Отчет поп практике. Введение характеристика фгбу заповедное подлеморье
 Скачать 27.7 Kb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………...……2 ХАРАКТЕРИСТИКА ФГБУ «ЗАПОВЕДНОЕ ПОДЛЕМОРЬЕ»………3 Характеристика предприятия……………………………………………..3 Перечень выпускаемой продукции…………………………………….…4 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ………………………………………..5 Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта……………………………………………………..5 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………8 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………9 ВВЕДЕНИЕ Вид практики- производственная. Производственная практика – практическая часть учебного процесса подготовки квалификационных рабочих и специалистов проходящая как правило, на различных предприятиях в условиях реального производства. Является заключительной частью учебной практики, проходящей в учебном заведении. Основными целями производственной практики является: - знакомство с реальной практической работой на предприятии закрепление приобретенных теоретических знаний в сфере туризма. Основными задачами производственной практики является: -ознакомление с общими сведениями о структуре предприятия; -рассмотрение производственной деятельности предприятия; -оценка и анализ деятельности предприятия. ХАРАКТЕРИСТИКА ФГБУ «ЗАПОВЕДНОЕ ПОДЛЕМОРЬЕ» Характеристика предприятия. ФГБУ «Объединенная дирекция Баргузинского государственного природного биосферного заповедника и Забайкальского национального парка» (ФГБУ «Заповедное Подлеморье») создано 18 мая 2012 г. в результате слияния двух ранее независимых организаций – Баргузинского государственного природного биосферного заповедника и Забайкальского национального парка. Для территорий Баргузинского заповедника и Забайкальского национального парка сохранились прежние условия режима охраны и природопользования, все ранее существовавшие ограничения и запреты продолжают действовать без изменений.В основные задачи Заповедного Подлеморья входят сохранение и изучение естественного хода природных процессов и явлений, генетического фонда растительного и животного мира, отдельных видов и сообществ растений и животных, типичных и уникальных экологических систем, предназначенных для использования в природоохранных, просветительских, научных и культурных целях и для регулируемого туризма на территориях Баргузинского государственного природного биосферного заповедника, Забайкальского национального парка и Фролихинского заказника. Баргузинский государственный природный биосферный заповедник основан в 1916 г. с целью сохранения баргузинского соболя. Площадь заповедника составляет 366870 га, в том числе биосферный полигон – 111146 га. и 3-х километровая полоса акватории озера Байкал, прилегающая к заповедному побережью, площадью 15000 га. Баргузинский заповедник - пример заповедника - эталона природы, абсолютного природного резервата. Забайкальский национальный парк основан в 1986 г. в целях сохранения уникальных природных комплексов средней части восточного побережья оз.Байкал. В состав природных комплексов входят Ушканьи острова, п-в Святой Нос, Чивыркуйский перешеек, Баргузинский и Чивыркуйский заливы. Общая площадь парка составляет 268993 га, в том числе акватория 38831,9 га. Фролихинский заказник был организован в 1976 г, с целью сохранения численности диких животных и поддержания условий для их воспроизводства. С 2009 г. охрану территории заказника осуществляет Баргузинский заповедник. В заказник включена часть побережья Байкала от мыса Немнянка на севере до реки Ширильды на юге (около 45 км береговой линии). Перечень выпускаемой продукции За все время работы ФГБУ «Заповедное подлеморье» было выпущено большое количество различной продукции. Такие как: различные магниты, брелки из камней и дерева, футболки, кружки, ложки с логотипом национального парка. Так же проживание в летнее время в палатках на берегу Байкала , на кемпингах в Монахово , Курбулик, бухта Сорожья и на Мягкой Карге. Экскурсии : В летнее время на катерах по Чивыркуйскому заливу. В зимнее время на машинах по Чивыркуйскому заливу. ФГБУ «Заповедное подлеморье» с каждым годом все больше и больше развивают свой перечень выпускаемой продукции. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. Турагент занимается продвижением сформированных туроператором туров: приобретает туры у туроператора и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. Осуществление туристских операций предполагает установление и поддержание определенных взаимоотношений между туроператором и турагентом. Данный процесс в общем виде имеет следующий вид: 1) публичная оферта туроператора; 2) заключение договора между туроператором и турагентом; 3) рассылка туроператором предложений (прайс-листов) и рекламных материалов; 4) заявка турагента на бронирование туристского продукта; 5) подтверждение заявки туроператором и выставление счета; 6) оплата счета турагентом и передача туроператору документов туриста. Сотрудничество между туроператором и турагентом приносит выгоду обеим сторонам. Наличие у туроператора широкой и разветвленной агентской сети обеспечивает: -рост объемов продаж туристских продуктов; -выход на новые рынки; -экономию расходов на содержание собственного персонала, аренду помещений, их оборудование и др. В свою очередь, турагент получает комиссионное вознаграждение за посредничество в реализации туров конечным потребителям. Размер вознаграждения устанавливается в процентном отношении к цене продаваемого туристского продукта и обычно составляет 7-12%. В ряде случаев он может быть увеличен (например, при сбыте туристских услуг сверх согласованного объема). Комиссионное вознаграждение является основным источником доходов турагентов. Преимущества сотрудничества для турагента с туроператором состоят в следующем: -освобождение от деятельности по планированию и разработке условий тура, их согласованию с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, транспорта и объектами культурно-зрелищной программы), получение иностранных виз и др.; -уменьшение доли ответственности перед клиентом; -расширение сферы деятельности благодаря сотрудничеству с несколькими туроператорами, специализирующимися на разных по содержанию и качеству турпродуктах; -обеспечение коммерческой выгоды в результате использования имиджа фирмы-туроператора. Способ и порядок бронирования тура. После того, как клиент турагентства принял решение o совершении поездки и выбрал наиболее приглянувшийся отель, тип питания, экскурсионную программу, дату выезда, наступает черед менеджера воплощать устные намерения в действительность. Для этого необходимо забронировать тур или тот пакет услуг, которые клиент заказал. Для этого агент направляет заявку туроператору. Заявка может быть принята через интернет, телефон или посредством факсимильной связи. Необходимо заметить, что многие крупные туроператоры в последнее время поощряют бронирование через интернет и в качестве бонусов повышают процент комиссионного вознаграждения. Интернет - бронирование имеет ряд преимуществ. Главное из них -- реальное отражение наличия тех или иных услуг (свободных мест в отеле, самолете и т.д.). К тому же обработка интернет - заявки занимает значительно меньше времени и ответ клиенту агентство может дать уже в день подачи заявки. Каждая турфирма разрабатывает индивидуальный образец листа бронирования. После получения подтвержденного заказа туроператор резервирует места на транспорте и комнаты в отелях согласно поступившему заказу. И только после этого Оператор выставляет Агенту счет-подтверждение на оплату заявленного тура. После подтверждения заказа агент поручает туроператору от имени агента (клиентов агента) произвести действия по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз для клиентов. B случае разовой работы туроператора c поставщиками распространены заявки на бронирование их услуг. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Прохождение производственной практики важный элемент учебного процесса в подготовке специалиста области туризма. В результате прохождения практики в ФГБУ «Заповедное подлеморье» была достигнута поставленная цель и решены поставленные задачи. Я научилась: - выявлять , анализировать и реализовать запросы потребителей ; - информировать потребителя о туристских продуктах - взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта - рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя - оформлять турпакет( турпутёвки, ваучеры, страховые полисы) - оформлять документы строгой отчётности. За время работы с коллективом были построены хорошие отношения , ко всей работе относилась ответственно , дав хорошую рекомендацию о себе на предприятии. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Организация туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2003. - 630с.: ил., табл. - Библиогр. в конце гл.2. Жукова М.А. 2. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с.191-198 (146 назв.). 3. Румянцева Т.В. Совершенствование системы управления развитием культурного туризма: Автореф. дис... канд. экон. наук: 08.00.05 - Экономика и упр. нар. хоз-вом (по специализации: экономика, орг. и упр. предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг) / Румянцева Т.В.; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 18с.: ил. - Библиогр.: с.18(3назв.) 4. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 415с.: ил. - Библиогр.: с.413-415. 5. Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - N 2. - С. 46-48 6. Планирование на предприятии туризма: Учеб. пособие для студентов,обучающихся по специальности 060800 "Экономика и упр. на предприятии туризма и гостинич. хоз-ва" / Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин; Под ред. Богданова Е.И. - СПб.: Бизнес-пресса, 2003. - 288с. 7. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 303с.: ил., табл. - Библиогр.: с.295-301. |