Виктор Гуленко. Менеджмент слаженной команды. Виктор Владимирович Гуленко. Менеджмент слаженной команды
 Скачать 1.01 Mb.
|
Глава 9. Формирование специализированных рабочих групп.Диада как основа стабильности.Кроме кольца социального прогресса — универсальной социально-психологической группы — есть более мелкие группы, которые всегда специализированы по классу решаемых задач. При этом под «задачами» понимается не обязательно производственные и организационные проблемы, а любые цели, встречающиеся в процессе жизнедеятельности человека. Это может быть и отдых, и создание благоприятного психологического климата, и познание чего-нибудь доселе неизвестного, и прогнозирование будущего, и многое другое. Минимальные в количественном отношении группы людей — это диады (двойки) и триады (тройки). Это те кирпичики, из которых складывается монолитное здание коллектива. От того, какого качества у вас «строительный материал», зависит в значительной степени прочность всей психологической конструкции. Остановимся подробнее на устройстве и функционировании этих элементарных составляющих любой группы. ДИАДА — группа равновесия, статическая. Коллектив, составленный из сработанных диад, приобретает прочность и устойчивость, вплоть до консерватизма. В нем происходит взаимное уравновешивание людей, которые невольно стремятся к выравниванию нарушенного по какой-либо причине своего status quo. ТРИАДА же, наоборот, — группа неравновесная, динамическая, а значит — временная. Триада не может существовать в покое. Ее смысл — движение. Подобно летящей стреле, триада устойчива лишь в полете. Если ее постоянно не загружать согласно ее соционической специализации, она рано или поздно распадется до диады. Принцип диады заключен в формуле «тезис — антитезис». Смысл частицы «анти» — в противоположности одного типа другому. Чем эта противоположность больше, тем энергетически насыщеннее становится диада и тем сложнее ею управлять. Когда в диаду объединяются одинаковые типы, то эффект такого союза невелик. Рабочее напряжение минимально, и информационный обмен быстро прекращается. Тождественные типы все больше отталкиваются друг от друга. Возникшее поначалу понимание перерастает в безразличие, а то и в конфликтную конкуренцию. Если же в диаде соединяются противоположные типы, то возникает сильное напряжение полюсов, что способствует интенсивному информационному обмену. Однако из-за различия партнеров их взаимодействие нужно тщательно координировать. Без координирующих усилий противоположные типы переходят в колебательный режим притяжений-отталкиваний (самокоррекция). Познакомимся с практическим использованием соционического анализа интертипных отношений для формирования и прогноза диад различной направленности. 1. Для восстановления сил, устранения дискомфорта, лечения, улучшения показателей физического самочувствия (аспект -S), а также поддержания хорошего настроения, обеспечения благоприятного эмоционального состояния (аспект +E) лучше всего подойдут дуальные и активационные диады. Интертипное отношение между любыми двумя типами из имеющихся в вашем окружении найдите в таблице интертипных отношений (глава 7). Не рекомендуется использовать диады с такими интертипными взаимодействиями в целях налаживания стабильных деловых отношений и действий в экстремальных ситуациях, где эмоциональный и физический комфорт минимален. 2. Для генерации альтернативных идей, познания сложных явлений, фундаментальных исследований долговременных процессов (аспект -I), а также для систематизации, четкого понимания и создания концепций (аспект +L) социоанализ рекомендует создавать зеркальные и тождественные диады. Не рекомендуются эти пары в том случае, если коллектив борется за выживание в условиях силового натиска извне и стремится заручиться поддержкой и симпатиями как можно большего количества людей. 3. Для мобилизации, эмоционального возбуждения, преодоления апатии (аспект -E), а также повышения идейной убежденности, преданности своему делу, внушения веры в победу (аспект +T) лучше всего подойдут диады, содержащие отношения заказа и миражные. Не рекомендуются такие пары для спокойной, планомерной деловой активности, а также накопления и рационального потребления необходимых для работы ресурсов. Эти диады недостаточно стабильны в эмоциональном отношении. Кроме того, они страдают идеализмом — нереалистичностью сочиняемых планов. 