Управление качеством. Высшего профессионального образования кузбасский институт экономики и права

• Название: Высшего профессионального образования кузбасский институт экономики и права
• Анкор: Управление качеством
• Дата: 22.06.2020
• Размер: 304.5 Kb.
• Имя файла: 81906f8.doc
• Тип: Учебно-методический комплекс; #132103
• страница: 1 из 4

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КУЗБАССКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»
Кафедра математических и естественно-научных дисциплин

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Сборник тестовых заданий


Доц. Щербаков Ан.И.

Кемерово 2008

Управление качеством: Тестовые задания для студентов очной и заочной форм обучения / сост. Ан.И. Щербаков; Кузбасский институт экономики и права. - Кемерово, 2008. - 24 с.

Настоящий сборник тестовых заданий составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности 080502.68 – Экономика и управление на предприятии (в отраслях) и учебным планом института.

В данном сборнике содержатся тестовые задания, охватывающие весь курс «Управление качеством» и предназначенные для текущего и итогового контроля знаний студентов экономического факультета института очной и заочной форм обучения.


Утвержден на заседании кафедры общематематических и естественно-научных дисциплин

Протокол № ____ от «______»_______________ 200___ г.

Зав. кафедрой __________________________Ан.И. Щербаков

Рекомендован для издания методической комиссией института.
Протокол № ______ от «_____»_______________ 200___ г.
Председатель комиссии ___________________ Г.А. Мартынов

Утвержден

Проректор по учебной работе

«______» _________________ 200____ г.
___________________________________ Г.А. Мартынов


Учебно-методический комплекс зарегистрирован в методкабинете

«______» __________________ 200___ г. регистрационный номер _______
Зав. методкабинетом _________________________________

СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение 4

2. Тестовые задания 5

3. Ключи к тестовым заданиям 24

1. Введение

Настоящий сборник тестовых заданий (ТЗ) составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности 080502.68 – Экономика и управление на предприятии (в отраслях) и учебным планом института.

В данном сборнике содержатся 156 тестовых задания (из них - 143 – закрытых ТЗ, 11 – открытых ТЗ, 2 – ТЗ на соответствие, 18 - имеет более одного правильного ответа). Тестовые задания охватывают весь курс «Управление качеством» и предназначенные для текущего и итогового контроля знаний студентов экономического факультета института очной и заочной форм обучения.

Рекомендованное количество тестовых заданий в тесте – 50.

Рекомендованное время прохождения тестирования – 60 мин.

Рекомендованный уровень сложности каждого тестового задания – 1,0.

В случае, когда в тестовом задании более одного правильного ответа (для закрытых ТЗ и ТЗ на соответствие) – весовой коэффициент каждого правильного ответа равен [1\N], где N – общее количество правильных ответов, весовой коэффициент каждого неправильного ответа равен [– 1\M], где М – общее количество ответов. Оценка за тестовое задание в этом случае определяется, как сумма весовых коэффициентов всех ответов.

Рекомендованная шкала оценок по тестированию в случае необходимости проставления рейтинговой оценки:

40 и более баллов – «отлично»;

30 – 39 – «хорошо»;

20 – 29 – «удовлетворительно»;

Менее 20 – «неудовлетворительно»
Для студентов заочной формы обучения:

Менее 20 - «не зачтено»;

20 и более – «зачтено».
Настоящие тестовые задания рекомендуются для использования в процессе изучения дисциплины «Управление качеством» студентами Кузбасского института экономики и права, обучающихся по специальностям: 080502.68 – Экономика и управление на предприятии (в информационных технологиях и связи», 080503 - Антикризисное управление, 080105 - Финансы и кредит.

2. Тестовые задания

Необходимо выбрать все правильные ответы:
1. Номенклатура показателей качества конкретной про­дукции устанавливается:

1. Производителями продукции

2. В результате опроса потребителей

3. Государственным стандартом

4. Государственными исполнительными органами
2. Коэффициент запа­са точности процесса определяется как:

1. Отношение допуска контролируемого параметра к среднему квадратическому отклонению разброса процесса

2. Отношение допуска контролируемого параметра к среднему квадратическому отклонению разброса процесса, помноженному на 6

3. Произведение допуска контролируемого параметра и среднего квадратического отклонения разброса процесса.

4. Отношение допуска контролируемого параметра к среднему квадратическому отклонению разброса процесса, помноженному на 3
3. Контроль средств технологического оснащения на производстве осуществляется отделом:

1. Качества

2. Главного механика

3. Главного технолога

4. При построении контрольных карт используются вы­борки не менее:

1. 100 единиц

2. 50 единиц

3. 20 единиц

4.4 -5 единиц
5. За своевременным повышени­ем квалификации персонала предпри­ятия следит отдел:

1. Технического контроля

2. Кадров

3. Главного технолога

4. Финансовый
6. Верно ли утверждение: «Квалимет­рия – наука, занимающаяся управле­нием качества»

1. Да

2. Нет

3. Не знаю
7. Цикл PDCA (Шухар­та или Деминга) определяет:

1. Методологию непрерывного совершенствования.

