Задание 6.
Проанализировать результаты.
Таблица 2.18 - Промежуточная таблица результатов для характеристики услуги «Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города».
Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города.
|
Если в спортивном клубе могут заниматься как дети, так и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе не могут заниматься и дети, и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20%(А)
|
|
13,3%(O)
|
2 Должно быть
|
|
|
|
6,6%(I)
|
20%(М)
|
3 Все равно
|
|
|
6,6%(I)
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
13,3%(I)
|
|
5 Не нравится
|
6,6%(R)
|
|
|
13,3%(R)
|
|
Таблица 2. 19 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК».
Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК
|
Если в спортивном клубе присутствует высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
13,3%(A)
|
20%(A)
|
6,6% (A)
|
33,3% (O)
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
26,6%(M)
|
3 Все равно
|
|
|
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 20 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Широкий ассортимент предоставляемых услуг».
Широкий ассортимент предоставляемых услуг
|
Если в спортивном клубе присутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг, как
Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг как
Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
26,6(A)%
|
33,3(A)%
|
13,3% (O)
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
|
3 Все равно
|
|
|
20%(I)
|
6,6%(I)
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 21 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Удобное месторасположение».
Удобное месторасположение
|
Если в спортивном клубе присутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
6,6%(A)
|
20%(A)
|
26,6% (O)
|
2 Должно быть
|
|
|
|
13,3%(I)
|
6,6% (M)
|
3 Все равно
|
|
|
13,3%(I)
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
13,3%(I)
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 22 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Наличие секций для детей».
Наличие секций для детей
|
Если спортивный клуб расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если спортивный клуб не расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20% (A)
|
|
26,6%(O)
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
6,6%(M)
|
3 Все равно
|
|
|
20% (I)
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
6,6% (I)
|
20% (I)
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 23 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Индивидуальный подход к клиенту».
Индивидуальный подход к клиенту
|
Если в спортивном клубе присутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20% (A)
|
20% (A)
|
|
2 Должно быть
|
|
|
|
6,6%(I)
|
20% (M)
|
3 Все равно
|
|
|
6,6% (I)
|
6,6% (I)
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
6,6%(I)
|
13,3% (I)
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 24 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых».
Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых
|
Если помещение спортивного клуба отвечает всем требованиям, а также присутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если помещение спортивного клуба не отвечает всем требованиям, а также отсутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
|
13,3%(A)
|
26,6% (O)
|
2 Должно быть
|
|
|
13,3% (I)
|
|
40% (M)
|
3 Все равно
|
|
|
6,6% (I)
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.25 – Частотная таблица результатов атрибута продукта
Атрибут
|
А, привлекательный, %
|
% О, одномерный, %
|
M, обязательный, %
|
I, неважный, %
|
R, нежелательный, %
|
Q, сомнительный, %
|
Тип
|
1.Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города.
|
20
|
13.3
|
20
|
26.5
|
26.5
|
-
|
I
|
2. Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК.
|
39.6
|
33.3
|
26.6
|
|
|
|
A
|
3.Широкий ассортимент предоставляемых услуг.
|
60
|
13.3
|
-
|
26.6
|
-
|
-
|
A
|
4. Удобное месторасположение.
|
26.6
|
26.6
|
6.6
|
39.9
|
-
|
-
|
I
|
5. Наличие секций для детей.
|
20
|
26.6
|
6.6
|
46.6
|
-
|
-
|
I
|
6. Индивидуальный подход к клиенту.
|
40
|
-
|
20
|
40
|
-
|
-
|
A
|
7. Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых.
|
13.3
|
26.6
|
40
|
20
|
-
|
-
|
M
|
Задание 7.
Определить пользовательский приоритет атрибута.
Таблица 2.26 – Интерпретация пользовательского приоритета
Атрибут
|
Тип
|
1.Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города.
|
Неважный
|
2. Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК.
|
Привлекательный
|
3.Широкий ассортимент предоставляемых услуг.
|
Привлекательный
|
4. Удобное месторасположение.
|
Неважный
|
5. Наличие секций для детей.
|
Неважный
|
6. Индивидуальный подход к клиенту.
|
Привлекательный
|
7. Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых.
|
Обязательный
|
Таким образом, в ходе проведенного анализа, мы пришли к выводам:
Атрибут «Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых» обязательно внедряем при реализации бизнес-проекта.
Внедряем атрибуты «Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК», «Широкий ассортимент предоставляемых услуг», «Индивидуальный подход к клиенту», поскольку они являются привлекательными для нашего потребителя.
Атрибуты «Удобное месторасположение», «Наличие секций для детей» мы оставляем без внимания, так как данные атрибуты являются не важными для клиета.
|
Скачать 31.51 Kb.