бизнес практикум. бизнес-практикум 6 из 6. Задача 90 дней работать по системе Пятерня для устойчивого закрепления навыка
 Скачать 19.7 Kb.
|
|
Задание 6 Напишите скрипт звонка, используя алгоритм: Представить себя и свою компанию Обозначить Цель или Причину звонка Подарок клиенту Задать ценностный вопрос Назначить встречу или задать вопрос на проведение презентации по телефону (4 палец). Задача: 90 дней работать по системе «Пятерня» для устойчивого закрепления навыка. Здравствуйте… Меня зовут Ксения, я менеджер по продаже защитно-охранных систем. Звоню чтобы обсудить несколько вопросов касательно безопасности Вашего бизнеса. Удобно разговаривать? Не спросил как Вас зовут? … Очень приятно И.О… Я представляю компанию “Бастион”. Мы сейчас подбираем себе ключевых партнёров для долгосрочного сотрудничества, именно поэтому звоню в Вашу замечательную компанию. Я прекрасно понимаю, что Вы очень занятой человек. И чтобы не тратить наше время, позвольте задам несколько вопросов о Вашем предприятии чтобы подобрать оптимальный вариант обслуживания. Понравятся условия – продолжим общение, если нет – то нет. Хорошо?… Ваша компания осуществляет производство или продажи? … Вы уже пользуетесь услугами какого-либо охранной службы? … И.О., Вы принципиально сотрудничаете с этой компанией, или рассматриваете и другие, возможно более выгодные для Вас условия по рынку? … И.О., Вы согласились меня выслушать, я правильно понимаю, что какой-то принципиальный интерес к повышению уровня безопасности у Вас имеется? … Скажите пожалуйста, что для Вас наиболее важно при обеспечении безопасности? … На основании ответов клиента, формулируем ситуационные и направляющие вопросы по каждому из выбранных направлений. Вопросы строить таким образом, чтобы получать только утвердительные ответы – “ДА”. Тогда предлагаем подключить Вашу организацию к нашей системе безопасности. Это позволит Вам (по потребностям)… И.О., вам в принципе интересно наше предложение? … Тогда давайте заключим договор, а я возьму на себя все вопросы по оформлению? … И.О., спасибо что доверили свою безопасность нашей компании, желаю Вам крепкого здоровья и процветания в бизнесе. Всего доброго – до свидания. |