Введение
Неспроста наше время называют «веком информационных технологий». Самым важным, ценным и необходимым ресурсом сейчас является информация. Обладание необходимой, полной и достоверной информацией, а так же умение своевременно, быстро и четко донести ее до потребителя – вот ключ к успеху в современном бизнесе.
Уже давно ни для кого не секрет, что именно Интернет способен оперативно и массово передавать любую информацию. C точки зрения пользователя, Интернет – это огромный информационный ресурс, в котором можно в любое время, находясь практически в любом месте найти все, что угодно. Поскольку это самое быстроразвивающееся средство передачи информации за все историю существования человечества, а количество его пользователей ежедневно только растет.
Пользователи сети интернет являются целью особого интереса для рекламодателей, так как среди пользователей сети куча потенциальных клиентов. Существует огромное количество способов коммерческого подхода к сети интернет: можно рекламировать услуги, продавать товары либо представлять потребителю и то и другое.
В современном бизнесе многое зависит от самопрезентации фирмы, ее позиционирования на рынке оказываемых услуг и способности развиваться в условиях высокой конкуренции, искать новых клиентов и альтернативные рынки сбыта. Одним из инструментов такого развития является наличие своего сайта в сети Интернет. Кроме того, на сегодняшний день, в условиях вынужденной самоизоляции граждан, вызванной пандемией вируса Covid-19, охватившей весь мир, популярность интернет - технологий и ресурсов возросла в разы. Поскольку большинству предприятий приходится ограничивать свою деятельность, предприниматели стали приспосабливаться к новым условиям работы в сложившейся ситуации, перейдя на "удаленную" работу. В таких условиях именно сайт становиться основным средством проектирования компании во внешний мир. Популярность корпоративных сайтов растет с каждым днем, поскольку корпоративный сайт компании - не просто ее визитная карточка, но и мощный маркетинговый инструмент, с помощью которого компания взаимодействует со своей аудиторией: клиентами, поставщиками, спонсорами, инвесторами, представителями масс - медиа, а также другими заинтересованными в работе компании лицами. Сайт является основным носителем корпоративного имиджа компании в Интернет пространстве, он воспринимается пользователями как часть компании, представляя собой транслятор виртуального образа самой организации во внешнюю среду.
Актуальность данной работы обусловлена высокой востребованностью качественного web-сайта для организации, поскольку способ привлечения клиентов посредством web-сайта отличается относительно низкими затратами и большим количеством целевой аудитории.
Целью данной курсовой работы является разработка web-сайта, предназначенного для ознакомления потенциальных клиентов с компанией и спектром предоставляемых ею услуг. В соответствии с поставленной целью в работе определены следующие задачи:
изучить теоретические основы разработки сайтов;
определить цели и задачи для создания корпоративного web-сайта;
разработать основные этапы создания сайта;
разработать техническое задание на создание web-сайта;
разработать программный продукт для предприятия и способы его продвижения в Интернет пространстве.
1. Теоретические основы создания корпоративного сайта организации.
1.1 Веб-сайт: основные сведения, классификация и цели создания
Веб-сайт (в переводе с английского website: web - «паутина», «сеть» и site - «место, сегмент, часть в сети») - в компьютерной сети объединенная под одним адресом (то есть доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации. По умолчанию подразумевается, что сайт располагается в сети Интернет. Все веб-сайты в совокупности составляют Всемирную паутину, где коммуникация (паутина) объединяет сегменты информации в единое целое — базу данных. Для прямого доступа клиентов к веб-сайтам на серверах был специально разработан протокол HTTP.
Веб-сайт - это интернет-представительство человека или организации. Раньше они представляли собой совокупность статичных документов, типа — сайт-визитка. Но в процессе своей эволюции количество внутренних и внешних ссылок увеличивалось. Так сайт стал выполнять не только роль справки, аннотации, но и функционального офиса, новостного или медийного центра. В настоящее время большинству из них свойственна динамичность и интерактивность. Для таких случаев специалисты используют термин веб-приложение, то есть готовый программный комплекс для решения задач веб-сайта.
Веб-приложение входит в состав веб-сайта, но веб-приложение без данных сайтом является только технически. Оболочку (форму, шаблон) нужно наполнить и активизировать.
Продвижение сайтов в сети стало емкой индустрией. А сайты-визитки теперь используются все реже. «Своя страничка в Интернете» подразумевают целый веб-сайт или личную страницу в составе чужого сайта (портал).
