Задания на контрольную работу
Задание 1.
Определить наиболее привлекательную для реализации бизнес-идею, которая создает новые возможности на рынке и удовлетворяет определенные потребности потребителей.
Таблица 2.1 – Формулирование и оценка важности требований потребителя
Продукт (товар, услуга) бизнес проекта
|
Описание проблемы и ее актуальности
|
Аналоги, решающие эту проблему и их недостатки
|
Потребитель (конкретизация сегмента)
|
Выгоды, которые получит потребитель, используя данный продукт или услугу
|
Спортивный клуб для всей семьи «Небо»
|
Недостаточное количество спортивных секций/клубов как для взрослых, так и для детей, повышение вида качества предоставляемых услуг.
Повышение рождаемости население; политика государства, направленная на повышение рождаемости и поддержку семей.
|
Спортивные клубы города. Недостатки:
Невозможность посещать такие клубы совместно с ребенком; такие клубы представлены не в каждом районе города, что доставляет трудности.
|
Школьников и дошкольников, а значит их родителей (экономические активное население города, среднемесячный доход которых >40 000руб);
Студенты ВУЗов, ССУЗов, колледжей;
Жителей города, имеющие нарушение опорно-двигательного аппарата.
|
Решить проблему дефицита видов спортивной реализации, тем самым распространить здоровый образ жизни среди молодежи и более взрослого поколения.
|
Задание 2.
Сформулировать 7 текущих или возможных атрибутов (свойств, функций, характеристик и т. д.) продукта (товара, услуги) бизнес-проекта.
Свойства продукта бизнес-проекта («Спортивный клуб для в сей семьи «Небо»):
Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города.
Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК.
Широкий ассортимент предоставляемых услуг.
Удобное месторасположение.
Наличие секций для детей.
Индивидуальный подход к клиенту.
Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых.
Задание 3.
Составить анкету Кано по сформулированным заданием.
Таблица 2.2 – Анкета Кано
№ атрибута
|
Характеристика
|
Ответы
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1.
|
Если в спортивном клубе могут заниматься как дети, так и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если в спортивном клубе не могут заниматься и дети, и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
2.
|
Если в спортивном клубе присутствует высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если в спортивном клубе отсутствуют высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
3.
|
Если в спортивном клубе присутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг, как
Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если в спортивном клубе отсутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг как
Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
4.
|
Если спортивный клуб расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если спортивный клуб не расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
5.
|
Если в спортивном клубе присутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если в спортивном клубе отсутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
6.
|
Если в спортивном клубе присутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если в спортивном клубе отсутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
7.
|
Если помещение спортивного клуба отвечает всем требованиям, а также присутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Если помещение спортивного клуба не отвечает всем требованиям, а также отсутсвуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
|
|
|
|
|
Задание 4.
Провести анкетирование среди знакомых / заинтересованных потенциальных потребителей / студентов (респондентов) или других желающих поучаствовать в опросе (от 15 человек и более) по составленной в задании 3 анкете Кано.
В опросе участвовало 15 респондентов.
Задание 5.
Свести в таблицу и обработать результаты опроса с использованием матрицы Кано, полученные от респондентов для каждого из атрибутов (свойств, характеристик, функций) продукции.
Таблица 2.3 – Промежуточная таблица результатов одной анкеты респондента по первому из атрибутов.
Если в спортивном клубе могут заниматься как дети, так и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе не могут заниматься и дети, и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
ААА
|
|
АА
|
2 Должно быть
|
|
|
|
А
|
ААА
|
3 Все равно
|
|
|
А
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
АА
|
|
5 Не нравится
|
А
|
|
|
АА
|
|
Таблица 2.4. – Промежуточная таблица результатов для характеристики услуги «Единый спортивный клуб, в котором могут заниматься и дети, и их родители. А также молодежь города».
Если в спортивном клубе могут заниматься как дети, так и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе не могут заниматься и дети, и их родители, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20%
|
|
13,3%
|
2 Должно быть
|
|
|
|
6,6%
|
20%
|
3 Все равно
|
|
|
6,6%
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
13,3%
|
|
5 Не нравится
|
6,6%
|
|
|
13,3%
|
|
Таблица 2.5 – Промежуточная таблица по второму из атрибутов.