4. Для управления, принуждения, силового внедрения планов в жизнь (аспект +F), контроля за исполнением принятых распоряжений и четкости в иерархических вопросах (аспект -L) целесообразно создавать диады деловые и с ревизуемостью. Не следует использовать диады с такими интертипными отношениями для распространения новых идей, пропаганды передовых достижений, а также урегулирования конфликтов и чуткой работы с клиентами. Иначе настрой на доминирование и волевое воздействие войдет в противоречие с инакомыслием и дипломатичностью. 5. Для сопротивления, самозащиты, выживаемости в условиях агрессивного воздействия внешней среды (аспект -F), а также поиска друзей, союзников и сторонников вашего курса в других местах (аспект +R) создаются диады конфликтные и суперэго. Не рекомендуются такие пары для решения сложных исследовательских и поисковых задач, неоднозначных вопросов, а также для систематизации, наведения порядка и концептуально-теоретического творчества, поскольку задачи противостояния и выживаемости носят характер максимальной заземленности и сиюминутности. 6. Для работы над деловыми проектами, инновациями, новыми технологиями (аспект +P), а также для профилактики и предотвращения кризисов и экстремальных ситуаций, страховки от непредвиденных опасностей (аспект -T) следует объединять имеющиеся в вашем распоряжении типы в погашающие и квазитождественные диады. Плохо себя проявят эти пары во время отдыха, эмоциональных разрядок и развлечений, при улучшении самочувствия и в борьбе с дискомфортом. Когда люди озабочены надвигающимися неприятностями, приходится забыть и о развлечениях, и о здоровье. 7. Для целей регулярного делового сотрудничества, напряженного качественного труда (аспект -P), а также отдыха в свободное от работы время, экономного потребления имеющихся материальных ресурсов, создания островков комфорта в море отрицательных ощущений (аспект +S) социоанализ рекомендует создавать полудуальные диады, а также диады социального заказа.Чем больше таких пар в вашем коллективе, тем ближе вы подходите к рациональной, цивилизованной организации труда. Однако отрицательно проявят себя такие микрогруппы, если перед ними встают задачи эмоционального возбуждения, штурмовщины, авральных ситуаций, особенно если такое сотрудничество окрашено идеологическими, эмоционально-нравственными призывами к совести и не основывается на здравом смысле. 8. Для распространения перспективных начинаний, рекламы передовых достижений и новинок, консультаций по действиям в сложных жизненных ситуациях (аспект +I), для улаживания межличностных отношений, выявления недоброжелателей и скрытых противников перспективного дела (аспект -R), а также морального воздействия на них хорошо подходят родственные и ревизные диады. Не рекомендуются такие диады для силового внедрения каких-либо планов или программ, атак и попыток подавить конкурентов. Не сработают они и при решении задач инспекции и контроля, наказания за ошибки, написании бюрократических инструкций и распоряжений. Расширение диады до триады.Добавление третьего человека тем или иным способом динамизирует диаду. Это может происходить в виде активации — создания рабочего напряжения в расслабленной диаде. Но может иметь место и погашающее действие, когда в довольно конфликтной диаде напряжение понижается и оба партнера благодаря увеличению коммуникативной дистанции за счет внедрения третьего человека расслабляются и успокаиваются. В любом случае принцип триады остается неизменным. Его удобно выразить формулой «тезис — антитезис — синтез». Третий член этой информационной цепочки, которого нет в диаде, — это интегрирующее звено тройственной группы, благодаря которому осуществляется согласование усилий первых двух ее участников. Так на деле воплощается диалектический принцип единства противоположностей. Тройку социотипов, образующих такую группу, можно рассматривать как коммуникативное устройство, распределяющее информационный поток, исходящий от наиболее авторитетного участника триады — Выдвигающего, в заданном соотношении между двумя другими ее участниками — Оценивающим и Принимающим. Схематически это удобно представить так:  Сценарий работы триады разворачивается таким образом, что Выдвигающий выполняет в группе роль поставщика профильной информации (тезис), Оценивающий — ее критика и дополнителя (антитезис), а Принимающий — арбитра по разрешению возникающих в процессе работы разногласий (синтез). Запуск триады, таким образом, сводится к оправданному распределению названных информационных ролей между ее участниками. Пока этого не произошло, триада испытывает психологические трудности. Происходит естественная притирка всех частей этого сложного механизма друг к другу. Какие бывают триады по своей специализации.