Виды и способы диагностики персонального компьютеров Стандартные ремонтные работы требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Первый шаг в работе по обслуживанию и ремонту компьютеров – это диагностика. Как показывает практика, большинство нарушений работоспособности и сбоев техники вызвано пренебрежением регулярной профилактикой и диагностикой. Цель диагностических работ – это: - выяснение их характера. Описание этапов диагностики компьютера Важный этап ремонта компьютера – его диагностика. Прежде, чем поставить правильный диагноз, необходимо провести обследование. Определение неисправности состоит из следующих этапов: 1. Первичная диагностика. Первичная диагностика не может быть полной и подходит лишь в некоторых случаях. В основном сюда входит внешний осмотр компьютера и его комплектующих. 2. Аппаратная диагностика. Этот этап направлен на выявление испорченных деталей компьютера. Сбои в работе системы могут наблюдаться, если на технику установлен компонент с браком. Кроме того, некорректное функционирование может быть вызвано износом деталей. Ещё один вариант, влияющий на работу, – перегрев. 3. Программная диагностика. На этом этапе выявляются ошибки в работе программного обеспечения. Оценивается стабильность системы. Операционная система компьютера попадает под пристальное изучение, с анализом причин программного сбоя. 4. Полная диагностика. Включает в себя все выше перечисленные этапы Первичная диагностика Первичная диагностика 1. Поверхностный осмотр программной части техники. Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования служб ОС и прикладных программ. 2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники. Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка: - типа дисков;
- количества памяти и возможности её использования;
- работоспособности компьютерных устройств как внутренних так и внешних.
При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры. Аппаратная диагностика Аппаратная диагностика направлена на выявление механических (пусть незаметных внешне) повреждений комплектующих частей компьютера. Аппаратная диагностика компьютера включает в себя проверку температурного режима комплектующих компьютера и стабильности функционирования: - центрального процессора; - оперативной памяти; - жёсткого диска; - видеоадаптера; - чипсета. После проведения этого вида диагностики можно получить: - отчёт о состоянии аппаратной части компьютерной техники; - рекомендации по повышению работоспособности; - понимание по модернизации. Мероприятия по аппаратной диагностике позволят вовремя провести необходимые ремонтные работы, увеличить работоспособность техники, повысить её быстродействие. Это как раз тот случай, когда своевременные действия позволят предотвратить серьезные проблемы. Программная диагностика Программная диагностика компьютера – это обнаружение дефекта и причины его возникновения. При этом: - производится просмотр операционной системы с учётом стабильности работы компьютерной техники; - проверяется нагрузоустойчивость отдельных комплектующих и компьютера в целом; - тестируется работоспособность материнской платы с использованием специальных модулей. Дилетантский подход к этому процессу таит в себе ряд опасностей. Например, при обнаружении неисправности материнской платы, пользователь её меняет, не задумываясь о причинах поломки. 1. Не корректно загружается ОС. 2. Самостоятельно выключается. 3. Компьютер зависает. 4. Перезагружается без причины. 5. Медленно работает. В программную диагностику компьютерной техники входит: 1. Поверхностный осмотр программной части техники. 2. Тестирование программного обеспечения компьютера, которое включает в себя: - проверку файловой системы на возникновение ошибок; - проверку реестра операционной системы и его состояния; - проверку наличия критичных обновлений ОС. Полная диагностика Полная диагностика - программного обеспечения и операционной системы;
- материнской платы;
- процессора;
- жёсткого диска;
- слотов памяти;
- устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);
- тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;
- видеокарты;
- цепей, блока и контроллера питания;
- монитора
- программно-аппаратная диагностика.
Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. - После включения питания БП выполняет самотестирование. Если все выходные напряжения соответствуют требуемым, БП выдает на материнскую плату сигнал Power_Good (P_G) на контакт 8 20-контактного разъема питания ATX. Между включением ПК и подачей сигнала проходит около 0,1-0,5 с.
- Микросхема таймера получает сигнал P_G и прекращает генерировать подаваемый на микропроцессор сигнал начальной установки Reset. Если процессор не исправен, то система зависает.
- Если CPU жив, то он начинает выполнять код, записанный в ROM BIOS по адресу FFFF0h (адрес программы перезагрузки системы). По этому адресу находится команда безусловного перехода JMP к адресу начала программы загрузки системы через конкретный ROM BIOS.
- Начинается выполнение конкретного кода ROM BIOS. BIOS начинает проверку компонентов системы на работоспособность (POST – Power On Self Test). Обнаружив ошибку, система подаст звуковой сигнал, так как видеоадаптер пока еще не инициализирован. Проверяется и инициализируется чипсет, DMA и происходит тест определения объема памяти. Если модули памяти вставлены не до конца или некоторые банки памяти повреждены, то или система зависает или звучат длинные повторяющие сигналы из системного динамика.
- Происходит разархивирование образа BIOS в оперативную память для более быстрого доступа к коду BIOS.
- Инициализируется контроллер клавиатуры.
