Практическое занятие 9. (1). Занятие Тема Социальнопсихологические аспекты управления. Концепция общих ценностей общества и бизнеса
 Скачать 38.01 Kb.
|
|
Практическое занятие 9. Тема 9. Социально-психологические аспекты управления. Концепция общих ценностей общества и бизнеса. 1. Наименование оценочного средства: собеседование по теме. Вопросы: 1. Какие цели из перечисленных ниже являются главными для российских коммерческих организаций? - максимизация прибыли (речь идет, прежде всего, о текущей прибыли); + - максимизация акционерной стоимости, приумножение капитала для собственников; + - максимум управленческого вознаграждения менеджеров (бонусы); - поведенческие цели; - социальная ответственность. 2. Так ли, что в последние годы для успешных западных компаний первичной целью бизнеса становится увеличение материальной заинтересованности своих акционеров, т. е. максимизация курсовой стоимости акций компании. Другие цели менее важны по сравнению с ростом стоимости бизнеса компании, отдачи на капитал, как в долгосрочной перспективе, так и в текущий момент. Да, это так. 3. Какая из двух целей: максимизация прибыли и максимизация стоимости представляет краткосрочную задачу, а какая долгосрочную цель? Максимизация прибыли представляет собой краткосрочную задачу, решение которой рассчитано на сравнительно небольшой период времени, в то время как максимизация стоимости( максимизация акционерной собственности) — долгосрочная цель, поскольку акционеры заинтересованы как в будущих, так и в сегодняшних прибылях. 4. Как вы относитесь к проблеме, которая сегодня встает перед менеджерами современных компаний в 21 веке – что важнее прибыль или полезность? Я считаю, что полезность и прибыль находятся в гармонии. Одно не должно быть приоритетным по сравнению с другим. 5. Как вы считаете, правы ли исследователи, утверждающие, что ряд современных тенденций показывает, что все-таки человечество движется от эгоизма к альтруизму, или наоборот? В основе глобального кризиса лежит кризис личностный, мировоззренческий. Причиной этого является эгоистическое состояние сознания современного человека, дефицит гуманизма и альтруизма. Ранее, до глобализации, это еще не приводило к глобально катастрофическим последствиям. Сегодня, когда мы все стали одной "большой деревней" на планете Земле, продолжение эгоистического образа жизни большинством населения грозит перерасти в настоящую экологическую и гуманитарную катастрофу со всеми вытекающими бедами для всей человеческой цивилизации. 6. Какие современные мировые компании поняли за 200 лет капитализма, что прибыль — это необходимое, но не достаточное условие существования бизнеса, а цель человеческой жизни — приносить пользу другим? Google, Apple, Starbucks 7. Вы согласны с целью компании ABB – «сделать экономический рост и повышение уровня жизни реальностью для всех народов мира», которая подчеркивает новую философию компании, которая стимулирует работников к совместной коллективной работе и разделению общих целей и ценностей? Да, согласен 8. Как вы относитесь к известному высказыванию генерального менеджера компании Вестингауз (уже ушедшей с рынка) Р. Кирби, который утверждал, что готов уволить собственную мать, если она не достигнет установленных для нее показателей? Я считаю, что данная философия является устаревшей и не приводит к увеличению эффективности компании. 9. Устарела ли философия бизнеса в компании, когда ее персонал действует в одиночку и только в собственных эгоистических интересах, а компания теряет свою сущность как социального института, созидающего стоимость, и становится агентом разрушения общественного благосостояния? Да, устарела. Когда персонал компании действует в одиночку и только в собственных эгоистических интересах, компания теряет свою сущность как социального института, созидающего стоимость, а становится агентом разрушения общественного благосостояния. 10. Какую сторону вы поддерживаете в дебатах, проходящих сейчас в российской бизнес-среде, на тему: «Какова главная цель бизнеса: извлечение прибыли или работа на пользу общества? Я считаю, что лучше работать на пользу общества, так как массовые протесты населения развитых стран против экономического неравенства и эгоизма банкиров, инвестиционных трейдеров и другие последствия глобального кризиса свидетельствуют, что идеология общества потребления постепенно изживает себя 11. Как вы относитесь к относительно новой точке зрения, что бизнес – это, прежде всего формула: «польза с прибылью», где понятие «польза» на первом месте. Иными словами, задача бизнеса – производить добавленную ценность и получать за это деньги. Только бизнес, сосредоточенный на потребителе, получает все: и прибыль, и статус, и