практика. Введение Общая информация об учреждении, структура и функц
 Скачать 41.99 Kb.
|
|
Содержание Введение……………………………………………………………..……2 1. Общая информация об учреждении, структура и функц……………4 2. Платные услуги, оказываемые учреждением………………..…….…7 3. Средства массовой информации об учреждении…………………..…9 Заключение……………………………………………………………..…11 Список использованных источников……………………………………12 Введение Я, студент группы 02ПСо80801, Кирюхин Александр проходил практику в ТЦСО «Ново-Переделеино» по адресу по адресу г. Москва, Боровское шоссе, д. 32, с 25.05.2022 по 07.06.2022 гг. Практика является обязательным разделом программы подготовки специалистов среднего звена и представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью. Практика состоит из двух составляющих: учебная и производственная. Производственная практика должна проводиться в организациях, направление деятельности которых соответствует профилю подготовки студента. Одним из этапов производственной практики является практика по профилю специальности, которая состоит из двух частей В результате прохождения второй части практики по профилю специальности необходимо приобрести практический опыт: — поддержания в актуальном состоянии базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций, услуг, льгот и других социальных выплат с применением компьютерных технологий; — выявления и осуществления учёта лиц, нуждающихся в социальной защите; — организации и координирования социальной работы с отдельными лицами, семьями и категориями граждан, нуждающихся в социальной поддержке и защите с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий; — консультирования граждан и представителей юридических лиц по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты населения с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий; — участия в организационно-управленческой работе структурных подразделений органов и учреждений социальной защиты населения, органов Пенсионного фонда Российской Федерации. Уметь: — взаимодействовать в процессе работы с органами исполнительной власти, организациями, учреждениями, общественными организациями; — собирать и анализировать информацию для статистической и другой отчетности; — выявлять по базе данных лиц, нуждающихся в мерах государственной социальной поддержки и помощи, с применением компьютерных технологий; — принимать решения об установлении опеки и попечительства; — осуществлять контроль и учет за усыновленными детьми, детьми, принятыми под опеку и попечительство, переданными на воспитание в приёмную семью; — направлять сложные или спорные дела по пенсионным вопросам, по вопросам оказания социальной помощи вышестоящим в порядке подчиненности лицам; — разграничивать компетенцию органов социальной защиты населения, Пенсионного фонда Российской Федерации, определять их подчиненность, порядок функционирования; — применять приемы делового общения и правила культуры поведения в профессиональной деятельности; — следовать этическим правилам, нормам и принципам в профессиональной деятельности. Поскольку данный отчёт посвящён Государственному бюджетному учреждению города Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Ново-Переделкино», то это изымает из вышеперечисленных практического опыта и умений некоторые составляющие. Общая информация об учреждении, структура и функции Государственное бюджетное учреждение города Москвы Территориальный центр социального обслуживания «Ново-Переделкино» функционирует с 1991 года. Общая площадь помещений Центра, расположенных по трем адресам, составляет 4561,5 кв. м. В 2012 году путем слияния трёх центров социального облуживания «Солнцево», «Внуково» был создан Территориальный центр. ТЦСО «Ново-Переделкино» находится в отдельно стоящем здании, имеет свою прилегающую территорию, площадью 0,998 га, с оборудованными игровыми и спортивными площадками, летней эстрадой, зонами отдыха. Филиалы «Солнцево» и «Внуково» занимают первые этажи в жилых домах. Учреждение создано для выполнения работ и оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы, полномочий города Москвы в сфере социальной защиты населения. Целями деятельности ГБУ ТЦСО «Ново-Переделкино» является удовлетворение населения доступным и качественным социальным обслуживанием, организация нестационарного социального обслуживания, оказание гражданам и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, социальных услуг. Функциями ТЦСО «Ново-Переделкино» являются: — мониторинг уровня социально-экономического благополучия граждан на территории районов обслуживания; — выявление и учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи; — социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, частично утративших способность к самообслуживанию; — социальное обслуживание несовершеннолетних и семей с детьми, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей от 18 до 23 лет; — предоставление адресной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остронуждающимся в социальной поддержке; — социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, а также несовершеннолетних в форме дневного