Вопросы по специальности программное обеспечение компьютеров. (Общая характеристика программного обеспечения). Буйлов
 Скачать 300.84 Kb.
|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| IТ | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 15 | 16 | 17 |
| а | 7 | 10 | 16 | 25 | 40 | 64 | 100 | 160 | 250 | 640 | 1000 | 1600 |
8. этический кодекс в организации. Картушина.
Этический кодекс – это свод моральных норм, которым следует отдельный человек или коллектив людей.
Виды этических кодексов:
- профессиональный
- корпоративный
Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для свободных профессий, где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы.
Функции профессионального кодекса:
- повышают статус профессионального сообщества в социуме
- кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной специальности
- формируют доверие к представителям данной профессии
Формы профессиональных кодексов:
- единый кодекс
- кодекс-этикет
- кодекс-идеал
- формальный кодекс
- дисциплинарный кодекс
Свойства профессиональных кодексов:
1) он должен быть регулятивным
2) он должен быть контролирующим
3) он должен быть предметным
4) он должен быть просоциальным
Важнейшая задача кодекса корпоративной этики – установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.
Цель – помочь персоналу лучше реализовывать миссию компании.
Функции:
- управленческая
- репутационная
- функция развития корпоративной культуры
Управленческая функция состоит в регламентации поведения в сложных ситуациях.
Репутационная функция заключается в формировании доверия компании со стороны референтных внешних групп.
Функция развития корпоративной культуры – кодекс транслирует ценности компании всем сотрудникам, ориентирует сотрудников на единые корпоративные цели.
Части корпоративного кодекса:
- идеологическая (миссия, цели, ценности)
- нормативная (стандарты рабочего поведения)
Варианты корпоративного кодекса:
- декларативный
- развернутый
| | Профессиональный | Декларативный | Развернутый |
| пример | Альфа-банк, Северная торгово-промышленная палата | Johnson&Johnson, Panasonic | BP Amoco, P&G |
| Характеристика организации | Профессионально однородные организации | Крупные, профессионально неоднородные организации | |
| Содержание | Описывает профессиональные этические дилеммы, нормы и стандарты поведения | Описывает идеологию и общие правила поведения | Описывает политику в отношении ключевых групп. Регламентирует поведение сотрудников. Может содержать идеологическую часть |
| Основные функции | Может реализовывать все 3 функции | Реализует в основном функцию развития корпоративной культуры, частично - управленческую | Реализует репутационную и управленческую функции |
| Кому адресован | Всем сотрудникам | Преимущественно менеджменту | |
| формат | Профессиональный язык, большой объем | Понятный текст, небольшой объем | Специальная терминология, большой объем. |
Основный виды ответственности, на которых базируется кодекс корпоративной этики:
1) соблюдение закона
2) соблюдение прав человека
3) честность с партнерами, конкурентами, клиентами, потребителями
4) социальная ответственность
5) экологическая ответственность
6) соблюдение безопасности труда
7) соблюдение принципов кодекса
9. автоматизированные системы обработки информации и управления в сервисе.Клачек.
АСОИУ (автоматизированная система обработки информации и управления) — это человеко-машинная система, пред назначенная для сбора, обработки и выдачи информации, необ ходимой для оптимизации управления в различных сферах челове ческой деятельности. АСОИУ базируется на использовании экономи ко-математических методов, средств ВТ и связи для отыскания и реализации наиболее эффективного управления объектом.
АСОИУ
Рис. 1. Функциональная структура АСОИУ
В основе АСОИУ лежит функциональная структура АСОИУ (рис. 1), которая представляет собой синтез организационных (кадровая) и функциональных (перечень должностных инструкций) структур предприятия. В каждом отделе, обычно, выделяется круг задач - круг однотипных функций, которые получили название «комплексных задач».
Таким образом, отдельные задачи входят в конкретный комплекс задач, комплекс задач объединяется в подсистему, которые вместе и есть АСОИУ.
Обычно, названные задачи, комплексы задач и подсистем носят условный характер, например, п/с «Бухгалтерского учета», п/с «Логистика» и т.д.
В процессе создания АСОИУ по каждой из подсистем разрабатываются следующие виды обеспечения:
информационное – распределение информации между вне- и внутримашинными базами данных, которые входят в состав АС и взаимодействие между компонентами системы. В требованиях указывается совместимость создаваемой АС с внешней средой, требования к безбумажным информационным технологиям, форматам и носителям. Дополнительно приводятся требования к согласованию и разработке оригинальных форм документов. Выдвигаются требования по составу и структуре внемашинной ИБ и по организации ее ведения. Конкретизуются требования по сохранности информации и формулируются требования к процедуре придания юридической силы документам, создаваемым ТС АС;
лингвистическое – тип, форма и язык интерфейса пользователей и ТС. Выбирается язык описания предметной области или формулируются требования к структуре такого языка, форматам и шаблонам сообщений. Устанавливается порядок согласования правил применения в лингвистическом обеспечении профессиональной лексики предметной области. При формировании диалога на ограниченном подмножестве естественного языка должны быть определены границы этого подмножества; если бугалтер, то должен быть понятный данному специалисту набор меню и т.д.
