887пр. Леонова пед 4. Вопросытветы

• Название: Вопросытветы
• Анкор: 887пр
• Дата: 28.03.2023
• Размер: 101.5 Kb.
• Имя файла: Леонова пед 4.doc
• Тип: Документы; #1022284

ВОПРОСЫ–ТВЕТЫ
Вопрос 1. Дайте определение понятию «сегмент рынка».

Ответ. Сегмент рынка – это совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.
Вопрос 2. Как Вы понимаете такое понятие, как «множественная сегментация рынка»?

Ответ. Множественная сегментация рынка – это ориентация фирмы на два различных рыноч-ных сегмента или более, каждый из которых характеризуется отличительными совокупностями потребностей и предлагает специально разработанный план маркетинга для каждого сегмента.
Вопрос 3. Укажите уровни рынков, которые выделяются в результате сегментирования.

Ответ. В результате сегментирования выявляются целевые рынки четырех уровней: сегменты; ниши; регионы; индивиды.
Вопрос 4. В чем заключается сегментирование рынка по географическим факторам?

Ответ. Сегментирование рынка по географическим факторам заключается в разделении рынка на различные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города и т.д.
Вопрос 5. В чем заключается сегментирование рынка по демографическим факторам?

Ответ. Сегментирование рынка по демографическим факторам заключается в разделении рынка на различные группы на основе таких переменных, как возраст, размер семьи, жизненный цикл семьи, пол, уровень дохода, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса, поколение, национальность и социальный класс.
Вопрос 6. В чем смысл сегментирования рынка по психологическим факторам?

Ответ. Сегментирование рынка по психологическим факторам – это разделение покупателей на группы в зависимости от образа жизни и особенностей личности.
Вопрос 7. Укажите, что предполагает сегментация рынка по поведенческим факторам.

Ответ. Сегментирование рынка по поведенческим факторам предполагает разделение покупа-телей на группы в зависимости от их знаний, квалификации как пользователей определенных продуктов.
Вопрос 8. Перечислите основные факторы сегментирования по демографическому признаку.

Ответ. Основными факторами сегментирования по демографическому признакуявляются: отрасль, размеры потребителя и его месторасположение.
Вопрос 9. Что включает в себя сегментирование по технологическим факторам?

Ответ. Сегментирование рынка по технологическим факторам включает в себя разбиение рынка на сегменты с учетом технологий, используемых потребителями, статуса пользователя и объема требуемых товаров.

Вопрос 10. Укажите основные факторы сегментирования по системе организации закупок.

Ответ. Основными факторами при сегментировании по системе организации закупок являются: организация закупочной деятельности, структура приоритетов, природа существующих взаимоотношений, общая политика в области закупок, закупочные критерии.
Вопрос 11. Дайте определение понятию «недифференцированный маркетинг».

Ответ. Недифференцированный маркетинг – это обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.
Вопрос 12. Определите сущность понятия «дифференцированный маркетинг».

Ответ. Дифференцированный маркетинг – выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
Вопрос 13. Чем характеризуется концентрированный маркетинг?

Ответ. Концентрированный маркетинг характеризуется концентрацией маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
Вопрос 14. Чего достигает компания с помощью концентрированного маркетинга?

Ответ. С помощью концентрированного маркетинга компания достигает в обслуживаемых ею сегментах (или типах) более сильной рыночной позиции, потому что обладает лучшими знаниями потребностей, характерных для данных сегментов, и имеет определенную завоеванную ею репутацию.
Вопрос 15. Дайте определение понятию «позиционирование товара на рынке».

Ответ. Позиционирование товара на рынке – это действия по обеспечению товару конкурен-тоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Вопрос 16. Что такое конкуренция?

Ответ. Конкуренция – это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы субъектов рыночной системы (конкурентов) в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ.
Вопрос 17. Кто такой конкурент?

Ответ. Конкурент – это лицо, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающие в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.
Вопрос 18. В чем заключается исследование конкурентов?

Ответ. Исследование конкурентов заключается в получении необходимых данных для обес-печения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождении возможности сотрудничества и кооперации с ними.
Вопрос 19. Определите сущность понятия «предметная конкуренция».