Кроме веб-сайтов (порталов), в сети Интернет также доступны WAP-сайты для мобильных телефонов. Сайт-портал — многокомпонентная разветвленная структура, скомпонованная из функционально самодостаточных сайтов самостоятельных организаций или подразделений корпоративной структуры. Web-сайты классифицируют по категориям:
- Информационные сайты, где представлена информация по конкретной теме или об определенной организации. Это самые распространенные в сети Internet Web-сайты.
- Операционные сайты, которыми можно воспользоваться с целью выполнения какой-либо операции или задачи. В эту категорию входят сайты, занятые в электронной коммерции.
- Сайты сообществ, где представлена информация или средства, связанные с осуществлением операций, но упор делается на взаимодействие между посетителями. Такие сайты фокусируются на конкретной теме или человеке.
- Развлекательные сайты, которые создаются для игр или некоего занимательного взаимодействия, для которого могут употребляться элементы операционного, информационного типов и сайтов сообществ.
- Прочие сайты, куда входят художественные или экспериментальные сайты, личные Web-пространства, такие как Web-журналы (также называемые blogs), а также сайты, которые могут не следовать общепринятым Web-соглашениям или не иметь четко определенного экономического назначения.
Также можно сгруппировать сайты на основе организаций, которые поддерживают или в каком-то смысле платят за сайт:
- Корпоративные сайты, создаются и поддерживаются организацией или человеком для получения коммерческой выгоды напрямую посредством электронной коммерции, либо косвенно через стимулирование приобретения товаров или услуг вне Internet.
- Правительственные сайты. Вышестоящим органом по отношению к такому сайту в конечном итоге является правительственная организация, а назначением сайта является удовлетворение какой-либо общественной или правовой потребности.
- Образовательные сайты, которые курирует некое образовательное учреждение (возможно, имеющее отношение к правительственным органам). Используется для обеспечения образовательных или исследовательских задач.
- Филантропические сайты. Такой сайт существует с целью продвижения целей некоммерческой организации или благотворительной деятельности частного лица или организации.
- Персональные сайты -существуют исключительно по усмотрению некоего человека или группы людей по любым причинам, обычно являясь плодом выплеска творческой энергии или формой самовыражения личности.
В большинстве случаев в Интернете одному веб-сайту соответствует одно доменное имя. Именно по доменным именам сайты идентифицируются в глобальной сети. Также возможны иные варианты: один сайт на нескольких доменах или несколько сайтов под одним доменом. Обычно несколько доменов используют крупные сайты (веб-порталы) чтобы логически отделить разные виды предоставляемых услуг (mail.google.com, news.google.com, maps.google.com).
Нередки и случаи выделения отдельных доменов для разных стран или языков. Объединение нескольких сайтов под одним доменом характерно для бесплатных хостингов. Иногда для идентификации сайтов в адресе после указания хоста стоит тильда и имя сайта: example.com/my-site-name/, а чаще всего используется домен третьего уровня: my-site-name.example.com.
Для хранения веб-сайтов аппаратные сервера называются веб-серверами. Сама услуга хранения называется веб-хостингом. Раньше каждый сайт хранился на своем собственном сервере, но с ростом Интернета, технологическим улучшением серверов на одном компьютере стало возможно размещение множества сайтов (виртуальный хостинг). Сейчас сервера для хранения только одного сайта называются выделенными (англ. dedicated). Один и тот же сайт может быть доступен по разным адресам и хранится на разных серверах. Копия оригинального сайта в таком случае называется зеркалом.
Существует оффлайновая версия сайта - это копия сайта, которая может быть просмотрена на любом компьютере без подключения к компьютерной сети и использования серверного программного обеспечения. При разработке сайта его тестируют и отлаживают именно в оффлайновой версии чтоб не демонстрировать несуразицу и ошибки проекта.
Особую роль выполняют по разработке и обслуживанию сайта (портала) администраторы (админы, согласно интернет-сленгу). Если изготовление формы (оболочки) выполняет группа или очень квалифицированный специалист (программист, ВЕБ-дизайнер, системный администратор (согласно интернет-сленгу — сисадмин), координатор, он же администратор проекта), то обслуживание и информационное наполнение подчинено стратегическим задачам и требует часто участия команды участников проекта под управлением админа проекта (сайта, портала).