пребывания; — оказание разовых услуг Мобильной социальной службой; — комплексная реабилитация лиц с ограничениями жизнедеятельности в нестационарной форме; — нестационарное социальное обслуживание несовершеннолетних, пенсионеров и инвалидов в форме дневного пребывания. Структура ТЦСО «Ново-Переделкино» следующая: Возглавляет ТЦСО директор, который имеет 3 заместителей, каждый из которых курирует свой круг вопросов. Непосредственно директору подчинены главный бухгалтер и бухгалтерия, начальник отдела кадров и сам отдел, начальник отдела контроля качества оказания социальных услуг (ОККОСУ) и сам отдел, а также инженер, в подчинении которого находятся специалисты по охране труда, ГОиЧС, пожарной безопасности и техническому обслуживанию. Базовым центром «Ново-Переделкино» руководит один из заместителей директора. В его структуру входят следующие отделения: первичного приема, обработки информации, анализа и прогнозирования; социального обслуживания на дому; срочного социального обслуживания; «Мобильная социальная служба»; дневного пребывания; дневного пребывания со стационаром; социальной реабилитации инвалидов; социального сопровождения выпускников интернатных учреждений; пункт выдачи технических средств реабилитации и абсорбирующего белья; прокат технических средств реабилитации; «Социальное такси». Правила внутреннего трудового распорядка Регламент работы с обращениями граждан Реестр поставщиков Перечень документов для признания нуждающемся в социальном обслуживании 5. Договора учреждения Коллективный договор Приложение к коллективному договору Дополнительное соглашение к коллективному договору 6. Бюджетные услуги, оказываемые учреждением Срочные социальные услуги: — Обеспечение бесплатным горячим питанием или набором продуктов — Оказание единовременной помощи в виде предоставления продуктовых наборов, одежды, обуви и предметов первой необходимости — Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости — Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей традиционных религиозных конфессий — Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг — Оказание разовых услуг гражданам, нуждающимся в единовременном оказании социальных услуг — Оказание социально- экономической поддержки детям и семьям с детьми (вещевая, продуктовая, и иная помощь) Также оказывается ряд социально-бытовых услуг: — Услуги по организации питания, быта и досуга — Обеспечение горячим питанием — Организация культурно досуговых мероприятий — Предоставление временного пребывания в организациях социального обслуживания — Предоставление в пользование мебели — Предоставление натуральной помощи в виде одежды и обуви — Предоставление постельных и туалетных принадлежностей — Организация досуга (книги, журналы, газеты, настольные игры и иное) — Приобретение железнодорожных билетов для проезда к прежнему месту жительства (при нуждаемости) — Содействие в организации отдыха и оздоровления детей. Помимо всего перечисленного можно выделить также социально-психологические услуги: — Содействие в получении психологической помощи — Оказание психологической поддержки, проведение психокоррекционной работы — Содействие в восстановлении социальных связей — Содействие по дальнейшему жизнеустройству — Оказание помощи родителям в воспитании детей, в том числе оказание помощи в конфликтных ситуациях — Оказание комплексной психолого-педагогической помощи — Социальный патронаж семей с детьми, находящихся в социально опасном положении — Социальный патронаж лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, выпускников интернатных организаций в возрасте до 23 лет. Социально-медицинские услуги: — Оказание доврачебной медико-санитарной помощи — Организация лечебно - оздоровительных мероприятий — Содействие в прохождении освидетельствования в учреждениях медико-социальной экспертизы — Организация прохождения диспансеризации — Содействие в госпитализации в медицинские организации, сопровождение в медицинские учреждения. Социально-правовые услуги: — Помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц, оказание помощи в написании писем — Содействие в получении бесплатной юридической помощи — Содействие в восстановлении утраченных документов — Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат — Содействие в оформлении документов для устройства в организации стационарного социального обслуживания — Содействие в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях — Содействие в восстановлении в судебном порядке прав на незаконно отчужденное жилое помещение — Содействие в представительстве в суде с целью защиты прав и интересов. Социально-педагогические услуги: — Проведение мероприятий по восстановлению профессиональных навыков — Содействие в профессиональном обучении — Содействие несовершеннолетним по вопросам профессиональной ориентации, получения образования и трудоустройства Социально-трудовые услуги: — Содействие в трудоустройстве Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов: — Обучение инвалидов (детей — инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации — Проведение социально — реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания — Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах — Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности. ТЦСО имеет свой коллективный договор1 который заключен в целях обеспечения социальных и трудовых гарантий работников, создания благоприятных условий деятельности работодателя, направлен на выполнение требований трудового законодательства и требований, предусмотренных настоящим договором. В нем указано, какие права и обязанности имеют работники и работодатель. Права и обязанности работодателя: Строить свою работу на основе политики в области охраны труда; Выделять средства на проведение мероприятий по охране труда; Обеспечивать проведение административно-общественного контроля о нормативных требованиях к условиям работы на его рабочем месте, а также о фактическом состоянии этих условий; Создавать на паритетной основе из представителей работодателей и профкома комиссию по охране труда; Обеспечивать проведение инструктажей по охране труда; Проводить специальную оценку условий труда с участием представителей профкома другое. В соответствии со статьей 214 ТК2 права и обязанности работника: Соблюдать требования по охране труда; Иметь рабочее место, соответствующие охране труда; Обучиться безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя; Получить дополнительное образование за счет средств работодателя в случае ликвидации рабочего места в случае нарушения требований охраны труда и прочее. Также в совей деятельности ТЦСО опирается на ФЗ №4423, который устанавливает: 1) правовые, организационные и экономические основы социального обслуживания граждан в Российской Федерации; 2) полномочия федеральных органов государственной власти и полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере социального обслуживания граждан; 3) права и обязанности получателей социальных услуг; 4) права и обязанности поставщиков социальных услуг. Поставщики социальных услуг имеют право: 1) запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания; 2) отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем, а также в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 настоящего Федерального закона; 3) быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации; 4) получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату. Поставщики социальных услуг обязаны: 1) осуществлять свою деятельность в соответствии с настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации; 2) предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований настоящего Федерального закона; 3) предоставлять срочные социальные услуги в соответствии со статьей 21 настоящего Федерального закона; 4) предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно; 5) использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных; 6) предоставлять уполномоченному органу субъекта Российской Федерации информацию для формирования регистра получателей социальных услуг; 7) осуществлять социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 настоящего Федерального закона; 8) обеспечивать получателям социальных услуг содействие в прохождении медикосоциальной экспертизы, проводимой в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы; 9) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети "Интернет" и услугами почтовой связи, при получении услуг в организациях социального обслуживания. Постановление правительства Москвы N 8294 определяет правила предоставления в городе Москве социальных услуг гражданам юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере социального обслуживания граждан (далее - поставщики социальных услуг), а также требования к деятельности поставщиков социальных услуг. В первый день практики меня познакомили с уставом ТЦСО Ново-Переделкино, в котором говорится, что государственное бюджетное учреждения города Москвы предназначено для полустационарного обслуживания гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании и создании для них наиболее оптимальных условий удовлетворения жизненно важных потребностей. Платные услуги, оказываемые учреждением Платные услуги, оказываемые учреждением В целях реализации ст.8 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Постановления Правительства Москвы от 12 октября 2010 г. N 919-ПП «О предоставлении гражданам платных социальных услуг государственными учреждениями нестационарного социального обслуживания города Москвы», Приказа Департамента социальной защиты населения г. Москвы от 15 марта 2011 г. N 875 «Об утверждении Регламента по предоставлению гражданам платных социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями нестационарного социального обслуживания города Москвы», Приказа Департамента социальной защиты населения города Москвы № 1069 от 24.12.2014 г. «Об утверждении тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг» Социальную помощь могут получить: — граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях с родственниками трудоспособного возраста и имеющие детей трудоспособного возраста, а также в других случаях по их личному желанию; — граждане, находящиеся на надомном обслуживании, сверх