Отчет-по-практике-в-МБУ-МФЦ-АМР-153220. Заключение13
 Скачать 1.9 Mb.
|
|
Содержание Введение3 1 Организационно-управленческая характеристика Муниципального Бюджетного Учреждения Многофункциональный Центр Ашинского муниципального района4 2 Анализ деятельности Муниципального Бюджетного Учреждения Многофункциональный Центр Ашинского муниципального района8 Заключение13 Список использованных источников15 Приложения16 Введение Цель прохождения производственной практики состоит в сборе информации, составлении общей характеристики, ознакомление с деятельностью организации. Основные задачи производственной практики: 1) Изучить структуру организации, направление деятельности, должностные инструкции. 2) Изучить нормативно - правовую базу деятельности организации – базы практики. 3) Ознакомиться с основными видами услуг. 4) Ознакомиться с обработкой документов заявителей, необходимых для получения услуги. 5) Ознакомиться с программным комплексом, автоматизированной информационной системой. Объектом анализа и местом прохождения производственной практики является "Многофункциональный центр Ашинского муниципального района". Предметом прохождения практики является анализ деятельности организации. Методологическая база исследования представлена методами индукции и дедукции, анализ, наблюдение. Информационной базой исследования являются федеральные законы; постановления правительства РФ. 1 Организационно-управленческая характеристика Муниципального Бюджетного Учреждения Многофункциональный Центр Ашинского муниципального района Муниципальное Бюджетное Учреждение Многофункциональный центр Ашинского муниципального района "Мои документы"(далее МБУ МФЦ АМР) открылся 28 декабря 2015 года в соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации, постановлением администрацией Ашинского муниципального района от 23.12.2015 г. №2290 "Об утверждении перечня муниципальных государственных услуг, переданных органами государственной власти Челябинской области для исполнения органом местного самоуправления, и предоставляемых в МБУ "МФЦ АМР", на основании Устава Ашинского муниципального района. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг является некоммерческой организацией, созданной для централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг населению на территории Ашинского муниципального района по принципу «одного окна». МФЦ осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями комфортности и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг, установленными Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг утвержденными Постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 (ред. от 16.12.2017). Юридический и почтовый адрес: Российская Федерация, 456010, Челябинская область, г Аша, ул. 40 лет Победы д.21. Прием заявителей при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком: пн - с 8:00 до 18:00 вт - с 8:00 до 20:00 ср - с 8:00 до 18:00 чт -с 8:00 до 18:00 пт - с 8:00 до 18:00 сб - с 9:00 до 13:00 вс - выходной . В МФЦ Ашинского муниципального района предоставляется 135 услуг, по таким направлениям как: социальное обеспечение; услуги в сфере гражданско-правового статуса; земельно-имущественные отношения; предпринимательство. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом, путем выполнения работ, оказания услуг в целях осуществления предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти, полномочий органов местного самоуправления в сфере оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам, а также в иных сферах в соответствии с действующим законодательством. Здание МФЦ оборудуется информационной табличкой , содержащей полное наименование многофункционального центра, а также информацию о режиме его работы. Рабочее место специалиста МФЦ оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами. В МФЦ организован один канал связи, который обеспечивает функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии, а так же автоматизированной информационной системы МФЦ. В здании МФЦ имеется хорошо оснащенная техническая база, дающая возможность автоматизировать рабочие места и увеличивать производительность работы. Также имеются сервера, локальная сеть и выход в Интернет. Для защиты от сбоев и потери ценной информации для каждого отдела установлен сервер, на котором содержится вся необходимая информация. Большинство программ использующихся в организации работают на основе запросов к базе данных, хранящейся на сервере. Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве РФ о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Фонда социального страхования РФ, территориальных органов Фонда социального страхования РФ и их должностных лиц, а также предоставлению форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснению порядка их заполнения. Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат). Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей. Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов. Предоставление сведений содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну)(ЕГРН). Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа)(ЕГРЮЛ\ЕГРИП). Прием анкет застрахованных лиц для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или выдаче дубликата страхового свидетельства. Прием документов, служащих основаниями для исчисления и уплаты (перечисления) страховых взносов, а также документов, подтверждающих правильность исчисления и своевременность уплаты (перечисления) страховых взносов. Прием запроса о предоставлении акта совместной сверки расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам, процентам. Прием запроса о предоставлении справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов. Прием заявлений к налоговому уведомлению об уточнении сведений об объектах, указанных в налоговом уведомлении. 7) Природопользование Перевод земель лесного фонда в земли иных (других) категорий. 8) Прочие услуги 9)Сертификация и лицензирование 10)Социальное обеспечение 11)Субсидирование и отчетность 12) Услуги в сфере гражданско-правового статуса 13) Вопросы миграции Прием заявлений, документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ. 2 Анализ деятельности Муниципального Бюджетного Учреждения Многофункциональный Центр Ашинского муниципального района Я проходила производственную практику в МБУ "МФЦ АМР". В данном учреждении используются программы: ПК ПВД ( Программный комплекс Предоставления и Выдачи документов(Росреестр)), АИС( Автоматизированная информационная система). В МФЦ АМР находится 8 окон. Для организации взаимодействия с заявителями помещения МФЦ делится на следующие функциональные секторы (зоны): 1) Сектор информирования и ожидания; 2) Сектор приёма заявителей. Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей. Сектор информирования и ожидания включает в себя: информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе: перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональном центре; сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ; размеры государственной пошлины; порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, многофункциональных центров, работников многофункциональных центров. МФЦ своевременно обеспечивает актуализацию документов, представленных на информационных стендах. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформлено информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов. Сектор последующего контроля - Проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, контролирует качество и своевременность выполнения специалистами операционного зала задач и функций. Краткое описание должностных инструкций работающих специалистов: Руководство МБУ "МФЦ АМР" – осуществляет управление организации (контроль, мотивация, планирование, организация). Заведующий сектором последующего контроля - принимает от специалистов операционного зала пакеты документов, полученных от заявителей и распределяет между специалистами сектора последующего контроля для дальнейшей обработки; контролирует качество и своевременность выполнения специалистами операционного зала задач и функций; формирует личное дела Заявителя, полученное от специалистов операционного зала. Производят контроль за прохождением документов. Главный специалисты СПК-1 - получает от заведующего сектором последующего контроля пакеты принятых документов для дальнейшей обработки; проверяет комплексность принятых документов; осуществляет контроль за сроком рассмотрения документов; формирует готовый пакет документов с оказанной государственной услугой для выдачи заявителям; отвечает за отправку писем. Ведущий специалист СПК-1 - подготавливает необходимые документы с целью получения результатов услуги; проверяет правильность оформления заявлений; принимает от органов федеральной, региональной и местной власти и от организаций документы; ведет учет принятых заявлений в разрезе видов государственных услуг. Ведущие специалисты операционного зала– ведут прием документов, необходимых для оказания услуги; открывает дело по услуге; оказывают заявителям помощь в оформлении заявления и подготовки необходимых документов; проверяет правильность оформления заявлений, соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, требованиям административного регламента; определяет и согласовывает с заявителем дату следующей явки; передает дело в работу специалисту последующего контроля; выдает исполненные дела. Услуги в МФЦ предоставляются для физических, юридических лиц, ИП; их можно подразделить на категории: 1) Архивное дело: Организация исполнения социально-правовых запросов российских граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения Челябинской области. Предоставление архивных справок, архивных копий и архивных выписок из документов, хранящихся в Архивном отделе Администрации Ашинского муниципального района. 