деловые коммуникации. Виды деловой комии (комии оргии) первый слайд дк имеет цель и конкретные задачи

• Название: Виды деловой комии (комии оргии) первый слайд дк имеет цель и конкретные задачи
• Анкор: деловые коммуникации
• Дата: 02.12.2021
• Размер: 16.61 Kb.
• Имя файла: деловые коммуникации.docx
• Тип: Документы; #289172

ВИДЫ ДЕЛОВОЙ КОМ-ИИ (КОМ-ИИ ОРГ-ИИ)

\\\\ первый слайд\\\\\

ДК – имеет цель и конкретные задачи которые должны быть решены(то есть это не просто общение)

ДК – определяет будущее предприятий, оранизаций. Отлаженная коммуникация позволяет им полноценно осуществлять совю деятельность

ДК – процесс взаимодействия направленный на оранизация и оптимизация производственной научной преподавательскоой и проч деятельности.

22.

Цели:

- обеспечение эффективноо обмена инф-й м\у субъектами и объектами управлений

- совершенствование личностных отношений

- регулирование и организация информационных потоков

Деловые коммуникации - взаимодействие сотрудникова выраженное в люьой форме без котороо невозможна совместная деятельность (первое условие существование коммуникации)

1. 
   Прямые (непосредственный контакт)
   
2. 
   Косвенные (пространственно-временная дистанция)
   

Общение:

1. 
   Формальное
   
   1. 
      Вертикальное
      
   2. 
      Горизонтальные
      
2. 
   Неформальные
   

Признаки дел.ком.:

1. 
   Обязательность контакта без учета симпатий и антипатий сторон
   
2. 
   Предметность
   
3. 
   Соблюдение субординации и делового этикета
   
4. 
   Формальные ораничения(правовые, социальные нормы, регламент
   
5. 
   Взаимозависимость субъектов
   

Формы лсуществления дел.ком.:

1. 
   деловые беседы
   
2. 
   совещания
   
3. 
   собрания
   
4. 
   переговоры
   
5. 
   конференции
   
6. 
   деловые встречи
   

\\\слайд об эффективности деловой беседы(нет в рк))\\\\\

23. технолоия эффективных переговоров

подготовка

- узнать максимум инф-ии о клиенте (уровень\интересы\цели\кто\где\когда…..)

- условия, процесс, мероприятия

- прочая вводная информация

План переовором:

1. 
   налаживание отношений – первая минута
   
2. 
   приветсвтие – улыбнулись, обратились(как представился, так и обращаемся), рукопожатие, наклон, соц.дистанция…… Необходимость дать понять, тчто ты готов к переговорам
   
3. 
   анализ переговоров. Аокончание переговоров. Любой результат – на бумае. ФИКСАЦИЯ. (Чтоты имела в виду, чтоты имела в вида, чтотыимеееелаааа). Оставить о себе приятное впечатление. Нам с этим человеком еще работать. Спасибо за встречу. Блаодарение, надежда…. ОБРАТНАЯ СВЯЗБ. чисотопочеловечески
   

СОБСНА сами переговоры:

Стратеия и тактика ведения деловых переговоров

Три правила ведения переговоров по Р.Фишеру и У.Юри

1. 
   мягкий ---- изюежать конфликтных ситуаций. Мноество уступок(потом- ущемленный и обиженный(осадочек))
   
2. 
   принципиальный ----- стремление найти взаимную выгоду(совпадения интересов). -=Фишер и Юри(книа: путь к соглашению или переговоры без поражения)
   

суть метода принципиальных переоворов:

• 
  люди. Участник переоворов прежде всео человек. Встаньте на ео ситуацию. Противник испытывает тоже самое
  
• 
  интересы. Цели\стредства\ позиции…
  
• 
  ВАРИАНТЫ
  
• 
  критерии. Общие моральны еценности.
  

3. 
   жесткий ----- переговоры = состязание воли. Настоять на своих позиция!!!(получает больше, чем мякий, но! Часто портит отношения, невозможно дальше работать)