Маркетинговые исследования пассажиров. Задача по исходным данным оценить уровень удовлетворенность в поездах
 Скачать 14.75 Kb.
|
|
Задание 1. Маркетинговые исследования пассажиров Целью любого маркетингового исследования в конечном счете является формирование стратегии и тактики компании с учетом реально существующих и потенциально возможных факторов и условий рынка, с одной стороны, и ее позиции и перспектив — с другой. Поставленная задача по исходным данным – оценить уровень удовлетворенность в поездах. (оценка уровня удовлетворенности – опрос). Опросы бывают трех видов: Открытый (полный ответ на вопрос) Закрытый (варианты ответа на вопросы) Открытый-закрытый (совмещение полных ответов на вопросы с вариантами ответов) В приведенном варианте анкеты-опроса будет открытый-закрытый вид опроса. Это сделано с целью уточнения ответа на достаточно распространенный вопрос для улучшения качества, изменения или полностью убрать тот или иной тип услуги. Размер выборки:  где, Z - Z фактор (например 1,96 для 95% доверительного интервала) p - процент интересующих респондентов или ответов, в десятичной форме (0,5 по умолчанию) c - доверительный интервал, в десятичной форме (0,025 = ± 2,5%) Вывод: на основании расчета размера требуемой выборки, нужно провести опрос среди 1537 человек. |