Если в спортивном клубе присутствует высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
АА
|
ААА
|
А
|
ААААА
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
АААА
|
3 Все равно
|
|
|
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 6 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Наличие высококвалифицированных специалистов, в том числе по ЛФК».
Если в спортивном клубе присутствует высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют высококвалифицированные специалисты, в том числе по ЛФК.
как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
13,3%
|
20%
|
6,6%
|
33,3%
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
26,6%
|
3 Все равно
|
|
|
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.7 – Промежуточная таблица результатов по 3 из атрибутов.
Если в спортивном клубе присутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг, как
Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг как
Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
АААА
|
ААААА
|
АА
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
|
3 Все равно
|
|
|
ААА
|
А
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 8 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Широкий ассортимент предоставляемых услуг».
Если в спортивном клубе присутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг, как
Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует широкий ассортимент предоставляемых услуг как
Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
26,6%
|
33,3%
|
13,3%
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
|
3 Все равно
|
|
|
20%
|
6,6%
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.9 – Промежуточная таблица результатов 4 из атрибутов.
Если спортивный клуб расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если спортивный клуб не расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
А
|
ААА
|
АААА
|
2 Должно быть
|
|
|
|
АА
|
А
|
3 Все равно
|
|
|
АА
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
АА
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 11 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Удобное месторасположение».
Если в спортивном клубе присутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
6,6%
|
20%
|
26,6%
|
2 Должно быть
|
|
|
|
13,3%
|
6,6%
|
3 Все равно
|
|
|
13,3%
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
13,3%
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.12 – Промежуточная таблица результатов 5 из атрибутов.
Если в спортивном клубе присутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствуют секции для детей, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
ААА
|
|
АААА
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
А
|
3 Все равно
|
|
|
ААА
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
А
|
ААА
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 13 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Наличие секций для детей».
Если спортивный клуб расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если спортивный клуб не расположен в шаговой доступности Вашего дома, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20%
|
|
26,6%
|
2 Должно быть
|
|
|
|
|
6,6%
|
3 Все равно
|
|
|
20%
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
6,6%
|
20%
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.14 – Промежуточная таблица результатов 6 из атрибутов.
Если в спортивном клубе присутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
ААА
|
ААА
|
|
2 Должно быть
|
|
|
|
А
|
ААА
|
3 Все равно
|
|
|
А
|
А
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
А
|
АА
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 15 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Индивидуальный подход к клиенту».
Если в спортивном клубе присутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если в спортивном клубе отсутствует индивидуальный подход к клиентам, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
20%
|
20%
|
|
2 Должно быть
|
|
|
|
6,6%
|
20%
|
3 Все равно
|
|
|
6,6%
|
6,6%
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
6,6%
|
13,3%
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2.16 – Промежуточная таблица результатов 7 из атрибутов.
Если помещение спортивного клуба отвечает всем требованиям, а также присутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если помещение спортивного клуба не отвечает всем требованиям, а также отсутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
|
АА
|
АААА
|
2 Должно быть
|
|
|
АА
|
|
АААААА
|
3 Все равно
|
|
|
А
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
Таблица 2. 17 – Промежуточная таблица результатов по атрибуту «Помещение спортивного клуба, соответствующее требованиям законодательства, наличие душевых».
Если помещение спортивного клуба отвечает всем требованиям, а также присутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
Если помещение спортивного клуба не отвечает всем требованиям, а также отсутствуют душевые, как Вы к этому отнесетесь?
|
1 Нравится
|
2 Должно быть
|
3 Все равно
|
4 С этим можно жить
|
5 Не нравится
|
1 Нравится
|
|
|
|
13,3%
|
26,6%
|
2 Должно быть
|
|
|
13,3%
|
|
40%
|
3 Все равно
|
|
|
6,6%
|
|
|
4 С этим можно жить
|
|
|
|
|
|
5 Не нравится
|
|
|
|
|
|
|
Скачать 31.51 Kb.