23_ОМосень_ЛК_Задание 1(1). Зимина Катерина Владиславовна 8124кв
 Скачать 149.5 Kb.
|
|
«Основы менеджмента» Зимина Катерина Владиславовна 8124кв Задание 1 Разработка целей организации и рекомендаций по улучшению функций менеджера в деятельности менеджера компании. Цели задания: сформировать и развить навыки студентов по применению теоретических моделей "Разработка целей организации" и "Управленческие функции в работе менеджера", используя учебную ситуацию; развить навыки анализа учебной ситуации и принятия управленческих решений, используя теоретические инструменты; развить навыки групповой работы; развить навыки подготовки отчета/доклада о применении теоретических моделей менеджмента к практической ситуации. Изучите теоретические модели и описание учебной ситуации. Используя теоретическую модель функций менеджмента по А.Файолю, определите управленческую проблему (проблемы) и объясните, как она (они) распределена в процессах управленческой деятельности менеджера. Результаты анализа представьте на диаграмме: Файоль определил, что деятельность по управлению включает в себя пять обязательных общих функций: предвидение или планирование- разработка плана действий. Организацию-приобретение/обеспечение необходимыми ресурсами для работы. распорядительство (руководство)- извлечение наибольшей пользы и выгоды из подчиненных руководителю работников в интересах предприятия в целом. Координирование-достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве. Контроль-проверка исполнения в соответствии с принятой программой. Рассматривая представленную ситуацию можно выделить такие управленческие проблемы как: Систематические сбои в работе коммерческой службы, которую возглавляет Степан, обусловленные невыполнением подчиненными ему подразделениями, сотрудниками запланированных работ и поручений, а также несогласованностью их действий. Степень проявления (вес) проблемы в функции менеджмента  п  ланирование организация руководство координация контроль1-проблем нет 10-проблемы есть 2. Используя метод "Управление по целям" (МВО) и контекст учебной ситуации, определите 2-3 цели, которые менеджер должен поставить для разрешения проблем в деятельности рассматриваемой компании, используя SMART-характеристики целей. Для этого вначале разложить и подробно объяснить все составляющие критерии каждой цели в формате: S – Конкретность, Specific - конкретность и ясность. Цель по системе SMART должна быть ясной, учитывать специфику, актуальной и имеющей отношение к делу, бизнесу. M – Измеримость, M – Measurable – Измеримость. Здесь нужно обозначить число. Числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде A – Достижимость, А – Achievable – достижимость. Заявленные в подходе SMART цели должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны. R – Важность, R – Relevant - согласованность, важность. Цель должна быть согласована с основными целями компании и планами. Действия цели по методу SMART должны помогать выполнению целей всего предприятия. Важна также согласованность по ресурсам и сотрудникам. T - Определённость По Срокам, T - Time bound - определённость по срокам. Должен быть установлен конечный срок реализации цели. Цели для разращения проблем: 1) Установить с начала следующей рабочей недели в коммерческой службе систему отчетности, при которой сотрудники ежедневно в конце дня отчитываются о выполнении работы коммерческому директору, а в случае задержки сроков выполнения – сообщают ему в режиме реального времени о возникших трудностях. S – цель сформулирована четко, не подлежит двойному толкованию. M – цель измерима (отчет – каждый рабочий день). A – цель достижима, нет никаких препятствий в ее реализации. R – цель важна, так как направлена на повышение эффективности работы службы в интересах всей компании. Т – цель имеет конкретный срок реализации (с начала следующей недели.) 2) Подготовить в срок до даты заседания правления обоснование по вопросу распределения работ в 2-х отделах (продаж и маркетинга), обеспечивающего высокую эффективность продаж компании за счет ориентации менеджеров по продажам на работу с конкретными клиентами по всей номенклатуре. S – цель сформулирована конкретно (указан вопрос, который необходимо обосновать). M – цель измерима (установлено количество отделов, по которым разрабатывается обоснование). A – цель достижима (ориентации менеджеров по продажам на работу с конкретными клиентами по всей номенклатуре). R – цель важна, так как направлена на обеспечение высокой эффективности продаж компании. Т – цель имеет конкретный срок реализации (даты заседания правления) А затем дать краткую формулировку цели по составляющим SMT. 3. Дайте менеджеру рекомендации по совершенствованию собственной управленческой деятельности в компании. В работе коммерческой службы, в которой работает Степан, происходят систематические сбои, их причиной является, невыполнение подчиненными ему подразделениями и сотрудниками запланированных работ, а также несогласованностью их действий. Рекомендации по совершенствованию собственной управленческой деятельности в компании: Планирование, Организация, Координация: Необходимо ежедневно в начале рабочего дня проводить «собрания», на которых распределять на сотрудников текущие задачи и поручения и сразу же решать все вопросы по их взаимодействию при решении данных задач. Контроль: в конце каждого рабочего дня также проводить короткие совещания с отчетностью сотрудников о выполнении выданных им задач и объяснением возникших трудностей в случае их невыполнения. Руководство: использовать стиль работы с подчиненными, когда при возникновении трудностей в выполнении заданий, сотрудник, не дожидаясь срока отчета, обращается к руководителю для получения консультации, дополнительных ресурсов, корректировки задачи или ее сроков выполнения. Поощрение: рассмотреть вопрос о внедрении в системе вознаграждений коммерческой службы KPI (системы ключевых показателей деятельности), в которой основной акцент при оценке работы сотрудников сделать на своевременном выполнении порученных им заданий. Песоцкий А.Б. |