пр раб психология личности 3 сем. Вопросы Как вы думаете, в чем заключалась ошибка руководителя
 Скачать 18.05 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра психологии Форма обучения: заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Психология личности Группа ММ20П175 Студент Ножкин Илья Владимирович г. МОСКВА 2022г. Задание 2: Руководителем небольшой, но динамично развивающейся компании была сформулирована установка на прием новых сотрудников, обязательно молодых, амбициозных и нацеленных на профессиональный рост. Руководитель рассуждал так: «Если сотрудник стремится к успеху, он станет работать не только на себя, но и на компанию, что будет способствовать ее развитию». В течение полутора лет эта политика давала свои плоды, однако к концу второго года возник резкий «обвал» увольнений. При приеме на работу людям обещали карьерный рост, но свободных вакансий на руководящие должности в компании не было. В результате за короткое время организация потеряла самых активных и успешных сотрудников. Вопросы: 1. Как вы думаете, в чем заключалась ошибка руководителя? 2. Какие решения в этой ситуации можно было бы предпринять, чтобы стабилизировать наиболее ценных сотрудников? Ответ Главной ошибкой руководителя в данном случае является ориентация на карьерный рост без учета реальных возможностей обеспечения новых сотрудников необходимой должностью. После определенного срока работы сотрудники понимали, что им не достичь необходимой должности и они решили сменить место своей работы. Также фактором являются определенная массовость, которая выделяется как способ реагирования на систему невозможности повышения своего профессионального статуса. В следствие данного явления произошли события, которые оказали влияние на систему профессионального роста в рамках данного предприятия. В данном случае руководителю необходимо понимать, что молодые квалифицированные кадры за несколько лет нарабатывают необходимые компетенции для эффективного выполнения работ, которые соответственно по истечению времени будут претендовать на повышение по карьерной лестницы, либо заниматься поисками другой работы, обеспечивающую их личностные потребности (уровень дохода, амбиции, власть). В данной ситуации при условии отсутствия вакансий на руководящие должности можно было проводить эффективную политику стимулирования наиболее компетентного персонала организации (премии, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день и др. виды поощрения) Задание № 1 Руководитель решил мотивировать своего сотрудника, предложив ему новую творческую задачу, выполнение которой будет способствовать его более полной самореализации. Однако вместо повышения эффективности подчиненного, как предполагал руководитель, между ними возник конфликт. Шеф предложил своему сотруднику разработать проект по новому направлению деятельности компании. Однако обычно ответственный и обязательный сотрудник выразил сопротивление этой задаче. В качестве протеста он приводил такие аргументы: «Я хорошо выполняю те задачи, которые лежат в рамках моей компетенции. Мне нравится, когда мои дела в порядке, а задачи четко и вовремя выполняются. Разрабатывать новый проект означает вступить в "зону некомпетентности", и я буду чувствовать себя дискомфортно. Кроме того, непонятно, какие результаты можно получить при разработке нового проекта, а выполнение привычных для меня задач приносит компании постоянную прибыль». Вопросы: Как вы думаете, в чем состоит причина конфликта между руководителем и начальником отдела? Какую ошибку совершил руководитель при выборе способа мотивации своего сотрудника? Ответ: На примере данной ситуации мы видим, что руководитель не замотивировал работника (не озвучил перспективы выполнения новой работы, сверх своих должностных обязанностей, такие как: наработка новых компетенций, способствующих продвижению по карьере или получению квартальной премии и т.д.), а лишь поставил перед ним новую задачу, не входящую в должностные обязанности работника, вызвав в нем неуверенность в достижении положительного результата. Более того, руководитель не озвучил подчиненному, будет ли к нему применяться какие-либо меры ответственности в случае недостижения положительного результата, равно каким будет вознаграждение за разработанный проект. Резюме: ошибка мотивации. Задание № 4 1. На консультацию к психологу пришла семья: мама, папа и их 9-тилетний сын. Жалоба родителей: «Ребенок ленив, не выполняет домашние задания, плохо учится, хотя довольно умненький. Мы его, конечно, наказываем: и телевизор он у нас почти не смотрит, и отшлепаем, бывает, а результата никакого. Что нам делать и почему так происходит?» Вопросы: 1. Какие виды контроля используют эти родители? Родители используют только контролирующий стиль по отношению к своему ребенку: лишение телевизора, физические наказания (шлепки), то есть контроль за успеваемостью сына носит только директивный, отрицательный характер, основанный на страхе (шлепки) и отрицательных стимулах (лишение телевизора). 2. Насколько эффективен такой контроль с точки зрения Скиннера? Скиннер боролся с использованием всех форм контроля поведения, основанных на аверсивных стимулах. Он особо выделял наказание как неэффективное средство контроля поведения. Причина в том, что из-за своей угрожающей природы тактика наказания нежелательного поведения может вызвать отрицательные эмоциональные и социальные побочные эффекты. Тревога, страх, антисоциальные действия и потеря самоуважения и уверенности – это только некоторые возможные негативные побочные явления, связанные с использованием наказания. Угроза, внушаемая аверсивным контролем, может также подтолкнуть людей к моделям поведения даже более спорным, чем те, за которые их первоначально наказали. В рассматриваемом случае родители наказывают ребенка за посредственную учебу. Позже, в отсутствии родителя, ребенок может вести себя еще хуже – прогуливать уроки, шататься по улицам, портить школьное имущество. Вне зависимости от исхода ясно, что наказание не принесло успеха в выработке желаемого поведения у ребенка. Так как наказание может временно подавлять нежелательное или неадекватное поведение, основным возражением Скиннера было то, что поведение, за которым последовало наказание, скорее всего вновь появится там, где отсутствует тот, кто может наказать. Вместо аверсивного контроля поведения Скиннер рекомендовал позитивное подкрепление, как наиболее эффективный метод для устранения нежелательного поведения. Он доказывал, что, поскольку позитивные подкрепляющие стимулы не дают негативных побочных явлений, связанных с аверсивными стимулами, они более пригодны для формирования поведения человека. 3. Какие иные варианты поведения Вы могли бы предложить родителям этого мальчика? Родителям мальчика, в первую очередь, необходимо найти причину лени ребенка при выполнении им домашних заданий. Вполне возможно, что ребенку сложно сосредоточить свое внимание на протяжении длительного времени (слабая нервная система). Если же с точки зрения нейродинамики все в порядке, то родителям следует выстроить правильные границы с ребенком: четко определить, что ребенок делает самостоятельно, а в чем ему нужна помощь (возможно, мальчик испытывает сложности при решении какой-то одной задачи; и если ему помочь в деталях, то в остальном он справится сам). |