Территориального перечня гарантированных государством социальных услуг. Кому предоставляются платные услуги: — льготным категориям семей (неполным, многодетным, воспитывающим детей-инвалидов); — гражданам пожилого возраста и инвалидам, не имеющим право на бесплатное социальное обслуживание; — одиноко проживающим гражданам пожилого возраста и инвалидам, не нуждающимся в социальном обслуживании на дому на постоянной основе. Дополнительные социальные услуги предоставляются всем льготным категориям граждан, в том числе состоящим на надомном обслуживании. Социальные услуги, предоставляемые гражданам на платной основе в форме социального обслуживания на дому: — покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом продуктов питания, горячих обедов из торговых организаций; — помощь в приготовлении и приеме пищи; — покупка и доставка за счет средств получателя социальных услуг на дом товаров первой необходимости; — оказание помощи в проведении уборки жилых помещений; — доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения); — сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка за счет средств получателя социальных услуг; — содействие в организации ремонта жилого помещения и его последующей комплексной уборке; — содействие в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи (в том числе снятие показаний приборов учета потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды, газа, заполнение квитанций, оплата по счетам); — содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, организациями, оказывающими коммунальные услуги и услуги связи, а также другими организациями, оказывающими услуги населению; — доставка книг, покупка газет и журналов за счет средств получателей социальных услуг; — оформление подписки на газеты и журналы за счет средств получателей социальных услуг; — содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий и др. мероприятия, проводимые учреждением. За время прохождения практики по профилю специальности в ГБУ ТЦСО «Ново-Переделкино» прошли концерты, экскурсии, встречи с интересными людьми, интерактивные программы и просмотры художественных фильмов. Среди прочего хотелось бы отметить: — Экскурсию в Центральный музей войск национальной гвардии, состоявшуюся 24.03.2017 г.; — Заседание Литературного клуба «Посидим, поговорим, послушаем…», которое состоялось 29.03.2017 г. Описание стандарта одной социальной услуги Рассмотрим одну из услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов. Код и наименование услуги, оказываемой в форме социального обслуживания на дому: 0163. Оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат. Данная услуга относится к социально-правовым услугам. В состав социальной услуги входит: 1) информирование по вопросам организации пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат; 2) информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат; 3) заполнение (оформление) документов, необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат; 4) доставка необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат документов в уполномоченный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, социальной защиты населения города Москвы либо в многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы; 5) контроль над ходом рассмотрения в уполномоченном органе документов, необходимых для назначения пенсионного обеспечения и других социальных выплат; 6) информирование получателя социальных услуг о предоставлении/отказе в предоставлении ему выплат. Норма времени на предоставление социальной услуги – до 45 минут за одно посещение. Социальная услуга предоставляется по факту обращения. Срок предоставления социальной услуги определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается ежегодно уполномоченным органом исполнительной власти Москвы в сфере социального обслуживания (ДТСЗН города Москвы) исходя из размеров бюджетного финансирования. Показателями качества социальной услуги являются: 1) аккуратность и грамотность написания документов и заполнения форм документов, необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат; 2) своевременность оказания помощи в сборе и подаче документов, необходимых для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат; 3) регулярность контроля над ходом и результатами рассмотрения документов, поданных для пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат. Оценка результатов предоставления социальной услуги: 1) материальная результативность: степень решения проблем получателя социальной услуги, оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения социальной услуги; 2) нематериальная результативность: степень улучшения психоэмоционального состояния получателя социальной услуги, решения его проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги, оцениваемая путем проведения опросов Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Также хочется обратиться к судебной практике по исковому заявлению Прокурора Засвияжского района г. Ульяновска, действующего в интересах Степановой ФИО7, к государственному учреждению здравоохранения «Городская поликлиника № 4» о