экзамен по теории менежмент. экзамен теория менежмента. Задания первого типа Понятие и сущность менеджмента
 Скачать 2.47 Mb.
|
|
последователей, на их способность эффективно выполнять поставленные задачи, на чувство удовлетворения от деятельности. Помимо известных теорий потребностей А. Маслоу, двухфакторной модели Ф.Герцберга, следует выделить теорию «путь-цель» Р.Хауса и Т.Митчела. Данная модель описывает четыре стиля лидерства: 1.Стиль поддержки 2.Директивный (инструментальный) стиль; 3. Поощряющий стиль; 4.Стиль, ориентированный на достижение цели. 15.Приведите пример контролируемого (производственного, коммерческого и т.п.) процесса. Опишите особенности предварительного, текущего и заключительного контроля. ответ: Предварительный Объект контроля- возмозжности и ресурсы: Материальные Человеческие Финансовые Информационные Управленческие. Цел: Исключить не соответствующие стандартам ресурсы разработать планы, сбалансированные по ресурсам. Текущий объект контроля- незавершенные процессы, использование ресурсов. Цель: Своевременное обнаружение отклонений от намеченных планов и нормативов. Заключительный объект контроля- результаты деятельности. Цел: Последующее устранение выявленных нежелательных явлений и процессов, получение информации труда персонала. 16. Объясните, какое значение для организации имеют такие элементы ее организационной культуры: герои, ритуалы и церемонии, поверья и убеждения. Приведите примеры. Ответ: Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других. На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации, выдержавших испытание временем. Это в своем роде выражение индивидуальности данной компании, проявление ее отличий от других. С.П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру на основе десяти характеристик, наиболее ценящихся в организации: личная инициатива;готовность работника пойти на риск;направленность действий;согласованность действий;обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб;перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников;степень отождествления каждого сотрудника с организацией;система вознаграждений;готовность сотрудника открыто выражать свое мнение;степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности. Оценивая любую организацию по этим десяти характеристикам, можно составить полную картину организационной культуры, на фоне которой формируется общее представление сотрудников об организации. 17. Что такое эффективность организации и чем она определяется? Как и чем можно описать позицию организации в пространстве ее возможных состояний? Ответ: Организационная эффективность — это одна из основных задач, за которую борется весь менеджмент компании от генерального директора до директора по персоналу. Организационная эффективность (лат. — исполнение, действие) определяет способность организации быть конкурентной в своем сегменте бизнеса и достигать поставленных бизнес-целей с наиболее выгодным соотношением результатов и затрат.Понятие организационной эффективности обычно включает в себя оценку деятельности всех основных функций: производство, маркетинг, финансы, управление персоналом по шкале — сделанные затраты vs полученный результат. В зависимости от выбранной стратегии каждая организации индивидуальным образом определяет, что входит в конкретные параметры эффективности управления персоналом. Обычно компании тем или иным способом оценивают вклад системы управления персоналом в достижение общей организационной эффективности по качеству, полноте и своевременности решения вопросов с предоставлением человеческих ресурсов. 18. Какие, из перечисленных ниже организаций, в соответствии Гражданским Кодексом Российской Федерации, относятся к коммерческим: федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования (университет); негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования (университет); ОАО «Газпром»; РАО РЖД (ОАО «Российские железные дороги»); производственный кооператив «Трилогия». Ответ: 19. Сравните модели организационного развития Л. Грейнера и И. Адизеса по следующим характеристикам: 1) завершенность модели; 2) наличие «оптимальной точки» развития; 3) детализация стадий; 5) возможность и удобство применения для анализа стадий жизненного цикла современных организаций. Сделайте собственные комментарии и выводы. Ответ:  20. Что представляет собой оперативная интеграция подразделений при осуществлении организационных изменений? Ответ: Оперативная интеграция – обоснованный выбор координационных механизмов взаимодействия подразделений в интересах эффективного осуществления запланированных организационных изменений. Другими словами, интеграция в ходе осуществления организационных изменений – это система горизонтальной координации процесса решения общих задач организации. Для определения эффективности изменений в организационной структуре и их оценки используют такие факторы как: – количество вводимых изменений; масштаб изменений; – готовность к переходу организации в новое состояние и способность совершить переход; время перехода; – предсказуемость перемен; – желание сотрудников совершить перемены; – ценности, которые утратятся и приобретутся; – эмоциональный настрой. 21. Приведите пример организации. Опишите наиболее значимые факторы ее макроокружения. Объясните характер их влияния на организацию. Ответ: Микроокружение – это окружение, в котором непосредственно оперирует организация, воздействующее на большинство ее повседневных функций, напрямую связанных с основными видами деятельности. Это среда прямого воздействия на фирму. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, на характер и содержание которых она может оказывать существенное влияние. Тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. Изучая покупателей, фирма также уясняет для себя, насколько сильны их позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы больше возможности в выборе товара. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие: · соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя; · объем закупок, осуществляемых покупателем; · уровень информированности покупателя; · наличие замещающих продуктов; · стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; · чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качества товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке; · прогноз изменения доходов потребителей. 22. Сравните между собой хозяйственные товарищества и хозяйственные общества. Укажите сходства и различия этих организационно-правовых форм. Ответ:   23.Объясните сущность и приведите примеры вертикальной и горизонтальной интеграции при создании групповых организационных форм. Ответ: Горизонтальная и вертикальная интеграция. Горизонтальная интеграция - это расширение деятельности за счет слияния или создания новых предприятий, производящих или оказывающих одни и те же услуги. Вертикальная интеграция - это процесс включения в структуру компании фирм, которые связаны с ней единой технологической цепочкой, либо слияние стадий производства единой технологической цепи и установление контроля одной компании над ними. 24.Приведите пример организации. Опишите основные факторы ее внутренней среды (примерами). Ответ: Внутренняя среда организации - это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. ... В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству. ... Существует несколько способов классификации, я опишу классификацию по Томпсону и по Вудворд. Классификация технологии по Д. Вудворд пользуется наибольшей известностью. ... В этой главе мною были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно К факторам внутренней среды организации относятся: фактор корпоративной культуры; фактор организационной структуры; фактор персонала; фактор технологий; фактор ресурсов. Задания третьего типа Задание 1 (типовое)*. Прочитайте кейс «Развитие компании «Инфо-Инвест». Компания «Инфо-Инвест» работает на рынке информационных технологий около десяти лет, оказывая услуги по разработке и установке корпоративных информационных сетей и систем информационной безопасности. В момент образования компании в 2001 году численность ее сотрудников, включая основателя, занимавшего тогда пост Генерального директора, составляла всего девять человек. В 2002 году в компании уже работали 32 сотрудника. В 2005-м численность персонала увеличилась до 56 человек. В этом же году у компании насчитывалось всего пять постоянных клиентов, но уже к началу 2007 года количество заказчиков, заключивших договора с «Инфо-Инвест» на условиях длительного обслуживания сетей, достигло двадцати двух. При этом чистая прибыль компании по сравнению с 2005 годом выросла почти в 3 раза. В 2011 году численность персонала составляет более 120 человек. Прибыль превышает 150 млн. руб. в год, что на 90 млн. руб. больше, чем в 2007 году. В 2009 году компания заключила два договора о стратегическом партнерстве: с банком «Регион-Развитие» и компанией «Oracle». По прогнозам в 2012 прибыль должна вырасти в 1,5 раза за счет заключения договоров еще с пятью постоянными клиентами. Учредители «Инфо-Инвест» полагают, что успех компании обусловлен тем, что с 2005 по 2006 годы удалость создать команду эффективных менеджеров, владеющих современными технологиями управления. 1. Письменно ответьте на вопросы: а) чем занимается компания «Инфо-Инвест»? б) по каким характеристикам можно судить о развитии компании? 2. Составьте таблицу и сгруппируйте количественные характеристики, используемые в кейсе, по их содержанию. 3. Постройте два-три графика, иллюстрирующих динамику развития компании «Инфо-Инвест». * В кейсе может быть изменена структура и количественные значения показателей развития. Ответ: 1. а) Компания "Инфо-Инфест" занимается разработкой и установкой корпоративных информационных сетей и систем информационной безопасности. б) О развитии компании можно судить по характеристикам работающих хорощих специалистов и менеджеров. Задание 2. Прочитайте кейс «Направления развития издательского дома «Компьютер-Пресс». Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос — в каком направлении развиваться дальше? Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом — повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Ответьте на вопросы: 1. Какие ограничения установило руководство для стратегии развития своего бизнеса? 2. О каких еще ограничениях может идти речь в данной задаче? Какие ограничения приняли бы вы? 3. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере? Какие критерии приняли бы вы? Ответ: 1.Ограничения – отсутствие «желтых» и общественно-политических изданий 2.Ограничения по объему издания (каждый выпуск – не более определенного количества страниц), по частоте выпуска (каждый выпуск – в определенное время и через определенный промежуток времени), по тиражу. 3.Основной критерий эффективности решения – максимизация объема чистой прибыли от выпуска журналов, охват как можно большей аудитории и максимально быстрый возврат средств инвесторов за счет доходов (как от продажи самих журналов, так и от рекламодателей) Задание 3. Прочитайте кейс «Структура предприятия «Электрон». Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела, в зависимости от этапа работ. Ответьте на вопросы: 1. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» 2. Укажите преимущества и недостатки такой структуры 3. Какое изменение вы предложили бы внести в организационную структуру компании «Электрон» для повышения эффективности ее работы? |