Менеджмент. контр раб вар 9. Взаимодействие спроса и предложения на рынке
 Скачать 198 Kb.
|
|
Министерство Российской Федерации по связи и информатизации Сибирский Государственный Университет Телекоммуникаций и Информатики Межрегиональный центр переподготовки специалистов Р Е Ф Е Р А ТПо теме: «Взаимодействие спроса и предложения на рынке» Выполнил: слушатель Нечунаев А.В. Проверил: доцент Пожидаева Л.Б. 2004 Задача 1 Задача 1. Оценить систему управления предприятия связи или структурного подразделения (филиала ОАО “Электросвязь”, подразделения УФПС) Оценка системы управления предполагает построение структуры управления объекта, на котором работает специалист, и описание функционального управления с использованием матричного метода. 1.1 Существующая структура управления рассматриваемого объекта должна быть построена и изображена на рисунке с учётом требований: выполнение принципа единоначалия; функциональные и линейные звенья (подразделения) не должны располагаться на одном уране управления. Существующая структура управления должна быть описана. Описание её производится по этапам: Описание линейного управления. На основе линейно-функциональной структуры управления необходимо построить линейную структуру управления, в которой отсутствуют функциональные звенья, далее описывается назначение каждого линейного звена (его статус в структуре управления рассматриваемого предприятия, организации). В случае если системе управления есть специфические подразделения линейно-функционального характера, необходимо проанализировать объём работ по функциональному и линейному управлению и сделать вывод о том, каким звеном будет представлено в структуре управления данное звено. Решение принимается в зависимости от того, какой объём работ больше и наиболее значимый в организации (предприятии). Характеристика линейного управления должна включать вопросы оценки количества уровней линейного управления, в рассматриваемой организации. Описание функционального управления. При описании функционального управления необходимо построить матрицу распределения функций и ответственности работников управления, форма которой приводится ниже. (Таблица 1) Таблица1.-Матрица распределения функций и ответственности работников управления
Матрица составляется с учётом состава конкретных (специальных) функций управления, приведенных в теме "Цели, функции менеджмента. Ответственность работников управления" Решение: Общество с ограниченной ответственностью "Алтайсвязь" образовано на основании учредительного договора. Общество действует в соответствии с ГК РФ, Законом РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью" и уставом. Учредителями являются: Евдокимова Ольга Васильевна, 05.06.1960 года рождения в г. Барнауле, проживающая по адресу: 656060, г. Барнаул, ул. Солнечная поляна, 35-20 (паспорт: серия VII1-TO, N 652096, выдан 30.10.1980 Отделом внутренних дел Центрального райисполкома г.Барнаула). Мельникова Татьяна Николаевна, 23.05.1955 года рождения в с. Бобровка Первомайского района Алтайского края, проживающая по адресу: 656002, г. Барнаул, ул. Сизова, 18-30 (паспорт: серия Ш-ТО, N 631105, выдан 22.12.1977 г. Отделом внутренних дел Центрального райисполкома г.Барнаула). Место нахождения общества Барнаул, Центральный район, 656049, г. Барнаул, пр. Ленина, 27 «а». В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 17 человек. Организационная структура Общества выглядит следующим образом:
Рисунок 1 - Организационная структура ООО "Алтайсвязь" В таблице 1 приведены функции и обязанности сотрудников ООО "Алтайсвязь" Матрица распределения функций и обязанностей сотрудников ООО «Алтайсвязь»
В связи с тем, что организация имеет слишком малую численность организационная структура нуждается в переработке. Требуется ввести должности менеджера по продаже (закупке) менеджера. Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия коммерческому директору. Таким образом, проведя анализ, мы пришли к выводу, что данная структура организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура подлежит реорганизации. Для чего будет утверждено новое штатное расписание, в котором на коммерческого директора дополнительно будут возложены обязанности инспектора по кадрам, в связи с чем, будет увеличен должностной оклад. А также будет исключена должность менеджера введена должность менеджер по продажам (закупкам). Список использованной литературы Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Учебное пособие. М. «Дело и Сервис», 2000. -321 с. Веснин. Основы менеджмента, учебник - М: Институт международного права и экономики. - 1996. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: фирма «Гардарика», 1996. - 502 с. Водачек Л., Водачкова О. Организационная структура фирмы, М.: Экономика, 1999.-211 с. Волкова К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции, М.: ОАО Издательство Экономика 1997.-284 с. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала, М.: Сувенир, 1993. - 128 с. Грузинов В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., 1994. Евенко Л. Организационные структуры управления предприятиями. М., 2003. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление, М.: Финансы и статистика, 1997. - 304 с. 10.Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, - М.:Юнити, 1997.- 921 с. 11.П.Исаева Е.Д. Проектирование организационной структуры управления. Барнаул, АГТУ, 2000. - 145 с. 12.Кохно П.А. и др. Менеджмент, М.: Финансы и статистика, 1993. - 821 с. 13.М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента». М.: Дело, 1993.-829 с. Задача 2 2.1. Разработать карту оценки деловых качеств работника управления по определённой должности. Исполнитель работы должен сам выбрать должность и работника, которого будет оценивать. Образец карты оценок деловых качеств исполнителя
