№
|
Манипуляция
|
Содержание манипуляции
|
Защита
|
Свой пример
|
1.
|
Чувство вины, обида
|
Жертва делает других людей виноватыми в своих страданиях, либо прямо их в чем-то обвиняя, либо косвенно демонстрируя свои страдания другим
|
Вы не перед кем ни в чем не виноваты. Эта установка защитит вас от манипуляции вашим чувством вины
|
- Я всю ночь не спала, у меня давление подскочило после нашего разговора о датах отпуска. Я так расстроилась, что ты уже забронировала июль… (из разговора с коллегой)
|
2.
|
Лесть
|
Льстить человеку, чтобы понравиться ему, войти к нему в доверие и потом использовать это доверие для побуждения человека к нужным действиям
|
Человек устроен таким образом, что для него важнее он сам, а не другие люди. Поэтому если кто-то вас хвалит, говорит вам много комплиментов, восхищается вашими успехами, достижениями, умениями – это повод насторожиться
|
- Я вижу ваш потенциал, у вас острый ум. Вы отлично себя держите. Уверен, вы достойно справляетесь со сложными задачами, и на вас можно положиться. (Директор потенциальному сотруднику на собеседовании. В планах директора взять его одного на место двух уволившихся сотрудников. Директор поручит ему объем работы, который выполняли двое, но платить будет за одну ставку)
|
3.
|
Гнев
|
Этот прием манипуляции нацелен на то, чтобы напугать жертву гневом и заставить ее пойти на уступки. Манипулятор блефует, косвенно намекая жертве на то, что он способен причинить ей вред
|
Полное спокойствие и ни в коем случае не идти манипулятору на уступки. Стоит ему только раз добиться успеха с помощью этого приема, и он начнет использовать его постоянно
|
Директор кричит на сотрудника в ответ на просьбу последнего о помощи:
«Может мне за вас всю работу сделать? Если вы некомпетентны, значит давайте обсудим этот вопрос»
|
№
|
Манипуляция
|
Содержание манипуляции
|
Защита
|
Свой пример
|
4.
|
Молчание
|
Молчание может быть весьма многозначительным и поэтому никогда не знаешь, что у молчуна на уме
|
Нужно просто продолжать вести себя естественно, так, как вы обычно себя ведете, словно ничего не случилось, и вы не воспринимаете молчание манипулятора, как нечто неприемлемое для вас
|
На ежедневной планерке утром третий день подряд директор завода молчит после доклада главного инженера о текущих планах работы. При этом словесно реагирует на доклады других сотрудников. (Директор не хочет выплачивать главному инженеру премию, таким образом психологически надеется пошатнуть его самооценку, вселить неуверенность в своих компетенциях)
|
5.
|
Надежда
|
Манипуляторы вселяют в людей веру в лучшее и таким образом побуждают их терпеть то положение дел, которое не совсем этих людей устраивает
|
Будьте реалистами и не рассчитывайте на то, что ваша жизнь изменится сама собой. НЕ надо верить в чужие сказки о том, что вот если еще немного подождать, то все изменится
|
Специалист-эколог просит директора завода повысить зарплату.
Ответ манипулятора-директора:
«Я заинтересован в том, чтобы мои сотрудники получали достойную зарплату. Поэтому мы стараемся выйти на новый уровень производства, сейчас будем открывать новый цех, разработаем новую линейку товара. Наш завод ждёт стабильный доход в такое нестабильное время. Это много стоит. Как только запустим цех и наладим весь процесс, будем повышать зарплату всем сотрудникам завода!»
|
6.
|
Обещания
|
Чем больше манипулятор всего обещает, тем охотнее люди ему верят. Красивые обещания способны вскружить голову многим
|
Нужно самому себе что-то обещать и исполнять эти общения, а не в чужие верить. Стоит взять ответственность на себя, стоит самому начать управлять своей жизнью
|
Обещания мошенников, когда человек откликается на их объявление о вакансии:
«Никаких холодных звонков, люди сами будут вам писать, выплаты каждый день от 1000 рублей, возможность работы с телефона в удобное для вас время, загруженность 2-3 часа в день».
|
7.
|
Взять на слабо
|
Это весьма эффективный прием, особенно если учесть, что некоторые люди так никогда и не становятся зрелыми и ответственными. У всех людей есть потребность в самореализации и признании, и некоторые ради этого готовы на довольно глупые поступки
|
Равнодушное (спокойное) отношение к тому, что другие люди говорят о вас и ваших способностях. Не нужно никому ничего доказывать. Тогда манипуляторы не смогут взять вас на слабо
|
- Мария Петровна, вы наш лучший специалист. А сможете обучить Елену всем нюансам работы к понедельнику? (при этом не подразумевается доплата за наставничество)
|
8.
|
Тщеславие
|
Прием чем-то похож на лесть, только он направлен на то, чтобы зацепить эго человека с помощью превознесения его личностных особенностей в сравнении с другими людьми
|
Эффективное противостояние – быть поскромнее. Не будьте столь наивными, чтобы верить в свою непомерную исключительность, когда кто-то вам об этом говорит
|
- Иван Петрович, мы рассчитываем на вас. Ни у кого здесь нет таких знаний и умственных способностей, как у вас. Все остальные могут только по указке работать. Шаг вправо и шаг влево от существующей инструкции выбивает их из колеи. У вас у одного среди всех сотрудников высшее образование, широта взглядов, творческие способности. Другим такая работа не по силам. (Начальник производства беседует с сотрудником из лаборатории. Требуется разработать для завода новые стандарты, технологии. Директор хочет сэкономить и обойтись силами завода, чтобы не привлекать сторонних дорогих специалистов. Поэтому рассчитывают на тщеславие специалиста плюс небольшая надбавка к зарплате)
|
9.
|
Наводящие вопросы
|
С помощью наводящих вопросов, то есть, таких вопросов, которые подталкивают человека к определенному ответу, можно внушить людям самые разные установки. При этом, они будут считать, что сами пришли к таким мыслям, что существенно упросит их принятие
|
Самому стремиться ставить перед собой нужные вопросы и рассматривать все возможные варианты ответов на них. Также всегда сомневайтесь в актуальности поставленных перед вами вопросов другими людьми
|
- На что вы сделаете ставку сейчас: на стабильный доход в крупной кампании или временные подработки? С какими сложностями вы сталкивались в своей деятельности? Знакома ли вам тема выгорания и стресса от неопределенности? Насколько получается ежедневно себя организовывать? Какие преимущества работы в коллективе видите?
(Вопросы от менеджера на собеседовании ценному потенциальному работнику, который сейчас зарабатывает фрилансом и сомневается, нужно ли ему устраиваться еще куда-то)
|
10.
|
Чувство долга
|
Прием нацелен на то, чтобы возложить на человека определенные обязательства. Есть у нас в обществе такие убеждения или даже правила, как гласные, так и негласные, согласно которым, разные люди друг другу что-то должны.
|
Первое – это отказаться от всех тех обязательств, которые на вас накладывает общество или конкретный человек. Вы сами решаете, кому и что вы должны. А второе – это самостоятельное наделение различных ролей нужными и удобными для вас обязательствами
|
Начальник отделения создал чат в мессенджере, куда все сотрудники должны ежедневно отчитываться за выполнение планов продаж, вплоть до 22 часов вечера. Там же начальник стыдит тех, кто не справился с планом фразами: «Мы одна команда. Каждый должен выполнять свой план на 100%. Если вы не выполняете свой план продаж, то подводите всё отделение!»
|
Скачать 23.01 Kb.