Задание 1. Задание для промежуточной аттестации

Название	Задание для промежуточной аттестации
Анкор	Задание 1
Дата	26.04.2022
Размер	0.52 Mb.
Формат файла
Имя файла	Задание 1.docx
Тип	Документы #498659

Задание для промежуточной аттестации

Практическое задание №1.
Опишите структуру отдела информационного менеджмента (какая есть, и какая должна быть) в организации. Составьте стратегический план реализации стратегии ИТ-организации. Опишите должностные инструкции исполнителей проекта автоматизации.
Под информационным менеджментом понимается специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в последние годы и все более приобретающая специфические особенности. Информационный менеджмент охватывает все аспекты проблемы менеджмента в сфере создания и использования информационных ресурсов. Цель информационного менеджмента: повышение эффективности деятельности предприятия на основе использования информационных систем (ИС) и технологий (ИТ). Предмет информационного менеджмента: процессы создания, эксплуатации и развития ИС предприятия.

Рисунок 1 – Организационная структура IT-предприятия

ИТ-персонал предприятия условно делят на несколько групп (рис.1):

Административный персонал (системные администраторы, службы поддержки пользователей и т. д.);
Служба обеспечения (закупки оборудования, взаимодействие с поставщиками и пр.);
Разработчики программного обеспечения;
Руководители проектов;
Департамент управления взаимоотношениями с клиентами;
Департамент планирования.

Рисунок 2 – OLTP-система. Принципы классификации информационных систем - деление систем по уровням управления и источники информации на операционном уровне заранее определены и в высокой степени структурированы. Выполнение операций строго формализовано. К информационным системам этого уровня можно отнести бухгалтерские системы, системы расчетов с персоналом, системы управления закупками

Информационная система оперативного уровня (OLTP-система) поддерживает специалистов-исполнителей; обрабатывает данные о сделках и событиях (оформление счетов, накладных, начисление зарплаты, оформление кредита, учет сырья и материалов и др.).

Ее назначение — обеспечивать ввод оперативных данных; отвечать на запросы о текущем состоянии; отслеживать поток сделок и т.п. Для реализации этих задач информационная система должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и точной (рис.2).

На тактическом уровне управления предприятиями и организациями для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования выделяют два типа информационных систем: управленческие (Management Information Systems, MIS, УИС) и системы поддержки принятия решений {Decision Support Systems, DSS, СППР). К этому же уровню управления можно отнести информационные профессиональные системы и системы офисной автоматизации.

Стратегический план реализации стратегии ИТ-организации

В самом общем виде стратегия предполагает наличие видения, цели и ограниченного набора путей или способов (опций) ее достижения. Видение и цель являются необходимыми атрибутами стратегии, а вместе с набором реальных путей, обеспечивающих необходимое приближение к цели, они образуют триаду достаточных условий для формирования стратегии в явном виде.

Цель сама по себе может быть ничем не ограничена и предполагать бесчисленное множество путей ее достижения. Без ограничений, без ограниченного набора способов достижения цели общее видение (интерактивно выстроенная модель желаемого будущего) остается далеким миражем, который не может быть достигнут каким-либо конкретным путем.

Реальная стратегия определяет магистральную дорогу к цели. Она ограничивает число возможных опций, делая движение к цели управляемой и выполнимой задачей для тех, кто отвечает за это. Существенной частью выработки стратегии является определение процессов, связанных с выполнением тактических шагов и уточнением стратегии, исходя из доступных ресурсов и реального изменения ситуации. Таким образом, классический стратегический план включает в себя видение (куда идем) цель (к чему стремимся), стратегию (как достигаем цель) и тактику (что конкретно делаем) с учетом имеющихся ресурсов.

Стратегия неразрывно связана с архитектурой, так как, с одной стороны, она определяет общие направления развития архитектуры, а с другой — целевая архитектура организации неявно определяет и множество реализуемых стратегий. С позиции древнекитайской философии архитектура и стратегия аналогичны силам «инь» и «янь», которые характеризуют баланс сохранения и изменения: стратегия задает направления и способы изменений архитектуры.

