Реферат На тему: «Влияние нарушений на контакт социального работника и обеспечиваемого». Влияние нарушений на контакт социального работника и обеспечиваемого
 Скачать 30.08 Kb.
|
|
Реферат На тему: «Влияние нарушений на контакт социального работника и обеспечиваемого» Содержание
Введение Социальной работе как профессиональной деятельности присущи специфические черты, одной из которых является характер отношений между специалистом по социальной работе и клиентом. В процессе социальной работы используются в основном субъект – субъектные отношения, причем помощь ориентирована на активизацию потенциала самозащиты клиента или носит лишь вспомогательный характер. Основная цель взаимодействия социального работника и клиента – оптимизация механизмов социального функционирования индивида или социальной группы. Конечная цель деятельности социального работника предполагает достижение такого результата, когда у клиента отпадает необходимость в его помощи. Все формы и методы взаимодействия социального работника можно разделить на две группы: работа с проблемой клиента и работа по поводу этой проблемы с другими учреждениями, организациями, службами. Внутри этих групп, в свою очередь, идет классификация различных видов социального взаимодействия. Важным компонентом социального взаимодействия являются профессиональные умения и навыки социального работника и, в частности, степень владения методами поддержки, социальной терапии, коррекции и реабилитации. 1 Влияние нарушений на контакт социального работника и обеспечиваемого. Основные изменения психических процессов у инвалидов и лиц пожилого возраста. 1.1 Зрение. Примерно одна треть людей старше 65 лет имеют заболевания, неприятно отражающиеся на зрение. Около 75% людей пожилых людей нуждаются в очках, и при этом многие не приобретают полноценного зрения даже с их помощью. Помимо остроты практики все аспекты зрения также нарушаются в старости. Например, зрительный порок чувствительности увеличивается с возрастом – другими словами, пожилые люди не могут видеть тот же слабый свет, что и молодые. Способность зрения восстанавливаться после яркой вспышки света также снижается на несколько сотен процентов. Очевидно, что этот процесс имеет практическое значение (например: для способности пожилых людей водить машину ночью). Другая важная характеристика – изменение восприятии цвета: пожилые люди видят мир в желтом оттенке. Нужно помнить, что около 7% людей в возрасте 65-74лет и 16% людей старше 75, либо полностью теряют зрение, либо имеют серьезные дефекты зрения. Основные причины этого – катаракта (хрусталик становится непрозрачным); глаукома. Эти заболевания могут появиться и до старости, но для пожилых людей они являются обычными. 1.2 Слух. Слух ухудшается постепенно на протяжении всей взрослой жизни, так что в 50 лет многие люди уже имеют по крайней мере несколько проблем, например плохо слышат слабые звуки. Для некоторых людей степень потери слуха может быть серьезным дефектом. Установлено, что лишь 1,6% людей 20-30 лет имеют серьезные проблемы со слухом, по сравнению примерно с 32% людей 70-80лет. Эта цифра достигает 50% для тех, кому за 80. Слуховое восприятие-неотъемлемая часть повседневной жизни большинства людей, поэтому даже незначительная потеря слуха ассоциируется со снижением самочувствия, общительности и даже интеллектуальной деятельности. Известно, что с давних пор в обществе поддерживалось недоброжелательное отношение к глухим людям. В Древней Греции слово «глухой» было синонимом слова «глупый», а у ранних христиан глухота считалась проклятием. Пожилые люди с проблемами слуха могут вызывать отчуждение, что приводит к формированию у них чувства подавленность, замкнутости, боязни общения. В свою очередь, такое поведение может расцениваться окружающими как недружелюбное, соответственно человека начинают избегать еще больше, что может привести к дальнейшему отчуждению. Иначе говоря, потеря слуха может вызывать негативные чувства, хотя степень нарушений подчас не имеет существенного значения. Одна из самых больших проблем, как указывают исследователи, состоит в том, чтобы заставить пожилых людей обращаться за медицинской помощью задолго до того, как они совсем потеряют слух. 1.3 Вкус. Вкусы, которые человек ощущает, можно разделить на четыре основных типа: горький, кислый, соленый и сладкий. Исследователи разделились во мнениях, до какой степени старение может быть причиной ослабления чувствительности к этим вкусам. Отмечают снижение чувствительности к горькому и соленому, но никаких изменений по отношению к сладкому и кислому. Данные по определению сложных вкусов более сходны: пожилые люди обнаруживают явное нарушение в определении вкуса многих повседневных пищевых продуктов, а также в определении первичного вкуса, если представлена смесь разных вкусов. 