КОНФЛИКТОЛОГИЯ. Вопросы к зачету по дисциплине Конфликтология
 Скачать 29.88 Kb.
|
|
Вопросы к зачету по дисциплине «Конфликтология» 1.Конфликтология, ее предмет и задачи Конфликтология - отрасль социальной психологии о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах и предупреждениях и способах разрешения. Развивается в тесной связи с социальной философией, социологией, психологией, полит-экономией, историей, правом…. Изучение вопросов (предмет): Причины конфликтов Сущность конфликтов Формы конфликтов Динамика их протекания Эффективные пути предупреждения и разрешения конфликта Задачи: Теоретического характера, выявить сущность конфликта их причины, этапы, участников. Определить методы и способы регулирования и предотвращения конфликтов (теоретическая задача) Установить типологию (классификацию, теор. задача) Установить основные формы конфликта (теор.задача) 2.История развития и становление науки конфликтологии История развития конфликтологии: «Яблоко раздора» «Судом Париса» Каин и Авелем – сыновья Адама и Евы «Злоба и занощивость порождают конфликты» Конфуций. «В мире всё рождается через вражду и распри» Гераклит. «Источник » 3.Противоречия в конфликтах Противоречия (рассогласование) - основа конфликта, могут быть объективными (социально-экономические условия), субъективного характера обусловлен личностными особенностями людей. знания, умения, способности взгляды, убеждения понимание оценок, самооценок мотивов, потребностей ожиданий и позиций целей, средств, методов, способов достижения целей эмоциональных и психических состояний. 4.Понятие «конфликт» Конфликт - процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон, в решении проблемы, которая имеет личную значимость для каждого из участников. 5.Ученые, заложившие основы конфликтологии 6.Автор теории конфликта 7.Теория конфликта в зависимости от психологических факторов 8.Классификация конфликтов классификация по способу разрешения конфликта; по направленности воздействия на конфликт; по количеству участников; нарушенных потребностей. 9.Классификация уровней конфликтующих сторон (Здравомыслов) меж индивидуальные; межгрупповые; межгосударственные; межкультурные. 10.Типы конфликтов по Дарендорфу Дарендорф выделяет разные уровни, на которых может происходить конфликт: 1) между несогласующимися ожиданиями, которые предъявляются к человеку, играющему ту или иную роль; 2) между социальными ролями, которые мы должны играть одновременно; 3) внутригрупповые конфликты; 4) между социальными группами; 5) конфликты на уровне общества в целом; 6) межгосударственные конфликты. 11.Классификация А.В. Дмитрова экономические; политические; трудовые; сфера соцобеспечения; сфера образования. 12.Классификация К. Левина мало удовлетворённые работой; испытывающие стресс на работе; перегрузки на работе. 13.Объективные и субъективные причины конфликтов Объективные – обстоятельства или условия, которые появляются или существуют независимо от воли человека. Субъективные – комплекс индивидуально личностных особенностей человека, его интересов потребностей и т.д. 14.Виды конфликтов по последствиям 15.Основные периоды и стадии конфликта Три периода динамики конфликта: Латентный – предконфликт; Открытый; Латентный (после конфликтный) период. Латентный (предконфликтный) – этапы Возникновения проблемной ситуации; Мы осознаем проблемную ситуацию; Попытки сторон разрешить ситуацию не конфликтным способом (убеждение, просьба) Возникновение предконфликтной ситуации (угроза опасности) Открытый (непосредственный конфликт) – этапы Инцидент – первое столкновение сторон, и первая попытка решить проблему в свою пользу. Эскалация конфликта (лестница) – резкая интенсификация борьбы оппонентов, на этой стадии мирные способы разрешения конфликта, или переговоры затруднительны. На этом этапе одни эмоции. Цели и ценности меняются на этом этапе. Кульминация – верхняя точка эскалации (взрыв конфликта), эскалация не всегда заканчивается кульминацией. Сбалансированное противодействие (обе стороны конфликта, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия не начинаются). Завершение конфликта в открытом периоде. Поиск решений проблемы (разрешение конфликта, урегулирование, угасание конфликта и устранение конфликта нет). Латентный (после конфликтный) – этапы Частичная нормализация отношений Полная нормализация отношений про конфликт забываем Стадии: Конфликт начинается при 3-х условиях: Первый участник конфликта активно действует, ущемляя интересы другого. Второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия, направлены против него. Оппонент начинает ответные действия против первого участника. Если одна из сторон конфликта начинает агрессивные действия, а вторая наоборот пассивную позицию, то конфликта нет. 16.