Если говорить о стратегии в контексте информационных технологий, то с абсолютной уверенностью можно утверждать, что в ее основе всегда лежит бизнес-стратегия организации независимо от того, существует она в явном виде или нет. Дело в том, что для надлежащего управления ИТ-ресурсами необходимо знать планы организации, которые диктуют развитие информационной инфраструктуры, необходимый уровень ИТ-сервисов, изменения в портфеле прикладных систем, связанные с новыми бизнес-процессами, и способы поддержания всех этих компонент людьми и программным обеспечением.

В этой связи процесс разработки и реализации ИТ-стратегии предполагает совместную работу руководителей функциональных подразделений и службы ИТ (рис. 3). Согласно принятым в организации критериям, происходит отбор наиболее приоритетных проектов для включения в стратегический план развития ИТ. По мере того как происходит реализация проектов, последний может уточняться и обновляться с учетом изменений в стратегических планах организации и ее подразделений.

Рисунок 3 – Разработка и реализация ИТ-стратегии

Стратегическая карта — это элемент системы сбалансированных показателей, представляющий собой диаграмму, на которой обозначены основные цели существования организации

Цели, изображенные на карте тесно связаны между собой направленными причинно-следственными связями. Эти самые связи позволяют проследить воздействие одной цели на другую, а также насколько достижение одной цели влияет на достижение связанной зависимой цели.

Для определения ИТ-стратегии консалтинговой IT-компании была составлена стратегическая карта (рис.4).

Рисунок 4 – Стратегическая карта

Должностная инструкция для технических исполнителей отдела автоматизации

Отдел автоматизации занимается усовершенствованием порядка управления производственными процессами посредством внедрения, тестирования и использования высокотехнологичных систем. Отдел является отдельным структурным подразделением предприятия и может иметь различную численность. Как правило, сюда включены руководящие сотрудники, специалисты и технические исполнители отдела автоматизации.

К исполнителям отдела автоматизации относятся операторы ПК, осуществляющие обработку информации на компьютере. В их обязанности входят: ввод данных, заполнение таблиц и расчетов, контроль за состоянием оргтехники и другие функции. Требования к сотрудникам: наличие высшего профильного образования, нередко прохождение специальных курсов, опыт работы в аналогичной должности, усидчивость, внимательность, ответственность (ПРИЛОЖЕНИЕ 1).
Разработать стратегический план внедрения корпоративной информационной системы (далее – КИС) в организации из сферы экономики или государственного управления (на выбор). Описать цели и задачи бизнеса организации, например, снижение стоимости продукции; увеличение количества или ассортимента; сокращение цикла разработки новых товаров и услуг; переход от производства на склад к производству под конкретного заказчика с учетом индивидуальных требований и т.д. Описать цели внедрения КИС, соответствующие целям бизнеса организации, т.е. функции, которые необходимо автоматизировать для решения ее проблемы; последовательность автоматизации выделенных функций; преимущества, которые даст автоматизация выделенных функций организации.
Информационная система (ИС) – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:

1. Информационная модель, представляющая собой правила и алгоритмы функционирования ИС. Она включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.

2. Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.

3. Кадровые ресурсы, которые отвечают за формирование и развитие информационной модели.

4. Программное обеспечение, конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели.

5. Кадровые ресурсы, которые отвечают за настройку и адаптацию программного обеспечения, и его соответствие утвержденной информационной модели.

6. Порядок внесения изменений в настраиваемые механизмы и конфигурацию программного обеспечения и состав его функциональных модулей.

7. Аппаратно-техническая база, которая соответствует правилам использованию программного обеспечения (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное программного обеспечение и СУБД).

7. Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал, который обслуживает аппаратно-техническую базу.

8. Правила использования программного обеспечения и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификацию пользователей.

Корпоративные информационные системы (КИС)— это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.