1.4 Обоняние. Оказывается, что обоняние почти не изменяется у здоровых пожилых людей. Однако поскольку большинство пожилых людей имеют те или иные болезни, будет демографически более представительно утверждать, что у большинства пожилых людей наблюдается по крайней мере небольшое снижение. 1.5 Осязание. Пожилые люди имеют более высокий порог чувствительности (т.е. требуется более сильное раздражение кожи, чтобы почувствовать это раздражение) и точно так же уменьшается чувствительность к температуре предметов. Однако эти изменения необязательно четко выявляются. 1.6 Боль. Некоторые исследователи отмечали увеличение болевого порога у пожилых людей: другими словами, пожилые люди могут выдерживать более сильные раздражители, не воспринимая их как болезненные. Это может быть вызвано уменьшением числа чувствительных рецептов в старости. Пожилые люди склонны меньше переживать о том, что необходимо ограничивать свою подвижность из-за боли, вызванной болезнью, поскольку в основном у них более низкие требования к тому, что они могут и «должны» делать в своем возрасте. 1.7 Воображение (Представление). Воображение – особая форма человеческой психики, стоящая отдельно от остальных психических процессов и вместе с тем занимающая промежуточное положение между восприятием, мышлением и памятью. Воображение – (фантазия), психическая деятельность, состоящая в создании представлений и мысленных ситуаций, никогда в целом не воспринимавшихся человеком в действительности. Различают воссоздающее воображение и творческое воображение. Представление – образ ранее воспринятого предмета или явления (представление памяти, воспоминание), а также образ, созданный продуктивным воображением. До сих пор ученым почти не известно о механизме воображения. Эта форма характерна только для человека и странным образом связана с деятельностью организма. Благодаря воображению человек творит и разумно планирует свою деятельность и управляет ею. Воображение является основой наглядно-образного мышления, позволяющему человеку ориентироваться в ситуации решать задачи без непосредственного вмешательства практических действий. От восприятия воображение отличается тем, что его образы не всегда соответствует реальности, в них есть элементы фантазии, вымысла. Душевная жизнь – это безостановочное движение представлений. В разные отрезки времени одно и тоже представление может пребывать в разных областях сознания. Воображая человек, творит – художник – картины, конструктор – сооружения. Наращивая свою потенциальную базу человек, воплощая свои воображаемые «проекты» в жизнь. Воображение тесно связано с такими процессами, как память, мышление, без взаимосвязи с ними невозможен процесс осуществления своей идеи. Для успешного развития полноты, правильности, ясности представления необходим интерес к конкретному виду деятельности. Представление о предмете тем прочнее и ярче, чем чаще этот предмет является объектом внимания и действий человека. Пассивное повторение восприятия объекта не формирует представление о нем. Средствами формирования зрительных, двигательных, а также схематических представлений учащихся являются учебные кинофильмы, диафильмы, видеофильмы. Как уже отмечалось, в процессе старения поступающая от органов чувств информация изменяется как количественно, так и качественно, что влечет за собой неадекватность восприятия и формирование искаженных образов окружающей действительности. С возрастом поступающая от органов чувств информация становится все менее четкой, и стареющий человек вынужден все больше и больше обращаться к воображению, чтобы расшифровать по сути дела искаженные образы действительности, тем самым создавая предпосылки ошибочных умозаключений и поступков. По степени выраженности воображение выступает в двух видах: пассивное и активное. Непреднамеренное пассивное воображение наблюдается при ослаблении деятельности сознания или при его расстройствах; в полудремотном состоянии, во сне. Преднамеренное пассивное воображение создает образы (грезы), не связанные с волевым усилием, которое позволило бы воплотить их в жизнь. Для старости в большей степени характерна вероятность проявления пассивного воображения (как преднамеренного, так и