Ответ. Предметная конкуренция – это конкуренция, ведущаяся по различным маркам одного и того же товара, выпускаемого разными фирмами.

Вопрос 20. Раскройте сущность понятия «функциональная конкуренция».

Ответ. Функциональная конкуренция – это конкуренция, возникающая, когда товар наряду с товарами других фирм удовлетворяет конкретную потребность.
Вопрос 21. В каком случае имеет место формальная конкуренция?

Ответ. Формальная конкуренция имеет место, когда компания считает конкурентами всех, кто производит продукцию, призванную предоставить одни и те же услуги.
Вопрос 22. В каком случае имеет место общая конкуренция?

Ответ. Общая конкуренция имеет место, когда компания видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей.
Вопрос 23. С какими проблемами может столкнуться лидер рынка?

Ответ. Лидер рынка сталкивается со следующими проблемами: расширение всего рынка в целом, защита доли рынка и увеличение доли рынка, он заинтересован в расширении всего рынка в целом, потому что в результате любого увеличения объема продаж он выигрывает больше остальных.
Вопрос 24. Что предполагает мобильная оборона?

Ответ. Мобильная оборона предполагает принятие активных мер по защите текущей рыночной позиции с перемещением и расширением текущих рынков компании для создания базиса обороны и последующего нападения.
Вопрос 25. Как Вы понимаете такое понятие, как «компания-претендент»?

Ответ. Компания-претендент– это компания, которая стремится увеличить свою долю рынка, атакуя лидера и другие, входящие в первую десятку, компании отрасли.
Вопрос 26. От чего зависит стратегия компании-претендента?

Ответ. Стратегия компании-претендента зависит от того, кого из конкурентов она собирается атаковать: лидера, такую же компанию или более мелкую компанию.
Вопрос 27. Что такое лобовая атака?

Ответ. Лобовая атака – это атака сильных сторон конкурента с целью превзойти конкурента по основным направлениям: товарам, ценам, системам распределения, продвижению.
Вопрос 28. Что является товаром?

Ответ. Товаром является все, что может быть предложено на рынке с целью удовлетворения чьих-либо желаний и потребностей, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Вопрос. 29. Дайте определение понятию «товарная единица».

Ответ. Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Вопрос 30. Перечислите различия товара при трехуровневом анализе.

Ответ. При трехуровневом анализе товара различают: товар по замыслу (сущность товара); товар в реальном исполнении (фактический товар); товар с подкреплением (добавленный товар).
Вопрос 31. В чем заключается задача производителя?

Ответ. Задача производителя товара заключается в том, чтобы выявить пользу, которую поку-патель может извлечь из покупки товара, и степень соответствия этого товара запросам покупателя.
Вопрос 32. Что такое товар в реальном исполнении?

Ответ. Товар в реальном исполнении – это товар, созданный конструктором и технологом и обладающий определенными характеристиками.
Вопрос 33. Перечислите характеристики товара в реальном исполнении.

Ответ. Обычно товар в реальном исполнении имеет пять характеристик: уровень качества, набор свойств, специфическое оформление, марочное название и специфическая упаковка.
Вопрос 34. Дайте определение понятию «товары длительного пользования».

Ответ. Товары длительного пользования – это материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование, срок пользования такими товарами обычно составляет более года.
Вопрос 35. Определите сущность понятия «товары кратковременного пользования».

Ответ. Товары кратковременного пользования – это материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования, срок пользования ими обычно не превышает одного года.
Вопрос 36. Что такое услуги?

Ответ. Услуги – это мероприятия или выгода, предлагаемые любому лицу, но не приводящие к владению чем-либо.
Вопрос 37. Перечислите свойственные характеристики услугам.

Ответ. Услугам свойственны четыре характеристики: неосязаемость; неотделимость от источника; непостоянство качества; несохраняемость.
Вопрос 38. На какие виды товары подразделяются по способу потребления?

Ответ. По способу потребления (использования) товары подразделяются на потребительские или товары широкого потребления (газеты, журналы, продукты, мыло и т.д.) и товары производственного (промышленного) назначения.
Вопрос 39. Дайте определение понятию «потребительские товары».

Ответ. Потребительские товары – это товары, предназначенные для конечного потребления людьми, населением, для личного, семейного, домашнего пользования.
Вопрос 40. Перечислите виды товаров по покупательскому спросу.