Просто странички - сайт-визитка, может быть создана обычным секретарем-референтом, а проекты больших сайтов и порталов могут сделать только специалисты.
Веб - сайт - это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории.
Наличие собственного сайта стало сегодня таким же атрибутом более или менее приличной фирмы, как наличие телефона и визитных карточек, поскольку возрастает эффективность проводимых им в сети рекламных мероприятий, ведь любая реклама в сети может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации. Кроме того информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.
1.2 Виды корпоративных сайтов
В зависимости от того, какие цели компания ставит перед собой и на какую аудиторию направлена, зависит какая информация будет представлена на ее веб-сайте, а также какие инструменты будут задействованы в нем и как они будут взаимодействовать между собой. Исходя из этого, можно выделить основные виды корпоративных сайтов:
Сайт-визитка -это сайт начального уровня. Обычно это от одной до пяти страниц, как небольшое представительство компании в Интернете со сведениями о ней, кратким перечнем продуктов и услуг, а также контактной информацией. На сайтах-визитках могут быть размещены простейшие формы взаимодействия с посетителями. Например, форма для отправки сообщений обратной связи или гостевая книга. Партнеры компании заходят на них, чтобы уточнить почтовый адрес или посмотреть схему проезда.
Представительский сайт - разновидность сайта-визитки. Выступает как интерактивная визитная карточка, снабженная функцией обратной связи, отзывов, вопросов-ответов и прочим.
Тематический сайт - эта категория сайтов предназначена для передачи пользователям информации, имеющей узкую направленность и посвященной определенной тематике. Создание сайтов схоже с созданием сайта визитки.
Промо-ресурс - сайты, которые создаются с целью презентации, продвижения конкретной торговой марки или бренда. Как правило, содержат в себе не только абсолютно полную информацию о товаре, но и различные развлекательные интернет мероприятия (викторины, конкурсы), призванные содействовать популяризации бренда. Такие сайты напоминают рекламные ролики. Основные требования – яркость, красочность и запоминаемость.
Интернет-магазин -это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату. С технической точки зрения, интернет-магазин можно определить как многофункциональный программный модуль, встроенный в веб-сайт и призванный обеспечить продажи продукции фирмы через Интернет. На сайте интернет-магазина представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Такой сайт предназначен для продажи товаров или услуг через Сеть. В отличие от товарного каталога, содержат функции заказа и оплаты товаров через Интернет, а также работы с корзиной заказов. У интернет-магазинов есть система поиска по одной или многим характеристикам товара. Помимо каталога продукции он содержит системы обратной связи, функции, позволяющие производить обратную связь, делать заказ, выбирать систему оплаты и производить взаиморасчеты.
Каталог продукции – облегченная версия Интернет магазина. Такой сайт, помимо самого каталога продукции (товаров, услуг), также содержит технические данные, информацию для потребителей, сертификаты и лицензии, отзывы покупателей и оценку экспертов. Как правило, в каталоге продукции нет возможности онлайн-покупки товаров, он предназначен лишь для ознакомления пользователей с ассортиментом.
Сайт корпорации, или корпоративный сайт– это очень большая и мультифункциональная визитка предприятия. Включают в себя форумы и корпоративные блоги, календарь событий и прайс-листы, бухгалтерские и аудиторские программы.
Портал - данный веб-ресурс по своей объемности, мульти функциональности и масштабности может сравниться сразу с несколькими сайтами схожей тематики. Порталы предоставляют исчерпывающую информацию о том или ином роде деятельности. Бывают как с корпоративным, так и информационно-развлекательным уклоном. Снабжен множеством функций и имеет массу страниц, подразделов и разделов с различной степенью доступа (открытый, для зарегистрированных пользователей или закрытый доступ). Оптимизация и продвижение сайта-портала может быть доверена сразу нескольким оптимизаторам.
Веб-сервис- преследует целью оказание тех или иных услуг, доступных в сети. К веб-сервисам относятся файлообменники и доски объявлений, каталоги продукции и веб-форумы, блоговые и почтовые сервисы, датахостинги, фотохостинги и социальные медиа. Комбинированный веб-сервис носит название Социальная сеть.
