Этика при коллективной работе. этика. Я, как выскажу свое сожаление о таком решении, сообщу сотруднику о его ценности в нашей команде, подчеркну его профессионализм и постараюсь выяснить причину желания уйти
 Скачать 25.49 Kb.
|
|
Ситуация 1. Из Вашей фирмы уходит ценный сотрудник. Он симпатичен Вам как человек и Вам будет его недоставать. В глубине души Вы расстроены. Вы, как руководитель, будете стремиться избежать выражения чувств или будете вести себя естественно, не скрывая своего душевного состояния? Я, как руководитель, выскажу свое сожаление о таком решении, сообщу сотруднику о его ценности в нашей команде, подчеркну его профессионализм и постараюсь выяснить причину желания уйти. Ситуация 2. У Вас напряженный рабочий день, Вы много сделали, но еще больше предстоит сделать. Вы выделили немного времени для отдыха, но пришел Ваш подчиненный, которому срочно нужна помощь в решении проблем личного характера. Как Вы поступите в данной ситуации? Личные проблемы не должны отражаться на эффективности трудового процесса. Я задам уточняющий вопрос: «Может ли решение проблемы личного характера подождать окончания рабочего дня»? Соответственно, если его проблема может «подождать», я объясню сотруднику, что сегодня много дел, которые не терпят отлагательств и предложу ему выслушать его вопрос по окончании рабочего дня. Ситуация 3. Предположим, у Вас есть два кандидата на должность начальника инженерно-конструкторского бюро: один – ума палата, утопает в творческих идеях, захвачен работой, заражает вдохновением людей, но, как истинный ученый, совершенно не следит за своей внешностью; другой – холоден, вежлив, подтянут, умеет вести беседу и концентрироваться на делах, планирует работу подчиненных. Кого Вы пригласите на работу и почему? Ситуация спорна и зависит от компетентности кандидатов. Если же оба компетентны в данной сфере, то мой выбор падет на второго кандидата, т.к. отдел должен не только работать, но и выполнять поставленную задачу своевременно, согласно намеченному графику, помимо того данная должность подразумевает общение с заказчиками, соответственно внешний вид начальника является лицом всей компании. Ситуация 4. Директор одной крупной фирмы делегировал подчиненному свои функции, которые заключались в следующем: подчиненный должен был пойти на важную встречу с заказчиком и заключить очень важный договор. Директор был уверен в компетентности этого работника и его способностях, но внезапно директор узнает о том, что подчиненный переусердствовал и все испортил. Директор вызывает его и говорит: «Я огорчен таким исходом поставленной задачи, но без трудностей успеха не бывает, соответственно в этой проблеме есть и моя вина тоже, поэтому будем разбираться вместе, нам обоим есть куда расти». Ситуация 5. Работники отдела сбыта и отдела рекламы не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. Они приходят к руководителю и описывают ему сложившуюся ситуацию. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро все участники беседы понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. Как в данной ситуации поступить руководителю, чтобы принять правильное решение? Напомню персоналу, что наша цель, цель компании – это выработка оптимального решения, а не выяснение отношений и последнее слово оставлю за собой, опираясь на доводы своих коллег с обоих подразделений. Ситуация 6. Ваша фирма благополучно миновала все экономические кризисы и ее финансовое положение отличное. Но Вы заметили, что прежние энтузиазм и рвение подчиненных угасли, а впереди – международная выставка и Вам как никогда нужна сплоченная профессиональная команда. Какими способами Вы поднимете упавший дух команды? Предложу отвлечься от рабочих мыслей, проведя совместный отдых: поездка на природу, корпоративные игры. В случае финансовой стабильности компании озвучу, что за хорошо проведенную выставку, а именно поступление рациональных идей, активное участие в реализации этих идей будет выплачена разовая премия как поощрение сотрудника. Ситуация 7. Существует торгово-закупочная фирма по сбыту продуктов питания, расфасованных в стеклянную тару. Однажды директору фирмы доложили, что бригада грузчиков поставила вопрос: «Или увеличение заработной платы в 1,5 раза, или вся бригада завтра пишет заявление об увольнении, и уходят в другую компанию, которая недавно въехала в соседнее помещение, и где такую заработную плату платят». Помогите директору найти этичный выход из этой конфликтной ситуации? Скажите можно ли уволить всю бригаду или лучше согласиться на их требования? Предложу со своей стороны пересмотреть коэффициент оплаты труда, возможно есть смысл изменить тарификацию, обращу внимание на условия труда, социальные выплаты, количество выходных, расчет премии и тд. Ситуация 8. Корреспондент собирался на первое в своей жизни собеседование и даже не догадывался, насколько коварным окажется потенциальный работодатель – небольшое отраслевое информагентство. Едва соискатель переступил порог офиса, как ему заявили, что он подходит. Но радость была недолгой. «В течение испытательного срока вы будете работать вместе с тремя другими претендентами на вакансию и получать только четверть ставки,– объяснил генеральный директор.– Потом я решу, кто из вас останется». Игра на выбывание, в которой сильные сотрудники стремятся обойти слабых,– один из любимых работодателями видов внутренней конкуренции. Чаще всего этот прием применяют при подборе персонала: нанимают намного больше людей, чем нужно, а после испытательного срока оставляют только самых стойких. Чем руководствуется генеральный директор, проводя подобную политику в организации при найме работников? Можно ли таким способом выявить уровень конфликтоустойчивости личности? Директор таким образом вычисляет действительно заинтересованных соискателей, готовых генерировать больше идей, прилагать больше усилий и упорства. Таким способом можно выявить уровень как конфликтоустойчивости, так и стрессоустойчивости. Ситуация 9. Ваш заместитель, очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом, вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявление об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним это обсудить, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить стиль его взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете? В таких случаях проводятся совместные тренинги, тимбилдинги, чтобы сплотить корпоративный дух, улучшить коммуникацию между сотрудниками. Ситуация 10. У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Поговорить с каждым в отдельности, узнать причины "отлынивания" от работы и сообщить об их индивидуальной ответственности за невыполнение поставленых задач, прописанных в трудовом договоре. |