Составляющее корпоративных информационных систем – это комплект различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, собранных в единую систему, которая решает «уникальную задачу» конкретного предприятия. То есть, КИС - человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

1.Накапливать опыт и формализованные знания;

2.Совершенствоваться и развиваться;

3.Быстро адаптироваться к новым условиям внешней среды и потребностям предприятия.
Информационная система таких составляющих фирму подразделений, как финансовое подразделение, экономическое, маркетинговое и других не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву носить название КИС.

Основная задача проектирования и внедрения корпоративных информационных систем – комплексная деятельность по реализации бизнес-задач с помощью современных информационных технологий. Разработка проекта информационной системы происходит совместно с клиентом, а значит создается успешно работающая и удовлетворяющая все потребности заказчика корпоративная информационная система (рис.5).

Рисунок 5 – Этапы проектирования КИС

Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Среди прочего это и управление продажами в различных формах, например, продажа в кредит или продажа с оплатой встречным обязательством, разнообразные бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое.

Этапы проектирования корпоративной информационной системы:

1. Анализ. Обследование и создание моделей деятельности организации, анализ (моделей) существующих КИС, анализ моделей и формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС.

2. Проектирование. Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям.3. Разработка. Разработка, прототипирование и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации.

4. Интеграция и тестирование. Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы.

5. Внедрение. Обучение пользователей, развертывание системы на месте эксплуатации, инсталляция баз данных, эксплуатация.

6. Сопровождение. Регистрация, диагностика и локализация ошибок, внесение изменений и тестирование, управление режимами работы ИС.

Разработка процесса внедрения программного продукта «1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8» В ООО «СЕЛЕСТА»

Компания ООО "Селеста" занимается автоматизацией управления и учета предприятий на базе программных продуктов «1С», разворачивает и сопровождает ИТ-системы любой сложности, а также оказывает услуги по ведению бухгалтерского и кадрового учета на предприятиях.¹

Полный спектр услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях:

1. Консультации на этапе подбора программного продукта и его демонстрация;

2. Поставка программного обеспечения;

3. Внедрение программного обеспечения;

4.Сопровождение и обновление программного обеспечения;

5. Информационно-технологическое сопровождение;

6. Обучение пользователей и ИТ-специалистов;

7. Обслуживание компьютерной техники.

Компания также занимается разработкой собственных программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8».

Отделы организации:

1.ОРИС (отдел разработки и сопровождения).

Специалисты данного отдела занимаются разработкой программного обеспечения, обновлением типовых и нетиповых баз, созданием новых дополнительных объектов конфигурации, настроенных под конкретную организацию. Так же отдел оказывает консультационные услуги по различным программным продуктам фирмы 1С и, в частности, консультацию на этапе подбора программного продукта.

2.ОТО (отдел технического обслуживания клиентов).

Оказывает услуги полного и неполного технического сопровождения клиентов, такие как установка программного обеспечения на персональный компьютер, антивирусных программ, настройка принтеров и другой дополнительной техники. Несут ответственность за сервера БД обслуживаемых клиентов.

3.ОТО «Селеста» (отдела технического обслуживания собственной организации).

Полное техническое обслуживание организации, ответственность за сервер БД «Селеста», поддержка официального сайта.

4.ОП (отдел продаж).

Занимается поиском и информационной поддержкой клиентов, распространением рекламы.

5.Отдел Бухгалтерского Обслуживания.

Принимает на себя ведения бухгалтерского и налогового учета любой сторонней организации.

Все отделы в организации должны между собой функционировать. Отдел продаж, который занимается поиском клиентов и рекламой, тесно связан с отделами программистов, техников, бухгалтеров. Их взаимосвязь заключается в использовании одинаковых ресурсов, общей базы клиентов, решения общих проблем. «Селеста» имеет более 100 организаций – клиентов, которые периодически пользуются предоставляемыми услугами. По каждому клиенту требуется хранить не только полную информацию, но и историю услуг, к которой необходим доступ сотрудников любого отдела организации. Поэтому такая компания особенно нуждается в корпоративной информационной системе.