возложении обязанности выписать бесплатный рецепт на лекарственный препарат. Прокурор Засвияжского района г. Ульяновска, действующий в интересах Степановой ФИО8 к ГУЗ «Городская поликлиника № 4», Министерству здравоохранения семьи и социального благополучия Ульяновской области с исковым заявлением, в последствии уточненным, в котором просит обязать ГУЗ «Городская поликлиника № 4» выписать Степановой ФИО9 бесплатный рецепт на лекарственный препарат <данные изъяты>, в соответствии с назначением лечащего врача – эндокринолога от 29.03.2017 года; руководствуясь ст. 212 ГПК РФ5, обратить решение к немедленному исполнению, в связи с тем, что замедление его исполнения может привести к значительному ущербу для здоровья истца, поскольку данный препарат является жизненного необходимым. Исковое заявление мотивировано тем, что Прокуратурой Засвияжского района г. Ульяновска проведена проверка по обращению Степановой Н.Д., страдающей <данные изъяты>, по вопросу лекарственного обеспечения, в ходе которой выявлены, основания для прокурорского вмешательства. В ходе проведенной проверки установлено, что Степанова Н.Д. наблюдается в ГУЗ «Городская поликлиника № 4» с диагнозом: Сахарный диабет 2 типа. Статьей 43 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что гражданам, страдающий социально значимыми заболеваниями, и гражданам, страдающим заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, оказывается медицинская помощь и обеспечивается диспансерное, наблюдение в соответствующих медицинских организациях. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих» сахарный диабет включен в перечень социально значимых заболеваний. Согласно ч. 1 ст. 37 указанного Федерального закона медицинская помощь организуется и оказывается на основе стандартов медицинской помощи. Исковые требования Прокурора Засвияжского района г. Ульяновска, действующего в интересах Степановой ФИО11, к государственному учреждению здравоохранения «Городская поликлиника № 4» о возложении обязанности выписать бесплатный рецепт на лекарственный препарат удовлетворить. Обязать государственное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника № 4» выписать Степановой ФИО12 бесплатный рецепт на лекарственный препарат в соответствии с назначением лечащего врача эндокринолога от 29.03.2017 г. Данный пример судебной практики был взят, потому что предоставление социальной мощи в виде лекарств, на мой взгляд является наиболее распространненным, поскольку огромное количество граждам нужнатс именно в этом виде помощи. Право социального обеспечения – это отрасль российского права, совокупность правовых норм, регулирующих правовое, экономическое и иное обеспечение граждан, которые нуждаются в социальной защите, т.е. нетрудоспособным и трудоспособным гражданам, оказавшимся в определенной жизненной ситуации. Я считаю, что деятельность ТЦСО напрямую связана с социальным обеспечением, так как предоставляет социальное обслуживание на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме. Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг: 1) социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту; 2) социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; 3) социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия; 4) социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей; 5) социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией; 6) социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг; 7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов; 8) срочные социальные услуги. Средства массовой информации об учреждении 24 марта 2017 года на Интернет-портале ЗАО г. Москвы «Западный округ» появилась информация «Наши соседи: директор со учреждения в Ново-Переделкино переживает чужую беду как свою». В ней рассказывается о директоре ГБУ ТЦСО «Ново-Переделкино» Константине Крылове, который работает в этой должности вот уже 23 года. Служит делу безупречно. Удостоен звания «Почётный работник социальной защиты населения г. Москвы». Под его руководством Центр помогает попавшим в трудную жизненную ситуацию людям и семьям, детям из неблагополучных семей, старикам. Подопечные центра живут в Ново-Переделкино. В планах директора – закончить ремонт в помещении, оборудовать бильярдную комнату (любителей этой игры оказалось довольно много), увеличить услуги на бюджетной основе для детей из малообеспеченных семей, развивать деятельность театрального и музыкального кружков. Для того, чтобы неблагополучные семьи выявить, что называется, на ранней стадии. Центр активно сотрудничает с органами опеки и попечительства, школами, дошкольными отделениями и поликлиниками. Результаты независимой оценки качества оказания услуг По результатам независимой оценки в 2015 г. ГБУ ТЦСО «Ново-Переделкино» занимает: в группе «Организации надомной формы обслуживания» по Москве 2 место среди 51 организации: сумма баллов по критериям: Открытость и доступность информации об организации – 14,97 из 15; Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения – 2 из 2; Время ожидания предоставления услуги – 2 из 2; Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 