- BIOS сканирует адреса памяти видеоадаптера, начиная с С0000h и заканчивая C7800h. Если BIOS видеоадаптера найден, то проверяется контрольная сумма (CRC) его кода. Если CRC совпадают, то управление передается Video BIOS, который инициализирует видеоадаптер и выводит на экран информацию о версии Video BIOS. Если контрольная сумма не совпадает, то выводится сообщение «C000 ROM Error». Если Video BIOS не найден, то используется драйвер, записанный в BIOS ROM, который инициализирует видеокарту.
Порядок загрузки компьютера:
- ROM BIOS сканирует пространство памяти начиная с C8000h в поисках BIOS других устройств, таких как сетевые карты и SCSI-адаптеры, и проверяется их контрольная сумма.
- BIOS проверяет значение слова по адресу 0472h, чтобы определить, какая загрузка должна быть выполнена – «горячая» или «холодная». Если по этому адресу записано слово 1234h, то процедура POST не выполняется, происходит «горячая» загрузка.
- В случае холодной загрузки выполняется POST. Инициализируется процессор, выводится информация о его марке, модели и т.д. Выдается один короткий сигнал.
- Тестируется RTC (Real Time Clock).
- Определение частоты CPU, проверка типа видеоадаптера (в том числе встроенного).
- Тестирование стандартной и расширенной памяти.
- Присвоение ресурсов всем ISA-устройствам.
- Инициализация IDE-контроллера. Если используется 40-контактный шлейф для подключения ATA/100 HDD, то появится соответствующее сообщение.
- Инициализация FDC-контроллера.
- ROM BIOS ищет системную дискету или MBR жесткого диска и читает сектор 1 на дорожке 0 стороны 0, копирует этот сектор по адресу 7С00h. Далее происходит проверка этого сектора: если он оканчивается сигнатурой 55AAh, то MBR просматривает таблицу разделов (Partition Table) и ищет активный раздел, а затем пытается загрузиться с него. Если первый сектор оканчивается любой другой сигнатурой, то вызывается прерывание Int 18h и на экран выводится сообщение «DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или «Non-system disk or disk error».
- Если же ваш компьютер все же включается, но работает нестабильно, зависает при загрузке, «выпадает» в синий экран, то это чаще всего является следствием переразгона, локального перегрева или «глючностью» памяти, а также ошибками работы HDD (к ним относится и «падение» Windows).
- Стабильность их работы можно проверить под DOS, загрузившись c системной дискеты или диска. Для этого следует использовать утилиты CheckIT, PC Doctor, Memtest 86, Stress Linux, Norton Diagnostics, The Troubleshooter. Для профессионального тестирования и восстановления HDD следует использовать HDDUtility и MHDD, но они корректно работают только под MS-DOS 6.22. Первое, что требуется сделать с помощью них – проверить SMART-атрибуты состояния HDD. Также для диагностики, проверки и пометки bad-секторов можно использовать Norton Disk Doctor.
- Следует помнить, что полноценную проверку железа можно произвести только под Windows, тестируя стабильность работы в burn-in тестах в течение не менее чем 24 часов. Среди таких тестов можно привести CPU Hi-t Professional Edition, CPU Stability Test, Bionic CPU Keeper, CPU Burn, Hot CPU Tester Pro, HD_Speed, DiskSpeed 32, MemTest.
- А вообще, как известно, гораздо легче предупредить событие, чем исправить его последствия, поэтому гораздо легче регулярного (хотя бы раз в несколько недель) следить за параметрами выдаваемых блоком питания напряжений, смотреть SMART-параметры HDD (программы Active SMART, SMARTVision, SMART Disk Monitor), изучать температуру процессора, проверять наличие хорошего охлаждения и отсутствие посторонних звуков.
Приступая к первичной диагностике компьютера первое, что надо сделать, убедиться в том, что компьютер подключен к сети электропитания, что все кабели и соединения надёжно подключены. Неоднократно по прибытию на вызов, весь ремонт заключался в переключении рубильника на блоке питания в положение «ON». Для проведения первичной диагностики компьютера необходимо иметь хотя бы минимальные знания его аппаратной и программных составляющих. Крайне важно всё делать аккуратно и не спеша. Были случаи, когда из–за спешки несущественная проблема превращалась в дорогостоящий ремонт. Если компьютер на гарантии следует помнить, что при вскрытии корпуса и демонтаже комплектующих, могут быть поврежденный гарантийные пломбы, что может привести к потере гарантии. Возможные неисправности. 1. Если компьютер не реагирует на кнопку включения, не издаёт никаких звуков, не крутятся вентиляторы, изображения на мониторе нет, вероятно, вышла из строя материнская плата или блок питания. Не забудьте, что кнопки включения мы проверили первым делом. 2. Если компьютер включается, вентиляторы жужжат, но изображения на мониторе нет, то следует обратить внимание на спикер. Его сигнал может подсказать, в чём проблема. Расшифровка сигнала зависит от версии BIOS. Её можно посмотреть в документации на материнскую плату. Если спикер молчит, следует убедиться в том, что он вообще присутствует в составе вашего компьютера. Если его нет, то не мешало бы его приобрести. Если спикер на месте, но всё по-прежнему тихо, это указывает на то, что из строя могло выйти всё что угодно. 