Ответ. По покупательскому спросу можно выделить: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.

Вопрос 41. Раскройте сущность понятия «товары повседневного спроса».

Ответ. Товары повседневного спроса – это товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их выбор.
Вопрос 42. Определите сущность понятия «товары предварительного выбора».

Ответ. Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Вопрос 43. Какие товары называют «товары особого спроса»?

Ответ. Товары особого спроса – это товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и время.
Вопрос 44. Какие товары называют «товары пассивного спроса»?

Ответ. Товары пассивного спроса – это товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.
Вопрос 45. Дайте определение понятию «товары производственного назначения».

Ответ. Товары производственного назначения – это товары, участвующие в процессе произ-водства: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.
Вопрос 46. Что такое товарная политика?

Ответ. Товарная политика – это многомерная и сложная сфера деятельности фирмы, требующая принятия решений о конкретных особенностях товарной номенклатуры, товарного ассортимента, использовании марочных названий, разработке упаковки и организации сервисного обслуживания.
Вопрос 47. Определите сущность понятия «новый товар».

Ответ. Новый товар – это усовершенствованные и обновленные варианты или модификации существующих товаров, а также абсолютно новые потребительские блага, которые впервые предоставляются потребителям.
Вопрос 48. В чем заключается разработка нового товара?

Ответ. Разработка нового товара заключается в создание оригинальных изделий, улучшенных вариантов или модификаций существующих товаров, которые потребители воспринимают как новые.
Вопрос 49. Укажите стадии, которые включает в себя процесс отбора идей.

Ответ. Процесс отбора идей включает две стадии: 1) проверка соответствия принципам, требованиям фирмы; 2) проверка шанса идеи в рыночных условиях путем тестирования.
Вопрос 50. Перечислите критерии, которые могут применяться для проведения тестирования идей.

Ответ. Для проведения тестирования идей могут применяться следующие критерии: объем и потенциал рынка; ситуация с конкуренцией; реализуемость идеи при исследовании и разработке; реализуемость идеи в сфере производства, ее финансовое и маркетинговое сопровождение.

Вопрос 51. Дайте определение понятию «идея товара».

Ответ. Идея товара – это общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку.
Вопрос 52. В чем заключается замысел товара?

Ответ. Замысел товара – это проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями.
Вопрос 53. Раскройте сущность понятия «образ товара».

Ответ. Образ товара – это конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально существующем или потенциальном товаре.
Вопрос 54. Что такое «жизненный цикл товара»?

Ответ. Жизненный цикл товара – это процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.
Вопрос 55. Каким обстоятельствами можно объяснить медленный рост?

Ответ. Медленный сбыт товара объясняться следующими обстоятельствами: задержками с рас-ширением производственных мощностей; техническими проблемами; задержками с доведением товара до потребителей, особенно при налаживании надлежащего распределения через различные розничные торговые точки; нежеланием клиентов отказываться от привычных схем поведения.
Вопрос 56. Что определяет конкурентоспособность товара?

Ответ. Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентоспособность товара.
Вопрос 57. Дайте определение понятию «конкурентное преимущество».

Ответ. Конкурентное преимущество – это те характеристики и свойства товара, которые создают для предприятия определенное превосходство над своими конкурентами, а для потребителя – оптимальное сочетание потребительских характеристик товара.
Вопрос 58. Как определяется конкурентоспособность товара?

Ответ. Конкурентоспособность товара определяется путем сравнения потребителем цены, качества и уровня сервиса, который может быть ему предоставлен до и после покупки товара.
Вопрос 59. Что понимается под ценой товара?

Ответ. Под ценой товара понимается количество денежных единиц определенной валютной системы, которые должен заплатить покупатель продавцу за весь товар или за единицу товара на согласованных базисных условиях.
Вопрос 60. Определите сущность понятия «рыночная цена.

Ответ. Рыночная (равновесная) цена – это цена, по которой идет купля-продажа на данном товарном рынке, на конкурентном рынке она находится в точке пересечения кривых спроса и предложения.

Вопрос 61. Что такое монопольная цена?