3 из 3; Удовлетворенность качеством оказания услуг – 3,98 из 4; в группе «Организации полустационарной формы обслуживания» по Москве 2 место среди 67 организаций. Рассмотрим более подробно критерий «Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации». Сюда входят следующие показатели: 1) Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года; 2) Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных; 3) Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных. Заключение Я, студент группы 02ПСо8081, проходил практику в ТЦСО Ново-Переделкино по адресу г. Москва, Боровское шоссе, д. 32, с 25.05.2022 по 07.06.2022 гг. В период прохождения практики я ознакомился: - с основной деятельностью отдела социальных выплат и льгот ТЦСО Ново-Переделкино, со структурой и основными принципами организации работы ТЦСО: - с режимом работы и правилами внутреннего распорядка, системой служебного подчинения и должностным регламентом, а также содержанием работы по основным направлениям деятельности; - с основными нормативными актами, регулирующими деятельность Отдела, а также с соответствующей учебной и научной литературой, с инструктивными и методическими материалами; - с основами делопроизводства и оформлением документации. В процессе практики получил представление о требованиях, предъявляемых к кандидатам, претендующим на должность специалиста отдела. Специалист отдела социальных выплат и льгот должен быть не только образованным, но и уметь работать с людьми, быть коммуникабельным и компетентным, уметь эффективно и последовательно организовать работу, уметь самостоятельно принимать решения и владеть необходимым программным обеспечением. Особое внимание уделял системе социальных пособий на детей и регламентирующих ее современных нормативных актов. Я считаю, что учебная практика была для меня полезна, поскольку познакомила с новой организацией и позволила понять главные направления моей специальности. Список использованных источников Нормативно-правовые акты: Коллективный договор государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Ново-Переделкино» от 19.06.2019 // Утверждён на собрании коллектива ГБУ «Ново-Переделкино». "Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ // "Российская газета", N 256, 31.12.2001 Федеральный закон N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013 // "Российская газета", N 295, 30. "Собрание законодательства РФ", 30.12.2013, N 52 (часть I), ст. 7007. Постановление Правительства Москвы "О социальном обслуживании граждан в городе Москве" N 829-ПП от 26.12.2014 // издание "Вестник Мэра и Правительства Москвы", N 1, 08.01.2015. "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ // "Российская газета", N 220, 20.11.2002. Интернет ресурсы: ФГОС СПО по специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения, утверждённый приказом Минобрнауки России от 12.05.2014 № 508 Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы http://www.dszn.ru/ Официальный сайт ГБУ ТЦСО «Ново-Переделкино» http://tcso-sobyanino.ru/ 4. Приказ Департамента социальной защиты населения города Москвы от 26.08.2015 № 739 «Об утверждении стандартов социальных услуг» Интернет-портал ВАО города Москвы http://newsvostok.ru/ Приложение 15 к Порядку проведения оценки условий жизнедеятельности гражданина В организацию социального обслуживания ___________________________________________ (города, района) ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ Ф.И.О. (без сокращения) гражданина, желающего получить срочные социальные услуги, дата рождения: _________________________________________________ ______________________________________________________________________ Документ, удостоверяющий личность гражданина (при наличии): ______________________________________________________________________ Серия и номер документа, удостоверяющего личность гражданина, когда и кем выдан:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Прошу оказать срочные социальные услуги ______________________________________ (указывается наименование услуг) _________________________________________________________________________________________________________ На обработку персональных данных о себе и представляемом гражданине в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: ________________________ (согласен / не согласен) Дата Подпись 1 Коллективный договор государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Ново-Переделкино» от 19.06.2019 // Утверждён на собрании коллектива ГБУ «Ново-Переделкино». 2 "Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ // "Российская газета", N 256, 31.12.2001 3 Федеральный закон N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" N 442-ФЗ от 28.12.2013 // "Российская газета", N 295, 30. "Собрание законодательства РФ", 30.12.2013, N 52 (часть I), ст. 7007. 4 Постановление Правительства Москвы "О социальном обслуживании граждан в городе Москве" N 829-ПП от 26.12.2014 // издание "Вестник Мэра и Правительства Москвы", N 1, 08.01.2015. 5 "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ // "Российская газета", N 220, 20.11.2002. |