Виртуальные офисы - представляют собой интегрированные в Интернет информационные и интранет-системы, поэтому они достаточно сложны и позволяют автоматизировать бизнес-процессы внутри компании, осуществлять связь с клиентами, поставщиками, партнерами, выполнять маркетинговые исследования. «Виртуальный офис» может быть интегрирован с бэк-офисом, информационными системами, интранет-системами на предприятии и его представительствах и филиалах.
1.3 Функции корпоративного веб-сайта
Рассмотрим основные функции корпоративного сайта:
Продвижение товаров и услуг компании, где продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Затем она старается привлечь посетителей и показать им эту информацию. Если, узнав об основных характеристиках товара, клиент изъявит желание приобрести продукт, он должен иметь возможность сделать это он-лайн. Корпоративный сайт практически любой компании в настоящее время предоставляет такую возможность. В иных случаях на сайте указывается контактная информация, которая поможет покупателю приобрести товар. Если клиент приобретает какой-то товар данной компании, несложно определить его вкусы и предпочтения и в дальнейшем отправлять ему информацию о поступлении новых товаров подобного рода. Это один из способов построения взаимоотношений между клиентом и компанией.
Формирование положительного имиджа компании, так как современный корпоративный сайт является «лицом» компании в сети Интернет и способен солидно представить ее деловому сообществу. Наличие корпоративного сайта уже давно стало атрибутом успешного бизнеса и признаком профессионализма корпорации. Даже небольшое представительство в сети создает определенный позитивный имидж, поддерживает образ финансово-устойчивой компании и способствует повышению конкурентоспособности компании на рынке. Нередко корпоративный сайт позволяет добиться популярности и узнаваемости принадлежащих компании торговых марок. Так же, как и фирменный стиль, он необходим для формирования внутрикорпоративной культуры и поддержки престижа компании на высоком уровне.
Расширение клиентской базы. Корпоративный сайт позволяет проинформировать гораздо большую аудиторию, нежели реклама в прессе (газеты, журналы, каталоги, буклеты) или по телевизору, благодаря независимости от географического положения региона. Потенциальный потребитель может находиться в любой точке земного шара. В отличие от телевизионной рекламы, сайт характеризуется ненавязчивостью и высокой фиксированностью на целевой аудитории. Корпоративный сайт – это рекламная площадка, позволяющая самым эффективным образом донести до потенциальных потребителей информацию о предлагаемых товарах или предоставляемых услугах.
Привлечение новых партнеров, так как для успешной коммерческой деятельности необходимы не только клиенты, но и деловые партнеры. Заключение договора с новым поставщиком, дилером или торговым представителем способно вывести компанию на качественно новый уровень ведения бизнеса. Корпоративный сайт в полной мере может служить средством поиска и привлечения деловых партнеров. Это достигается посредством предоставления информации о различных дилерских программах, инвестиционных предложениях и других вариантах сотрудничества.
Организация связи с клиентами и деловыми партнерами, поскольку современный корпоративный сайт является не только средством предоставления информации, но и средством получения обратной связи от посетителей. В первую очередь организация двустороннего общения позволяет узнать, что из себя представляют ваши клиенты и как они относятся к вашей компании, получить информацию о том, какие товары и услуги наиболее востребованы, что именно не устраивает ваших клиентов, а также другие важные данные, необходимые для успешного развития бизнеса. С помощью корпоративного сайта так же может быть организован обмен информацией и с деловыми партнерами. Опубликовать на сайте предназначенную для партнеров информацию намного дешевле и проще, нежели чем связываться с каждым дилером или торговым представителем индивидуально.
1.4 Языки программирования корпоративного веб-сайта
Для разработки Интранет-приложений используется широкий спектр языков и средств программирования:
язык разметки гипертекста HTML для создания и интерпретации Web-структур;
язык виртуальной реальности VRML для генерации и управления трехмерными сценами;
язык Java и средства программирования мобильных приложений;
языки сценариев для разработки интерактивных страниц.
1.4.1 Язык гипертекста HTML
HTML (Hypertext Markup Language) - язык для написания гипертекстовых документов. Основная особенность - наличие гипертекстовых связей между документами находящимися в различных архивах сети; благодаря этим связям можно непосредственно во время просмотра одного документа переходить к другим документам.
Разработчики HTML пытались решить две задачи:
дать дизайнерам гипертекстовых баз данных простое средство создания документов;
сделать это средство достаточно мощным, чтобы отразить имевшиеся на тот момент представления об интерфейсе пользователя гипертекстовых баз данных.