программное – необходимые для создания АС программные продукты (универсальных и прикладных). Необходимо иметь лицензии на все ПО, в случае разработки оригинального ПО, необходима государственная регистрация. При доработке ПО определяются функции, для которых должно быть разработано оригинальное ПО;
техническое – КТС, необходимый и достаточный для выполнения функций АС. Необходимо установить минимально необходимые значения функциональных, конструктивных и эксплуатационных характеристик КТС, а также необходимость строительно-монтажных, электротехнических и других работ;
метрологическое – как правило, для АСУТП, АСК, АСНИ, для выполнения функций, для которых нужны измерительные каналы и средства измерений;
организационное – изменения, которые нужно внести в организационную структуру предприятия для обеспечения выполнения функций АС. Определение требований по организации взаимодействия пользователей и эксплуатационного персонала АС, а также по предотвращению ошибочных действий пользователей АС;
методическое – перечень общегосударственных, отраслевых и/или ведомственных нормативно-технических документов (стандартов, инструкций, положений), в соответствии с требованиями которых должна быть организована эксплуатация АС. Д/каждой категории пользователей свое методическое обеспечение, которое есть или должно быть разработано.
- Математическое обеспечение АСОИУ — совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при функционировании системы.
- Правовое обеспечение АСОИУ — совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при функционировании АС и юридический статус результатов ее функционирования.
- Эргономическое обеспечение АСОИУ — совокупность взаимосвязанных требований, направленных на согласование технических характеристик КСА, параметров рабочей среды на рабочем месте с психологическими, психофизиологическими, антропометрическими, физиологическими характеристиками и возможностями человека-оператора.
АСОИиУ территориально распределенной сбытовой инфраструктуры нефтесбытовых компаний.
Формируя основные политики для работы всей сбытовой системы сети АЗК (автозаправочные комплексы) и осуществляя информационный обмен с подразделениями нижнего уровня, АСОИиУ сбытовой инфраструктуры нефтесбытовых компаний, состоит из четырех взаимосвязанных уровней:
Головной офис.
Региональный офис.
Уровень нефтебазы.
Уровень АЗК.
Головной офис позволяет централизованно управлять территориально распределенной сбытовой сетью АЗК межрегионального масштаба, решая следующие задачи:
управление конфигурацией сети АЗК и нефтебаз
формирование и поддержка общей базы клиентов и условий работы с ними, таких, как схемы обслуживания, формирование скидок / наценок
поддержка централизованных справочников по предлагаемым НП, товарам, услугам
формирование цен на НП, товары и услуги для сети АЗК и нефтебаз
управление платежными системами, доступными в сети АЗК и нефтебаз
обмен информацией с региональными процессинговыми центрами или непосредственно с АЗК и нефтебазами по приему, хранению и реализации НП, сопутствующих товаров и услуг
предоставление оперативной отчетности по различным срезам: конкретным региональным сегментам сети АЗК и нефтебаз, товарным группам, видам товаров и услуг и т.д.
подготовка аналитических и статистических отчетов по деятельности всей сбытовой сети АЗК и нефтебаз
Региональный офис является эффективным инструментом управления региональным сегментом сбытовой сети, решая следующие задачи:
формирование цен на НП, товары и услуги
управление схемами наценок и скидок на АЗК
управление списками клиентов и резервов клиентов на АЗК
сбор с АЗК и нефтебаз оперативной информации:
– по приему, хранению и реализации НП, сопутствующих товаров, услуг
– по ценам на НП, товары, услуги
– по состоянию и изменениям конфигурации технологического оборудования
– по изменениям списка операторов и их прав доступа
– по новым клиентам, а также товарам и услугам
подготовка оперативной отчетности по приему, хранению, реализации НП, товаров, услуг в рамках региональной сети АЗК и нефтебаз
предоставление аналитических и статистических отчетов по деятельности региональной сети АЗК и нефтебаз
Рис. Региональный уровень.