Ответ. Монопольная цена – цена, установленная выше или ниже цены производства в условиях монополии на рынке продавца или покупателя товара.
Вопрос 62. Определите сущность понятия «цена производства».

Ответ. Цена производства – цена, равная издержкам производства плюс средняя прибыль на весь авансированный капитал.
Вопрос 63. Дайте определение понятию «ценовая стратегия».

Ответ. Ценовая стратегия – это определение (выбор) фирмой из всех возможных направлений действий в области ценообразования главного, обеспечивающего достижение поставленной цели в каждом конкретном месте и в каждый конкретный временной отрезок.
Вопрос 64. Что представляет собой процесс распределения?

Ответ. Совокупность стадий, действий и методов по определению, выбору и привлечению потребителей, выявлению рациональных путей и средств поставки товаров согласно условиям договора, обоснованию способов и видов складирования этих товаров представляет собой процесс распределения.
Вопрос 65. Что представляет собой политика распределения?

Ответ. Политика распределения представляет собой направление действий предприятия по разработке и реализации распределительного комплекса маркетинга, входящих в него мероприятий по доведению продукта до конечного потребителя.
Вопрос 66. На что нацелена политика распределения?

Ответ. Она нацелена на эффективное взаимодействие всех субъектов маркетинговой системы по обеспечению перемещения подготовленного для продажи конкретного товара определенного количества и качества, в конкретное время и установленное место.
Вопрос 67. Перечислите, что включает распределительный комплекс маркетинга.

Ответ. Распределительный комплекс маркетинга включает: 1) решения и политику по органи-зации каналов распределения; 2) решения и политику по разработке и реализации маркетинговых мероприятий для физического перемещения товара.
Вопрос 68. Укажите субъекты, которые может включать распределительная сеть.

Ответ. Распределительная сеть может включать следующие субъекты: распределительные органы фирмы-производителя; сбытовые посредники; сбытовые партнеры.
Вопрос 69. Определите сущность понятия «канал распределения».

Ответ. Канал распределения – это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.

Вопрос 70. Дайте определение понятию «путь распределения».

Ответ. Путь распределения – это способ, с помощью которого товары физически переме-щаются от производителя к потребителю.
Вопрос 71. С чем связаны прямые каналы распределения?

Ответ. Прямые каналы связаны с перемещением товаров и услуг без участия посреднических организаций. Таким путем осуществляется так называемый прямой маркетинг.
Вопрос 72. Чем характеризуются косвенные каналы распределения?

Ответ. Косвенные каналы характеризуются перемещением товаров и услуг сначала от изгото-вителя к посреднику, а затем от него – к потребителю.
Вопрос 73. Что в маркетинге называется товародвижением?

Ответ. Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку това-ров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей.
Вопрос 74. Что понимается под планированием товародвижения?

Ответ. Под планированием товародвиженияпонимают систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю.
Вопрос 75. Что такое логистика?

Ответ. Логистика – это отрасль науки, совокупность методологии, теории и методов исследо-вания и оптимизации всех видов потоков (физических, информационных, финансовых, энергетических и т.д.), сопровождающих экономические, социальные, экологические и коммуникативные процессы в сфере создания, обращения и потребления товаров и услуг в условиях рыночных отношений.
Вопрос 76. Укажите предмет и объекты логистики.

Ответ. Объектами логистики являются товары, личности, информация, технологии, энергия, финансы. Предметом логистики выступают потоки, создаваемые движением и трансформацией этих объектов в процессе предпринимательства.
Вопрос 77. С чем связана заготовительная логистика?

Ответ. Заготовительная (закупочная) логистика связана с оптимизацией всех потоков, которые имеют место в процессе закупки и поставки сырья, материалов, топлива и других продуктов, необходимых для производства товаров.
Вопрос 78. Укажите, чем занимается производственная логистика.

Ответ. Производственная логистика занимается материальными потоками внутри предприятия при производстве продукции (технологические, энергетические, информационные и другие потоки).
Вопрос 79. Что рассматривает сбытовая логистика?

Ответ. Сбытовая логистика рассматривает все пространственно-временные процессы, которые требуется осуществить, чтобы товары были доставлены на рынки сбыта.

Вопрос 80. Укажите, что осуществляет торговая логистика.