Первая задача была решена за счет выбора теговой модели описания документа. Такая модель широко применяется в системах подготовки документов для печати. К моменту создания HTML существовал стандарт языка разметки печатных документов – Standard Generalised Markup Language, который и был взят в качестве основы HTML. Такой подход предполагает наличие еще одной компоненты технологии - интерпретатора языка. В WWW функции интерпретатора разделены между сервером гипертекстовой базы данных и клиентом.
1.4.2 Язык виртуальной реальности VRML
После создания HTML естественным было создание открытого, общепринятого языка, позволяющего описывать трехмерные сцены и увязывать их с гиперсвязями, принятыми в WWW - что-то типа HTML, но применительно к виртуальной реальности. Так возник термин Virtual Realty Markup Language (VRML), где слово Markup было позднее заменено на Modelling, для того, чтобы подчеркнуть его графическую сущность. Первая версия VRML появилась в 1994 г. на основе формата Open Inventor ASCII File Format (IFF) фирмы SGI. Подмножество IFF, расширенное сетевыми возможностями, было положено в основу базовых форм VRML.
1.4.3 Язык программирования Java
Java - это современный язык для разработки приложений, созданный специально для распределенных сред. Java является простым объектно-ориентированным языком, не требующим длительного обучения программистов. Java является знакомым языком программирования, так как синтаксис Java во многом напоминает C++. Исключение адресной арифметики по мнению создателей должно обеспечить более надежный код по сравнению с С++. Надежность программ обеспечивается проверками на этапе компиляции и последующей проверкой во время выполнения.
Средства безопасности, встроенные в Java, обеспечивают защиту как от внешнего проникновения в файловую систему, так и от модификации кода вирусами. Другими важными свойствами Java является независимость от платформы, переносимость, многопоточность и динамическая сборка программы.
Многопоточность встроена на уровень языковых примитивов. Достаточно объявить некоторый метод синхронным, чтобы на время его работы с объектами они автоматически блокировались. Снимается блокировка также автоматически, независимо от того, нормально или аварийно завершилась работа метода. Блокировки сделаны реентерабельными, что исключает возможность зависания при повторном блокировании объекта одним и тем же процессом.
Java-технология состоит из следующих основных частей: программирования на объектно-ориентированном языке Java в классическом смысле этого слова и разработки мобильных Java байт-кодов. Сюда часто относят и программирование на JavaScript.
Система программирования в среде Java позволяет компилировать программы для компьютерной платформы, на которой она стоит в том же ключе, как и любая другая, например, С или С++. В этом случае главным отличием Java-программ является использование Java-классов, обеспечивающих разработку безопасных, распределенных систем. При этом утверждается, что язык позволяет делать гораздо меньше ошибок при разработке программ, главным образом, из-за отсутствия адресной арифметики.
В настоящее время выпущено несколько систем визуальной разработки программ на Java. Наиболее известными являются:
Java Work Shop фирмы Sun;
Symantec Cafe for Windows 95 / Windows NT фирмы Symantec;
Latte фирмы Borland;
J++ фирмы Microsoft.
1.4.4 Языки сценариев Java Script
Язык JavaScript разрабатывался компанией Netscape как язык сценариев просмотра HTML-страниц. JavaScript является объектно-ориентированным языком. В целом язык ориентирован на встроенные объекты NetscapeNavigator: окна, формы, поля форм, элементы рабочих областей Navigator. Это сильно облегчает обучение языку и позволяет сразу писать интересные и полезные программы.
Используя JavaScript, можно организовать многооконный интерфейс с локальной справочной системой и встроенной графикой, возложив при этом многие вопросы проверки вводимых пользователем данных на JavaScript. По своим функциональным возможностям JavaScript довольно сильно уступает Java: можно организовать прокрутку текста, организовать открытие нового окна, запрограммировать калькулятор, но не более того.
1.4.5 Visual Basic Script
В настоящий момент во всем мире программисты широко используют для быстрой разработки своих приложений язык VisualBasic, который не требует длительного времени на его изучение, как это происходит с языком С++. Так же, как VisualBasic облегчает разработку приложений для Windows, а Visual Basic for Application (VBA) делает то же для приложений, базирующихся на Microsoft Office, Visual Basic Script (VBScript), дает в руки тех, кто создает Web-приложения, аналогичный по мощности инструмент.
