Защита прав потребителей. ПОТРЕБИТЕЛИ. Закон О защите прав потребителей
 Скачать 3.57 Mb.
|
|
Закон «О защите прав потребителей» Основные понятия, используемые в настоящем Законе: - потребитель – физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
-продавец – организация, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи; -импортер – организация, осуществляющая импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. -уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель - это организация (индивидуальный предприниматель), уполномоченная на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. -недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется; -существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; -безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы. Права потребителя в течение срока службы Обратиться к продавцу в течение гарантийного срока (Право на ремонт и техническое обслуживание) Безвозмездное устранение недостатков (20 дней) Техническое облуживание Гарантийный ремонт Обратиться к изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) по истечению 2 лет, если обнаружен заводской дефект (существенные недостатки) Замена на товар аналогичной марки Возмещение расходов на устранение недостатков Возврат товара Спасибо за внимание! |