Уровень нефтебазы предназначен для распределения и реализация нефтепродуктов через нефтебазы. Этот уровень обеспечивает автоматизируемый сквозной учет нефтепродуктов по всей структуре сбыта в розничном и оптовом звеньях нефтесбытовых компаний. Контролируя и управляя территориально распределенными технологическими объектами на нефтебазах и наливных пунктах, АСОИиУ данного уровня осуществляет:
управление технологическими режимами работы оборудования в процессе приема, отпуска и хранения НП
выполнение команд оператора по управлению технологическим оборудованием объектов автоматизации
выявление, регистрацию и локализацию предаварийных и аварийных ситуаций
работу сигнализации и при необходимости формирование блокирующих воздействий с выдачей необходимых сообщений при выходе контролируемых параметров за допустимые пределы
регистрацию и индикацию контролируемых параметров
контроль работоспособности комплекса технических средств
ведение протокола работы комплекса технических средств с возможностью его последующего анализа и ведение статистики
оформление документов в соответствии с предъявляемыми требованиями при выполнении технологических операций
В соответствии с основными технологическими процессами нефтебазы АСОИиУ данного уровня состоит из 4 подсистем:
подсистема зоны приема нефтепродуктов осуществляет учет принятых нефтепродуктов по трубопроводам, из ж/д цистерн, автотранспорта и нефтеналивных судов в соответствии с существующими нормативными актами
подсистема зоны отгрузки нефтепродуктов отвечает за отгрузку нефтепродуктов через трубопроводы, в ж/д цистерны, автотранспорт и нефтеналивные суда в соответствии с имеющимися нормативными актами
подсистема зоны хранения позволяет вести учет нефтепродуктов, находящихся в резервуарном парке нефтебазы и контролировать их внутреннее перемещение
подсистема документооборота обеспечивает формирование различного рода отчетности
Схема автоматизации нефтебазы
Уровень АЗК предназначен для автоматизации основных процессов АЗК (прием, хранение и реализация нефтепродуктов, товаров и услуг). АСОИиУ данного уровня должны обладать необходимым для управления АЗК программно-аппаратным обеспечением. В частности, должны включать в свой состав инструменты измерения количества и основных качественных параметров нефтепродуктов, хранящихся в резервуарах, в соответствии с ГОСТом, а также системы управления отпуском нефтепродуктов с топливораздаточных колонок различного типа – электронных и механических. АСОИиУ данного уровня должны объединять все процессы АЗК в единый технологический цикл и позволять детально фиксировать все совершенные операции и параметры оборудования.
На практике изучали отраслевое решение комплексной АСОИиУ "Галактика" для нефтегазовой отрасли, которое обеспечивает поддержку следующих задач:
управление распределенным сбытом и отгрузками нефти (нефтепродуктов) и газа потребителям;
система контроля за исполнением сроков отгрузок;
разделение потребителей по категориям, различные тарифы;
комплексный учет взаиморасчетов с контрагентами;
ведение расчетов с потребителями с использованием векселей, взаиморасчетов;
учет векселей, ценных бумаг и кредитов;
учет давальческого сырья;
взаимодействие с подразделениями с консолидацией информации в единую базу данных;
параллельный многоплановый, мультивалютный учет (Россия, GAAP, IAS, HGB) для любого количества филиалов;
генерацию отраслевой отчетности;
учет расчетов между подразделениями;
отражение в бухгалтерском учете всех операций, учет ТМЦ, МБП, основных средств и НМА, бухгалтерский учет в полном объеме;
получение баланса и всей налоговой отчетности.
10. состав функции управления. Утукина.
Функции управления это - конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами.
Функции управления бывают: 1. Планирование - это часть управления, которая заключается в разработке и практическом осуществлении планов, определяющих будущее состояние экономической системы. 2. Организация - это часть управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы. 3. Маркетинг - это управленческая деятельность, осуществляемая в целях стимулирования сбыта услуг для лучшего удовлетворения потребностей и получения прибыли. 4. Мотивация - это внешнее и внутреннее побуждение работника к деятельности для достижения какой либо цели. 5. Регулирование - это управленческая деятельность по соблюдению определенного порядка, правила, закона, нормативного акта. 6. Учет - часть управления , сущность которой состоит в сборе и накоплении сведений об экономическом объекте и отражении этих сведений в учетных ведомостях. 7. Контроль - это часть управления экономическими объектами, которые заключается в наблюдении за объектом с целью проверки соответствия наблюдаемого состояния с желаемым и необходимым состоянием объекта, которое предусмотрено законами, положениями, инструкциями, программами, планами, договорами.
Принципы управления:
Это основополагающие идеи закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций.
Общие принципы: - принцип применимости; - принцип системности; - принцип интеграции; - принцип ориентации на ценности
Частные принципы: 1. принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении; 2. принцип научной обоснованности; 3. принцип мотивации; 4. принцип сочетания прав, обязанности и ответственности.
Методы управления- это совокупность приемов и способов воздействия на управленческий объект для достижения цели.
Методы бывают:
1. организационно-административные (штатное расписание, устав предприятия, коллективный договор, организационная структура управления); 2. экономические (плановое ведение хоз-ва, хоз-ный расчет, система оплаты труда, методы ценообразования, формы собственности, налогообложение предприятия); 3. социально-психологические (соревнования, переговорная деятельность, управление конфликтами, способы психологического воздействия: внушение, убеждение, похвала, просьба)
Методы изучения управления: 1. процессный метод - управление рассматривается как процесс, состоящий из взаимосвязанных функций управления. 2. системный - организация представляет собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем. 3. ситуационный - пригодность различных методов управления определяется ситуацией.