Ответ. Торговая логистика осуществляет оптимизацию всех потоков, которые имеет торговое предприятие при организации закупки и хранения товаров, приобретенных у фирмы-производителя, и поставки этих товаров промежуточному покупателю или конечному потребителю.
Вопрос 81. Что изучает логистика складирования?

Ответ. Логистика складирования изучает и оптимизирует все потоки, которые связаны с концентрацией, хранением, переработкой и распределением товаров между потребителями.
Вопрос 82. Дайте определение понятию «маркетинг-логистика» .

Ответ. Маркетинг-логистика – это составная часть логистики распределения, которая связана с исследованием и оптимизацией всех видов потоков, сопровождающих физические перемещения товара по выбранному каналу, пути от производителя до конечного потребителя.
Вопрос 83. Перечислите основные этапы и элементы процесса маркетинг-логистики.

Ответ. Основными этапами и элементами процесса маркетинг-логистики являются:исследо-вание и прогноз требований потребителей; прогноз оборота и сбыта; планирование распределения; организация приема сырья и материалов; планирование производства; производство продукции; упаковка продукции; организация хранения готовой продукции на складах; рассылка товара; орга-низация транспортировки готовой продукции; сервисное обеспечение поставок и обслуживание покупателей; сбыт.
Вопрос 84. Что характеризует процесс маркетинг-логистики?

Ответ. Процесс маркетинг-логистики характеризует технологию физического распределения товара и определяет основные ее функции, а также комплекс маркетинговых решений по реализации задач маркетинг-логистики.
Вопрос 85. Укажите главную цель маркетинг-логистики.

Ответ. Главная цель маркетинг-логистики – обеспечение готовности поставки товаров покупа-телям с высоким уровнем сервиса их обслуживания и разумными затратами.
Вопрос 86. Укажите, чем определяется уровень сервиса.

Ответ. Уровень сервиса определяется поставкой потребителю (на рынок) желаемого товара, определенного количества и требуемого качества, по согласованной цене, в определенное время и в указанное место.
Вопрос 87. От чего зависит эффективность системы маркетинг-логистики?

Ответ. Эффективность системы маркетинг-логистики (Е_мл) зависит от величины эффекта (Э), полученного благодаря достижению главной цели маркетинг-логистики, и от величины общих затрат на создание и эксплуатацию этой системы (И_мл):

Вопрос 88. Как определяются общие затраты?

Ответ. Общие затраты (И_мл) определяются как сумма общих затрат фирмы на транспор-тировку товара (И_т), общих постоянных затрат на складирование товара (И_пс), общих переменных затрат на складирование товара (И_перс) и вероятного ущерба из-за возможной задержки поставок товара по вине фирмы (У):
Вопрос 89. Что включает в себя формирование спроса?

Ответ. Формирование спроса (ФОС) включает в себя мероприятия, с помощью которых производители и продавцы товаров и услуг побуждают потребителей совершить покупку.
Вопрос 90. Дайте определение понятию «стимулирование сбыта».

Ответ. Стимулирование сбыта (СТИС) – это мероприятия, которые оказывают содействие расширению продажи товаров, уже не считающихся новинками.
Вопрос 91. Раскройте сущность понятия «маркетинговые коммуникации».

Ответ. Маркетинговые коммуникации – это процесс и средства взаимодействия субъектов марке-тинговой системы (производителей, посредников, потребителей) по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности.
Вопрос 92. От чего зависит эффективность маркетинговых коммуникаций?

Ответ. Эффективность маркетинговых коммуникаций зависит от личностных характеристик каждого из субъектов маркетинговой системы, а также от используемых средств осуществления и методов стимулирования коммуникаций.
Вопрос 93. Укажите составляющие элементы коммуникационной модели.

Ответ. Составляющими элементами коммуникационной модели главным образом с точки зрения цепочки планирования являются: 1) выявление целевой аудитории; 2) определение желаемой ответной реакции; 3) выбор обращения; 4) выбор средства распространения информации; 5) выбор свойств, характеризующих источник обращения; 6) сбор информации, поступающей по каналам обратной связи.
Вопрос 94. Что такое специфическая атмосфера?

Ответ. Специфическая атмосфера – это специально созданная среда, способствующая возни-кновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара.
Вопрос 95. От чего зависти экономическая эффективность комплекса маркетинговых комму-никаций?