На основе анализа деятельности предприятия необходимо определиться с продуктом внедрения. Спектр услуг организации обширен и разнообразен, а значит нам нужна такая автоматизированная система, которая будет соответствовать всем требованиям каждого отдела предприятия.

Прежде всего автоматизированная система должна быть актуальной и соответствовать всем последним требованиям информационных технологий. В РФ существует множество программ автоматизированного учета разных областей фирмы: Камин, 1С, Парус и другие. В настоящее время актуальность работы программиста очень высока, а это значит, что любая организация может заказать индивидуальную программу учета предприятия на любом языке программирования. Программы, которые на данный момент в РФ занимают ведущую роль готовых автоматизированных продуктов: «Парус» и «1С:Предприятие». Эти программные продукты представляют набор различных видов конфигураций, таких как:

1. «Парус» (Компания ведет свою историю с 1990 года, когда были разработаны первые программы "ПАРУС" для расчета заработной платы. За время своей деятельности "Корпорация ПАРУС" стала одним из крупнейших российских разработчиков ПО и поставщиков ИТ-услуг. Парус стала надежным партнером для тысяч организаций - органов власти и местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, крупных территориально-распределенных корпораций и отраслевых научно-исследовательских институтов.)² :

- «Парус – Бюджет» модуль «Бухгалтерия»;

- «Парус – Бюджет» модуль «Зарплата»;

- «Парус – Бюджет» модуль «Кадры»;

- « Парус – Бюджет» модуль «Учет вещевого обеспечения»;

- «Учет продуктов питания»;

- «Парус – Бюджет» модуль «Учет родительской платы»;

- «Парус – Бюджет» модуль «Учет лекарственных средств»;

2. «1С:Предприятие 8» (Российская фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения.) :

- «Управление торговлей»;

- « Комплексная автоматизация»;

- «Бухгалтерия»;

- «Зарплата и управление персоналом»;

- «Управление производственным предприятием»;

- «Управление небольшой фирмой»;

- «Зарплата и кадры бюджетного учреждения»;

- «Управление строительной организацией»;

- «CRM-ПРОФ»;³

Из истории фирм видно, что свою деятельность компании начали практически в одно и тоже время. Тем не менее в настоящее время «Парус» становится все менее актуальным и практичным на фоне продукта «1С:Предприятие 8»

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Утверждаю

Руководитель

____________________

«___» ___________ 20 __ года.

М.П.

Должностная инструкция техника

Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность техника (Наименование организации в родительном падеже) (далее — Общество).

1.2. Техник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.3. Техник относится к категории служащих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.

1.4. Техник отвечает за:

— своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;

— соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;

— сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Общества, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Общества, доверенные ему в целях надлежащего исполнения возложенных на него задач;

— соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).

1.5. На должность техника назначаются лица, имеющие: техник I категории: среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника II категории не менее 2 лет. Техник II категории: среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника или других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 2 лет. Техник: среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы.

1.6. В практической деятельности техник должен руководствоваться:

— локальными актами и организационно-распорядительными документами Общества;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

— указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.7. Техник должен знать:

— нормативно-правовые и нормативно-методические акты по вопросам организации производства продукции, выпускаемой отделом, технологию работ отдела;

— основные методы выполнения работ;

— действующие стандарты и технические условия на разрабатываемую техническую документацию, порядок ее составления и правила оформления;

— производственное оборудование, аппаратуру и инструменты, правила пользования ими;

— технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, принципы работы и правила эксплуатации используемого оборудования;

— методы и средства измерения параметров, характеристик и данных режима работы оборудования, выполнения технических расчетов, графических и вычислительных работ;

— применяемые формы учета и отчетности и порядок ведения учета и составления отчетности;

— методы расчета экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений;

— порученные ему и подчиненным сотрудникам задачи, возможности по решению указанных задач;

— технические средства получения, обработки и передачи информации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

1.8. В период временного отсутствия техника его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

Функциональные обязанности

Техник обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Обеспечивать своевременное и качественное выполнение порученных ему задач в строгом соответствии с утвержденным порядком работы.