3. Компьютер включается, но операционная система не загружается, циклически перезагружается, валиться в синий экран смерти (BSOD). BSOD при загрузке ОС, часто указывает на бэды (дефекты поверхности жесткого диска). Наличие бэдов можно проверить с помощью программы «Victoria». Так же причиной появления BSOD может быть неисправная ОЗУ. Проверить память на наличие ошибок можно с помощью программы «Memtest». Синий экран также может быть вызван ошибками файловой системы или неисправным драйвером одного из устройств. Файловую систему можно проверить, набрав в командной строке команду CHKDSK или с помощью какой нибудь специальной утилиты, благо их огромное множество. 4. Самое неприятное в диагностике это «плавающий дефект». Например, внезапная исчезновение изображения или перезагрузка компьютера по истечению какого- то времени. Чаще всего причиной такого дефекта является перегрев, в следствии загрязнения системы охлаждения. Температуру компонентов системы можно определить с помощью специальных утилит(AIDA64, EVEREST и т.д.) либо средствами BIOS. Так- же такое поведение возможно при недостаточном или повышенном напряжении в сети электропитания. Убедитесь, что в розетке у вас напряжение 220 вольт ± 10%. Если дело не в питании и не в перегреве, то задача осложняется. В этом случае диагностика занимает много времени т.к. требуется проверить все компоненты системы. 5. Графические артефакты — нежелательные особенности изображения, сгенерированные компьютером, появляющиеся в определённых условиях. Внешне могут выглядеть как муар, искажения цветов, негладкие линии, несовместное движение частей изображения, «щели» между полигонами и прочее. Артефакты указывают на проблемы с видеокартой. Исключение составляет тот случай, когда видеокарта встроена в материнскую плату. В этом случае, артефакты могут возникать из-за неисправной или окислившейся оперативной памяти. Артефакты на экране BIOS. Артефакты на рабочем столе Windows. Диагностика комплектующих. Первое что надо сделать при диагностике любых комплектующих это пристально и внимательно осмотреть устройство на предмет физических повреждений, таких как вздутые конденсаторы, оборванный дорожки или провода, выгоревшие или изменившие цвет элементы. При осмотре устройство обязательно должно быть обесточено. Вздутые электролитические конденсаторы. Повреждённые дорожки на материнской плате. Выгоревший элемент. В первую очередь демонтируем блок питания, вскрываем его и внимательно исследуем его на предмет физических повреждений (вздутые конденсаторы, выгоревшие элементы). Если вы обнаружили сгоревший предохранитель, нельзя просто его заменить. Это может привести к трагическим последствиям. В большинстве случаев сгоревший предохранитель указывает на то, что в БП имеются другие неисправности. Если вы не обнаружили повреждений, можно попытаться запустить БП вхолостую. Для этого надо отключить БП от сети, замкнуть зелёный и любой черный провод на кабеле питания материнской платы. Это можно сделать с помощью разогнутой скрепки - один конец надо вставить в разъём с зеленым проводом, другой конец - в разъём с чёрным. Замкнув контакты включаем БП в сеть. Если вентилятор на БП не заработал то, скорее всего БП вышел из строя. Если же вентилятор в БП заработает, то есть шанс что БП живой. Первое что мы делаем при диагностике материнской платы, это сброс настроек BIOS. Для этого достаточно вынуть из неё батарейку или переставить джампер, как написано в инструкции к материнской плате. Если сброс BIOS не помог, то следующие, что нам понадобиться это «ожогоустойчивый палец». С помощью пальца надо осторожно, ничего не замыкая, прикасаясь к компонентам материнской платы (элементы питания, MIO, звуковой кодек, сеть) определить их температуру. Принцип прост, если палец не терпит, то или этот элемент неисправен, или есть неисправности в этой цепи. Если ничего не калиться, то следующим шагом будет выключить компьютер, извлечь видеокарту, память, PCI устройства и снова включить его. Если спикер начал пищать, то значит, вышла из строя видеокарта или память. Если вы уверены в исправности видеокарты и памяти, то следующий шаг, демонтаж материнской платы и полноценная диагностика. Диагностика видеокарты производится путём её исключения из системного блока или подменой на заведомо рабочую. Наилучший вариант, если у вас в материнской плате есть встроенная видеокарта. Тогда просто извлекаем дискретную видеокарту, подключаем монитор к встроенной и смотрим, что изменилось. Диагностика ОЗУ. Самый распространенный дефект, связанный с ОЗУ, это окисление контактов. Первым делом берём ластик и аккуратно чистим контакты. Убираем все ошметки от ластика и ставим память обратно. Если у вас несколько планок ОЗУ, то оставляем только одну и попробуем включить компьютер. Если старта всё еще нет, то запускаем компьютер без памяти и слушаем спикер. Далее следует проверить разъемы, для этого вставляем память по очереди во все разъемы. Если память не работает в каком- то конкретном слоте, внимательно осматриваем элементы и дорожки вокруг этого слота. Если память работает в каждом слоте с переменным успехом, то это указывает на отпайку северного моста (в случае с Intel). В этом случае вам прямая дорога в сервисный центр. |
Скачать 3.39 Mb.