Количество качеств, которыми должен обладать оцениваемый исполнитель работ по должности, должно быть около 30. 2.2. Произвести оценку деловых качеств работника управления, используя разработанную Вами карту оценки деловых качеств. При этом целесообразно использовать следующие значения оценок: 5 – выставляется, если качество проявляется постоянно; 4 – качество проявляется почти всегда; 3 – количество проявлений и не проявлений качества одинаково; 2 – качество проявляется редко; 1 – качество не проявляется. Если оценить качество не представляется возможным, в графе 2 ставится прочерк. Данные, полученные при оценке деловых качеств работника управление, представить в таблице 3 Таблица 3. Суммарные оценки деловых качеств
Решение: Задача №2 Оценка деловых качеств руководителя или специалиста Проблема управления людьми становится все более насущной, так как в конечном счете конкурентоспособность продукции, ее низкую стоимость и высокое качество при всей энерговооруженности производства решает высокопроизводительный, высоко-качественный труд работников всех категорий. Чтобы организовать такой труд, необходимо отыскать именно тот инструмент, который позволит связать в один неразрывный узел цели и результаты, чтобы на практике реализовать мощную целеориентированную мотивацию труда персонала - руководителей, специалистов, рабочих. Таким инструментом является оценка трудовой деятельности, которая, по мнению западных ученых и практиков, является "не какой-то дополнительной мерой, а основным звеном в управлении персоналом". Оценка человека, его деятельности, его успехов со стороны коллектива является важнейшим стимулом трудовой активности. Карта оценки деловых качеств разработана для коммерческого директора ООО "Алтайсвязь" Конюхова Николая Андреевича и представлена в таблице 1. Таблица 1 Карта оценок деловых качеств исполнителя
Суммарные оценки деловых качеств представлены в таблице 2 Таблица 2 Суммарные оценки деловых качеств
Из данных таблицы можно сделать выводы о том, что наиболее важными качествами для любого коммерческого директора являются: Умение открыто признать свою ошибку и исправить ее Честный Решительный Ответственный Знание экономики и организации производства Умение планировать свою работу Умение эффективно использовать свое рабочее время Умение выразить свою мысль четко, ясно, доступно Умение принимать эффективные решения Умеет делегировать полномочия и распределять работу. Наибольшую степень важности коммерческого директора ООО "Алтайсвязь" Конюхова Николая Андреевича имеют такие качества как решительность и отзывчивость (1) по сравнению с честностью (0,6), умение эффективно использовать свое рабочее время (1) по сравнению с умением открыто признать свою ошибку и исправить ее (0,8) и знанием экономики и организации производства (0,8), умение выразить свою мысль четко, ясно, доступно (1) и умение принимать эффективные решения (1). По моему мнению Конюхов Николай Андреевич подходит на данную должность, но ему необходимо обратить внимание на такие слабые стороны как умение открыто признать свои ошибки и исправлять их, т. к. именно от этого зависит рост и благополучие фирмы. Необходимо также отличное знание экономики и организации производства, т. к. любое предприятие прежде всего стремиться получить максимальную прибыль, а без знания экономики и организации производства это невозможно. По моему мнению коммерческому директору любой фирмы, в том числе и Конюхову Николаю Андреевичу необходимо обратить внимание на такие личные качества как честность, отзывчивость и доброта, ведь любой руководитель должен располагать к себе своих подчиненных и во многом этого можно добиться благодаря этим качествам. Список использованной литературы Беклемышев Е. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. М, 1990. Бляхман Л., Сидоров В. Качество работы: роль человеческого фактора. М., 1990. Богомолов Ю. Комплексный подход к профессиональной подготовке и переподготовке кадров России // Проблемы теории и практики управления. 2003. №2. Вачугов Д., Веснин В. Менеджер и стиль руководства // Соц. политич. журнал. 2000. №7. Вейл Питор, Искусство менеджмента / Пер. с англ. М., 1993. Веснин В. Менеджмент для всех. М., 1994. Менеджмент организации. Под ред. д.э.н. проф. Румянцевой 3. П., д.э.н. проф. Соломатина, М.: МЭСИ 1999. - 308 с. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление, т. 1 и 2, М. "Внешторгиздат", 2002. - 258 с. Основы управления персоналом. Под ред. проф. Б.М.Генкина, М.: Высшая школа, 2001. - 198 с. 10. Ю.Радугин А.А. Основы менеджмента, М.: Центр, 1998. - 620 с. 11. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002.-286 с. Практическое задание Ситуация 3 Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания по выполнению его работы, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания. Какое решение Вы примете по отношению к данному работнику? 1. Разобравшись в мотивах упорства, видя их несостоятельность, применю административные меры наказания. 2. В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт. 3. Обращусь к активу коллектива, чтобы обратили внимание на его неправильное поведение и применили меры общественного воздействия. 4. Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, а затем решу, как поступить. 5. В резкой форме поговорю с подчиненным при всем коллективе или у себя в кабинете В данной ситуации наиболее целесообразно побеседовать с работником, выслушать его мнение и принять соответствующее решение на основании его предложений или просьб, либо заменить работника, если он не соответствует занимаемой должности. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ИРЕКТОР 
ь