самореализацию. Отрицательно, так как массовые протесты населения развитых стран против экономического неравенства и эгоизма банкиров, инвестиционных трейдеров и другие последствия глобального кризиса свидетельствуют, что идеология общества потребления постепенно изживает себя 12. Правда ли, что такой феномен мировой экономики начала 21 века как социальное предпринимательство вырос из популярной в 90-х годах 20 века концепции устойчивого развития и таких социальных практик, как добросовестная торговля, инклюзивные бизнес-модели и концепции «Основание пирамиды» К. Прахалада? Охарактеризуйте эти концепции. Да, правда. Добросовестная торговля— это общественное движение, поддерживающее стандарты международного, трудового, экологического и социального регулирования, а также общественная политика в отношении создания равных условий для участия в рыночных отношениях мелких фирм наряду с крупными компаниями. Концепция инклюзивных бизнес-моделей используется в проектах Программы развития ООН и предполагает включение малообеспеченных людей на разных этапах цепочки создания ценности как в качестве потребителей и клиентов, так и сотрудников, производителей и предпринимателей. Согласно концепции «Основание пирамиды» в основании мировой экономической пирамиды находятся 5 млрд человек, чей ежедневный доход составляет менее 2 долл, в день, но лишь около 2 млрд человек (верхняя ее часть) могут позволить себе покупать товары по средней или высокой цене, остальные же (около 5 млрд) живут за чертой бедности. Автор концепции предлагает бизнесу перестать рассматривать их как бремя и увидеть в них предпринимателей и потребителей, что откроет большие возможности не только для них, но и для самого бизнеса. 13. Так ли, что добросовестная торговля – это общественное движение, поддерживающее стандарты международного, трудового экологического и социального регулирования, а также общественная политика в отношении воздания равных условий для участия в рыночных отношениях мелких фирм наряду с крупными компаниями? Да, это так. 14. Так ли, что Концепция инклюзивных бизнес-моделей используется в проектах Программы развития ООН и предполагает включение малообеспеченных людей на разных этапах цепочки создания ценности как в качестве потребителей и клиентов, так и сотрудников, производителей и предпринимателей? Да, это так. 15. Так ли, что автор концепции «Основание пирамиды» М. Портер утверждает, что в основании мировой экономической пирамиды находятся 5 млрд. человек, чей ежедневный доход составляет менее 2 долл. в день, но лишь около 2 млрд. человек (верхняя ее часть) могут позволить себе покупать товары по средней или высокой цене, остальные же (около 5 млрд.) живут за чертой бедности? Автор концепции предлагает бизнесу перестать рассматривать их как бремя и увидеть в них предпринимателей и потребителей, что откроет большие возможности не только для них, но и для самого бизнеса. Да, это так. 16. Как вы относитесь к определению социальной ответственности и где она прописана? «Социальная ответственность (socialresponsibility) – ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое: - содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества; - учитывает ожидания заинтересованных сторон; - соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; - интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях» (ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности», п.2.18.). 17. Более ли распространена классификация КСО, предложенная в работе М. Халме и Дж. Лаурела? Согласно их классификации КСО включает филантропию (благотворительность), КО-интеграцию и КО-инновацию (КО-корпоративная ответственность). Да. КСО первого вида кроме благотворительности (пример фирмы Макдональдс, которая уже много лет 5% ежегодной прибыли отчисляет на программы детям- инвалидам) предполагает проведение краткосрочных и одноразовых акций, направленных на улучшение пошатнувшейся репутации компании, укрепление доверия к ней со стороны государства и общества. В Индии поправки к Закону о компаниях (Companies Act), принятые в 2013 году, стали обязывать индийский бизнес вкладывать в программы «корпоративной социальной ответственности» (КСО) не менее 2% от чистой прибыли 18. Знаете ли вы, что КСО первого вида кроме благотворительности (пример фирмы МакДональдс, которая уже много лет 5% ежегодной прибыли отчисляет на программы детям-инвалидам), предполагает проведение краткосрочных и одноразовых акций, направленных на улучшение пошатнувшейся репутации компании, укрепление доверия к ней со стороны государства и общества. В Индии поправки к Закону о компаниях (CompaniesAct), принятые в 2013 году, стали обязывать индийский бизнес вкладывать в программы «корпоративной социальной ответственности» (КСО) не менее 2% от чистой прибыли. Да. 19. Знаете ли вы, что КО-интеграция исходит из того, что межфирменное сотрудничество, т.