VBScript является простым подмножеством Visual Basic for Application и, следовательно, полностью с ним совместим. Все эти три продукта можно рассматривать следующим образом: VisualBasic - полная интегрированная среда разработки, Visual Basic for Application - инструмент для создания приложений, работающих в рамках Microsoft Office, VBScript - инструмент для написания Web-приложений.
VBScript позволяет разрабатывать клиентские приложения, автоматически загружаемые вместе с Web-страницей. Затем скрипты могут выполняться на клиентской ЭВМ как обычные программы. VBScript был разработан для применения в корпоративных Интранет-сетях как средство для создания приложений клиент-сервер. VBScript поддерживается браузером InternetExplorer, начиная с версии 3.0 на платформах Macintosh и Windows.
1.4.6 PERL
Объектно-ориентированный язык PERL (Practical Extraction and Report Language) является переносимым, интерпретируемым языком, хорошо приспособленным для фильтрации и преобразования текста. Интерпретаторы PERL являются бесплатными программными продуктами. PERL находит широкое распространение в среде UNIX. Язык в определенной части похож на С, но имеет и существенную специфику.
Язык PERL представляет программисту широкий спектр возможностей:
ассоциативные массивы;
автоматическое преобразование типов;
автоматическое изменение размера массивов;
поддержка регулярных выражений для разбора текста;
файловый ввод/вывод;
форматированный вывод с генерацией отчетов на основе шаблонов;
функции обработки списковых структур данных;
Основное назначение PERL в web-технологиях связано с разработкой серверных приложений на основе CGI
2. Методические основы разработки и продижения корпоративного сайта.
2.1 Основные требования к созданию корпоративного сайта
Одно из базовых понятий, oпределяющих веб - сайт как самостоятельную сущность, - это его информационное наполнение, сoдержимое, которым обладает этот сайт. Это могут быть аудио и видеоматериалы, текст, анимированные изoбражения в формате GIF, которые сайт представляет окружающему миру.
Сайт-это источник полезной информации и маркетинговый инструмент. Поэтому необходимо, чтобы сайт обслуживал интересы компании.
Пол Темпорал, один из ведущих мировых специалистов по брендингу рекомендует придерживаться следующих правил при создании сайта:
Быстрая загрузка. Конкурентоспособный сайт имеет высокую скорость загрузки страниц. Этот показатель особенно важен для сайта, который собирается продавать товары и услуги.
Качественное содержание. Сайт должен предоставлять пользователю уникальный контент, который заинтересует его и не даст уйти на сайт конкурента. При создании новых ресурсов в сети Интернет следует учитывать, какая аудитория его будет посещать. Практически все пользователи сети Интернет не переходят далеко по страницам поисковых результатов, поэтому позиция сайта очень существенна для привлечения большого количества трафика.
Легкость в пользовании и навигации интерфейса. Очевидно, что у любого интерфейса есть какие - либо эргономические показатели качества.
Простой, соответствующий аудитории язык. При заполнении сайта контентом необходимо учитывать, на какую аудиторию он рассчитан. Целевая аудитория – это самый важный фактор не только в процессе создания и продвижении сайта, но и также в любой сфере бизнеса Многие сайты проводят опросы среди своих пользователей для того, чтобы более близко познакомиться со своей аудиторией, узнать о ней больше информации.
Немедленная обратная связь. Сайт должен быть интерактивным. Если пользователь хочет задать вопрос, связаться с менеджером или купить услугу, он должен иметь возможность не только сделать это, но и получить немедленный ответ на свои действия.
2.2. Разработка основных этапов создания веб-сайта предприятия
Если при разработке веб-сайта не следовать определенному плану, то возрастает вероятность создания никому не понятного проекта.
Правильно выполненное проектирование дает посетителю возможность оценить, какая информация находится на веб-сайте и насколько быстро можно до нее добраться. На любой странице посетители должны представлять свое местоположение, что они могут сделать на этой странице, и куда могут пойти дальше. Разработчики выделяют до нескольких десятков этапов, многие могут быть объединены или опущены, согласно специфике проекта. Выделим и подробно рассмотрим основные из них.
