Документ Microsoft Word. Виды и уровни коммуникации. Примеры коммуникаций разных видов и форм, анализ примеров
 Скачать 18.36 Kb.
|
|
Виды и уровни коммуникации. Примеры коммуникаций разных видов и форм, анализ примеров. Виды коммуникаций по областям: По каналам общения: Формальные коммуникации – это те, которые осуществляются в рамках трудовой деятельности в соответствии с нормативными документами, регулирующими эту деятельность, и реализуются через официальные каналы. Примеры этого: такие как контракты, юридические тексты, документы на недвижимость, договоры аренды имущества, документы, связанные с судом. Оформление договора происходит в такой последовательности: -Паспортные данные заносятся в программу -Заносятся данные о товаре который покупатель берёт на прокат-Заносятся данные о дате и времени в которое проходит подписание договора и сроки-Печать -Компания и заказчик подписывают договор-Происходит оплата7.3 Изучение процедуры регистрации документовВо время заключение договора ему присваивается свой номерПосле того как все условия договора были выполнены, этот договор убирают в реестр в котором они хранятся 5 лет7.4 Изучение процедуры выдачи документов1 экземпляр договора отдается покупателю во время заключения договора, во время сдачи инструмента или оборудования взятого в предприятии и проверки его в этом договоре расписываются о том что договор был сдан.Оформление договора происходит в такой последовательности:-Паспортные данные заносятся в программу-Заносятся данные о товаре который покупатель берёт на прокат-Заносятся данные о дате и времени в которое проходит подписание договора и сроки-Печать -Компания и заказчик подписывают договор-Происходит оплата7.3 Изучение процедуры регистрации документовВо время заключение договора ему присваивается свой номер.После того как все условия договора были выполнены, этот договор убирают в реестр в котором они хранятся 5 лет7.4 Изучение процедуры выдачи документов1 экземпляр договора отдается покупателю во время заключения договора, во время сдачи инструмента или оборудования взятого в предприятии и проверки его в этом договоре расписываются о том что договор был сдан. Неформальные коммуникации – строятся на личных отношениях между работниками и осуществляются через неформальные каналы. Примеры: в Японии служащие по пути домой после рабочего дня могут собираться для посиделок, и это становится немаловажным источником информации, В России, где также развиты неформальные пути обмена информацией, аналогичным примером являются перекуры в выделяемых для этого помещениях, так называемых "курилках". 2. По форме общения: Вербальные коммуникации- это коммуникация словами и речью. Это процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых инструментов. Примеры: прослушивание лекции, присутствие на уроке, участие в экскурсии. Диалог при личной встрече, разговор по телефону, посредством телемоста или другого средства коммуникативной связи, обмен сообщениями в мессенджере являются примерами общения с применением речи. Невербальные коммуникации - это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Примеры: обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения По субъекту и средствам коммуникации: Информационно-коммуникационные технологии – это коммуникации, осуществляющиеся при помощи технических средств. Примером такой коммуникации может послужить”переписка” в соцсетях, в чате. Межличностная коммуникация – коммуникация, осуществляемая между людьми лицом к лицу. Например, диалог между преподавателем и студентом в аудитории. Уровни комуникации. Некоторые психологи выделяют такие уровни общения, как конвенциональный, манипулятивный, стандартизированный, игровой, деловой и духовный. Манипулятивный уровень - представляет собой влияние на человека скрытым образом для достижения своих целей. Стандартизованный уровень- При общении на этом уровне хотя бы один из партнеров стремится скрыть свое истинное состояние, как бы спрятать свое лицо за воображаемую маску. Игровой уровень - данный уровень, обладая полнотой и человечностью конвенционального, превосходит его тонкостью содержания и богатством оттенков. Отличается состоянием праздничной приподнятости. Партнера на игровом уровне отличает живой, проникнутый симпатией, интерес к личным особенностям собеседника. Владение игровым уровнем контакта требует немалого артистизма. Деловой уровень - Партнер в данном случае вызывает особый интерес как участник коллективной деятельности, как человек, который может помочь, или как тот, кому необходима помощь в интересах общего дела. Данный уровень создает особый род близости в процессе совместной работы или сотворчества. Духовный уровень - При общении на этом уровне партнеры не просто проявляют интерес друг к другу или принимают участие в совместной деятельности, доставляющей им удовлетворение. Для общения на этом уровне характерна определенная устремленность партнеров друг к другу, желание видеть партнера, говорить с ним, задавать ему вопросы, делиться сокровенными мыслями, делать что-то важное для него. Партнер становится настолько значимым и желанным для другого, что общение с ним воспринимается как высшее благо, как праздник души. Такое общение не утомляет, а, напротив, подпитывает партнеров жизненной энергией, доставляет им радость от контактов друг с другом. |