е. совместное использование ресурсов других организаций для создания экономической и социальной ценности продуктов дает синергетический эффект, поскольку улучшаются характеристики основных бизнес-процессов предприятия, растут продажи, снижаются издержки. К примеру, компании Данон и Адидас совместно с Грэмин Банк запустили в Бангладеш производство дешевых, но качественных фирменных товаров, доступных бедным слоям населения. Да. Все больше современных компаний не узурпируют рынок с целью получения прибыли и удержания ее у себя в ущерб общественному благу. Успешные компании сосуществуют друг с другом в условиях созидательной конкуренции и при этом создают для общества новые стоимости, непрерывно разрабатывая инновационные продукты (услуги), опираясь на дух сотрудничества между людьми, находя лучшие условия производства и предложения уже существующих продуктов. Таким образом, ориентация на максимизацию текущей прибыли и использование ее показателей для количественной характеристики целей развития предприятий, непригодна для оценки стратегической эффективности развития компании и, следовательно, не соответствует современным требованиям к управлению компаниями. 20. Знаете ли вы, что КО-инновация предполагает внедрение продуктовых и технологических инноваций для решения конкретных социальных и экологических проблем. Данное направление КСО пока отстает в своем развитии от первых двух. Да 21. Что вы знаете об относительно новой концепции общих ценностей – общества и бизнеса, которую предложил М. Портер и М. Креймер в 2011 году? Важнейшим новым направлением в обеспечении социальной ответственности бизнеса является концепция общих ценностей М. Портера и М. Креймера, которая была опубликована в статье «Капитализм для всех» в мартовском номере 2011 года журнала Harvard Business Re- view-Россия. Они предложили усовершенствовать капитализм и расчистить путь для инноваций и роста[5] [6]. В русском переводе статьи термин «shared values» переведен как «общие ценности», но точнее применять термин «разделяемые ценности». Мы в учебнике используем перевод «общие ценности», хотя в хозяйственной практике становится более распространенным название данной концепции как «Создание общей ценности» («creating shared value», или CSV)[7]. Главная идея предложенной ими концепции общих ценностей (КОЦ, CSV) заключается в том, что бизнесу и обществу нужно воссоединиться и взять в свои руки инициативу должен именно бизнес. 22. Кто является инициатором в этой связке – бизнес или общество? Бизнес. Ведь главная идея предложенной ими концепции общих ценностей (КОЦ, CSV) заключается в том, что бизнесу и обществу нужно воссоединиться и взять в свои руки инициативу должен именно бизнес. 23. Знаете ли вы, что в отличие от программ КСО и различных благотворительных проектов, инициативы концепции общих ценностей (CSV) предоставляют возможность взаимовыгодного сотрудничества бизнеса и общества. Они не дополняют основную деятельность предприятия, а являются неотъемлемой частью и коммерчески выгодным элементом стратегии предприятия. Да, я знаю. 24. Согласны ли вы с тезисом, что стратегии «создания общей ценности» (CSV – creatingsharedvalue) вносят существенный вклад в решение экологических и социальных проблем, и одновременно с этим помогают бизнесу осваивать новые рынки, повышать производительность труда и развивать партнерские отношения с ключевымистейкхолдерами? Да, согласен. В отличие от программ КСО и различных благотворительных проектов инициативы концепции общих ценностей (CSV) предоставляют возможность взаимовыгодного сотрудничества бизнеса и общества. Они не дополняют основную деятельность предприятия, а являются неотъемлемой частью и коммерчески выгодным элементом стратегии предприятия. Общие, или разделяемые, ценности — это принципы и методы работы, которые усиливают конкурентоспособность компании и одновременно улучшают экономические и социальные условия тех регионов, в которых она работает. Многие зарубежные компании уже начинают видеть зависимость между благополучием общества и бизнеса и пытаются действовать согласно идее общих ценностей. 