Главная страница
Навигация по странице:

  • Выполнить следующее практическое задание

  • В водной части

  • В описательной части

  • В мотивировочной части

  • В резолютивной части

  • Практическое задание

    		•

    8. исправленно. Задание к теме Теоретические вопросы к заданию


    Скачать 19.5 Kb.
    НазваниеЗадание к теме Теоретические вопросы к заданию
    Дата29.11.2022
    Размер19.5 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла8. исправленно.docx
    ТипЗакон
    #820045

    Задание к теме 9.
    Теоретические вопросы к заданию:

    1. Какими документами устанавливается претензионный срок?

    2. Каковы реквизиты и структура претензии?

    3. В случае отказа в удовлетворении требований в претензии заявителя, какие способы защиты можно использовать?
    Выполнить следующее практическое задание:

    Петрова В.П по договору розничной купли-продажи приобрела в ООО «Бытовая техника» холодильник Samsung.

    После двух месяцев эксплуатации холодильник вышел из строя (не поддерживал указанную в инструкции температуру).

    Петрова В.П. обратилась с претензией к организации – продавцу с требованием о замене холодильника.

    Составьте претензию от имени Петровой В.П. Недостающие реквизиты и условия укажите самостоятельно.
    Ответы:

     1. В законодательстве РФ существует чёткое обозначение сроков, касающихся качества оказания услуг связи и перевозки разных грузов, а также различных операций с товаром (покупка, продажа, обмен, возврат).

    Таким образом, в отношении каждого из таких случаев в законодательстве указаны реальные сроки, которые необходимы для рассмотрения претензий:

    1. Так статья 797 ГК РФ устанавливает срок 30 дней — для услуг перевозки разных грузов;

    2. Согласно ФЗ № 126 установлен срок от 1 месяца до полугода по услугам связи в зависимости от их вида, (обычно рассматривается претензия до 60 дней, некоторые виды услуг связи — до 5 дней);

    3. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 ч.1 ст.25 устанавливает срок 14 дней, за исключением дня покупки — обмен, возврат товара.

    2. Реквизиты письменной претензии:

    - Наименование адресата;

    - Наименование адресанта (отправителя);

    - Наименование вида документа;

    - Заголовок к тексту;

    - Текст;

    - Отметка о приложениях;

    - Подпись;

    - Дата.
    Структура претензии, как и большинства других юридических документов, включает в себя несколько частей: вводную, описательную, мотивировочную и резолютивную.

    В водной части необходимо описать характер сложившихся правоотношений между Вами и Вашим контрагентом - указать реквизиты договора, обязательства по которому не исполняются, его предмет и существенные условия. В том случае, если обязательство возникает из положений закона, необходимо привести соответствующую норму закона.

    В описательной части необходимо написать, в чем заключается неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств. Это может быть, как просрочка оплаты поставленного товара, так и, например, невозврат многооборотной тары, в которой был поставлен товар.

    В том случае если у получателя возникла задолженность по «длящемуся» договору, претензия должна содержать период времени за который возникла задолженность. В данной части также стоит отметить негативные последствия, которые были понесены Вами в результате недобросовестного исполнения своих обязательств Вашим контрагентом, если таковые имеются.

    В мотивировочной части необходимо сослаться на положения заключенного договора, которые определяют каким образом Ваш контрагент должен был исполнить то или иное принятое на себя обязательство.

    В резолютивной части должны быть прописаны предмет и размер возникшего обязательства, то есть точное указание на то, что должно быть передано или выполнено, в каком размере и в какой срок. Здесь же рекомендуется отразить Ваши намерения и негативные последствия для получателя претензии, в случае неисполнения им требований в добровольном порядке. Так, например, юристы часто указывают на вынужденную необходимость обратиться с заявлением о признании банкротом в случае неисполнения обязательств контрагентом.

    3. В некоторых случаях сторона, которой направлена претензия потребителя, отказывается удовлетворить его требования. Тогда пострадавшая сторона имеет право обратиться в судебные органы. Обычно сроки, когда претензия должна быть рассмотрена, указываются в договоре.

    Если такого пункта в нём нет, то их назначает заявитель требований, исходя из принципов разумности. В отсутствии ссылок на срок в договоре и претензии ориентируются обычно на период 30 дней, который отводится законом для получения ответа.

    Практическое задание:

    Претензия (поломка, замена холодильника)

    ООО «Бытовая техника»

    от: Петрова Виктора Павловича,

    Адрес: г. Новосибирск

    тел.: 8-56-22

    Я, Петров Виктор Павлович, 10.12.1996 г.р. в ООО «Бытовая техника» приобрел холодильник «Samsung», общей стоимостью 37 999 (тридцать семь тысяч девятьсот девяноста девять рублей). Стоимость вышеуказанного товара я оплатил в полном объеме, что подтверждается товарным чеком.

    В день покупки холодильника 05.10.2022, его привезли ко мне домой и установили.

    До 25.10.2022 г. холодильник находился в исправном состоянии. 26.10.2022 года вернувшись домой из отпуска, я обнаружил, что холодильник работает, но не морозит морозильная камера. Соответственно, продукты находящиеся в морозильной камере на сумму 4 600 (четыре тысячи шесть сот) рублей были полностью испорчены.

    Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку холодильник  оказался ненадлежащего качества.

    В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    1. обнаружение существенного недостатка товара;

    2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 утверждён «ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ», которым холодильник и морозильник отнесены к числу технически сложных товаров.

    Т.к. после месяца эксплуатации холодильник вышел из строя, то в соответствии с определением «существенного недостатка», содержащимся в Законе РФ «О защите прав потребителей» данный недостаток можно признать существенным.

    В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    На основании вышеизложенного, я требую замены товара (холодильник «Бирюса»). Прошу исполнить мои требования в десятидневный срок.

    При отказе от выполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением.


    ДАТА                                                         ПОДПИСЬ Петров

    написать администратору сайта