2. Шаги по применению статистических методов контроля.

3. Этапы контроля качества продукции
8. Первая государственная премия качеству в Японии была учреждена в ….. году:

1. 1924

2.1951

3. 1960

4. 1974

5. 1987

9. Верно ли утверждение: «При выборе инструмента метролог должен отдавать предпочтение наиболее точному инструменту»:

1. Да

2. Нет

3. Не знаю
10. При выборе средств измерений следует опираться на следующие параметры:

1. точность

2. измерения

3.достоверность

4. трудоемкость операции измерения

5. стоимость
11. Стандарт ISO 9001:2000 устанавливает требования к:

1. Системе менеджмента качества

2. Качеству продукции

3. Качеству услуг
12. Базовые концепции всеобщего управления качеством акцентируют внимание на:

1. Результат процесса

2. Потребителя

3. Процесс

4. Личность
13. Предполагает ли Всеобщее управление качеством повышение интенсивности работы:

1. Да

2. Нет

3. Не знаю
14. Согласно концепции TQM в работе с поставщиками следует:

1. Стремиться, чтобы поставщиков сырья и материалов, должно быть как можно больше, чтобы обеспечить выбор сырья и материалов высокого качества по при­емлемой цене

2. Минимизировать количество поставщиков

3. Работать с поставщиками на долгосрочной основе
15. Работу по улучшению осуществляют:

1. Специалисты предприятия, работающие в специально сформированной команде

2. Все без исключения работники предприятия

3. Сотрудники отдела качества
16. Согласно TQM «внутренним потребителем» называют:

1. Работников предприятия, потребляющих продукцию и услуги других работни­ков своего предприятия

2. Постоянных потребителей (клиентов)

3. Нет правильного ответа
17. Согласно постулатам Э. Деминга предпочтение отдается виду контроля:

1. Сплошному

2. Выборочному

3. Нет правильного ответа


18. Наличие у производителя сертификата системы менеджмента качества свидетельствует:

1. Его продукция соответствует наивысшим качественным показателям

2. О стабильности качественных показателей продукции производителя

3. Не правильного ответа
19. Правильно ли это утверждение, что согласно постулатам Э. Деминга следует управлять процессом, а не контролировать результат.

1. Да

2. Нет

3. Не знаю
20. Новая редакция стандартов серии ISO 9000, базирующихся на философии и принципах TQM, была издана в …. году:

1. 1987

2. 1996

3. 2000

4. 2002
21. Подлежит ли продукция обязательной сертификации устанавливается:

1. Решением исполнительных государственных органов

2. Нормативным перечнем Госстандартом России

3. Решением органа по сертификации

4. Выбором производителя и согласия органа по сертификации
22. Основных схем сертификации продукции существует:

1. 3

2. 9

3. 11

4. 16
23. Схемы сертификации продукции различаются:

1. Уровнем проводимых испытаний

2. Наличием или отсутствием и уровнем проводимого инспекционного контроля

3. Количеством оформляемых документов

4. Наличием или отсутствием и уровнем проводимой проверки производства
24. Показатель надежности характеризуютсвойства:

1. Безотказности

2. Долговечности

3. Ремонтопригодности

4. Сохраняемости продукции
25. Показатель качества экономичного использования сырья, материалов, топлива и энергии характеризует уровень затрат:

1. При проектировании изготовлении продукции

2. При эксплуатации или потреблении продукции

3. Нет правильного ответа

26. Госстандарт России и Федеральные органы исполнительной власти в области сертификации продукции устанавливают:

1. Цены и тарифы по сертификации

2. Правила и процедуры сертификации

3. Правила признания зарубежных сертификатов
27. Верно ли утверждение, что вся продаваемая продукция подлежит обязательной сертификации:

1. Да

2. Нет

3. Не знаю
28. История применения систем качества в СССР начинается с:

1. 20-х годов 20 века

2. 50-х годов 20 века

3. 70-х годов 20 века

4. 90-х годов 20 века
29. Постулатам Э. Деминга соответствуют действия:

1. Следует использовать количественные задания и нормы для рабочих.