Ответ. Экономическая эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций зависит от учета специфики инструментов продвижения, типа товара и рынка, степени готовности потреби-телей к процессу купли-продажи, стадии жизненного цикла товара, уровня конкуренции, развития мультимедиатехнологий и т.д.

Вопрос 96. Дайте определение понятию «реклама».

Ответ. Реклама – это неличная форма предоставления информации о производимых товарах и услугах, открыто исходящая от определенного лица или организации, оплаченная ими с целью расширения числа клиентов и стимулирования продаж.
Вопрос 97. Что понимается под рекламной кампанией?

Ответ. Под рекламной кампанией обычно понимают комплекс рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.
Вопрос 98. Для чего применяется стимулирование сбыта?

Ответ. Стимулирование сбыта – это маркетинговая деятельность по стимулированию продаж путем кратковременных побудительных мер поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Вопрос 99. На что нацелены мероприятия по стимулированию потребителей?

Ответ. Мероприятия по стимулированию потребителей нацелены на: ознакомление их с новым товаром (услугой); убеждение потребителя сделать покупку; увеличение товарной массы, покупаемой одним посетителем или заказчиком; поощрение непрерывности покупок, снижения сезонной неравномерности приобретения товара.
Вопрос 100. На что направлены мероприятия по стимулированию торговых посредников?

Ответ. Мероприятия по стимулированию торговых посредников направлены на: поощрение роста объема продаж; стимулирование максимизации объема партий товара при формировании заказов и оформлении договоров на поставку; поощрение обмена передовым опытом в реализации товара; снижение колебаний во времени при поступлении заказов от посредников и т.д.
Вопрос 101. Какую цель преследуют мероприятия по стимулированию персонала производителя?

Ответ. Мероприятия по стимулированию персонала производителяпреследуют цель увеличить объем сбыта путем стимулирования собственных внутренних и внешних служб фирмы, поощрения наиболее активных и производительных сотрудников, мотивирования труда руководителей этих служб и т.д.
Вопрос 102. Дайте определение понятию «личная продажа».

Ответ. Личная продажа – это вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, взаимодействие, общение с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) купли-продажи товара.
Вопрос 103. Определите сущность понятия «прямой маркетинг».

Ответ. Прямой маркетинг – это совокупность мероприятий, с помощью которых продавец, прибегая исключительно к современным средствам массовой информации, осуществляет реализацию товаров и услуг, используя почтовую связь, каталоги, прессу, компьютерные сети, телефон вместе с адресными списками и базами данных.

Вопрос 104. Перечислите формы прямого маркетинга.

Ответ. Прямой маркетинг имеет следующие пять форм: 1) прямой маркетинг по почте;
2) маркетинг по каталогам; 3) телемаркетинг; 4) телевизионный маркетинг; 5) электронная торговля.
Вопрос 105. Укажите, когда прямой маркетинг наиболее эффективен.

Ответ. Прямой маркетинг наиболее эффективен тогда, когда: фирма небольшая; покупатели географически сконцентрированы, требуется демонстрация товара в действии; стоимость единицы товара высока, товар не представляется возможным сбыть никаким другим путем, товар приобре-тается через равномерные промежутки времени; товар требует индивидуальной подготовки или подгонки к требованиям заказчика; товар продается на условиях сдачи старого изделия.
Вопрос 106. Дайте определение понятию «ревизия маркетинга».

Ответ. Ревизия маркетинга – это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы в целях выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций отно-сительно возможного плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Вопрос 107. Раскройте сущность понятия «контроль маркетинга».

Ответ. Контроль маркетинга – это процесс количественного определения и анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.
Вопрос 108. Что включает в себя оперативный маркетинг?

Ответ. Оперативный контроль включает в себя сопоставление текущего исполнения с годовым планом и при необходимости корректирующие действия.
Вопрос 109. Укажите цель оперативного контроля.

Ответ. Цель оперативного контроля – удостовериться в достижении компанией уровня продаж, прибыли и других целей, установленных годовым планом.
Вопрос 110. В чем состоит стратегический контроль?

Ответ.Стратегический контроль состоит в определении соответствия основных стратегий компании ее возможностям.