непреднамеренного). Итак, воображение — это психический процесс, состоящий в создании новых образов объектов и явлений на основе имеющихся знаний и представлений. Оно занимает как бы промежуточное положение между восприятием, мышлением и памятью. Основная характеристика и функция воображения состоит в преобразовании действительности, которое может привести как к более глубокому ее познанию, так и к ее искажению. Велика вероятность того, что воображение в старости, утратившее подконтрольность, само по себе может обрести негативный оттенок. Немецкий врач Х. Гуфеланд говорил об этом как о болезни воображения, связанного с повышенной мнительностью вообще и особенно с мнимыми болезнями. Воображение такого содержания особенно пагубно для старого человека, поскольку изнуряет его ум неоправданными беспокойствами и опасениями, заставляя без нужды принимать разные лекарства, подвергая излишним и небезопасным испытаниям и без того ослабленные тело и психику. Заключение Контакт «социальный работник – обеспечиваемый» может развиваться по различным направлениям, в том числе и неблагоприятным. Поэтому социальному работнику необходимо знать различные методы и приемы нейтрализации конфликтов. Среди методов снятия психологического напряжения можно выделить следующие. Метод снятия напряженности позволяет установить тесный контакт с собеседником. Порой достаточно сказать несколько теплых слов, приятных слов личного характера или комплиментов. Следующий метод – ссылки на авторитеты (признание свидетелей). Оценка, которой собеседник доверяет больше всего, - это его собственная оценка. Тот, кому он (после себя) больше всего доверяет, - это некто третий, это известное ему лицо, на выводы которого он может положиться. Метод «бумеранга». Многие замечания вопреки желанию нашего собеседника в сущности прямо или косвенно говорят о преимуществе описанного нами проекта решения, и мы можем воспользоваться ими как отправной точкой нашей аргументации. «Сжатие» нескольких замечаний. Воздействие нескольких замечаний и возражений существенно смягчается, если на них отвечать «одним махом», т. е. одной фразой, сконцентрировав в ней все существенное и избегая бесконечных дискуссий. Перефразирование. Этот метод заключается в повторении и одновременном смягчении замечания собеседника, на которое мы можем дать удовлетворительный ответ или просто его перефразировать. Условное согласие заключается в том, что мы сначала признаем правоту собеседника (часто с незначительными замечаниями), а потом постепенно перетягиваем его на нашу сторону. Такие действия дают возможность установить и удержать контакт с собеседником даже тогда, когда на первый взгляд положительный результат беседы не имеет перспектив. «Эластичная оборона» применяется в тех случаях, когда наш собеседник механически засыпает нас замечаниями и возражениями в раздраженном и недовольном тоне. В такой ситуации лучше прямо не отвечать на замечания, а следить за тем, чтобы не оборвалась нить беседы. Принятые предпосылки в основном относятся к субъективным замечаниям, на которые очень трудно ответить, и поэтому мы можем позволить себе отказать собеседнику в ответе и просто принять его замечание, если оно не оказывает существенного влияния на суть беседы. Сравнение. Часто бывает, что напряжение можно нейтрализовать с помощью аналогий, вместо того, чтобы прямо отвечать на замечания. Сравнения могут проводиться из той области, которую наш собеседник знает, или же можно провести параллель из собственного опыта. Метод опроса основан на том, что мы не отвечаем собеседнику на его замечания, а сами его спрашиваем и причем строим вопросы так, что он сам отвечает на свои замечания. Метод «да…, но…» заключается в том, что мы до определенного момента соглашаемся с собеседником для того, чтобы уменьшить его желание противоречить нам и подготовить его к контраргументации. Например, «Вы совершенно правы, но учли ли вы, что…?» Доказательство бессмысленности. Если все наши ответы на замечания собеседника указывают на его несостоятельность, мы можем подтолкнуть его к тому, чтобы он признал бессмысленность своего замечания. Но это нужно сделать с максимумом такта и только тогда, когда это действительно необходимо. Список используемой литературы 1. Алексеева А. С, Бобкова П. В. и др. Социальная работа: Справочное пособие по социальной работе. М., Юрист, 1997. 2. Краснова О. В., Лидере А. Г. Социальная психология старости, - М., Академия, 2002. 3. Павленок П. Д. Основы социальной работы: Учебник, - М, Инфра, 2003. |