2.2. Выполнять необходимые технические расчеты, разработку несложных проектов и простых схем, обеспечивая их соответствие техническим заданиям, действующим стандартам и нормативным документам.

2.3. Осуществлять наладку, настройку, регулировку и опытную проверку оборудования и систем в лабораторных условиях и на объектах, следить за его исправным состоянием.

2.4. Участвовать в проведении экспериментов и испытаний, подключать приборы, регистрировать необходимые характеристики и параметры, проводить обработку полученных результатов.

2.5. Принимать участие в разработке программ, инструкций и другой технической документации, в изготовлении макетов, а также в испытаниях и экспериментальных работах.

2.6. Выполнять работу по сбору, обработке и накоплению исходных материалов, данных статистической отчетности, научно-технической информации.

2.7. Составлять описания проводимых работ, необходимые спецификации, диаграммы, таблицы, графики и другую техническую документацию.

2.8. Изучать с целью использования в работе справочную и специальную литературу.

2.9. Участвовать в обосновании экономической эффективности внедрения новой техники и прогрессивной технологии, рационализаторских предложений и изобретений.

2.10. Выполнять работу по оформлению плановой и отчетной документации, вносить необходимые изменения и исправления в техническую документацию в соответствии с решениями, принятыми при рассмотрении и обсуждении выполняемой работы.

2.11. Принимать и регистрировать поступающую документацию и корреспонденцию по выполняемой работе, обеспечивать ее сохранность, вести учет прохождения документов и контроль за сроками их исполнения, а также осуществлять техническое оформление документов, законченных делопроизводством.

2.12. Систематизировать, обрабатывать и подготавливать данные для составления отчетов о работе. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

2.13. Рационально использовать материальные, технические и иные средства отдела в интересах выполнения порученных ему задач.

2.14. Сохранять от утраты (разглашения) документы и информацию, составляющие государственную и служебную тайну.

2.15. По указанию начальника отдела принимать участие в обучении технических исполнителей отдела, повышать свою квалификацию.

2.16. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, требования техники безопасности.

2.17. Представлять начальнику отдела предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест отдела.

2.18. Своевременно и в полном объеме отрабатывать и представлять начальнику отдела отчетную и иную служебную документацию.

В случае служебной необходимости техник может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

Права

Техник имеет право:

3.1. Принимать решения в целях обеспечения повседневной деятельности отдела — по вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию работы отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому, информационному обеспечению и т.п.).

3.3. Участвовать в работе совещаний отдела, в ходе которых рассматриваются вопросы организации производственной работы, а также касающихся его работы.

Ответственность и оценка деятельности

4.1. Техник несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы техника осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы техника является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

Заключительные положения

5.1. Данная должностная инструкция определяет основные трудовые функции работника, которые могут быть дополнены, расширены или конкретизированы дополнительными соглашениями между сторонами.

5.2. Должностная инструкция не должна противоречить трудовому соглашению заключенного между работником и работодателем. В случае противоречия, приоритет имеет трудовое соглашение.

5.3. Должностная инструкция изготавливается в двух идентичных экземплярах и утверждается руководителем предприятия.

5.4. Дополнительно, такая инструкция может согласовываться с непосредственным руководителем работника.

5.5. Каждый экземпляр данного документа подписывается всеми заинтересованными лицами и подлежит доведению до работника под роспись.

5.6. Один из полностью заполненных экземпляров подлежит обязательному передачи работнику для использования в трудовой деятельности.

С Должностной инструкцией ознакомился ________________________________.

«___» ________________ 20 __ года.

Экземпляр данной должностной инструкции получил _______________________.

«___» ________________ 20 __ года.

1 Официальный сайт ОАО «Селеста» http://1c-selesta.ru/

2 Официальный сайт «Корпорации Парус» http://www.parus.com/

3 Количество конфигураций продукта «1С» огромное множество. Существуют так же конфигурации для Украины, Казахстана, Белоруссии и т.д. В перечне приведены примеры самых ходовых конфигураций.