2) Жизненная ситуация "Выход на пенсию" Жизненная ситуация "Перемена имени" Жизненная ситуация "Утрата близкого человека" Жизненная ситуация "Утрата документов" 3) Земельно-имущественные отношения: Аренда, право пользования недвижимостью БТИ Росреестр и Кадастр Строительство и земельные работы. 4) Консультационные услуги: Бесплатное информирование о налогах и сборах; Информирование и консультирование работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; Консультирование по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния; 5) Налоги и налогообложение Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве РФ о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц. На базе МФЦ на 01.01.2017 года предоставляются 118 услуг, из них 47 для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. По сравнению с 2016 г- 114 услуг. За 2016 год многофункциональным центром Ашинского муниципального района оказано 8215 государственных и муниципальных услуги и консультаций, тем самым выполнено муниципальное задание на 2017 год. Для сравнения в 2016 г- оказано 6986 услуг. Обоснованных жалоб от населения, связанных с основной деятельностью МФЦ нет. В структуре оказываемых услуг наиболее востребованными оказались услуги по следующим направлениям: 1. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии – 2494 услуг и консультаций. 2. Управление социальной защиты населения – 1086 услуг и консультаций. 3. Государственные внебюджетные фонды – 500 услуг, из них: Пенсионный фонд – 42 услуги . ТФОМС – 458 услуг и консультаций. 6. Муниципальные услуги Администрации Ашинского района – 950 услуг и консультаций. 7. С марта 2017 года организована услуга по выдаче (замене) водительских удостоверений – оказано 53 услуги и консультации. Уделяется большое внимание проекту «МФЦ – для бизнеса». В июне 2017 года начата работа в проекте по оказанию услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Стоит особо отметить, что в МБУ «МФЦ АМР» организован ежедневный мониторинг качества предоставляемых услуг. Посетители могут воспользоваться как SMS голосованием, так и оценить услуги можно непосредственно в МФЦ способом передачи оценки через систему АИС МФЦ, непосредственно в зале приема посетителей. За прошедший период 2016 года процент удовлетворенности составил более 90 %, средняя оценка составила 4,98 из 5. Работа по уровню удовлетворенности населения Ашинского района качеством предоставления государственных и муниципальных услуг будет продолжена. В 2016 году, в МФЦ Ашинского района произошло значительное пополнение и обновление кадрового состава. В общей сложности было трудоустроено и обучено три новых специалиста, ведущих приём заявителей . Для дальнейшего повышения показателей необходимо: 1) Обеспечить полную комфортность помещения для маломобильных групп граждан. 2) Помещение МФЦ необходимо оборудовать туалетом для инвалидов. Заключение В заключение прохождения производственной практики можно подытожить: Учреждение является динамично развивающейся организацией и охватывает все больше новых сфер и услуг. Активно использует информационные и программные продукты в своей деятельности с целью оптимизации процесса работы. Благодаря современным технологиям и наличию корпоративной сети, сотрудники организации активно обмениваются документами и информацией через корпоративную сеть, что в разы повышает эффективность повседневной работы и взаимодействия между сотрудниками организации. В ходе анализа мной были изучены основные учредительные документы, проанализировано системное программное обеспечение, используемое в информационной системе, проведен анализ информационной системы многофункционального центра. Изучены предоставляемые услуги , что помогло мне сформулировать общую картину о деятельности учреждения. Организация развивается и в этом ему напрямую помогает грамотная оптимизация и информатизация, в ходе прохождения практики в этом я убедилась, анализируя деятельность каждого сектора. В целом, работа в данном учреждении помогла мне собрать практический материал для написания отчета по производственной практике и получить наглядное представление о работе по специальности. Мною была пройдена производственная практика в МБУ "МФЦ АМР". Исходя из задач, я выполняла следующие работы: 1) Изучила цели и задачи деятельности работы МФЦ; 2) Раскрыла роль и место организации - базы практики в системе государственного и муниципального управления. 