2020 ОЗО экзаменационнные вопросы МДК 02.01. Во время переезда из одного крупного города в другой Ваш автобус сломался. По прогнозам водителей починка автобуса займет 24 часа. Составьте план действий гидасопровождающего в данной ситуации
 Скачать 21 Kb.
|
|
Во время переезда из одного крупного города в другой Ваш автобус сломался. По прогнозам водителей починка автобуса займет 24 часа. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваш турист не пришел в назначенное место встречи после свободного времени. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваш турист отстал от группы во время экскурсии и потерялся. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Двое туристов во время проведения экскурсии по трассе слишком громко разговаривают, мешая остальным. На замечания соседей не реагируют. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Двое туристов, находясь в состоянии алкогольного опьянения, во время переезда в автобусе ведут себя буйно. На замечания соседей не реагируют. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? При выселении из отеля на рецепции Вам сообщают, что в одном из номеров пропали полотенца. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? При выселении из отеля на рецепции Вам сообщают, что в одном из номеров был использован мини-бар, но турист не оплатил данную услугу. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Во время автобусного тура с туристом произошел несчастный случай с летальным исходом. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Во время автобусного тура с туристом произошел несчастный случай (перелом ноги). Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваш турист на повышенных тонах пытается что-то выяснить на рецепции. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? После возвращения из автобусного тура, Ваш турист написал нелестный отзыв на сайте турфирмы. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Двое туристов во время проведения экскурсии слишком громко разговаривают, мешая остальным. На замечания соседей не реагируют. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Двое туристов после 10 часов вечера слишком громко слушают музыку в номере, мешая остальным гостям отеля. На замечания других постояльцев не реагируют. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Двое туристов начали выяснять отношения на повышенных тонах в автобусе. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Во время свободного времени у Вашего туриста украли сумку. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? У Вашего туриста закончились деньги. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваш турист забыл в номере дорогие солнечные очки и требует вернуться в отель. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваш турист потерял паспорт. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вашего туриста не пропустили на границе из-за проблем с визой. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вы попали в пробку и не успеваете к назначенному времени встречи с экскурсоводом. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? За день до запланированной экскурсии Вам отзвонился экскурсовод и сказал, что по непредвиденным обстоятельствам он не сможет ее провести. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? В день проведения запланированной экскурсии Вам отзвонился экскурсовод и сказал, что по непредвиденным обстоятельствам он не сможет ее провести. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Во время проведения автобусного тура Вам стало плохо и Вы понимаете, что не сможете дальше продолжать маршрут. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваши водителе по-хамски общаются с туристами. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Во время заселения в отель оказалось, что одного номера не хватает. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Из-за большого количества автобусов на границе Ваша группа опаздывает на поезд. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Через пол часа после предыдущей остановки одному из туристов захотелось в туалет. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Во время переезда из одного крупного города в другой Ваш автобус сломался. По прогнозам водителей починка автобуса займет 3 часа. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист опоздал к месту отправления группы в многодневный тур в Европу и автобус со всей группой уехал. Спустя 1 час Вам звонит опоздавший турист. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист опоздал к месту отправления группы в многодневный тур в Европу и автобус со всей группой уехал. Спустя 20 минут Вам звонит опоздавший турист. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? На границе выясняется, что турист забыл дома загранпаспорт. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? На границе выясняется, что у туриста закончился срок шегенской визы. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? На границе выясняется, что у туриста осталось мало дней пребывания по шенгенской визе. Поездка 13 дней. Он может находиться только 7 дней. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Автобус двигается по автобану, а турист требует санитарной остановки. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вы объяснили правила поведения в автобусе во время движения. Один турист постоянно их нарушает. Ходит по салону во время движения. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вы ведете экскурсию по трассе. Два туриста постоянно громко разговаривают, мешая вам и всей группе. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? При посадке в автобус перед началом маршрута два туриста не могут поделить места, оба хотят сидеть около окна. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? При посадке в автобус перед началом маршрута выясняется, что произошла ошибка и у туристов одинаковые номера мест. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист не доволен, что ему достались места в последнем ряду. При покупке путевки места не указывались. Турист пришел последним при посадке. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Два туриста распивают спиртные напитки в автобусе, после этого громко разговаривают и неуважительно относятся к другим членам группы. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Половина группы в автобусе не хочет ехать в музей, который входит в программу и оплачен. Просят заменить его на аквапарк и согласны доплатить разницу. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Перечислите какие действия должен осуществить гид-сопровождающий, отправляясь с группой в многодневный автобусный тур в Европу. У вас назначено время встречи в автобусе, далее вы садитесь на паром. Два туриста опаздывают, звонят и сообщают, что они заблудились. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? У вас назначено время встречи в автобусе, далее вы садитесь на паром. Два туриста опаздывают, звонят и сообщают, что они заблудились. После разговора с ними вы понимаете, что ждать их не менее 1 часа и вся группа может опоздать на паром, который отходит строго по расписанию. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вы едете к отелю, забронированному фирмой заранее. За 2 часа до приезда Вам звонит администратор отеля и сообщает, что в отеле чрезвычайная ситуация (прорвало канализацию) и принять туристов он не может. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист недоволен всеми экскурсиями и программой, высказывает претензии гиду-сопровождающему и требует вернуть деньги, мотивируя это тем, что при покупке путевки в агентской фирме, ему обещали другие экскурсии. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист недоволен питанием в отеле (континентальный завтрак), высказывает претензии гиду-сопровождающему и требует вернуть деньги, мотивируя это тем, что при покупке путевки в агентской фирме, ему обещали шведский стол. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист недоволен отелем, высказывает претензии гиду-экскурсоводу и требует вернуть деньги, мотивируя это тем, что при покупке путевки в агентской фирме, ему обещали отель выше классом. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Турист недоволен водителями автобуса, которые не поддерживают беседы с ним, как во время движения автобуса, так и на остановках. Турист 20 лет назад работал на экскурсионном автобусе, хочет поговорить о профессии. Жалуется Вам и говорит, что напишет жалобу в фирму. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Три скандальных туриста недовольны всем, постоянно настраивают против Вас и водителей всю группу. Хотят, чтобы вся группа написала на вас жалобу в фирму. Мнения туристов в группе различны: кто-то поддерживает скандалистов, кому-то все нравится, кому-то все равно, кто-то сомневается в выборе, кто-то поддерживает нейтралитет. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Вы попали в жуткую пробку и понимаете, что в музей уже не успеете, он закроется. Деньги за билеты в музей вы платите на месте. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Ваша группа из-за аварии на трассе опаздывает на экскурсию, которую проводит местный экскурсовод. Сложность в том, что по графику у местного экскурсовода следующая группа. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Совершая многодневный тур по странам Европы, Вы приехали в отель в 23.00. В какое время вы можете продолжить свое движение по маршруту утром? Совершая многодневный тур по странам Европы, Вы приехали в отель в 21.45. В какое время вы можете продолжить свое движение по маршруту утром? Совершая многодневный тур по странам Европы, Вы приехали в отель в 1.20. В какое время вы можете продолжить свое движение по маршруту утром? Совершая многодневный тур по странам Европы, Вы приехали в отель в 00.00. В какое время вы можете продолжить свое движение по маршруту утром? Совершая многодневный тур по странам Европы, Вы приехали в отель в 22.30. В какое время вы можете продолжить свое движение по маршруту утром? На санитарной остановке при переезде из одного города в другой в назначенное гидом-экскурсоводом время не приходит турист. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Спустя 2 часа после отправления автобуса по маршруту в другой город Ваш турист сообщает, что забыл в номере транзитного отеля паспорт и деньги. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Спустя 15 минут после отправления автобуса по маршруту в другой город Ваш турист сообщает, что забыл в номере транзитного отеля паспорт и деньги. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Спустя 2 часа после отправления автобуса по маршруту в другой город Ваш турист сообщает, что забыл в номере транзитного отеля золотые украшения. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? Спустя 15 минут после отправления автобуса по маршруту в другой город Ваш турист сообщает, что забыл в номере транзитного отеля золотые украшения. Составьте план действий гида-сопровождающего в данной ситуации. Какие меры необходимо предпринимать турфирме/гиду-сопровождающему, чтобы подобная ситуация не повторилась в другом туре? |