|
|
дистанционное псих. Возможности для клиента в том, что нет необходимости думать о внешнем виде, возможность получить срочную консультацию и в любом удобном месте
АНО ДПО «Институт прикладной психологии в социальной сфере»
Программа профессиональной переподготовки
Клиническая психология. Диагностика, коррекция и восстановление психической деятельности при различных патологических состояниях и аномалиях развития (1560)
Дисциплина: Дистанционное психологическое консультирование
Загрузите результат практического задания,
Выполнил:
слушатель Сеньковец Александра Владимировна
Преподаватель:
Пряник Алёна Валерьевна
г. Москва - 2022
Задание 1.
Формат дистанционного консультирования
|
Особенности работы
|
Аудио-консультирование
|
Возможности для клиента в том, что нет необходимости думать о внешнем виде, возможность получить срочную консультацию и в любом удобном месте;
Возможности для психолога: не заботиться о презентабельном внешнем виде, возможность работать из любого места.
Ограничения для клиента: нет зрительного контакта с консультантом;
Ограничение для психолога: нет полной информации о невербальном поведении клиента, нет возможности пользоваться некоторыми техниками и визуальными упражнениями.
|
Текстовый чат, платный
|
Возможности для клиента: сохраняет анонимность пользователей, есть возможность перечитать и проанализировать.
Ограничения для клиента: нет возможности зрительного контакта, нет возможности рассказать больше о себе.
Возможности для психолога: нет необходимости презентабельного вида, есть возможность вести параллельно несколько консультаций или дел, есть возможность проанализировать и перечитать что пропустил
Ограничения для психолога: не возможности увидеть клиента, невербальную сторону диалога, владение только с текстом, не достроенный образ клиента.
|
Консультирование в видео и аудио
сообщениях
|
Возможности для клиента: свободное общение в рамках установленной договоренности, длительное постоянное сопровождение, из любого удобного места, есть возможность видеть психолога.
Ограничения для клиента: ограниченные возможности, ожидание в получении ответа, невозможность быстрого контакта.
Возможности для психолога: консультация из любого мета, регулярная поддержка, живое общение можно, можно видеть невербальные жесты клиента.
Ограничения для психолога: не полноценная консультация, отсутствие возможности проведения некоторых методик либо с их ограничением, невозможность наблюдения клиента в процессе диалога.
|
видео-связь (Skype, Whats app, Viber,
ZOOM)
|
Возможности для клиента: возможность консультации из любой точки мира, удобство в планировании графика, полноценная консультация
Ограничения для клиента: ограниченная возможность использование некоторых техник и телесных практик.
Возможности для психолога: возможность консультации из любой точки мира, свободный график.
Ограничения для психолога: использование некоторых методов и методик.
|
Бесплатный чат консультирование
|
Возможности для клиента: получить бесплатную помощь, получить мнение разных специалистов, выбрать себе понравившегося специалиста.
Ограничения для клиента: нарушается конфиденциальность, нет глубокой работы для каждого, общение с каждым поверхностное, без ответственности для сторон.
Возможности для психолога: продвижение себя на площадках, взаимодействие с коллегами для поднятия опыта, проявить себя, найти новых клиентов, повысить свой рейтинг.
Ограничения для психолога: нет глубины и эффективности в работе, частое использование такого вида использования может привести к спасательству, следствием к чему может привести к выгоранию.
|
Консультирование через
электронную почту
|
Возможности для клиента: экономия времени и средств, получение конкретного ответа на заданный вопрос.
Ограничения для клиента: нет полноценного консультирования – диалога, растянуто во времени, нет двухстороннего невербального общения, нет возможности спонтанно говорить и отвечать своевременно на вопросы специалиста.
Возможности для психолога: поддержку клиента между основными сессиями из любого места, возможность дать конкретные ответы и рекомендации
Ограничения для психолога: нет невербальной информации, растянуто во времени низкая эффективность в обратной связи
|
Конференции, закрытые и открытые
чаты, групповые занятия
клиентов на вебинарах.
|
Возможности для клиента: взаимодействие с другими членами группы, анализ проблем других. Пропускание через себя чужих переживаний и нахождение тем самым ответов на свои вопросы.
Ограничения для клиента: нарушается приватность консультации, нет анонимности среди участников группы, нарушается тесная связь с психологом.
Возможность для психолога: Повышение эффективности консультации из-за групповой динамики. Использование групповых терапевтических практик и возможность создавать группы для проработки одной тематики сразу несколько человек.
Ограничения для психолога: управлять групповой динамикой сложно, удерживать внимание группы и каждого участника. Особенность работы внутри группы с ролями лидера, теневого лидера, аутсайдера. Все с чем сталкивается психолог в очных психотерапевтических группах.
|
Задание 2
Ориентация клиента
|
Характеристика
|
Стратегия консультирования
|
Деловая ориентация
|
1) -адекватная – клиент искренне заинтересован в решении проблемы («Я сам готов делать все, что Вы мне скажете»);
2) -неадекватная – клиент преувеличивает возможности консультанта («Я уверен, что только Вы могли бы мне помочь… Вы – маг…»).
|
Клиенты с деловой ориентацией мотивированы на решение своей проблемы и разделяют ответственность за ее решение с консультантом. Эта категория клиентов – наиболее «благоприятная» для работы в консультативном процессе.
|
Рентная (потребительская) ориентация
|
1) «обаятельный рантье» – клиент считает, что его откровенность, страдание, обаяние и доверие к консультанту – тот капитал, с которого он неизбежно получит процент в виде переложения ответственности на плечи консультанта («Ну теперь Вы все знаете и скажете мне, что делать дальше»); 2) «требовательный рантье» – клиент хочет получить процент уже с самой позиции посетителя («Ну вот, теперь Вы все знаете, и теперь это Ваша забота – Вам за это деньги платят»).
|
Клиенты с потребительской ориентацией заинтересованы в решении проблемы, но полностью перекладывают ответственность за результат на консультанта.
Наибольшая сложность в работе с ними заключается в переориентации в плане ответственности: до тех пор, пока клиент не примет на себя ответственность за изменения в своей жизни, ему не поможет ни один консультант.
|
Игровая ориентация
|
Клиент обратился лишь для того, чтобы вступить в определенные отношения с консультантом. Может проверять его на профпригодность или клиент с такой ориентацией может играть с консультантом в ряд игр, описанных Э. Берном (например, в игру «Я такой бедный и несчастный», «Да, но…»)
|
Прогноз для этой категории клиентов наиболее неблагоприятный, так как требует глубокого анализа личности клиента, перевода такой часто неосознаваемой игры в сознательный пласт. У клиентов с игровой ориентацией мотивация посещения консультанта не связана с желанием решить проблему.
|
|
|
|
Скачать 21.64 Kb.