систему работы с экспертами. Следует обратить пристальное внимание на то, что при использовании классического частотного подхода к оценке вероятности при организации проведения экспертных опросов бывает трудно, а в некоторых случаях невозможно доказать правомерность использования представительности выборки. С этой целью в настоящее время ведутся исследования характера вероятности экспертной оценки, которые базируются на теории размытых множеств Заде, на представлении об экспертной оценке как о степени подтверждения гипотезы или как о вероятности достижения цели. Среди видов экспертного метода можно выделить метод изучения сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз ее деятельности, так называемый «метод SWOT-анализа». Рассмотрим методы типа Дельфи . Метод Дельфи (метод дельфийского оракула) изначально был разработан О. Хелмером в качестве итеративной процедуры при проведении мозговой атаки, которая способствовала бы снижению влияния психологических факторов при повторении заседаний и повышении объективности результатов. Метод «Дельфи» - это один из методов экспертных оценок, при помощи которого осуществляется быстрый поиск решений, среди которых выбирается наилучшее. Другое его название – «дельфийский оракул», которое он получил в Древней Греции. Первоначально данный метод был создан с целью научно-технического прогнозирования будущего. В основе его лежит принцип повышения уровня достоверности информации, получаемой от группы экспертов, то есть коллективных экспертных оценок. Основными средствами повышения объективности результатов при применении метода Дельфи являются ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов, использование обратной связи. В упрощенном виде организуется последовательность итеративных циклов мозговой атаки, в более сложном варианте - разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов при помощи анкет, которые исключают контакты между экспертами, однако предусматривают ознакомление их с мнениями друг друга между турами. Вопросники от тура к туру могут уточняться. Для снижения внушения или приспособления к мнению большинства часто требуется, чтобы эксперты обосновали свою точку зрения. Однако все это не всегда приводит к желаемому результату, а наоборот может усилить «эффект приспособляемости». В силу того, что трудно обработать результаты и тратится значительное количество времени, методы Дельфи не всегда удается реализовать на практике. В последнее время методы Дельфи сопутствует другим методам моделирования систем, таким как морфологическому, сетевому и так далее. Например, метод экспертных оценок, который был предложен в свое время В.М. Глушковым. Суть его заключается в том, чтобы сочетать целенаправленный многоступенчатый опрос с разверткой проблемы во времени. Для повышения эффективности опросов и активизации экспертов иногда сочетают методы Дельфи с методами деловой игры. Суть состоит в том, что эксперту предлагается провести самооценку, ставя при этом себя на место конструктора, которому поручено реально выполнять проект либо на место работника аппарата управления, руководителя соответствующего уровня системы организационного управления и так далее. В связи с проблемами принятия решений в промышленности идея метода «дерева целей» впервые была предложена У. Черменом. Термин «дерево» означает использование иерархической структуры, которая получена путем разделения обшей цели на подцели. В свою очередь подцели делятся на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или функциями. Термин «дерево целей» используется для иерархических структур, которые имеют отношение древовидного порядка. Однако сам метод иногда применяется и в случае слабых иерархий. Вследствие этого в последнее время большое распространение получает термин прогнозный граф, предложенный В.М. Глушковым, который может представляться и в виде древовидной иерархической структуры, и в форме структуры со слабыми связями. При использовании метода «дерево целей» в качестве средства принятия решений часто вводят термин «дерево решений». Метод дерева целей направлен на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало подвергалась изменениям, происходящим в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций. Термином морфология в биологии и языкознании определяется учение о внутренней структуре исследуемых систем организмов, языков или сама внутренняя структура этих систем. Начальные идеи морфологического опроса мышления были еще разработаны Аристотелем и Платоном. Но уже в систематизированном виде методы морфологического анализа сложных проблем были разработаны швейцарским астрономом Ф. Цвикки. Поэтому долгое время морфологический подход к исследованию и проектированию сложных систем был известен под названием «метода Цвикки». Основной идеей морфологического подхода является систематическое нахождение наибольшего числа, вариантов решения поставленной проблемы либо реализации системы с помощью комбинирования основных выделенных исследователем структурных элементов системы или их признаков. При таком подходе проблема может рассматриваться в различных аспектах и разбиваться на части разными способами. Ф. Цвикки считает, что отправными точками морфологического исследования являются: равный интерес ко всем объектам морфологического моделирования, ликвидация всех ограничений и оценок до того времени, пока не будет получена полная структура исследуемой области, максимально точная формулировка поставленной проблемы. Цвикки также выделил ряд отдельных методов морфологического моделирования, таких, как метод систематического покрытия поля (МСПП), метод экстремальных ситуаций (МЭС), метод отрицания и конструирования (МОК), метод морфологического ящика (ММЯ), метод сопоставления совершенного с дефектным (МССД), метод обобщения (МО). МСПП предполагает то, что существует определенное число так называемых опорных пунктов знания в любой исследуемой области. В качестве таких пунктов выступают эмпирические факты, теоретические положения, открытые законы, в соответствии с которыми протекают различные процессы. Исходя из ограниченного числа опорных пунктов знания и достаточного числа принципов мышлений, МСПП ищет все возможные решения поставленной задачи. ЗаключениеТаким образом, методы исследования систем управления - это средство познания, способ проведения исследования для достижения определенного результата. Когда у организации возникают проблемы, она проводит исследование ситуации, повлекшей за собой данную проблему. Для проведения необходимого исследования специалисты, которые отвечают за решение какой-либо проблемы, выбирают в зависимости от своего опыта, знаний, имеющейся информации, природы проблемы метод исследования. Правильно выбранный метод будет определять получение достоверного результата. Классификация в методах исследования способствует развитию теории и практики построения новых и совершенствованию действующих систем управления, создают условия их более эффективного функционирования в дальнейшем. При проведении исследований любой системы важно определиться с её структурой, которая понимается как состав элементов, относительно устойчивых связей и отношений между ними, соответствующим образом упорядоченных и организованных для функционирования системы. Также важно определить состав и функции подсистем системы управления. Исследования, как целенаправленный процесс познания объектов, изучения их элементов и подсистем во взаимосвязи и взаимодействии, обладают соответствующей методологической базой, включающие принципы, подходы и методы. Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования. Методы исследования систем управления представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов,проводящих исследования. Мною была рассмотрена структура систем управления, которая состоит из элементов и подсистем. Эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования. В работе была более подробно рассмотрена наиболее часто всречающаяся классификация методов. Всю совокупность методов исследования можно подразделить на методы, которые основаны на использовании знаний и интуиции специалистов, методах формализованного представления систем, комплексированные методы и методы исследования информационных потоков. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов включают методы типа «мозговой атаки», методы экспертных оценок, методы типа «сценариев», методы типа «Дельфи», методы структуризации типа «дерева целей», методы «деловой игры», морфологический подход. Методы формализованного представления систем включают аналитические, статистические, структурно-лингвистические методы, теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические, графические, имитационное динамическое моделирование. Специалист по системному анализу должен иметь в виду, что любая классификация условна. Она является средством, которое помогает ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию методов исследования необходимо обязательно, однако делать это следует при помощи конкретных условий, особенностей моделируемых систем и предпочтений, которыми можно руководствоваться, выбирая классификацию. Глоссарий
Список использованных источников
Приложения
|
