Виды конфликтов
|
Сущность
|
Пример
|
Методы разрешения
|
Внутриличностный
|
Трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями.
|
Родители требуют поступать в престижный вуз, ни о чем другом слушать не желают.
|
Переговоры с оппонентами –при достижении компромисса
может исчезнуть основа конфликта.
|
Межличностный
|
Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.
|
Например, один человек считает, что больше всего ресурсы нужны именно ему, а не кому-то другому, в то время, как этот другой считает точно так же.
|
Уклонение, компромисс, сублимация, коррекция
|
Между личностью и группой
|
Конфликт появляется в тех случаях, когда один из членов группы или организации нарушает установленные в ней нормы поведения или законы общения, принятые в неформальных группах.
|
В компанию пришел новый сотрудник — друг руководителя. Другие сотрудники заметили это, и объявили ему войну. Они не разговаривали с новичком, но и постоянно обсуждали его. Так как боялись, что коллега будет жаловаться на них своему другу.
|
Конфликт личности и группы может привести как к положительному, так и к отрицательному исходу. Либо человек интегрируется в группу и принимает ее порядки (сотрудничество), либо его выгоняют (уход).
|
Межгрупповой
|
Конфликт, возникающий между формальными и/или неформальными группами, являющимися частью общества или организации. В период межгруппового конфликта люди могут объединяться в различные сплочённые сообщества.
|
Например, по причине внезапного сокращения штата сотрудников; аналогичная ситуация нередко наблюдается между оппозиционными политическими партиями или духовными конфессиями.
|
Отделить споры между конфликтующими сторонами от
проблемы, которую нужно решить, проанализировать ряд возможных путей
решения проблемы и выбрать лучший из них, приемлемый для всех
сторон конфликта.
|
Скачать 14.16 Kb.