Во-первых, следует познакомиться с триадами мозгового штурма — дискуссионными группами, которые образуются из типов с одинаковой установкой на род деятельности (см. главу 6). В такой триаде происходит весьма интенсивный и подробный обмен мнениями, результатом которого является обоснованное экспертное решение той или иной сложной проблемы в рамках данной установки. Причем мозговой штурм может принимать несколько уклонов в зависимости от типологического состава триады. Например, группа мозгового штурма производственно-управленческих проблем. Если ее составит на основе диады МАРШАЛ-ИНСПЕКТОР, она будет анализировать ситуацию с точки зрения отраслевого принципа управления, а если отталкиваться от диады УПРАВИТЕЛЬ-МАСТЕР, то территориального. Так же проявляется уклон и в среде Сайентистов. Диада ИСКАТЕЛЬ-АНАЛИТИК обеспечит обсуждение фундаментальных аспектов науки, а диада ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ-КРИТИК — прикладного и экспериментального аспектов. В зависимости от желаемого эффекта соционически подготовленный руководитель пригласит к себе на совещание представителей тех или иных социотипов научной сферы. Социально-ориентированные типы (Социалы) по этому критерию составят триаду индивидуального обслуживания, если построить ее на основе ЭНТУЗИАСТ-ПОСРЕДНИК, или же триаду массового обслуживания, на основе диады ПОЛИТИК-ХРАНИТЕЛЬ. Когда речь идет о розничной торговле и высококлассной работе с клиентами, разумный руководитель сделает ставку на первый вариант триады, а когда нужно заниматься оптовой торговлей, снабжением и хранением товара — на второй вариант. Гуманитарный род деятельности для классического управленца не так актуален, но ему все же не помешает знание специфики двух гуманитарных уклонов. Массовые воспитательные, культурные и рекламные мероприятия лучше обсуждать в триаде, построенной из диады НАСТАВНИК-ЛИРИК, а индивидуальная педагогическая и психологическая работа с людьми ближе двум другим гуманитарным типам — СОВЕТЧИКУ и ГУМАНИСТУ. Третий участник такой триады, отличаясь от двух однородных собственным уклоном, хорошо выполнит роль Оценщика группы. Во-вторых, можно создать триаду в рамках двух соседних установок на вид деятельности.Для этого к уже существующей диаде, которая имеет такой же уклон, как и группа мозгового штурма, добавляется третий участник, социотип которого приходится на смежный род деятельности. Например, имеется погашающая управленческая диада МАРШАЛ-МАСТЕР. Для того чтобы динамизировать ее и обеспечить удачную экспансию в социальную сферу, нужно расширить ее за счет ХРАНИТЕЛЯ. По этому образцу вы сами сможете «перебрасывать мостик» от одной сферы деятельности к другой с предсказуемым эффектом. Единственное, о чем нужно помнить, — это о характере отношений интегрального типа исходной диады с индивидуальным социотипом вновь присоединяемого участника. Описываемый способ формирования триад происходит по формуле 2 + 1, то есть к готовой триаде прибавляется еще один человек. Есть еще формула 1 + 1 + 1. Это тот путь, когда триада формируется из ранее не работавших вместе людей. Его я рекомендую по возможности избегать, так как в этом случае совместимость в триаде предсказать гораздо труднее. При формировании триады по формуле 2 + 1 обращайте внимание на новое интертипное отношение. Обязательно задумайтесь, как оно отразится на психологическом климате группы. Например, имеется диада ЭНТУЗИАСТ-ИНСПЕКТОР. Она хорошо зарекомендовала себя в комфортном труде (интегральный тип SP — сенсорно-логический интровертный). К вам обратились два кандидата на вхождение в состав этого подразделения. Допустим, что это НАСТАВНИК и АНАЛИТИК. Кого же целесообразно ввести для образования триады с высокой работоспособностью? Логично, что третьим участником станет АНАЛИТИК, поскольку его отношение с интегральным типом диады — заказ. У Наставника не получится безболезненного присоединения к рассматриваемой диаде, потому что возникающее отношение с интегральным типом диады — конфликт. В-третьих, наиболее эффективно зарекомендовала себя триада,охватывающая по