25. Что собой представляют собой общие, или разделяемые ценности, – принципы и методы работы, которые усиливают конкурентоспособность компании и одновременно улучшают экономические и социальные условия тех регионов, в которых она работает? Общие, или разделяемые, ценности — это принципы и методы работы, которые усиливают конкурентоспособность компании и одновременно улучшают экономические и социальные условия тех регионов, в которых она работает. Многие зарубежные компании уже начинают видеть зависимость между благополучием общества и бизнеса и пытаются действовать согласно идее общих ценностей. У ряда мировых компаний, известных своим взвешенным подходом к бизнесу, — Intel, Nestle, Uniliver, уже есть программы, вписывающиеся в концепцию общих ценностей. Если зарубежные компании все полнее и глубже начинают осознавать все преимущества концепции общих ценностей, то отечественный бизнес до сих пор решение социальных проблем оставляет властям и некоммерческим организациям (НКО). 26. Согласны ли вы с тем, что бизнес должен увидеть зависимость между благополучием общества и целью бизнеса, и выбирать те направления деятельности, которые важны для улучшения жизни всего общества? Да, согласен. Бизнес, который в последние годы все чаще называли главным виновником всех проблем, научившись создавать нужное обеим сторонам – и бизнесу, и обществу, получит новый шанс для своей реабилитации. Если компании будут оценивать свои решения и возможности с точки зрения концепции общих ценностей (КОЦ), тогда появятся новые подходы, будет создано больше инноваций и будет расти производительность труда, а общество начнет получать больше благ. 27. Так ли, что если зарубежные компании все полнее и глубже начинают осознавать все преимущества концепции общих ценностей, то отечественный бизнес до сих пор решение социальных проблем оставляет властям и некоммерческим организациям (НКО)? Да, это так. Российские НКО в совокупности образуют один из внутренних институтов гражданского общества, который входит в более общую структуру как органичная часть этой социально-экономической целостности. Институт НКО имеет свою специфику и функционирует в сфере жизнедеятельности гражданского общества, где, несмотря на то, что уровень отношений доходит до предельно конкретных «точечных» проблем, событий, людей, проявляются и действуют общие закономерности самоорганизации, присущие обществу. Эту функцию до сих пор практически полностью выполняют государство и НКО. Программы социальной ответственности бизнеса стали появляться в ответ на давление общества, в основном, когда компаниям нужно было упрочить свою репутацию. 28. Знаете ли вы, что все больше компаний начинает проникаться идеей социальной ответственности бизнеса и концепцией общих ценностей? Но практика свидетельствует, что многие российские организации отводят социальным проблемам в лучшем случае третье место, после собственников и клиентов. По данным исследования Ассоциации менеджеров России, 47 % менеджеров высшего звена весьма широко трактуют элементы корпоративной социальной ответственности, относя к ней и четкую уплату налогов (11%), и выплату более высокой зарплаты (17%), и обеспечение рабочими местами (8%), и поддержку социальных программ (24%), и защиту окружающей среды (11%) и т.д. 29. Можно ли посчитать, что идея общих для бизнеса и общества ценностей воспринимается как новый путь к экономическим успехам, поскольку коммерческими организациями стоимость в рамках концепции общих ценностей (КОЦ) производится таким образом, что одновременно создается необходимое обществу благо, удовлетворяются его потребности или решаются его проблемы? Да, можно. Так как, общие ценности — не то же самое, что социальная ответственность, благотворительность и даже устойчивое развитие; это — новый путь к экономическим успехам. Их место в самом центре стратегии. 30. Как вы относитесь к следующим тезисам? Бизнес служит обществу, а не наоборот, и он должен нести определенную ответственность и соответствовать ожиданиям общества. Бизнес, который в последние годы все чаще называли главным виновником всех проблем, научившись создавать нужное обеим сторонам – и бизнесу, и обществу, получит новый шанс для своей реабилитации. Если компании будут оценивать свои решения и возможности с точки зрения концепции общих ценностей (КОЦ), тогда появятся новые подходы, будет создано больше инноваций и будет расти производительность труда, а общество начнет получать больше благ. Предлагаемый этими учеными подход шире смотреть на создание стоимости в условиях, когда истощаются природные ресурсы, а работники и граждане начинают глубже осознавать свои права, позволит бизнесу, как уже показывает опыт передовых компаний (GE, IBM, Unilever, Nestle), получать больше прибыли, преумножая блага для общества, а не лишая их. Стремление компаний к получению прибыли, ставшее извечным поводом для критики, может стать «двигателем прогресса» и полноценным источником мотивации для поиска инновационных подходов к решению самых сложных проблем человечества. Я согласен с тезисом выше, так как Конкурентоспособность компании и состояние окружающих сообществ очень тесно взаимосвязаны. Компании необходимо благополучное общество — как источник не только спроса на ее продукцию, но и значимых общественных активов, а также как залог благоприятной деловой среды. Обществу необходимы преуспевающие предприятия, ведь они создают рабочие места и способствуют росту благосостояния людей. Поэтому общественные порядки, подтачивающие производительность и конкурентоспособность предприятий, саморазрушительны, особенно в условиях глобальной экономики, когда средства производства и рабочие места создаются по всему миру. Чтобы вернуть бизнесу прежнее доброе имя, бизнес должен создавать новые рабочие места, более внимательно замечать и учитывать важнейшие нужды потребителей и воздействие внешних факторов таких как: истощение природных ресурсов, уязвимость основных поставщиков, высокий уровень бедности в неблагополучных регионах и развивающихся странах. По мнению П. Друкера, «подлинная «социальная ответственность» заключается в «укрощении дракона», т.е. в превращении социальных проблем в экономическую возможность и экономическую выгоду, в производственные мощности, компетентность персонала, хорошо оплачиваемую работу и, наконец, богатство». Осознание принципов КОЦ и их реализация предполагает возможность получать прибыль, помогая обществу одновременно решать его проблемы, а это должно послужить важнейшим источником роста экономики в каждой стране, тем более в условиях посткризисных явлений. Применение концепции общих ценностей российскими предприятиями должно заставить их иначе воспринимать своих клиентов, исследуя еще не удовлетворенные потребности и не освоенные рынки, а также по-новому учитывать влияние внешних факторов на их бизнес. Подобный новый взгляд на свой бизнес, когда главным становится не традиционная погоня за снижением затрат и повышением качества продукции, приводит к тому, что конкурентные преимущества, появившиеся у компаний благодаря учету интересов общества и местных сообществ, на деле оказываются более устойчивыми и долговременными, чем обычные. Современная практика свидетельствует, что топ-менеджмент некоторых предприятий, стремящийся к максимизации текущей прибыли в краткосрочном периоде, полностью забывает о социальной ответственности бизнеса, не говоря даже об идее общих ценностей. В результате амбиций и непрофессионализма, либо тривиального стремления к краткосрочной наживе, современные российские руководители бизнес-компаний крайне мало внимания уделяют социальной ответственности бизнеса. Подобная социальная безответственность сохранилась и сейчас в условиях санкционной экономики и пандемии, характеризующихся экономической нестабильностью. Я согласен с тезисом выше, хотя уже многие отечественные компании осознали, что социальная ответственность является необходимым условием достижения конкурентоспособности и важнейшим фактором формирования и развития эффективного менеджмента на предприятиях. 31. Есть ли взаимосвязь в концепции общих (разделяемых) ценностей и социального предпринимательства, как считает А.Н. Юрай? Под социальным предпринимательством он понимает безубыточную предпринимательскую деятельность, движимую основной миссией компании – создание социальной ценности - и направленной на решение проблем общества. Да, есть. По мнению А.Н. Юрай, в концепции общих (разделяемых) ценностей прослеживается взаимосвязь КСО и социального предпринимательства. Под социальным предпринимательством он понимает безубыточную предпринимательскую деятельность, движимую основной миссией компании — создание социальной ценности — и направленную на решение проблем общества. Связь между концепцией общих ценностей и социальным предпринимательством, несомненно, есть, когда предприятие создает направление (товарную линию), которое не приносит «сверхприбыль», но является самоокупаемым и имеет важный социальный эффект. 32. Вы согласны, что связь между концепцией общих ценностей и социальным предпринимательством, несомненно, есть, когда предприятие создает направление (товарную линию), которое не приносит «сверхприбыль», но является самоокупаемым и обеспечивает важный социальный эффект. Да, согласен. В отличие от КСО концепция общих ценностей связывает успешность, конкурентоспособность компании и благополучие общества, состояние окружающих местных сообществ весьма тесным образом. Ведь, с одной стороны, обществу необходимы успешные предприятия, которые создают рабочие места и способствуют росту благосостояния населения региона, а с другой стороны, предприятиям необходимо благополучное общество как залог привлекательного делового окружения для предпринимателей и постоянный источник спроса на продукцию компании. Поэтому нельзя мириться с экономическими и общественными правилами, которые могут снижать конкурентоспособность и производительность предприятий. |