2. Следует уничтожить барьеры между отделами предприятия

3. Следует создавать соревновательный климат между подразделениями и служба­ми предприятия.
30. Технология контроля разрабатывается отделом:

1. Качества

2. Главного механика

З. Главного технолога

4. Технического контроля

31. Верно ли утверждение: «Метрологическое обеспечение имеет своей целью достижение единства и требуемой точности измерений»

1. Да

2. Нет

3. Не знаю

32. Метод статистического контроля - диаграмма Парето используется для показа:

1. Наиболее убыточных видов брака или причин несоответствий

2. Величины рассеивания контролируемого параметра

3. Не правильного ответа

33. Лицензия – это:

1. Оригинальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания .

2. Нормативный документ, устанавливающий правила и руководящие принципы, характеристики различных видов деятельности.

3. Документ, которым орган по сертификации наделяет орган или лицо правом использовать сертификаты или знаки соответствия своей продукции.

4. Документ, устанавливающий правила определения результатов испытаний.
34. Аккредитация – это:

1.Официальное признание в том, что испытательная лаборатория правомочна проводить конкретные испытания.

2. Документ, который орган по сертификации наделяет орган правом использовать знаки соответствия своей продукции.

3. Документ, устанавливающий правила определения результатов испытаний.

4. Документ, устанавливающий руководящие принципы, характеристики различных видов деятельности.
35. Петля ( спираль) качества - это

1. Любой документ о соответствии продукта требуемому качеству.

2. Совокупность планируемых и осуществляемых операций для создания определенных требований к качеству.

3. Это программа, регламентирующая конкретные меры в области качества и распределения ресурсов.

4. Концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
36. Система качества – это:

1. Деятельность по подтверждению соответствия продукции определенным стандартам, техническим условиям и выдача соответствующих документов.

2. Совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством.

3. Система, обеспечивающая аккредитацию лабораторий.

4. Документ, в котором указано оптимальное качество на основе консенсуса производителя и производителя.
37. Качество (по ИСО - 8402) – это:

1. Комплексное понятие, характеризирующее эффективность всех сторон деятельности.

2. Качество продукции.

3. Всеохватывающий тотальный менеджмент качества.

4. Совокупность свойств и характеристик продукции ( услуги), которые способны удовлетворить обусловленные потребности.
38. Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:

1. Единый; признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентирующий отношения между поставщиком и потребителем.

2. Современную методологию менеджмента качества.

3. Совокупность свойств и характеристик продукции ( услуги).

4. Мероприятия по обеспечению качества.
39. Методология TQM предполагает:

1. Жесткую ориентацию на потребителя.

2. Маркетинг по изучению качества.

3. Высокий менеджмент качества.

4. Организацию производства для обеспечения надлежащего качества.
40. Техническое качество ….

1. Потребительские свойства в эксплуатации изделия.

2. Связано с технической стороной использования продукции.

3. Оно отражает научно-технические достижения при производстве этого продукта.

4. Оно отражает эстетические свойства продукции.

41. Составные части менеджмента качества:

1.Вовлечение поставщиков и всего управляющего состава фирмы в контроль качества.

2. Разработка и реализация краткосрочных планов и долгосрочной стратегии улучшения работы.

3. Планирование, анализ, контроль.

4. Создание системы признания заслуг предприятия, выпускающего качественную продукцию, обеспечение индивидуального участия всех сотрудников фирмы в управлении качеством.
42. "Сигнал рассогласования" предполагает собой:

1. Несоответствие уровня качества заданным стандартам.

2.Это функциональная совокупность свойств товара.

3. Цепь обратной связи о качественных показателях.

4. Долгосрочное прогнозирование повышения уровня качества.
43. Неценовая конкуренция - это

1. Повышение жизненного цикла продукта.

2. Проведение научно-исследовательских работ по повышению качества продукции.

3. Система " нулевых дефектов" (бездефектного труда).

4. Конкуренция качества.
44. Система бездефектного труда - это

1. Участие в работе кружков качества.

2. Сдача продукции с первого предъявления, а так же работы с " личным клеймом".

3. Обеспечение выпуска продукции высокой надежности, долговечности и отличного качества за счет повышения ответственности и стимулирования каждого исполнителя за результаты его труда.

4. Статистические методы изучения качества.
45. Кросс-функциональная командная работа – это:

1. выполнение конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность

2. Встречное управление качеством ( например, работы " кружков качества").

3. Взаимосвязь общего менеджмента с управлением качеством.

4. Система принудительного обучения сотрудников системы управления качеством.

46. Успех японцев в высоком качестве продукции заключается в:

1. Создании кружков качества.

2. Широком использовании статистических методов при изучении качества.

3. Системе обучения и поощрений персонала.

4. Должной связи с потребителями и поставщиками.
47. Основное в системе Тейлора по управлению качеством:

1. Изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий.

2. Отбор и обучение людей рациональным приемам труда с целью выбора эталонного работника.

3. Определение трудового задания с целью разработки предложений по экономическому стимулированию работников

4. Удовлетворение требований потребителей и своих служащих.