своей специализации три смежные установки на род деятельности, которая объединяет социотипы между собой цепью социального заказа (об интертипных отношениях социального заказа рассказывалось в главе 7). В этом случае эффект объединенных усилий партнеров легко предсказуем. Исходная область активности лежит в поле деятельности установки Выдвигающего, а результат дает о себе знать в области действия установки Принимающего. Такая группа носит название триады социального заказа. Соционический анализ различает четыре основные разновидности таких триад. Их направленность проиллюстрирует следующая схема:  Первое направление — по часовой стрелке (постепенное развитие, отлаженность процесса) — означает поэтапную передачу рабочего импульса следующим образом:  По этой схеме в свою очередь образуются две разновидности триад, так как все типы, соединенные отношением социального заказа, однородны по признаку «экстраверсия — интроверсия». Экстравертные триады постепенного направления: Искатель — Наставник — Политик Наставник — Политик — Управитель Политик — Управитель — Искатель Управитель — Искатель — Наставник Общей характеристикой данных триад, хотя они берут начало и продуцируют результат в любых трех сферах деятельности, является постепенное, но неуклонное расширение своего влияния. Коллектив, состоящий из таких звеньев, уверенно становится на ноги и спокойными темпами наращивает ритм своей активности. Его функционирование во многом подобно той роли, которую играет в организме кровеносная система. Интровертные триады постепенного направления: Критик — Гуманист — Посредник Гуманист — Посредник — Инспектор Посредник — Инспектор — Критик Инспектор — Критик — Гуманист Общий знаменатель данных триад — медленное, но неуклонное совершенствование имеющихся ресурсов и методов труда за счет отсеивания лишнего и вредного. Вряд ли стоит создавать большое количество таких триад, так как они сильно замедляют эволюцию коллектива. В то же время они необходимы для здорового существования зрелых коллективов, так как выполняют в них функцию лимфатической системы — оздоровления и очищения от шлаков и инородных тел. Второе направление движения соцзаказного импульса — против часовой стрелки (см. схему). Такое развитие происходит скачкообразно (вперед, а потом назад), с «перепрыгиванием» препятствий, откатами и внезапными рывками. Последовательность передачи эстафеты такова:  Экстравертные триады ускоренно-замедленного направления: Предприниматель — Маршал — Энтузиаст Маршал — Энтузиаст — Советчик Энтузиаст — Советчик — Предприниматель Советчик — Предприниматель — Маршал На этих группах держится экспансивное развитие коллектива. Они осуществляют мощный приток жизненных ресурсов извне. Если таких триад в коллективе много, он очень динамизируется, мобилизует свои энергетические запасы, начинает беспокойно «дышать», как человек во время интенсивного бега. Эту цепь триад можно сравнить с дыхательной системой организма. Интровертные триады ускоренно-замедленного направления: Аналитик — Мастер — Хранитель Мастер — Хранитель — Лирик Хранитель — Лирик — Аналитик Лирик — Аналитик — Мастер Эти триады являются энергоконцентрирующей основой коллектива. Если насытить его большим количеством подобных групп, получится поле высокой напряженности, готовое повлечь за собой мощный взрыв, то есть происходит прорастающее развитие вглубь. Образуется большое количество переплетений — своеобразных «нервных узлов» — внутренних информационных связей в коллективе. Так в процессе обучения организма ведет себя его нервная система — возникают новые нейронные ансамбли сложной конфигурации. * * * Заканчивая описание, пожалуй, самых важных для слаженного функционирования команды триад, еще раз напоминаем, что здоровый, полностью жизнеспособный организм пребывает в гомеостазе — сбалансированном по всем параметрам обмена состоянии. К такому положению стремится привести коллективный организм своей фирмы любой руководитель, однако он загружен неотложными текущими делами. Постоянно и тщательно следить за социально-психологическим здоровьем команды ему, пожалуй, не под силу. Отсюда напрашивается справедливый вывод: серьезная, рассчитывающая на «долгожительство» фирма должна иметь своего собственного социоаналитика, который, как врач, будет контролировать психологическое здоровье всех ее функциональных систем — «дыхательной», «кровеносной», «лимфатической» и «нервной». |