Контрольная работа Вариант 1. Задача проанализируйте конкурентов вашего предприятия. Вопрос 1
 Скачать 19.46 Kb.
|
|
Ответы на вопросы по Варианту 1 История развития маркетинга. Виды и способы сбора маркетинговой информации. Задача - проанализируйте конкурентов вашего предприятия. Вопрос 1. История развития маркетинга на примере концепции маркетинга. Возникновение маркетинга относится к концу 19 в. и связано с формированием монополий и рынка заказов. Как научная дисциплина он возник в 1901 г., когда начал преподаваться в университетах (США, Мичиган, Иллинойс). Он содержал характеристику сбытовой деятельности и был учебным курсом для коммивояжеров. 1908 г. — появилась первая коммерческая фирма занимающаяся маркетинговыми исследованиями. 1911 г. — на ряде крупных предприятий возникли отделы маркетинговых исследований. Главная особенность американского маркетинга: особое и главное внимание уделяется рекламе. В других странах маркетинг зародился несколько позже и имеет ряд особенностей. Прежде всего это хорошо разработанные методы маркетинговых исследований. Японский маркетинг появился еще позже. Главная характерность: акцент на качество и уникальность товара. Для послевоенного времени характерно появление объединений, примером которого может служить “Европейское общество исследования общественных мнений и маркетинговых исследований”. Это некоммерческая организация, 2/3 участников которой — поставщики маркетинговых услуг, а остальные — потребители. По мере развития маркетинга развивались и его концепции: 1) совершенствование производства (начало 20 в. массовое производство) состоит в том, что выигрывает то предприятие, которое продает больше продукции по низким ценам во множестве торговых точек; 2) совершенствование товара, согласно которой предполагается, что покупатель предпочитает товары более высокого качества и, следовательно, нужно уделять внимание совершенствованию товара; 3) интенсификация продаж (появилась после кризиса 1928 - 30 гг.) в рамках концепции получили развитие методы продажи (психологическое воздействие), преимущество получали те предприятия, которые могли обработать покупателя и продать товар; 4) концепция маркетинга возникла в 50-е г., согласно ей преимущество получают предприятия которые глубоко изучают запросы потребителей и более полно их удовлетворяют, используя все инструменты маркетинга; 5) социально- этичный (“зеленый”) маркетинг — в ее рамках достигаются 3 цели: получение прибыли, удовлетворение запросов потребителей, учет проблем развития общества (охрана окружающей Среды, здоровье, экономия ресурсов, борьба с бедностью и т.д.). Вопрос 2 Виды и способы сбора маркетинговой информации Рассмотрим способы сбора маркетинговой информации на оснований трех основных видов методов сбора первичной, и самой нужной, информации: наблюдение, опрос, эксперимент. Первым рассмотрим самый понятный из трех методов способ – опрос. Опрос - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется этот метод. Опрос может проводиться в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению. Опросы разделяются на следующие виды: по кругу опрашиваемых (опросы частных лиц, экспертов, предпринимателей и др.); по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью); по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько); по уровню стандартизации (свободная схема, структурированная или полностью стандартизованная); по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос). Далее рассмотрим с научной точки зрения наблюдение которое представляет нечто иное как научное наблюдение, так как маркетинг есть ни что иное как экономическая наука. Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. Под научным наблюдением понимается процесс, который: служит определенной исследовательской цели; проходит планомерно и систематически; служит для обобщающих суждений, не представляет только собирание интересных фактов; подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности. Преимуществами метода научного наблюдения являются: независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению существа вопроса; возможность обеспечить более высокую объективность; возможность восприятия неосознанного поведения (например, выбор товара на полках в магазине); возможность учета окружающей ситуации (особенно при наблюдении с помощью приборов). Наблюдение имеет следующие недостатки: трудно обеспечить репрезентативность; субъективность восприятия наблюдающего; поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения). Выделяют следующие формы наблюдения: по характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым - это означает, что процессы проходят в естественной обстановке (магазин, у витрины) или лабораторным, то есть проводящимся в искусственно созданной ситуации. Преимущество первой формы заключается в естественности наблюдаемого поведения. Вторая форма позволяет поддерживать более стабильные условия наблюдения и делает возможным применение ряда технических средств; по месту наблюдающего различают процесс с непосредственным участием исследователя и наблюдением со стороны; по форме восприятия объекта можно выделить персональное наблюдение (непосредственно наблюдающим) и не персональное - через приборы или с помощью регистрации следов поведения; по степени стандартизации различают стандартизованное и свободное наблюдение. Стандартизация подразумевает здесь задание определенных категорий поведения схем поступков. Например, для наблюдения действенности рекламы в витрине можно выделить следующие варианты поведения прохожих: человек вошел в магазин, не взглянув на рекламу; человек вошел в магазин, взглянув предварительно на рекламу; взглянул на витрину, не вошел в магазин; прошел, не взглянув на витрину. Последним рассмотрим такой метод сбора первичной маркетинговой информации как эксперимент. Экспериментом называют исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Существенные признаки эксперимента: изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными); исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных; проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта). Основными причинами почему не используется вторичная информация трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Но у вторичной информации есть и свой плюсы, такие как быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников. Вторичная информация используется для так называемых кабинетных маркетинговых исследований на месте, под этой информацией понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние. Вопрос №3 Анализ конкурентов предприятия Цингалинское потребительское общество (Цингалинское ПО). У Цингалинского потребительского общества есть конкуренты в лице двух магазинов продуктов, то есть это магазины в которых продаются продукты важная составляющая жизни в селе. Но цингалинское потребительское общество поставляет жителям села хлеб, так как составляющей Цингалинского ПО является хлебный магазин и хлебопекарня. И ещё рядом с магазином продуктов у Цингалинского потребительского общества есть магазин товаров повседневного спроса или хозяйственный магазин где продаются как ленты от мух,так и мебель и бытовая техника. В магазинах упомянутых ранее есть также и хозяйственные товары, но основной их ассортимент продукты. А у хозяйственного магазина Цингалинского ПО достаточно большой ассортимент, например товары повседневного спроса и всякие нужные детали для машин и разного транспорта. И как следует из всего выше сказанного Цингалинское потребительского общество важное юридическое предприятие села Цингалы, обеспечивающее всеми нужными продуктами питания жителей села, и разными товарами повседневного спроса такие как хлеб и разные хозяйственные товары. |