Манипуляторы и актуализаторы 17.Стратегии поведения в конфликте – это установка определенной формы поведения в конфликте. - соперничество – навязывание другой стороне своего решения. Минусы – одна сторона выигрывает, а другая сторона не реализует свои интересы, решение проблемы не прослеживается. Сотрудничество – самая эффективная стратегия поведения в конфликте, она направляет на конструктивное обсуждение проблемы. Плюс – и одна и другая сторона в выигрыше. Компромисс – желание двух сторон завершить конфликт, частичными уступками. Приспособление – вынужденный или добровольный отказ от борьбы, к выбору такой стратегии вынуждают: осознаем свою не правоту, сохранение хороших отношений, незначительность проблемы. Эти стратегии были разработаны в 90-х годах, разработал К. Томас методику «склонности людей к одному из способов поведения к конфликту ситуации». Психолог К. Томас. 18.Методики исследования личности в конфликте (К. Томас, Басса-Дарки, Айзенк) 19.Причины конфликтов в системе «Ребенок-ребенок» 20.Способы воздействия детей на других участников конфликта Физическое воздействие – это действие детей: толкают друг – друга, забирают игрушки, занимают место в игре. Опосредованное воздействие – ребенок воздействует через других людей: жалобы, плач (привлекает внимание воспитателя) Психологическое воздействие – плач, крик, топать ногами (воздействует на соперника, сверстника) Словесное воздействие – это воздействие с помощью речи: различные указания, что должен делать, отдай, уходи. Угрозы и санкции – это предупреждение о возможных негативных последствиях «Я все расскажу маме», «Я не буду больше с вами играть», «Я больше с вами не дружу». Аргументы – ребенок пытается объяснить, обосновать свои притязания, или показать не правоту соперника «Я первый», «Это мое», «Я врач», «Я знаю, как надо делать». 21.Конфликты в системе «Педагог - ребенок», причины возникновения Нежелание ребенка, что то делать; Желание обладать чем то; Внешнее непокорство к просьбе, требование к режиму; Отказ от пищи или общения; Проявление агрессии; Демонстративная капризность; Провоцирующее поведение детей со взрослыми или со сверстниками. 22.Конфликты в системе «Педагог - родители», причины возникновения Объективные причины: - не добросовестное отношение воспитателя к своему делу, низкая квалификация Субъективные причины: - не оправданно позитивные, неоправданно негативные ожидания родителей от ДОУ - воспитатель для родителя символ власти, контролер их действий Чем квалифицированнее воспитатель, тем больше любит свою работу, и тем более ревностно относится к детям. Пытается передать родителям свое представление о воспитании детей, тем самым навязывает свою точку зрения. Проблемы, которые возникают со стороны воспитателя: Большинство воспитателей боятся родителей. Воспринимают как силу Боятся как контролеров Воспитатели не умеют правильно общаться 23.Управление конфликтом, технология управления конфликта - это сознательная деятельность по отношению к конфликту, которая осуществляется на всех этапах его возникновения, развития и завершения. Что включает себя управление конфликтом Симптоматика – симптомы Диагностика Прогнозируем конфликт – предположение о возможном будущем возникновении или развитии конфликта Профилактика – организация социального воздействия субъектов, которая исключает или сводит к минимальному вероятность возникновения конфликта Предупреждение конфликта Ослабление конфликта Урегулирование если он есть Разрешение конфликта Стадии управления конфликта: Прогнозирование Предупреждение Стимулирование Регулирование Разрешение конфликта Принцип управления конфликтом: Гласность (внутренние конфликты деструктивные) Своевременность разрешения конфликта Оперативность (решаем очень быстро) |