2) Ознакомилась со структурой организации, должностными инструкциями. 3) Ознакомилась с предоставляемыми услугами. 4) Ознакомление с обработкой документов заявителей, необходимых для получения услуги; 5) Ознакомилась с правильностью оформления дел, подлежащих передаче специалисту сектора последующего контроля, и дальнейшей отправки и органы государственной власти. 6) Ознакомилась с подшивкой документации для архивации. 7) Получила навыки работы с клиентами. Список использованных источников 1. Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. 2. Федеральный закон от 06.10.2003 №131-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". 3. Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 (ред. от 16.12.2017) "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг". 4. Постановление администрации Ашинского муниципального района от 12.02.2016 №190 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МБУ «МФЦ АМР». 5. Зотов, В. Б. Система муниципального управления в схемах : учеб. пособие для студентов / В. Б. Зотов. - Изд. 3-е, доп. и перераб. Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. - 204 c. - ISBN 5-222-18290-1. 6. Скрипкин, Г.Ф. Взаимодействие органов государственной власти и местного самоуправления : учеб. пособие / Г.Ф. Скрипкин .— М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015 .— 129 с. - ISBN 978-5-238-01558-3. Приложение А Таблица 1- Структура организации МБУ Многофункционального центра Ашинского муниципального района  Приложение Б Алгоритм приема документов в АИС ЕЦУ Процесс приема документов представляет собой процедуру оформления дела в АИС ЕЦУ и формирование бумажного комплекта документов для дальнейшего направления в орган власти, организацию. Работа специалиста в АИС ЕЦУ осуществляется следующим образом: 1) Введение логина и пароля пользователя в АИС ЕЦУ. Введение номера окна (до начала рабочего времени). Включение «Свободного окна» электронной очереди в АИС ЕЦУ (в течение всего рабочего времени в случае отсутствия заявителей), в случае наличия заявителей, оператор вызывает их из очереди. Регистрация обращения заявителя. Выбор обобщающей услуги. Выбор конкретной услуги. Введение данных заявителя в систему (карточка заявителя). При заполнении карточки заявителя поля ИНН и СНИЛС заполняются при наличии документов. Если их нет на момент подачи документов, при необходимости они запрашиваются без участия заявителя. Выбор жизненной ситуации заявителя (возможность изменения жизненной ситуации). Проверка документов заявителя. Прием документов у заявителя в оригинале и/или копии необходимых документов (копии оператор делает с оригиналов документов и заверяет их), добавление документов в программе). Печать заявления на услугу. Обработка документов заявителя. Печать и выдача расписки о приеме документов, описи документов, обложки дела. Сканирование документов. Отправка электронного дела сотрудникам сектора последующего контроля (через кнопку «На распределение»). Работа специалиста МФЦ в АИС ЕЦУ начинается с включения функции электронной очереди «Свободное окно» (см. рисунок 1а). В верхней части пульта специалиста МФЦ расположены три кнопки: «Вкл. свободное окно» (система автоматически вызывает заявителя из очереди), «Взять из очереди» (кнопка служит для ручного вызова посетителя по талону из электронной очереди по порядку). После вызова заявителя очередью происходит ожидание заявителя системой (см. рисунок 1б). В процессе работы специалисту МФЦ предоставляются следующие возможности: Вызов посетителя; Возможность отложить работу с заявителем в связи с отсутствием паспорта, свидетельства о рождении и других документов (указывается вручную) для того, чтобы заявитель смог вернуться за документом и через обозначенное время сдать его; Перенаправление посетителя к другому специалисту МФЦ; Просмотр общей информации о состоянии электронной очереди.  