Проектирование. Прежде всего, нужно продумать общий план сайта. Неправильная и недостаточно полная разработанная концепция, в основном, приводит к негативному результату. Эффективность сайта необходимо закладывать еще на этапе проектирования. Ее обеспечивают открытость ресурса для пользователя (возможность осуществления обратной связи); актуальность, корректность и уникальность предоставляемых услуг, информации; применение общедоступных (по возможности бесплатных для пользователя) технологий; логичность и продуманность ресурса; возможность оперативного изменения, добавления, перегруппировки информации; комфортность использования ресурса.
Создание технического задания (ТЗ). Техническое задание – это документ, который описывает требования к будущему сайту, его предполагаемые вид, составные части, устройство, функциональность и предназначение, а также регламентирует процесс его создания. С одной стороны, в нем фиксируются главные аспекты разработки в их логической и хронологической взаимосвязи, с другой – то, какими средствами и по какому алгоритму будет достигаться цель. Попросту – что будет делаться, кем, как именно и когда. И главное – зачем.
Критически важно, чтобы из технического задания явствовали объективные критерии того, выполнена та или иная задача или нет. Недвусмысленность формулировок заранее отсекает риск многих претензий и разочарований как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя .
Разработка. Безусловно, разработка является одним из главных этапов создания сайта. На каждом этапе разработки очень важно руководствоваться сущностями, которые описаны в техническом задании. Разработку веб-сайта можно разделить на разработку дизайна, верстку и программирование и наполнение контентом.
Дизайн. Работа над дизайном сайта предполагает следующие стадии:
Анализ требований пользовательского интерфейса. Интуитивно понятная организация материала и продуманная навигация являются необходимыми условиями эффективного дизайна. Мы стремимся к тому, чтобы наши разработки были удобны и понятны любому пользователю.
Разработка концепции дизайна. В ходе этой стадии продумывается и создается проект дизайна системы, помогающий идентифицировать решение, которое наилучшим образом представляет все функциональные возможности проекта, удовлетворяет запросам целевой аудитории и при этом соответствует всем требованиям к функциональности сайта.
Одобрение дизайна. Стадия предполагает согласование и внесение необходимых корректив в первоначальную концепцию дизайна проекта.
После того, как верстка будет готова, обычно приступают к программированию. Сюда входят такие этапы, как проектирование и создание структуры данных, написание непосредственно кода основных функций, настройка взаимодействия с внешними сервисами, если необходимо. Эту часть сайта называют back-end. Ее составляющие выполняются на сервере и скрыты от глаз пользователя.
Тестирование. После того, как стадия разработки веб-сайта будет завершена, необходимо провести ее детальное тестирование на основе технического задания. Тестирование может включать в себя как проверку на сбои в работе сайта, так и проверку удобства пользования его интерфейсом. Такое тестирование обычно проводится рядовыми пользователями в присутствии специалиста по тестированию и носит название Usability-тестирование.
Usability-тестирование может проводиться на разных этапах жизненного цикла сайта, но специалисты рекомендуют проводить его уже на ранних этапах разработки интерфейса.
Запуск (Размещение сайта в сети). После проведенного тестирования и исправления обнаруженных дефектов, проект готов к размещению в сети Интернет и его наполнению. Этот этап включает в себя размещение на хостинге под заранее обдуманным и, если необходимо, приобретенным доменным именем, а так же контент-менеджмент или наполнение сайта необходимым контентом.
Продвижение.Продвижение веб-страницы – это действия, которые популяризуют ресурс в сети Интернет. Сюда относится интернет-реклама, Search Engine Optimization (SEO-оптимизация), Social Media Marketing (SMM). SEO является аббревиатурой от Search Engine Optimization, что в переводе означает оптимизация под поисковые системы или просто поисковая оптимизация. Это процесс работы над сайтом, его внутренними факторами, влияющими на ранжирование в поисковых системах – структурой, контентом, кодом HTML, его внешними факторами ранжирования – ссылками на сайт с целью увеличения релевантности ресурса определенным, заранее известным ключевым словам, увеличения популярности сайта для поисковых машин и, соответственно, увеличения позиций в поисковых результатах для привлечения большего количества посетителей на сайт.
Поддержка является одним из важнейших моментов. При несоответствующей поддержке даже профессионально выполненный сайт потерпит неудачу. Одним из важнейших критериев является постоянное обновление информации на сайте.
2.3. Формирование информационного пространства и заполнения корпоративного веб-сайта.
|
Скачать 95.22 Kb.