Ответы - РУК - Маркетинг (экзамен). Вопрос 1 Выполнен Баллов 1,00 из 1,00 Отметить вопрос Текст вопроса
 Скачать 1.91 Mb.
|
Тест 7Вопрос 1Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00  Отметить вопросТекст вопроса«Несохраняемость» — это характеристика, учитываемая Выберите один ответ:  1. в процессе маркетинга отдельных лиц  2. в сфере услуг 3. при разработке программы маркетинга 4. в сфере материального производства ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 2Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаОсновное влияние на выбор поставщика услуг оказывает Выберите один или несколько ответов:  1. качество предоставляемых услуг 2. цена услуг 3. быстрота реагирования на заявки клиентов 4. вид услуг ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 3Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаОсуществление сервисного обслуживания связано Выберите один ответ: 1. с высокой ценой товара 2. с товаром по замыслу 3. с массовой рекламой товара 4. с подкреплением товара ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 4Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаСвойство услуги Выберите один ответ: 1. постоянство качества 2. большой разрыв между производством и потреблением 3. независимость от профессионализма персонала 4. несохраняемость ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 5Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаНа этапе спада жизненного цикла услуг применяются маркетинговые инструменты Выберите один или несколько ответов: 1. увеличение числа сервисных центров  2. подключение к пользованию услугой потребителей-новаторов 3. снижение цен 4. использование рекламы только напоминающего характера ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 6Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаПодходы к продвижению услуг, обусловленные их неосязаемостью Выберите один или несколько ответов: 1. массовая реклама услуг 2. создание материального носителя услуги 3. ассоциация услуги с осязаемым объектом 4. ослабление взаимоотношений между продавцом услуги и клиентом ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 7Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаМаркетинг услуг включает в себя Выберите один или несколько ответов: 1. совершенствование технологии производства услуг 2. анализ внешней среды предприятия 3. разработку ассортиментной политики 4. поиск инвестиций ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 8Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаЖизненный цикл услуг включает в себя следующие этапы Выберите один или несколько ответов: 1. роста 2. дифференциации 3. сбора информации 4. зрелости ОтзывВаш ответ верный. Вопрос 9Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаПроцесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов... Ответ:  Вопрос 10Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаПредмет, устройство или вещь – это физический товар, поступок, исполнение или усилие – это … Ответ:  Вопрос 11Выполнен Баллов: 1,00 из 1,00 Отметить вопросТекст вопросаСоотнесите виды услуг с их составляющими
ОтзывВаш ответ верный. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| нестандартность или изменчивость качества услуг | Ответ 1 | ||
| неосязаемость услуги | Ответ 2 | | |
| несохраняемость услуг | Ответ 3 | | |
| неразрывность производства и потребления | Ответ 4 | | |
Отзыв
Ваш ответ верный.