Рисунок 1 а – Пульт оператора  Рисунок 1 б – Начало работы в АИС. Для начала работы в АИС ЕЦУ или ПК ПВД оператору следует перейти по кнопке «Начать», расположенной на пульте оператора в момент подхода заявителя к окну обслуживания. В случае невыполнения данного действия, в главном информационном табло строка с номером талона будет отражена в виде мигающих значений и выделена красным цветом. Если посетитель не явился, следует нажать на кнопку «Вызвать повторно» после чего будет осуществлено повторное голосовое оповещение заявителя, на экране информационного табло повторно отобразится информационное сообщение с номером талона и номером окна оператора. Если подошел заявитель, которого дважды вызывали в окно, но он пропустил очередь, необходимо направить его к сотрудникам ресепшен для получения нового талона. Информация о количестве работающих окон так же выведена на главном информационное табло (см. рисунок 2). Контроль над количеством рабочих окон осуществляет руководитель операционного зала или уполномоченное им лицо. Специалисту операционного зала, покидая рабочее место, необходимо выйти из АИС ЕЦУ посредством кнопки «Выход».  Рисунок 2 – Электронная очередь Выбор заявителя осуществляется путем добавления имеющихся данных заявителя, заведенного в базу АИС, либо через создание новых контактных данных обратившегося в МФЦ АМР (см.рис.3). Если заявитель ранее обращался в МФЦ, специалисту операционного зала необходимо проверить имеющиеся контактные данные заявителя в базе данных АИС. После выбора заявителя следует продолжить работу в АИС во вкладке «Дерево жизненных ситуаций» (см. рисунок 4). Затем необходимо выбрать кнопку «Выполнить» для регистрирования желаемой услуги заявителя в АИС. Для оформления услуги специалисту МФЦ следует внимательно проверить документы, удостоверяющие личность заявителя доверенного лица, правильность оформления заполнения, срок действия документов, наличие основных записей в справках, в доверенностях, наличие подписей руководителей и печатей организации в справках, КБК в платежных документах.   Рисунок 3 - Выбор заявителя. Рисунок 4-Дерево жизненных ситуаций.При оформлении государственной или муниципальной услуги в программе АИС обязательные документы отмечаются с левой стороны зеленой галочкой. Документы межведомственного взаимодействия в АИС обозначаются маленьким квадратом слева. В случае наличия таких документов, необходимо отмечать галочкой в квадрате слева. Если заявитель желает оформить услугу, предоставив иной документ или иной вид документа, который не требуется по АИС, специалисту операционного зала необходимо добавить документ заявителя с предоставляемым видом через кнопку «Добавить». После завершения фиксирования необходимых документов в программе специалисту операционного зала следует последовательно нажать на кнопки «Принять», «Выполнить». При отсутствии какого-либо обязательного документа личного хранения или в случае обнаружения ошибок /неточностей в документах, специалист МФЦ обязан уведомить заявителя о возможном отказе органа государственной власти или местного самоуправления в предоставлении услуги путем выдачи соответствующей расписки. В этом случае необходимо распечатать расписку с фразой «Заявитель предупрежден о возможном отказе», где заявитель должен поставить свою подпись. При наличии полного комплекта документов оператор распечатывает отчеты: расписка в приеме документов, обложка дела, опись документов. После проверки сведений в документах специалисту необходимо снять копии с оригиналов. При предоставлении некоторых услуг специалист МФЦ берет оригиналы документов личного хранения (например, услуги ЗАГСА, Оформление паспорта РФ, услуги Росреестра, услуги Министерства труда и социальной защиты населения). Заявление на согласие обработки персональных данных заявителю необходимо заполнить только в том случае, если данное заявление выходит как отдельный документ в программе АИС . При необходимости, специалист ОЗ помогает заявителю заполнить заявление или предлагает образец для заполнения. Процесс приема документов завершается выдачей заявителю расписки о приеме документов на предоставление государственной или муниципальной услуги. При необходимости распечатывании более 2-х расписок, в АИС есть Примечание к оформляемой услуге в АИС . При отсутствии информации о расписках в Примечании, специалист операционного зала распечатывает 2 расписки по умолчанию. В расписке отображаются принятые документы, штрих код, номер процесса и код авторизации, ФИО заявителя и оператора, дата выдачи расписки, контактный телефон МФЦ, место и ориентировочная дата выдачи итоговых документов. Отсутствие ИНН и СНИЛС заявителя на момент подачи документов не является причиной отказа приема документов заявителя (кроме случаев, когда оригиналы документов