Практическое задание. Задача 1 Сегментирование потребителей на основе авс анализа
 Скачать 27.19 Kb.
|
|
Практическое задание №1 По дисциплине маркетинг Выполнила: студентка 3 курса Проверил: Задача 1 Сегментирование потребителей на основе АВС- анализа Задание 1 Фирма «Мельник», снабжающая розничную торговлю мукой высшего сорта в упаковке, делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мельник» различно. АВС-анализ позволяет классифицировать их в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Определите группы А,В и С сегментов и установите наиболее привлекательные для фирмы «Мельник» на основе АВС-анализа потребителей.
АВС-анализ позволяет классифицировать потребителей в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия. Определим интенсивность потребления муки сегментами (потребление муки/емкость сегмента), заполнив соответствующий столбец таблицы. Суммарная интенсивность потребления составит 30,1. Определим удельную интенсивность потребления (интенсивность потребления муки сегментом потребителей/интенсивность потребления муки всеми сегментами потребителей, т.е поделим интенсивность потребления каждым сегментом на 30,1). Внесем расчеты в таблицу
Полученные данные можно сгруппировать по зонам эффективности: группа А - наиболее привлекательные сегменты (не менее 60% суммарной удельной интенсивности потребления), группа В - менее привлекательные (от 60 до 90%), группа С - непривлекательные сегменты (оставшиеся 10%). Таким образом, в группу А попадают 1, 2 и 4 сегменты, в группу В попадают сегменты 3, 5 и 6, остальные попадают в группу С (сегменты 7, 8 и 9). Задание 2 Фирма «Мебельстиль», снабжающая розничную торговлю мебелью, делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мебельстиль» различно. Определите группы А,В и С сегментов и установите наиболее привлекательные для фирмы «Мебельстиль» на основе АВС-анализа потребителей.
АВС-анализ позволяет классифицировать потребителей в соответствии с их значением для фирмы, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия. Определим интенсивность потребления мебели сегментами (потребление мебели/емкость сегмента), заполнив соответствующий столбец таблицы. Суммарная интенсивность потребления составит 30,1. Определим удельную интенсивность потребления (интенсивность потребления мебели сегментом потребителей/интенсивность потребления мебели всеми сегментами потребителей, т.е поделим интенсивность потребления каждым сегментом на 26,77). Внесем расчеты в таблицу
Полученные данные сгруппируем по зонам эффективности: группа А – наиболее привлекательные сегменты (не менее 60% суммарной удельной интенсивности потребления), группа В – менее привлекательные (от 60 до 90%), группа С – непривлекательные сегменты (оставшиеся 10%). Таким образом, в группу А попадают 1, 2 сегменты, в группу В попадают сегменты 3, 4, 5 и 6, остальные попадают в группу С (сегменты 7, 8 и 9). Задача 2 Определение общего объема продаж фирмы на основе данных о сегментах рынка Задание 1. Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. Ёмкость первого сегмента - 90 млн. изделий, а объем продаж в прошлом периоде составил 46 млн. изделий. Предполагается, что в текущем году емкость рынка в этом сегменте снизится на 3%, а доля фирмы - на 5%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 7%, объем продаж 61 млн. изделий. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 11% при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте емкость рынка - 16 млн. изделий, доля фирмы - 0,68 и изменений не предвидится. Определить объем продаж фирмы в текущем году. Решение: Определение емкости первого сегмента рынка с учетом снижения на 3%: 90-(90*0,03) = 87,3 млн. Определение доли фирмы в первом сегменте: 46/90=51%; 51%-5%=46%. Определение объема продаж фирмы в первом сегменте: 87,3*0,46=40,6 млн. Определение емкости второго сегмента рынка с учетом его роста на 11%: 61/7*100 = 871 млн.; 871*0,11+871 = 967 млн. Определение объема продаж фирмы во втором сегменте: 967*0,07= 67,7 млн. Определение объема продаж фирмы в третьем сегменте: 16*0,68=10,9 млн. Определение объема продаж фирмы в трех сегментах: 40,6 + 67,7 + 10,9 = 119,2 млн. Задание 2. Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 6 тыс. тонн при емкости рынки в этом сегменте 24 тыс. тонн. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 4%, доля фирмы на 7%. Во втором сегменте доля фирмы составляет 12%, объем продаж 5 тыс. тонн. Предполагается, что емкость рынка возрастет на 10% при сохранении доли фирмы в этом сегменте. В третьем сегменте емкость рынка составляет 10 тыс. тонн, доля фирмы - 0,28. Изменений не предвидится. Определить объем продаж фирмы в настоящем году при выше указанных условиях. Решение: Определение емкости первого сегмента рынка с учетом его роста на 2%: 24 х 0,04 + 24 = 24,96 тыс. т Определение доли фирмы в первом сегменте: 6 / 24 = 25 %; 25% + 7% = 32% Определение объема продаж фирмы в первом сегменте: 24,96 х 0,32 = 7,987 тыс. т Определение емкости второго сегмента рынка с учетом его роста на 10%: 5 / 12 х 100 = 41,67 тыс.; 41,67*1,1 = 45,8 тыс. Определение объема продаж фирмы во втором сегменте: 45,8 х 0,12 = 5,5 тыс. Определение объема продаж фирмы в третьем сегменте: 10 х 0,28 = 2,8 тыс. Определение объема продаж фирмы в трех сегментах: 7,987 + 5,5 + 2,8 = 16,28 тыс. Задача 3 Анализ отношения потребителей к товару с помощью модели Фишбейна Задание 1. Рассчитать отношение потребителя к услугам кафе «Весна» по ниже приведённым показателям, указать интервалы возможных оценок и определить, в какой интервал входит мнение респондента, заполнявшего данный оценочный лист:
Решение: Модель Фишбейна позволяет сравнивать отношение потребителей к товарам с одинаковыми характеристиками, определять, какие характеристики вызывают удовлетворяют или не удовлетворяют потребителя. Формула Фишбейна показывает сумму оценок потребителем j выделенных характеристик товара, в нашем случае их количество n = 5.  где Аj - отношение респондента j к тестируемому товару; Bji- сила мнения респондента j, что товар (услуга) имеет характеристику i; eij - оценка характеристики i респондентом. Оценка товара респондентом j, чьи ответы приведены в оценочном листе, рассчитывается следующим образом: (-1*1)+(1*1)+(1*1)+(2*2)+(3*3)=14. При условии, что товар оценивается по пяти характеристикам, минимальная оценка может быть -45 баллов, а максимальная +45. Исходя из этих крайних значений, можно выделить три интервала мнений потребителя: [-45; -15] - отрицательное отношение; [-15; 15] - безразличное отношение; [15; 45] - благожелательное отношение. Оценка потребителя 14 входит в интервал [-15; 15], то есть его отношение к услугам «Весны» нейтральное. Задание 2. Рассмотрите сводные результаты опроса пяти респондентов, которые дали ответы о четырёх характеристиках исследуемого товара.
Сумма оценок: По первой характеристике = (-1*1) + (– 2*2) + ( – 3*3) + ( – 3*3) + ( – 2*2) = -27 По второй характеристике = (1*1) + (1*1) + (3*3) + (2*2) + (2*2) = 19 По третьей характеристике = (0*0) + (1*1) + (-1*1) + (0*0) + (2*2) = 4 По четвертой характеристике = (3*3) + (3*3) + (3*3) + (2*2) + (1*1) = 32 Сумма отношений всех респондентов = 9 + 7 + 8 – 1 + 5 = 28 Средняя оценка респондента = 28/5 = 5,6 В восприятии респондентов позитивно выглядят характеристики вторая и четвертая, третья характеристика нейтральная, негативно выглядит первая характеристика. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||