являются обязательными для оказания услуги). В соответствии с административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг только орган власти имеет право принимать обоснованное решение об отказе в предоставлении услуги. Расписка принимает свою силу после ее подписания специалистом МФЦ и заявителем. Специалист операционного зала несет ответственность за принятый комплект документов. В случае выявления ошибки специалистом СПК, их устранением занимается специалист, принявший документы. В случае отсутствия специалиста, допустившего ошибку, специалист СПК самостоятельно связывается с заявителем и просит донести необходимые документы или переписать заявления для исправления ошибки. Необходимо завершать дела в АИС ЕЦУ при отказе Заявителя оформить услугу. Приложение Б Процесс приема документов в ПК ПВД. Для оформления услуги специалисту МФЦ следует внимательно проверить документы, удостоверяющие личность заявителя, правильность оформления, срок действия документов. Прием документов должен начинаться с выяснения цели обращения и выбора вкладки в ПК ПВД. Далее специалисту операционного зала работает в ПК ПВД: Внесение данных о заявителе (см. рисунок 5). При внесении данных о заявителе в ПК ПВД должны быть заполнены следующие поля: ФИО заявителя, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер СНИЛС, адрес места жительства, мобильный номер телефона, адрес электронной почты, если имеется.  Рисунок 5- Внесение данных о заявителе. Рисунок 6- Внесение сведений об объекте. 2) Внесение данных о представленных документах (требуется снять копии документов, оригиналы которых заявитель не желает оставлять в деле; копии документов должны быть заверены самим заявителем и специалистом) (см. рисунок 7). При внесении данных о представленных документах должны быть заполнены следующие поля: тип документа, наименование документа, серия, номер (если имеется), дата (обязательно), автор документа (если имеется), дата начала действия и дата окончания действия документа (применительно к доверенностям), количество экземпляров и листов, номер в реестре, дата, заверитель (нотариус) (применительно ко всем нотариально заверенным документам); 3) Проверка и внесение данных о платеже (требуется проверить соответствие указанного КБК в квитанции требуемому органу, снять копию квитанции на оплату государственной пошлины, заверить заявителю и специалисту Операционного зала) 4) Добавление заявления и назначение места учета в выбранной вкладке и регистрация обращения (формирования данных для заявления).  Рисунок 7- Внесение данных о представленных документах Заявитель может оплатить государственную пошлину (ст. 333.33, Налоговый кодекс РФ) как до начала регистрации, так и во время оформления услуги. Для удобства в зоне ресепшн расположены платежные терминалы. Специалист МФЦ распечатывает заявление и предлагает заявителю проверить внесенные данные, после чего просит заверить свое согласие подписью. В случае обнаружения ошибки в заявлении специалист исправляет данные и распечатывает новое заявление. Заявитель обязательно прописывает семейное положение, если в браке, то с кем (ФИО) и код подразделения по паспорту. Заявление подписывается специалистом операционного зала, принявшим документы, и заявителем. В ходе проверки данных заявителем, оператору следует подготовить описи о приеме документов: 2 экземпляра для передачи в орган государственной власти и по одному экземпляру каждому заявителю. В описи должна содержаться информация о месте приема документов, дата окончания регистрации и выдачи готовых документов, какие документы и в каком количестве приняты, подпись специалиста, принявшего документы. Специалистам операционного зала не разрешается проводить расчет регистрируемой доли недвижимого имущества. Специалисты МФЦ могут привести пример расчета для самостоятельного подсчета заявителем, но расчеты долей и заполнение заявления заявитель производит самостоятельно. Заявитель заверяет своей подписью размер доли в заявлении. Необходимо предупредить заявителя, что МФЦ не несет ответственность за правильность расчета долей. Специалисту МФЦ во время приема документов необходимо тщательно проверить соответствие данных указанных в платежном документе (квитанций на оплату) с данными заявителя и органа, на счет которого должны поступить деньги (ФИО плательщика, наименование услуги). Если в платежном документе указаны неверные реквизиты, следует предложить заявителю обратиться в банк для возврата потраченной суммы и представить верный платежный документ. Необходимо сканировать все документы, включая заявление. |